1、服装店管理制度详细讲明服装店管理制度详细讲明 服装店管理制度详细讲明 当代企业管理制度具有明确的实物边界和价值边界，具有确定的政府机构代表国家行使所有者职能，切实承当起相应的出资者责任。下面是我给大家带来的各种管理制度范本，欢迎大家浏览参考，我们一起来看看吧! 服装店管理制度(一) 每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但能否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢?下面是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。 开店要赚钱，关键看店员!对于当代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象参谋。在当今竞争日益剧烈的服装销售市场
2、中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只要让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。 固然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过加强体质，促进健美体态的构成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。 此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不饮酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。 打扮得体 所谓打扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。 店员的
3、服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，进而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，进而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体，色调一致;工号牌佩戴整洁规范;耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 举止文雅 所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务经过中，在体态、动作、气质、风度等方
4、面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文雅的详细要求是: 站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉; 行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙; 拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放; 招呼顾客，要面带微笑，声音明晰; 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作下面规定。员工在上班前需检查本人的仪容情况，或要求同事提点。 服装店管理制度(二) 1、发现员工内窃时怎么办 解决: 立即制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题
5、。 2、怎样避免发生员工内窃 解决: 最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，进而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。 3、碰到顾客被偷窃怎么办 解决: 及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联络方式，以便破案后及时通知顾客。 4、顾客喝着饮料进店怎么办 解决: 十分留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客讲“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作等话。 5、发现顾客私自更换包装盒怎么办 解决: 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意，避免讲“不能够调换
6、和更换等话。 6、发展顾客将店内商品弄脏怎么办 解决: 应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能讲“不能够再试穿等话。 7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办 解决: 耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服固然是400元，如今是感觉价格高了点，但化这个价钱买件本人十分满意的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，天天的投资才1元多一点啊!很划算的，您讲呢!天天省一元钱
7、能得到一件非常满意的服装，多划算呀! 8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办 解决: 不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。 9、发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办 解决: 耐心解释和介绍产品的品质，假如公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平常多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用本人的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，到达解除疑义的效果。 10、导购员检查出顾客有“没有付款商品后怎么办 解决: 首先向顾客
8、道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。 11、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办 解决: 请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的根据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。 服装店管理制度(三) 1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，立即制作)，穿店内样衣营业。(可选取库存较多的款式作为样衣穿着) 2.随时持续店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整洁，美观大方
9、，便于选购)。 3.上班时持续精神饱满，不允许无精打采。 4.顾客进入商店，营业员务必主动招呼客人。顾客离开时，讲声“慢走或“有空再来等告别语。 5.在销售经过中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚. 6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头太多，破洞等)，能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 5.注意辩认假币，如收取假币将自行承当. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人 ，上班绝对不允许玩手机信息，QQ信息聊天. 7.收银过失时，应及时改正，并讲明原因，无理由过失(数额多与少同等计赔)。 8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确
10、记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。 店长工作职责 1.店长在每一天_点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱 2.店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每一天店内工作心得和月总结. 3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目的。并依此制定店内每周每日的销售目的，严格同营业员一齐完成每日销售目的。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。公布昨日营业额达成率今日营业指作息时间 各连锁店每一天早8:30准
11、时营业，晚21:00打佯. 时间上的轮休设定：由各店店长根据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊状况提早报告。 各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提早讲明，以便排班)，如放下休息，则另奖10元/天，如超过2天，则扣10元/天，超过5天须提早申请.因个人原因辞职的，应提早10天讲明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内忽然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放下. 卫生要求 由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。(各店长安排店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买) 服装店管
12、理制度(四) 每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但能否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢下面是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。 开店要赚钱，关键看店员!对于当代服装销售来讲，店员的主角更就应是一位流行情报的带给者和顾客的形象参谋。在当今竞争日益剧烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只要让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。 固然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面透过加强体质，促进健美体态的构成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、
13、精神焕发的美感。 此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不饮酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。 打扮得体 所谓打扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。 店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，进而产生必须程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，进而抑制顾客的
14、购买欲望，损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要贴合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体，色调一致;工号牌佩戴整洁规范;耳环、戒指、项链要贴合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 举止文雅 所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务经过中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文雅的详细要求是: 站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉; 行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙; 拿递商品要准确、敏捷、方法
15、正确、轻拿轻放; 招呼顾客，要面带微笑，声音明晰; 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作下面规定。员工在上班前需检查本人的仪容状况，或要求同事提点。 服装店管理制度(五) 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以本身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可成
16、心刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违背上述准则条例的，将根据赏罚条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整洁、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化装标准化装，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)假如有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工务必统一穿工服。如员工因保
17、管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内务必佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离任时务必退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2)务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提早一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检
18、查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要持续口腔卫生，不准饮酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 8)工作时间严禁在工作场所讲笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司 做私人用处，不得将店铺 随意告诉无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代别人存放物品，如碰到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
