1、A1.5第17题B第18题C第19题D第20题第21题第22题第23题第24题第25题第26题第27题第28题第29题第30题第31题第32题第33题第34题第35题三、多选题第36题ABC2第37题ABCD第38题第39题第40题第41题AD第42题第43题第44题第45题BDCD四、案例分析第46题3第47题第48题第49题第50题第51题五、论述题第52题一、判断题（共15题，每题1分，共15分） 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“”前的圆圈；反之，请点击“”前的圆圈。1. 所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。考生答案
2、： 错标准答案： 对考生答分：试题分值：1 返回顶部2. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。3. 沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。4. 应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。5. 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。6. 瓶颈资源要保持100%的利用，尽量增大其产出。7. 班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。 8. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。9. 班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。10. 上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。11. 高压设备发生接地时，室内
3、接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。12. 生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。13. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。14. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。15. 职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。二、单选题（共20题，每题1.5分，共30分）请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。16. 海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 （ ）A. ;发现事故征兆B. 开展安全大检
4、查C. 培养安全意识D. 分析事故原因 A1.5 返回顶部17. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。A. 工作技能B. 概括技能C. 工作态度D. 岗位所需知识 B18. 如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。A. “严禁合闸，有人工作！”B. “在此工作”C. “禁止合闸，线路有人工作！D. “严禁合闸” C19. 下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（ ）。A. 概括技能 技术技能 人际协调能力B. 技术技能 概括技能 人际协调能力C. 人际协调能力 技术技能 概括技能D. 技术技能 人际协调能力 概括技能
5、 D20. 发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ ）。A. 预防措施B. 预警措施C. 预控措施D. 应急措施21. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。A. 满足团队领导的自尊心B. 满足下级的自尊心C. 提高团队领导的工作效率D. 提高团队成员的领导力22. 海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早 （ ）。A. 发现事故征兆23. 一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。A. 增加就业机会，解决就业难题B. 降低经营成本C. 尽量增加收益D. 提高顾客满意度24. 员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。A. 企
6、业内部的结构B. 企业重组C. 技术进步D. 外部因素25. 班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（ ）。A. 看它是否代表领导层的意思B. 看它是否代班组成员的利益C. 看它是否适合班组当前的情况和发展D. 看它是否得到班组员工的欢迎26. IBM“堕落”的原因归根结底是因为（ ）A. 缺乏正确的战略规划B. 企业缺乏人才C. 企业缺乏劳动力D. 企业亏损加重27. 企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（ ）、防范措施以及事故应急措施。A. 危险因素B. 人员状况C. 设备状况D. 环境状况28. 在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ ）属于优先级为A的工作。A. 亟待解决的重
7、要问题B. 干扰电话C. 工作中的琐事D. 团队和个人的发展29. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C. 他没有必要做计划D. 他的工作无法做计划30. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。A. 协作B. 团队成员相互信任C. 决策更合理D. 生产效率提高31. 有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。A. 马斯
8、洛的需求层次论是不正确的B. 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C. 可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求D. 只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求32. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。A. 双向的B. 有效的C. 无效的D. 完整的33. 班组基础管理包括（ ）。A. 管理基础、改变习惯、安全第一、定额工作、考核、奖惩等六方面内容B. 信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等C
9、. 信息工作、标准化工作、协调、沟通、权变和领导力等六方面内容D. “5S”管理、定置管理、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六个方面的内容34. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。A. 具体、可测量的、豪迈、响亮B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间35. 某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。A. 权力型B. 任务型C. 个体型D. 角色型三、多选题（共10题，每题2分
10、，共20分）请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确选项前的圆圈。注意：多选少选都不得分。36. 班前交接管理应遵守（ ）。A. 交接者未到不交班B. 接班者没签字不交班C. 事故没有处理完不交班D. 交接程序由交接班员工自行决定 ABC2 返回顶部37. 安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（ ）与事故有关的原始资料和证据。A. 编造B. 篡改C. 毁弃D. 临时补充 ABCD38. 防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（ ）A. 限制能量B. 控制能量C. 隔离能量D. 缓解能量39. 班组落实各项制度的关键是（ ）A. 班组长要率先垂范B
11、. 严格认真，不能有半点松懈C. 公开公正，一视同仁D. 制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度40. 造成等待浪费的原因，通常有（ ）。A. 作业不平衡B. 安排作业不当C. 停工待料D. 品质不良41. 任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均_向负有_监督管理职责的部门报告或者举报。A. 有权B. 无权C. 技术D. 安全生产 AD42. 班组长在班组培训中的地位是（ ）A. 班组培训计划的制定者B. 班组培训工作的组织者C. 班组培训工作的教练D. 班组培训的出资者与评估者43. 下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。A. 定点和定项B. 定标和定周期C. 定法
12、和定人D. 定表单和定记录44. 整理的三原则是（ ）。A. 清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准B. 清除，制定废弃物处理方法C. 清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁D. 清扫，扫除落下物、溢出物等45. 为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。A. 尽量增加参加会议的人员B. 会前给出大致的时间安排C. 避免会前的沟通D. 有明确的会议目的 CD BD四、案例分析（共2个案例，10小题，每题3分，共18分）请认真阅读案例，然后回答问题。每小题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。46-48. 人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室 事件：晚上十一
13、点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）46. 各部门都责怪张小宝，说明了（）A. 张小宝班组管理出
14、现问题B. 张小宝没有联系装车工人C. 张小宝向各部门反映内容不一样D. 张小宝没有好好对待他的员工3 返回顶部47. 下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）A. 张班长及其班组员工的素质都太低B. 张班长的管理能力有待提高C. 张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因D. 张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源48. 下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）A. 检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排B. 定期检查对每一个员工的工作安排是否合理C. 平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒D. 制度严厉的惩
15、罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚49-51. 班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后
16、，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）49. 小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）A. 新单位离家近B. 新单位待遇优厚C. 方便照顾孩子D. 机会来之不易50. 关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。A. 促进企业人力资源的优化组合B. 会对员工产生激励作用C. 是企业发展不可逾越的客观规律D. 人才流动就是人才流
17、失51. 如果你是小李，你怎么处理这件事（）A. 和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求B. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会C. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问D. 和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她五、论述题（共1题，共15分）请认真阅读题干，然后回答问题，600字以上。52. 本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题、进行解答
18、，其中第10分，第5分。权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式
19、，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习， 请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。 从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？第题的答题说明：1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。答题要求： 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强； 举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何； 举例应具有一定的典型性。答：窗体底端
