1、XX酒店员工手册序 言珠海棕X酒店有限公司热诚欢迎您的加入! 愿在棕X酒店的工作成为您事业新的起点！这是您的工作手册，也是我们棕X酒店对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作环境中顺利进入角色，并且告诉您一些必须了解的信息，了解您的责任、权益与义务。此手册作为您在公司就职期间的行为指南，也是您切身利益之所在。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在棕X酒店充分发挥自己的才能。 以独特的装修风格，让顾客获得个性化的感受和独特的文化氛围、一体化的服务是我们取得不断成功的基础。贯彻谁主管谁负责的管理原则、充分发挥全体员工的主观能动性和创造性、创造一个和谐畅顺的工作环境是我们实施人性化管理的前提
2、。我们将为您提供不断完善的培训机会,公平、公正、公开的竞争环境和具竞争力的薪酬福利制度。从今天起您的言行举止将直接影响到公司的形象和声誉，我们衷心希望您发挥自己的才能和潜力，为公司树立良好的口碑。 我们的工作还需要不断完善和改进，企业的发展有赖您的参与和支持！如果您在工作中遇到困难或者有任何建议，可以通过公司的各种沟通途径去向我们反映，我们会用心聆听，并给予全力支持和服务！ 公司深信，员工能创造奇迹。在全体员工的共同努力下，棕X酒店的品牌一定会在我们手中更加发扬光大！目 录第一章 酒店简介第二章 员工守则第三章 仪容仪表与行为举止第四章 工作指引第五章 招聘和录用第六章 劳动合同管理第七章 公
3、司保险和福利第八章 考勤假期管理制度第九章 培训第一十章 奖罚第一十一章 员工宿舍管理第一十二章 员工员工餐厅管理第一十三章 安全规章制度第一十四章 人事考勤及休假管理制度细则第一章 酒店简介棕X酒店由香港东方棕X集团斥资超过1.5亿,按照国际五星标准打造的一家以绿色健康消费为理念，将精品客房、特色餐饮、商务休闲、养生娱乐完美结合的特色水疗酒店。酒店总占地面积3万平方米，位于珠海市拱北，地理位置优越，距离拱北口岸、广珠城轨拱北总站、拱北汽车站不到2分钟车程，九州港码头也仅需10分钟车程，步行去澳门游玩只需5分钟。静处闹市一隅而濒临大海，自然恬淡，闹中取静。棕X酒店配备了多种类型的豪华型客房共
4、150多间，多功能宴会大厅可同时容纳800人会议或就餐，还有VIP餐饮包房80多间，最大的包房可以同时容纳20人就餐。这些皆为高端商务、政务、家庭休闲度假的客人提供了理想聚集之地。酒店水疗中心是集水疗区、豪华更衣区、多功能休息大厅、VIP足疗房、情侣影院、多功能餐饮包房、养生概念餐厅、户外休闲区、户外休闲餐厅、VIP棋牌室、网络中心、斯诺克台球、乒乓球室、KTV包房、按摩理疗中心等，美发沙龙、美容美体中心、水疗主题SPA客房等综合水疗会所。既可会友交谈，又能怡养身心，旨在为宾客带来丰富的娱乐休闲体验。一艘新型的航母即将起航，我们将于社会各界人士共同去见证这一经典的时刻！同时在这里也欢迎酒店、水
5、疗业各岗位的精英们加入到棕X酒店这个大家庭中来。释放激情与能力，成就事业与梦想！第二章 员工守则1、公司的企业文化 企业精神：爱岗敬业，诚信求实，团结协作，勇于创新，追求卓越。 企业传统：节约一滴水，一度电，一滴油，一块砖，一支笔的过日子精神。 企业哲学：先做人，后做事，做好人做好事 服务理念：满足顾客要求，超出顾客期望服务标准：没有最好，只有更好；100-10关注焦点：安全责任重于泰山管理宗旨：以人为本用人原则：德才兼备：有德有才破格重用；有德无才培养使用；有才无德限制使用；无德无才坚决不用；管理原则：三个凡事：凡是有章可循，凡事有人负责，凡事有人考核； 四个必须：有计划必须落实，有制度必须
6、执行，有布置必须检查，有检查必须反馈：五个重点：目标明确，制度合理，过程跟进，执行有力，效率保障2、 公司发展目标 把珠海棕X酒店打造成顾客和同行尊重的知名健康休闲酒店品牌企业。 3、 经营管理体制 董事会领导和授权下的总经理负责制4、运营机制 1）层级管理、谁主管谁负责原则： 照公司确定的组织架构，各职级人员实行层级管理、谁主管谁负责的管理原则，工作指令逐级下达，每位下级只接受直属上级的管理指令（除紧急事件外）。 2）职责分工、沟通协作原则： 每个职级、每个部门、每一位员工按照职责分工、对自己分担的业务负全面责任，并有义务向其他部门、人员提供协作。 3）严格考核、奖优罚劣原则：本着公平、公正
7、、公开的原则，公司制定完善的绩效考核制度。每个职级、每个部门、每一位员工的工作都将纳入公司的绩效考核体系，实施严格的考核，从而发掘、提拔、奖励优秀员工，促进帮助后进的员工，淘汰不合格的员工。 4）越级检查、越级申诉原则： 每位上级虽不越级下达管理指令，但可越级检查工作；每位下级虽不可越级汇报工作，但可越级进行申诉。 5）服从命令原则： 员工应服从上级工作分配，执行工作指令；如有异议亦可事后向直接 上级提出建议；必要时再行使越级申诉权利。 6）紧急事态指挥原则： 当公司出现紧急事态时（如公司火警、财产安全事故、宾客或员工人身安全事故等）在现场的最高职级人员担负指挥责任，现场每位人员必须无条件地服
8、从其指挥、调度。第三章 仪容仪表与行为举止一、 个人卫生及形象仪表作为服务行业的一员，个人卫生及形象仪表极为重要，因为棕X酒店必须有一个规范和严格的卫生标准来保证宾客的安全。每天您所服务的客人都在注视您的形象与举止。请您遵守下列原则：1、 工作服工作服应一贯保持整洁、合体，无破损，扣子无缺少或松动。裤子和衬衣应熨烫整齐。扣子和领结应系紧。任何时候员工都应按部门标准穿著工作服。除工作需要外，衣袋内禁止装杂物，以保持工作服的形状。2、 铭牌您的名字对客人和棕X酒店是很重要的。每位员工都有自己的铭牌并应自豪地佩戴在左胸前，并且无划痕，无不清楚的字母。其他胸针或饰物不准带在铭牌上。已破损或陈旧的铭牌应
9、退回行政人事部更换，如不慎遗失或损坏将按20元/个进行赔偿。你只能佩戴自己的铭牌，不允许向其它员工借铭牌佩戴。3、 衬衣衬衣一般为纯白色，式样符合酒店规定，衣领、袖口保持清洁，衬衣下围塞进裤内或裙内。4、 领带、领结与飘带领带、领结与飘带要随时检查是否系正，脏了要洗，破了要换。 5、鞋鞋只能为黑色皮鞋或布鞋；皮鞋应擦亮，布鞋要保持整洁。不准赤脚穿鞋；鞋不能钉铁钉或铁掌；不允许穿露脚趾的鞋；工作鞋上不允许有与工作服不符的过分装饰；女员工鞋跟不超过4cm,男员工鞋跟不超过3cm；不允许穿厚底鞋、旅游鞋、球鞋、雨鞋（如因工作需要另作规定）。6、袜子及内衣内衣应为自然色，颜色不能透过工服。冬季穿著的内
10、衣应合体，不可从领，袖及裤口处露出。女员工： 穿裙装的女员工应穿长筒肉色丝袜，穿裤装的女员工应穿肉色短筒丝袜，无抽丝钩洞。男员工：穿黑色或深兰色袜子。保持洁净，不带有非黑色或兰色徽章或标志。7、头发不许染彩发。保持头发整齐，适时理发，发型美观大方，头发不宜擦重味头油，无头屑、无异味。不允许剃光头或留怪异发型；男员工： 头发修剪整齐，两侧，后不过衣领，前不覆额；不准留大鬓角，发际线要清晰；女员工： 前发在眉毛以上不遮眼，后发不过肩，侧不遮耳，不准梳披肩发。如长发，当班时一定要将长发盘起，用式样简单、深色无多余装饰的系发带或发夹。8、指甲干净象样的指甲是必要的，客人从我们手的清洁来评价酒店的卫生状
11、况。男员工：指甲应整齐且不超过手指边缘；指甲长度不应超过手指边缘1毫米；女员工：不允许擦有色指甲油；不允许留长指甲；指甲长度不应超过手指边缘1毫米；9、首饰只允许戴一枚结婚戒指和普通式样的手表；不允许佩戴手链及其它装饰物；餐饮部厨师：按照有关规定，在工作时厨师不准戴首饰，手表： 10、化 妆男员工：男员工不得化妆。所有男员工应在上岗前剃须，剪鼻毛，保持面容整洁；女员工：为展现出自然美的特点，创造出新鲜，自然的形象仪表，按规定进行化妆是非常必要的。女员工化淡妆，要求得体大方，不得使用有异味的化妆品11、纹身不允许有可见的纹身；12、个人卫生勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手；所有员工在上岗前确保身
12、体干净清爽；身体不能有异味；不允许有可见的污渍，耳垢，皮肤油迹；所有员工应在每天上岗前及饭后刷牙或漱口；口中不允许有食物残渣或口臭二、行为规范1、举止三轻：说话轻、走路轻、操作轻四尊：尊重老人、尊重妇女、尊重不同国家和地区的风俗习惯、遵时守信。2、站姿服务员应站式服务，站姿保持挺直，双手自然下垂，不可掐腰或抱胸；3、行走在出入门口，电梯口时，永远让客人先走；从客人身边经过的，应保持目光接触并微笑；4、手势用五指自然伸开的手势指向客人，不得用一个手指指点客人；在公共区域打哈欠时，应用手遮在嘴前；咳嗽或擦鼻涕时，应用手遮住且避开客人和食品，并洗手；遇见宾客一般不主动握手。进入客人房间应先轻轻敲门。
13、5、其他注意事项上岗之前不要吃带有强烈异味的食品（如葱、蒜等）服务工作中不要抽烟，喝酒，吃东西服务中面带微笑，目光柔和；使用敬语，不使用禁语；在任何情况下不能与客人争吵，对客人不礼貌；不要在公共区域将手插在口袋里；不要在公共区域挖鼻孔；不要在公共区域摸自己的脸或头发；不要大声喧哗；不要在厕所以外的地方吐痰；不要在公共区域拉手；不要在公共区域清嗓子；不要在公共区域搔痒；不要询问妇女的年龄，不嘻逗外宾的小孩。第四章 工作指引一、总 则1、遵纪守法，严守机密。严格遵守酒店规章制度、条例、纪律，自觉服从酒店管理。2、关心企业，做好本职工作，讲究职业道德，维护企业声誉。3、努力学习，不断提高业务水平和服
14、务质量。4、服从上司，服从分配，一切行动听指挥。二、服从上司1、员工应切实执行直属上司指派的任务，不得无故拖延、拒绝和停止工作。2、遇疑难应迅速向直属上司报告或请示，如遇特殊情况，不得已时（如发生 意外而直属上司不在场，又非传上解决不可），方能越级向上一级主管领导请示或反映问题。三、关心部署各级管理人员对下属员工要严格管理，并关心他们的工作、生活和进步。一视同仁，尊重他们的民主权利，虚心听取他们的意见，不准打骂、体罚、虐待和报复员工。四、工作状态1、所有员工须有良好的工作态度和饱满的工作热情，遵循我们的“满意定律”：满意的员工满意的服务满意的客人满意的效益满意的员工。2、礼仪：站立服务，面带笑
15、容，使用敬语，宾客至上，热情有礼。应常用下列礼貌语言：“早晨”、“午安”、“晚安”、“我可以帮你吗？”、“多谢”、“请”、“请问”、“好”、“是，先生（小姐）”、“是， 太太”。3、精神：常露笑容，表现出热情、亲切、友好、精神饱满，给宾客一种轻松愉快的感觉，不得将个人异常的情绪带到工作和服务中来。4、效率：提供高效率的服务，主动关注工作上的细节，急客人之所急，想客人之所想，为客人排忧解难，以赢得客人的满意及酒店的声誉。5、责任：尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得到及时圆满的效果，给人以高效率和良好服务的印象，严格执行交接班制度，如有疑难问题应及时向有关领导或部门反映，以求
16、得圆满的解决。6、协作：各员工相互之间应积极配合，精诚合作，不得互相扯皮、推卸责任，以完成酒店共同之目标。对客人实行“一点式服务”：任何员工接到客人的服务要求时，都有应以主人翁的姿态，直接或联系有关人员为客人提供服务，最大限度地满足客人的要求。不得以客人提出的服务内容不属本人工作范围而推诿。7、忠实：所有员工必须忠厚真诚，做到有疑难的事必报、有错必改，不提供假情况，不文过饰非，不阳奉阴违，不诬陷他人。五、员工证、铭牌1、所有员工（无论任何等级），在上班时间均须佩戴铭牌，不佩戴者不得上岗。2、员工证应随身携带，部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。3、员工证、铭牌应妥善保管，因使用时间长而损坏
17、的，可到行政人事部以旧换新。如遗失员工证或铭牌，应立即报告行政人事部并办理缴费补领手续。4、员工离职时必须将员工证及铭牌交回。六、制服1、员工上班须按规定穿著制服。2、员工制服视工作岗位而定，员工须按规定经常更换清洁制服，如有损坏应及时交与制服房裁缝修补，如属人为性质将归人赔偿。3、员工因公或被批准外出，不得穿着或携带制服离开酒店（特别批准除外）。4、穿制服时禁止在公共场所、客人面前或指定非吸烟区内吸烟。5、所有制服均属酒店财产，员工离职时须将制服交回，如不按规定办理或遗失、损坏，则按规定赔偿。七、员工更衣室酒店为员工提供更衣柜，员工在指定的个人更衣柜中存放衣物制服及个人物品，现金、首饰等贵重
18、物品不得存放，若有遗失由员工本人负责，酒店只负责协助调查。八、个人资料1、员工之个人资料，酒店将给予保密。2、员工之个人资料，须如实填写，否则可能引起日后损失或应有之权益。3、员工个人资料如有变化（如结婚、离婚、丧偶、生育、获证书、更名等），应立即知会行政人事部。4、对因隐瞒、伪造个人资料所产生的后果要由本人负责，酒店保留追究和处理的权利。九、爱护公物1、酒店范围内的一切设施及用品均属酒店所有。2、员工必须爱护酒店财物，如因疏忽或蓄意而损坏财物，照价赔偿，蓄意破坏者严加处理。3、员工如有盗窃财物之行为，不论所盗物品属酒店或他（她）人，均受开除之处分或送警查办。4、员工出入酒店须走员工通道，所携
19、带之物品离开酒店时应主动接受保安员检查。5、对个人所负责保管的设备、物资应定期维修保养，不得随意拿用公物。6、如发现破坏公物者应立即报告或送行政人事部。十、爱护环境，讲究卫生1、员工必须爱护酒店内外花草树木，不得随意践踏或攀摘。2、养成讲究卫生的美德，在酒店内所有公共场所不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物。3、在公共场合发现有纸屑、杂物等，应随手捡起放进垃圾桶内，以保持酒店内清洁、优美之环境。十一、厉行节约1、厉行节约、控制成本费用就等于创收。2、员工应节约用电、用水，随手关灯、关水龙头。3、员工不得浪费公用财物，不得将公用财物随意丢入垃圾桶。十二、客用设施未经允许，员工不得使用酒店任何客用
20、设施设备和客用物品，包括客梯、电话、客房、餐厅、洗手间等。违者将受严肃处分。十三、告 示1、所有员工必须及时阅读并执行公布于员工公告栏上的有关事项。2、员工公告栏由行政人事部管理，严禁破坏或涂改，未经允许任何人不得在酒店范围内张贴任何告示。十四、拾 遗员工在酒店公共区域内所拾之财物，不论大小，一律上缴部门主管或上级处理，并将详情记录在拾遗薄上。十五、客人投诉1、“客人至上”。全体员工必须高度重视客人的投诉，要细心倾听投诉，让客人畅所欲言，并及时处理，将其作为改进酒店服务的珍贵材料。2、客人的意见如在职权范围内应立即解决。若超过了员工本身的权力时，应立即报告直属上司迅速解决。如不能立即报告直属上
21、司解决，应用书面记录投诉之细节，然后上交上司，勿忘向客人致谢、致歉。3、事无大小，对客人的投诉的处理必须事后有交待。4、投诉事项中，若有涉及本人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造。5、投诉经调查属实，可作为处罚之依据。十六、保密制度1、未经批准，员工不得以任何方式向外界传播或提供有关酒店之保密资料；酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员或带回家；不得接受来访，不得发表与酒店事物有关的言论。2、员工应对酒店的计划，管理程序、业务情况保密，如有查询，由销售部或酒店执行董事总经理负责解释，或与上司联系。3、员工不得向任何客人或其他人透露国家机密，不得打听或传播有何要人入住酒店。十七、防止贿赂制度所
22、有员工及家属必须避免涉及任何导致影响员工公平处理事情的活动。酒店每位员工都有责任揭发任何下列的活动，不予举报或直接参与者都会受到纪律处分，严重者将被开除。各员工严禁参与下列活动：1、与酒店供应商、顾客、同行业或同事作不正当的交易。2、接受别人礼品或利益，从而影响酒店员工服务水准。3、泄露酒店保密资料，以谋取私利。十八、党、团组织及职工代表委员会酒店支持党、团和职工代表委员会工作。党、团和职代会活动原则上不占用工作时间，如需在工作时间举行会议，应事先取得酒店管理当局的同意。1、酒店鼓励广大有志青年及员工，积极加入党、团组织，开展相关工作。2、为了营造和谐企业氛围，加强人文用工管理，让持不同意见的
23、员工有正常合理的渠道反映和表达相关诉求，酒店在员工当中建立有职工代表委员会。1）职代会为酒店常设机构，一般由36名员工组成，设主任一名，副主任一名。2）当职代会人员出现空缺时，将另行递补，以保持完整性。3）职代会将本着尊重事实，顾全大局，促进和融洽劳资关系，以“三公”原则为基础，为企业的健康发展与和谐氛围积极的作用。十九、员工投诉1、任何员工都有投诉的权利。2、员工对本部门或其它部门员工的工作，如有不满之处，可直接向其直属上司反映以寻求帮助，如不能获得解决或仍有不同意见，可越级向上一级领导反映。3、对管理层有意见，可直接向其上一级领导或行政人事部投诉。4、对于一些影响较大的重大投诉可直接向行政
24、人事部或职代会投诉。5、投诉须用书面形式，并注明姓名、部门以示诚意，酒店将为投诉者保密。任何形式的匿名信将不获受理。第五章 招聘和录用招聘录用原则：面向社会,公开招聘,择优录取,量才使用。1、人事登记 员工应聘时，须如实填写求职申请表并将有关证件（身份证、学历证、健康证）相关证书原件及复印件、二寸免冠照片三张，呈交公司行政人事部。以上资料填写、提交必须保证准确属实，不得故意造假、隐瞒，一经发现立即解聘。员工如有住址迁移、联系方式或其它个人资料变更时，须在七天内通知行政人事部，否则因此而发生的问题，责任由个人承担。员工个人资料属公司机密，未经允许或非因工作需要而私自查阅、复印者，将给予处罚。2、
25、录用（1） 员工一经聘用，须与公司签订“劳动合同”。劳动合同一式两份，公司和员工各持一份。（2） 员工在签订劳动合同之前，应仔细阅读并理解合同中各项条款，如有疑议，应及时提出咨询。（3） 劳动合同一经签订，即具有法律效应，员工与公司皆应严格遵循。（4） 劳动合同期满，员工或公司任何一方有权终止合同、不再续签。（5） 因特殊原因需提前终止合同，应双方协商解决，并按照国家有关劳动法规办理。3、试用期员工上岗之前须经七天试工期，试工期不合格者，公司有权不录用，不计薪；试工期合格，可转入试用期，试工期七天同时记入试用期。一般员工均需经过1-3个月试用期，部门主管认为必要时，可上报本部门经理及行政人事部
26、，延长其试用期，但最长不得超过六个月。试用期满而工作表现符合要求者将会成为公司合同员工。试用期内，员工不称职或不适用，公司可随时辞退。4 、调岗与晋升1）公司将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整，被调动的员工应该服从安排。2）员工本人也可向部门经理提出调职申请，所有调职与晋升均须部门经理批准后递交行政人事部考核评估后作出处理。3）人员的调动与任免统一由公司行政人事部公布或知会4）各级管理人员及各岗位人员必须忠实地负起其岗位职责，对于无法胜任岗位工作的员工，公司有权进行撤换或者调动岗位，员工必须服从。5、兼职未经公司行政部门批准，公司员
27、工不得在外从事任何形式的兼职工作。一经发现按辞退处理。6、离职（1） 培训期、试用期员工离职，应提前10天向部门经理提出书面辞职报告，经部门经理批准后，到行政人事部办理辞职手续。（2） 正式员工辞职，须提前30天提出书面申请，交由本部门负责人审核，并报总经理批准后，到行政人事部办理离职手续。（3） 未按此规定执行或未获批准而擅自离职者，按辞退处理，扣除所有工资，用于赔偿因误工给公司造成的损失。（4） 离职员工必须在离职当日经宿管检查后,搬出公司的宿舍。否则因此造成的一切不良后果，责任自负。（5） 公司因业务变更或其他原因需要裁员时，按照国家有关政策和公司规定办理。（6） 离职手续包括：a处理工
28、作交接事宜；b交还所有公司资料、用品及其它公物；c搬离公司宿舍，交还工服、更衣柜钥匙；d财务结算工资等。7、辞退员工有下列行为之一者，公司将予以辞退，被辞退者公司不给予任何补偿：（1） 违反政府法律、法规，被依法查处者；（2） 违反公司规章制度，犯“严重过失”者；（3） 违反“轻度过失”、“重度过失”者，公司将根据有关规定给予必要的处罚，直至辞退；（4） 试用期内被证明不符合公司录用条件，或经培训、调岗仍不能胜任工作。第六章 劳动合同管理一、薪酬待遇1、工资总额包括基本工资+岗位工资+固定公休日加班费+全勤奖（出满勤者方可享有全勤奖）。2、公司本着平等互惠的原则给予员工合理的薪酬待遇。3、公司
29、制定的岗位最低薪酬标准不低于当地政府规定的当年最低工资标准。4、各级人员工资级别划分：根据员工所在岗位责任大小、劳动难易程度、业务技能高低、员工的工作表现及劳动力供求关系等因素，综合确定员工的岗位工资。 二、薪金保密1、为鼓励各级员工恪尽职守，并能为公司盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金保密管理办法。2、各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围，凡蓄意打探他人工资，制造矛盾，破坏和谐氛围的，将严肃追究、处理。三、工资发放1、公司将通过银行转帐方式发放员工工资，
30、员工可在每月15日领取上月工资，如遇节假日则提前或顺延。2、如果员工对实发工资有异议，应在7个工作日内向部门负责人反映，由部门负责人向公司财务部或行政人事部进行核对。第七章 保险和福利1、例休 员工享受每月至少4天的有薪假期，部门可根据工作需要给予安排休假。2、法定假期所有员工每年均享有以下共11天的法定有薪假期：元旦(1月1日) 1天 春节(除夕、正月初一、初二) 3天。 清明节1天国际劳动节（5月1日）1天端午节1天中秋节1天国庆节（10月1日、2日、3日）3天如因公司运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配合，公司将在3个月内给予员工补休或支付相应的工资报酬。3、生日1）在职员工在其生日（以身份证记录为准）享受有薪假期一天，该假期需在当月休息完，不能累计到下个月。2）每月18日为当月出生的员工，集体过生日。4、年假员工在公司每连续工作满12个月，可按照国家相关规定享受有薪年假：工作已满1年的，年假5天；工作每满1年增加1天年假，逐年递增、10天封顶，以后工龄将不再予以叠加1）年假不可累积，需在一个年度内休完。如在规定时间内没有休完，即行作废。员工应至少提前两周向部门经理申请年假。如因休假申请与公司运营状况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变更员工休假日期。2）当年病/事假累计超过一个月以上的将不再享有当年
