1、保险理赔学习培训心得3篇范文保险理赔培训心得 3 篇保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财富遇到损失或人身生命遇到伤害时， 或保单商定的其余保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司依据合同规定， 执行赔偿或给付责任的行为，是直接表现保险职能和执行保险责任的工作。下边是 带来的保险理赔培训心得，欢迎查察。保险理赔培训心得一：保险理赔培训， 保险很广泛，保险理赔能够依据险种的不一样进行理赔，下边将进行车险理赔培训。保险法第 22 、23 条规定，保险事故发生后，依照保险合同恳求保险人赔偿或许给付保险金时， 投保人、被保险人或许得益人应当向保险人供给其所能供给的与确认保保险理赔保险事故的
2、性质、 原由、损失程度等有关的证明和资料。保险人依照保险合同的商定，以为有关的证明和资料不完好的，应当通知投保人、被保险人或许得益人增补供给有关的证明和资料。保险人收到被保险人或许得益人的赔偿或许给付保险金的恳求后，应当实时作出审定 ;对属于保险责任的，在与被保险人或许得益人达成有关赔偿或许给付保险金额的协议后十天内， 执行赔偿或许给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或许给付限期有商定的，保险人应当依照保险合同的商定，执行赔偿或许给付保险金义务。1理赔方式保险公司在出险后依照保险合同商定向保户理赔有两种方式： 赔偿和给付。赔偿与财富保险对应， 指保险公司依据保险财富出险时的受损状况，在保险
3、额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。 保险赔偿是赔偿性质的，即它只对实质损失的部分进行赔偿， 最多与受损财富的价值相当，而永久不会多于其价值。而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的， 因人的生命和身体是不可以用金钱权衡的， 因此，人身保险出险而使生命或身体所遇到的伤害，是不可以用金钱权衡的。故在出险时，保险公司只好在保单商定的额度内对被保险人或得益人给付保险金。 即人身保险是以给付的方式支付保险金的。保险理赔培训心得二：时间一晃而过， 到太保工作已经一个月了， 在这段时间里领导同事都赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充足感觉到了太保“诚信天下，稳重经营，追求优秀”的质量，也领会到了作为理
4、赔人的专业和勤劳。在对您们寂然起敬的同时， 也为我有时机成为太保的一份子而欣喜万分。在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着仔细的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单事例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实质，增强以前的理论学习，三至周围开始实质办理一些简单事例并学习系统的录入， 第周围则开始了2医院查勘工作。 在领导和同事们的尽心关心和指导下， 经过自己的不懈努力，各方面均获得了必定的进步， 现将我的工作状况作以下报告。一、经过学习和平时工作累积使我对太保有了较为深刻的认识。记得初到太保时， 在和领导的第一次讲话时就注意到， 太保是一家特别重视职工感觉的公司， 公司的
5、规章制度都特别的人性化， 尽量为大家创建出轻松的工作气氛。 可是，这并无影响到公司运作的专业和谨慎性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的办理确实不过基本技术， 更重要的是对流程的掌握， 这也应当是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论修养获得提高。在太保工作的前两周，领导并无安排给我们详细的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习有关的法律法例，学习总公司的人伤理赔指导手册，也许有的理论我们临时其实不会用上，可是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，此后在在碰到复杂一点理赔事例时，我们可能就会束手无侧。在以后的事例学习中自己也发现，
6、以前的理论并无空学， 好多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中得益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。三、认真学习岗位职能，工作能力获得了必定的提高。依据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是 (1) 人伤案件的查勘工作 ;(2) 人伤案件各项花费的审查 ;(3) 人伤诉讼案件赔偿的建议 ;(4) 分公司人伤理赔工作状况的剖析 ;(5) 领导交办的其余3工作。经过达成上述工作， 使我认识到一个称职的人伤核损员应当拥有专业的医学知识和法律知识、 优秀的交流能力、 理赔数据的剖析报告能力、理赔流程的检视能力。固然以前对理赔工作有必定的接触，但实质工作中
7、发现自己在很多方面都还存在着不足， 案件的办理上还经常会有这样或那样的遗漏， 在平时工作的同时， 有针对性的学习了医学、法律专业知识，增强了对查勘流程的学习，增强了电话交流的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。保险理赔培训心得三：一、环绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx 年初，我司经理室就针对 xx 地域保险市场变化及 20xx 年整年保费收入状况进行综合剖析， 将上司公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计区分解成月计划，月月清点、月月落实，有效的保证了对计划落真相况实时的进行监控和调整。在拟定整年任务时充足考虑险种构造优化和业务承保质量， 进一步明确
8、了考查方法，把综合赔付率作为年关测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，果断的抛弃“垃圾保费”今年来，我们把牢固车险和公司财富保险， 拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重， 在抓业务数目的基础上， 果断的抛弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是保证续保业务实时回笼， 我们要求各业务部门按月上报续保4业务台帐，由经理室敦促查核， 并要求提早介入公关。 一旦出现脱报，立刻在全司宣布，其余人员能够参加竞争，进而牢固了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额据有率。 二是与地方政府有关部门成立联系网络，提早获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商
9、成立友善合作关系， 请他们帮助我们采集、供给新车信息，对潜伏的新业务、新市场做到成竹在胸，充足掌握市场主动，填充了因竞争等客观原由带来的业务不稳固要素。 三是已失业务不放弃。我们不单对 20xx 年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把 2003 年展业过程中流失的业务列出明细， 并分解到有关部门，要求加大公关力度，找出脱保原由，确属停产公司、转卖报废车辆的，由经办人供给切实证明 ;属竞争流失的，我们决不用极退出，而是主动攻击，上门听取建议和建议，改良服务手段，逐一打破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为公司改制、转产、资本等要素对公司财富保险形成了较大的冲击， 加之竞争等要素， 使的
10、展业难度和展业成本大大增添。针对这些状况，我们充足动员，一致思想，上下形成协力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 万元以上的推行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生计，在竞争中促发展。xx地域现有 10 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平顺产险、安全寿险、天顺产险、华邦代理、汇丰代理 )经营财富保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司 (大地产险 )在我县抢夺业务，而 xx 地域5人口少，公司规模小，我司面对外面竞争所带来的业务压力，保持沉稳沉着，客观面对现真相况追求对策， 与竞争敌手们睁开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政
11、府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导报告工作，突出报告我司是怎样加大对 xx 地方经济建设支持力度， 是怎样环绕地方政府中心睁开工作的， 我司踊跃参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济公司，不单使县委、县政府对我司热情参加地方政府工作表示满意， 还对我司正确调整业务发展方向， 向中小公司供给保险保障， 主动服务于他们，赐予必定。 真切的让县委、县政府感觉人保财险公司是诚心为地方政府服务的，是值得扶助、信任和帮助的，进而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深入老客户公司，在客户公司中邀请信息员、联系员，并从其余保险公司抢挖业务尖子加盟我司，博得“回流”业务，使其余保险
12、公司的工作处于被动状态。 三是服务更为人性化、亲近化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干公司推行划块包干， 进行了多次回访，请他们对我司工作提出建议和建议， 这一措施获得了公司的充足必定，他们以为公司领导主动登门是人保财险的优良服务的充足表现，使客户对我司更为相信。 四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小公司一定亲身上门拜见， 对全部新保客户一定当面解说条款并承诺服务项目，与公司进行不停的联系，推行零距离接触，只需客户需要一定随叫随到， 供给各方面服务。 五是依照向社会服务承诺和行业禁令， 严格内部管控， 以理赔和承保两大服务部门为切进口，全面提高公司整体服务水平。64、以分别性业务为
13、打破口，加大市场据有面依据 xx 目前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的剖析研究，确立今年把摩托车保险、家庭财富保险、学生以及人身不测险作为今年零落性险种突击，第一与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ;同时与县教委获得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最后获得他们的相信，才使我们的学平险业务有所打破。5、睁开劳动比赛，促使“两险”业务健康成长今年以来，我们依据上司公司有关比赛要求， 踊跃配合睁开了首季度“岁岁如意”贺岁保险、 “幸福家庭”、“合家欢喜”等劳动比赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、不测险等突击活动，进而创建了一种健康开朗、你追我赶、团结
14、奋进的业务发展气氛。特别是在年关睁开的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年关保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最后以 140% 的好成绩超额达成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率下手，坚持脚踏实地、 “快速、实时、正确、合理”的原则。只需接到报案，不论事故大小，不论白日黑夜，一直坚持赶到第一现场，掌握第一手资料， 严格依照快速赔付流程， 为客户供给力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交错做案，限时赔付，不停提高服务质量 ;二是坚持 24 小时价班制度，踊跃参加“三其中心”建设
15、，7以进一步提高服务水平 ;三是增强查核、加大监察力度。对理赔过程中出现各样问题一经查实， 轻者责备教育， 重者严肃办理， 决不姑息 ;四是踊跃做好防灾防损工作。 在分管领导的负责下， 防理部门主动与各业务部门联系， 实时拟定了重要客户防灾防损工作方案、 夏天防汛安全检查方法、冬天防火防爆安全检查方法，一直做到提早掌握，提前介入，踊跃会同有关业务部门对方案执行状况进行检查落实， 对可能出现的问题实时采纳措施，以减少损失，增强防备风险的能力。我们先后到有安全隐患的 xx 纸业、xx 药业、xx 公司等要点客户单位帮助整顿隐患，制定防灾方案，深受客户的好评， 收到优秀的社会成效。二、调整经营思路，
16、增强创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时， 认真梳理“垃圾”业务，对早年赔付率高于 100% 的劣势险种果断予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点收益空间的险种选择性承保。 昨年我司农险、 养殖业保险赔付率高达 106% ，我司从全局出发，果断的暂停该险种的发展。公司一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是碰到洪涝灾祸、被盗的事件，常常造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在着重各险种效益发展的同时，我们改变过去的经营套路， xxx 厂车险业务属于我司续保业务， 续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对
17、此业务虎视眈眈，介入竞争，妄图分羹，为保证十拿九稳，我司果断提早续保，使其余保险公司猝不及防，牢固了业务的发展。 xx 纸业有限公司保险业务向来以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公8司经理室知道一旦提早续保， 当年不单会损失几万元保险费， 也加大了下半年的业务压力，但为了填充上半年因抛弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务构造，更多的实现已赚净保费，决定提早续保了该公司保险业务。 我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新局势的发展需要做出的勇敢试试， 也是转变思想的实验性思路。正是因为我司职工勇于肩负重担， 擅长开动脑筋， 充足调换踊跃性和创建性，做到人人有担子，个个有责任
18、，因此，在强盛的外面竞争中，我司上半年不单没有丢掉任何阵地， 牢固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的打破。三、以新的考查方法指导工作，规范经营，提高管理水平，突出业务要点保险竞争愈来愈强烈是不争的事实，加之上市后边对的新局势、新系统、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提高水平，怎样在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，进而在竞争中发展，在竞争中行进。我司除了持续牢固和采纳过去卓有成效的方法外， 并逐步成立起全县公司信息网络， 增强与保户的接触和交流， 提高公司管理水平。上半年我们依照上司公司有关规定引进和采纳了科学的管理系统，出台了一系列管理规章制度、考查方法。在平时管理
19、中能够认真严格的依照上司公司财务管理规定 、单证管理规定和承保相关规定，踊跃有效的睁开工作，严格把关，认真审查，正是因为他们负责的工作态度， 使得我司在上司公司组织的业务台帐专项检查、 单9证管理查收、单证装订、应收保费管理等多项检查中获得了市公司的好评。今年，公司经理室在下达整年任务计划时， 依照总公司突出效益第一、长久盈余能力评论的经营绩效查核原则， 努力实行从规模型发展向效益型发展的转变， 加大了对赔付率和花费指标的查核力度， 坚持走低成本发展门路，把赔付率查核与承保质量挂钩，完全打破“只重保费、不重质量”的老套思想，推行新的查核体制，取出个人薪资的一半作为此项查核的浮动薪资， 做到有奖有罚， 进而很好的建立了全员着重经营效益的观点，保证了资源的有效配置和盈余水平的提高。10
