1、居家养老服务护理员工作制度居家养老服务护理员工作制度居家养老服务护理员工作制度1、须参加有关部门组织的统一培训，考核合格后持证上岗。2、须服从领导、服从工作安排，具有敬老、爱老的工作责任心。3、须统一着装、挂牌服务，做到服务规范、语言文明、细致耐心、防范未然。4、须熟悉掌握为老服务的技能，严格工作制度，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。5、服务工作定时、定点、定量、目的明确，服务到位，尽职尽责的达到服务目的，保质保量完成工作任务。6、经常与老人交流沟通，了解服务对象的生活特性，努力满足老人的正常需求。经常性进行情感交流。7、在服务时未经主人允许，不准拿用、乱动服务对象的物品，尊重老人，不许
2、探知他人的隐私，尊重老人的生活习俗、习惯。8、在工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极地防范和急救措施，熟知各种求救电话，避免各种不良后果发生。9、在工作中，每日要有服务记录，服务工作作完后之后，由服务对象签订服务意见，完成和达到服务要求，每月兑付劳动报酬。10、定期进行总结交流工作，不断改进和提高服务质量。扩展阅读服务理部工作制度_养老护理员培训服务管理部部门工作规范文件汇编一、部门职责二、部门岗位设计三、部门岗位职责四、岗位工作内容各岗位工作内容比重表五、护理分类与收费标准六、基础护理的操作规范床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、
3、安全管理七、日常性工作周期表八、服务内容及医护责任划分一、部门主要职责主要负责入园老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。二、岗位设计服务管理部主任1人服务管理部副主任2人一单元护士长2人二单元护士长2人三单元护士长2人四单元护士长2人五单元护士长2人六单元护士长2人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人三、部门岗位职责主任1、负责医疗临床护理、生活护理部、社工及文、娱、体等
4、整体团队建设和日常管理全面工作；2、制定医疗临床护理、生活护理、社工及文、娱、体的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度并实施考核；副主任1、协助主任做好团队建设和护理员管理；2、协助做好老人的生活档案建立和管理；3、协助确定每位入住老人的护理等级；协助办理入住老人入出公寓手续；4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；1/7、每日巡检，对单元护士长工作进行检查入表和定期考核；提高各单元护士长护理组长的管理能力、质量及护理质量与效率；8、定期组织
5、护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作；9、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生；单元护士长1、熟练掌握医疗临床护理、生活护理理论知识和操作规范，并能及时正确指导下级工作；2、了解老人服务需求，关注老人身体状况变化，做好医疗护理、心理护理、康复护理工作，协助做好社工及公共服务工作；3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录；5、协助做好对护理员的各类培训，提高护理技术水平；护理组长1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；2、负责护理小组的日常管理工作；3、在单元护士长的领
6、导下完成护理小组一日护理计划；4、按护理要求规范服务并做好各项记录；5、跟班直接参与老人生活护理工作。护理员1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；2、了解老人需求，负责做好老人日常生活护理服务；3、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；4、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；5、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录；6、积极参加各类培训，提高护理技术水平；四、岗位工作内容1、护理员职业工作内容技能要求相关知识、操作技能功能能完成老人的晨、晚间生活护理能帮助老人清洁口腔更换卧床老人床单的能帮助老人修剪指（趾）甲方法
7、能为老人洗头、洗澡，以及进行床上口腔卫生及假牙的一（一）浴和整理仪表仪容般养护方法清洁卫生能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，洗头方法一、以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物床上浴方法生品褥疮预防方法活能预防褥疮护理（二）能帮助老人正常睡眠老年人生理节奏的相睡眠生活能分析造成非正常睡眠的一般原因关知识护理并予以解决更换卧位的方法（三）能协助老人完成正常进膳饮食生活能协助老人完成正常饮水护理能为吞咽困难的老人进食、给水饮食种类的相关知识喂食方法2/胃肠及排尿活动的相能协助老人正常如厕关知识；（四）能采集老人的二便常规标本二便标本采集方法排泄生活能对呕吐老人进行护理生活护理留置导尿集尿袋和肠护理能配合
8、护士生活护理二便异常的老瘘粪袋的更换方法人便器与纸尿裤使用的相关知识拐杖等助行器使能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助轮椅、用操作知识行器扶抱搬移方法（五）能对老人进行扶抱搬移相关保护器具应用操安全保护能正确使用老人其他保护器具能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、作知识预防意外事故的相关噎食、触电及火灾等意外事故知识（一）给药能配合医护人员协助完成老人的口服给药药物疗法的相关知识能配合医护人员协助保管老人的口口服给药方法服药能测量老人的液体出入量能观察老人的皮肤、头发和指（趾）液体出入量记录方法甲的变化常用体征观察方法能对不舒适老人进行观察能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒消毒灭菌的相关知识能
9、进行天然消毒和简单隔离热水袋、冰袋的使用方法护理文件的相关知识（二）二、观察基础技（三）消毒术护理（四）会使用热水袋、冰袋冷热应用（五）能读懂一般的护理文件护理记录能进行简单的护理记录能协助解决老人临终的肢体活动需临终关怀护理的相关知（六）求临终护理能完成尸体料理及终末消毒识3/职业功能一、生活护理工作内容2、护理组长技能要求相关知识同护理员（一）给药能配合医护人员为褥疮老人褥疮换药方法换药；能配合医护人员完成吸入法给药注意事项吸入法给药二、医疗护理能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸；能对老人呕吐物进行观察；体温、脉搏、血压、呼（二）能协助医护人员完成各种给吸的测量方法观察药后的观察；药物过敏
10、的相关知识能观察濒临死亡老人的体征；l.能正确书写老人护理记录（三）能对特殊老人护理进行记录护理文件记录与保管的护理记录能对护理文件进行保管相关知识能配合医护人员完成对老年人（四）常高血压病、冠心病、中风、帕见病护理金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理1、协助申请各项社会福利措施、医保卡换发；（一）2、代写书信、协助整理文件资文书服务料；3、联络亲友及临时替代性服务。老年人常见病的相关知识三、精神支持熟悉养老保险政策和医保卡的使用；具备初级文秘常识；有一定的写作基础；（二）陪同散步、阅读、听音乐及参加团体户外休闲活动、友善访闲暇活动视、关怀及电话问安等。能对老人
11、的情绪变化进行观察，并能与老人进行心理沟通与老人进行心理沟通能对老人人际交往中存在的的技巧不和谐现象与矛盾进行分析指老人心理咨询的相关导知识能协助解决临终老人的心理临终关怀的相关知识与社会需求四、心理护理沟通与协调4/3、单元护士长职业工作内容功能技能要求相关知识能对老人的一般康复效果进行一、（一）测评老人康复训练的相关知识技康复训练能完成群体康复计划的实施能完成个体康复计划的实施术护配合组织老人开展各类兴趣活兴趣活动与大型文体娱乐活理（二）动文娱活动协助组织文体娱乐活动动的组织方法二、（一）建立完善的老人生活护理档案，协行老人档案助相关部门做好出入公寓手续；政管（二）配合分管主任做好本部门日
12、常事理日常事务务性工作三、（一）落实既定的培训计划，提高整体护培护理培训理水平训考（二）执行既定的考核办法，汇总考核结核工作考核果报领导审批；4、副主任职业工作内容功能（一）环境设计一、技（二）术护护理计划理（三）技术创新二、（一）培护理培训训与（二）指操作指导导三、护（一）理组织管理管理技能要求相关知识档案文件管理协调沟通和统筹解决问题的能力员工培训人事管理和绩效考核知识能对老人护理环境进行设计能制订改善老人护理环境环境与老人健康的相关知识的方案能制订老人护理计划能检查老人护理计划的实护理计划的相关知识施能在养老护理技术方面进行创新结合岗位实际，优化护理研究养老护理的相关知识流程能制订养老护
13、理员的培训计划培训计划的编制要求教学法的基本知识能对养老护理操作中的各类指导操作中各类疑难问题的相关知识疑难问题进行示范、指导能制订养老护理员岗位职责和工作程序能对养老护理管理方案予养老护理管理相关知识以实施与控制5/能制订养老组织护理质量控制方案能对养老组织护理技术操养老组织护理质量管理相关（二）质量管作规程的实施进行管理知识理能对养老组织护理质量的实施进行管理5、工作内容比重表项目护理员护理组长单元护士长副主任基本要求职业道德基础操作清洁卫生睡眠生活护理生活生活护饮食生活护理理排泄生活护理安全保护给药观察消毒冷热应用技术护理记录工作内容护理临终护理常见病护理环境设计护理方案技术创新培训指导
14、服务管理技能考核质量控制档案建立出入手续行政团队建设管理工作考核应急处理5201*551010555231022-22-1552055510105552510555225555510510510510201*105201*1010205-10201*20205105201*106/五、护理分类与收费标准服务级别护理对象分类护理服务内容每天打扫室内卫生每天送开水到房间凡符合下列条件之一者，称为级护理、日常生活基本自理。自理级级护理、年老体弱患有器质性疾病，症状较轻者。、衣食起居日常生活需提供一般公共服务者（清扫整理房间，洗涤床上用品）。每周洗涤被套、床单、枕套一次（冬天）夏天为每周两次整理抽屉、
15、衣柜、床头柜等代订牛奶、车票、报纸、杂志单元护士长及义工提供亲情沟通坚持每天和老人聊天不少于20分钟提供健身、娱乐设施，组织开展文体健身活动，每周不少于两次建立健康档案，每周测血压、体温一次，每年生日祝贺，并送生日礼物。级护理全部内容凡符合下列条件之一者，称为介助介助级级护理；同时符合23个条件的，为介助级；三个以上的为介助级、在护理人员的指导下饮食、起居能自理者。、在护理人员的督促或帮助下，大介助级（级护理）小便能自理者。、肢体功能中等障碍或生活规律有时失常，自理生活有一定困难者。介助级、患有严重疾病（高血压、肺原性心脏病、心率失常、脑血管意外等）病情比较稳定，但日间生活需要予以帮助者。、患
16、有多种慢性疾病，不宜多活动者或体质尚可。年龄70岁以上者。介助级、患有轻度痴呆症、弱智、无危害精神病史者。清洗衣物(手洗，干洗除外)、日用品及用具如毛巾、水杯、痰盂等每月由资深心理咨询师提供专业的心理辅导一次。每周帮老人修剪指甲、胡须、理发协助行动不便的老人到医疗室就医介助级护理全部内容端、倒洗脸水、洗脚水端送饭到房间协助修养老人进行康复锻炼配药，每天测量血压、体温、巡查房间专业的营养师对各种慢性疾病提供配餐、食疗服务介助级护理服务全部内容冬天每周给老人洗头、洗脚、洗澡一次；夏天两天一次协助洗脸、梳洗等清洗衣物凡符合下列条件之一者，称为介护介护级（级护理）介护级介护级级护理；同时符合23个条件
17、的，为介护级；三个以上的为介护级、思维能力有较严重障碍，言行不能自控及大小便轻度不能自控者。、饮食起居有部分困难需护理员给予协助者。介助级护理全部内容协助起卧协助老人入厕并便后擦洗协助穿脱衣服、鞋袜每天按医嘱提示服药介护级护理全部内容协助老人吃饭、喝水、服药650550420360260200服务费用7/、视觉模糊不清或肢体功能障碍行动稍有困难者。、患有两种以上较严重器质性疾病行动困难者。便后身体、衣物等清洁定期擦身，每日洗下身协助老人更换体位协助老人使用代步工具介护级、体质情况尚可，80岁以上年龄者。介护级护理全部内容、精神上有轻度障碍或患有老年痴喂饭呆症者。口腔护理每天皮肤护理，受压部按摩
18、，定时翻身床上清理大小便介护级护理全部内容早晨为年老人漱口、洗脸、洗手、梳头，晚上帮助年老人洗脸、洗手、洗脚、洗臀部。对有可能恢复自理能力的年老人，使用安慰性、鼓励性语言，使其协助料理定期为年老人沐浴，夏季气候炎热时，每日凡符合下列条件之一者，称为特护、思维功能严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。、因各种原因长期卧床不起不能下地行走者。、不能自理饮食，一日三餐需护理人员帮助者。、患有严重疾病（高血压、肺原性沐浴，并为老人每日擦洗每日更换内裤，每周洗涤外衣一次为发生呕吐的年老人及时清洗更换衣服做好年老人大小便护理为大小便失禁和卧床不起的年老人，做到勤查看、勤换尿片，勤清洗下身，更换衣服被褥，保
19、持年老人清洁饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药加强巡视居室，观察年老人睡眠情况，发现异常及时报告、及时处理10.细心观察并掌握年老人饮食起居及思想情绪、精神状态等情况1医务人员每日上下午各查房一次，年老人随叫随到，及时处理，做到用药、治疗到床边1严密观察患病年老人病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生1提供24小时专人护理，确保各项治疗护理措施的落实，保证输液极其他各类引流通畅1对长期卧床而不能自主翻身的年老人，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，严防褥疮发生1根据专护对象病情需要，配备各种医疗监护器械及药品，及时准确配合抢救950750特级护理特级护理心脏病、心
20、率失常、脑血管意外等）病情正处于活动期必须绝对卧床者。、病情危重，生命体征不稳定，随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。、双目失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需特殊照顾者。、因特殊原因须特护者。、入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务等方面给予特殊照顾者。8/基础生活护理规范一、整理床铺（一）工作目标保持床铺清洁，增加老人舒适。（二）工作规范要点遵循标准预防、节力、安全的原则。告知老人，做好准备。按需要准备用物及环境，保护老人隐私。协助活动不便的老人翻身或下床，清洁并整理床单位。操作过程中，与老人沟通，保证老人安全。按操作规程更换污染的床单位。（三）结果标准老人/家属的
21、服务反馈。床单位整洁，老人卧位舒适、符合需求。操作过程规范、准确，老人安全。上级客观检查考核。二、面部清洁和梳头（一）工作目标使老人面部清洁、头发整洁，感觉舒适。（二）工作规范要点遵循节力、舒适、安全的原则。告知老人，做好准备。根据老人的身体状况及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的方式方法及时间。按需要准备用物。协助老人取舒适体位，嘱老人若有不适及时告知。操作过程中，与老人沟通，了解其需求，发现异常及时处理。尊重老人的个人习惯，必要时涂润肤乳。保持床单位清洁、干燥。（三）结果标准9/老人/家属的服务反馈。上级客观检查考核。老人面部清洁，头发整洁，感觉舒适。老人出现异常情况，及时告知上级。三
22、、协助进食（一）工作目标协助不能自理或部分自理的老人进食，保证进食及安全。（二）工作规范要点遵循安全的原则。告知老人，做好准备。根据老人的身体状况、饮食种类、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等情况不同程度协助进食。注意老人有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。老人进食过程中，应注意食物温度、软硬度及老人的咀嚼能力，观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。护理过程中与老人沟通，给予饮食指导，如有治疗饮食、特殊饮食按医嘱给予指导。进餐完毕，及时清理用物及整理床单位，保持适当体位。需要记录出入量的老人，准确记录老人的进食时间、种类、食物含水量等。老人进食延迟时，护理员进行交接班。（三）结果标准老
23、人/家属的服务反馈。上级客观检查考核。老人出现异常情况时，及时告知上级。四、协助翻身及有效咳痰（一）工作目标协助不能自行移动的老人更换卧位，减轻局部组织的压力，预防并发症。对不能有效咳痰的老人进行拍背，促进痰液排出，保持呼吸道通畅。（二）工作规范要点10/遵循节力、安全的原则。告知老人，做好准备。拍背前注意老人身体状况，禁止背部叩击。根据评估结果决定老人翻身的频次、体位、方式，选择合适的皮肤减压用具。翻身过程中注意老人安全，避免拖拉老人，保护局部皮肤。翻身时，根据需要，给予老人叩背，促进排痰。叩背原则从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，力度适宜。护理过程中
24、，密切观察，有异常及时通知医师并处理。（三）结果标准老人/家属的服务反馈。上级客观检查考核。卧位正确，管道通畅；有效清除痰液。护理过程安全，局部皮肤无擦伤，无其他并发症。五、床上使用便器（一）工作目标对卧床的老人提供便器，满足其基本需求。（二）工作规范要点遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。根据老人入住评估等级（生活自理能力及活动情况），帮助或协助老人使用便器，满足其需求。准备并检查便器，便器表面无破损、裂痕等，注意保暖，保护老人隐私。护理过程中，与老人沟通，询问老人有无不适主诉，及时处理。便后观察骶尾部位的皮肤，如有异常及时处理。正确处理排泄物，清洁便器，保持床单位清洁干燥。（三）结果标准老
25、人/家属的服务反馈。上级客观检查考核。老人皮肤清洁。11/六、温水擦浴（一）工作目标帮助不能进行沐浴的老人保持身体的清洁与舒适。（二）工作规范要点遵循标准预防，安全的原则。告知老人，做好准备。选择适当时间进行温水擦浴。准备用物，房间温度适宜，保护老人隐私，尽量减少暴露，注意保暖。保持水温适宜，擦洗的方法和顺序正确。护理过程中及结束后，注意观察老人的反应，出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴，及时告知护士。保持床单位的清洁干燥。（三）服务结果标准老人/家属的服务反馈。上级客观检查考核。护理过程安全，老人出现异常情况时，护士及时处理。八、指/趾甲护理（一）工作目标保持老人指/趾甲的清洁、长
26、度适宜。（二）工作规范要点遵循标准预防、节力、安全的原则。告知老人，做好准备。考虑老人的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，指/趾甲的长度。选择合适的指甲刀。指/趾甲护理包括清洁、修剪、锉平指/趾甲。修剪过程中，与老人沟通，避免损伤甲床及周围皮肤，对于特殊老人（如糖尿病老人或有循环障碍的老人）要特别小心；对于指/趾甲过硬，可先在温水中浸泡1015分钟，软化后再进行修剪。操作后保持床单位整洁。（三）结果标准12/老人/家属的服务反馈。上级客观检查考核护理过程安全，老人出现异常情况时，护士及时处理。九、安全管理（一）工作目标根据老人入住评估等级，设定危险系数，采取相应措施，预防不安全事件的发生
27、。（二）工作规范要点遵循标准预防、安全的原则。对存在的危险系数较高的老人，相应采取不同级别、方法的预防措施并向老人进行指导，如跌倒、坠床、烫伤的预防等。对老人进行安全方面的指导，嘱老人注意自身安全，提高自我防范意识。提供安全的生活环境，采取有效措施，消除不安全因素，降低风险。（三）结果标准老人/家属的服务反馈。无不良事件发生。上级客观检查考核。13/日常性工作周期表序护理级别号服务项目1值班巡查2代订牛奶、报刊34567特护组介护组介助组自理组1次/天每小时巡查一次，24小时不间断，每2小时巡查一次，24小时不每3小时巡查一次，24小时不间翻身一次/2小时间断断享受享受清扫室内卫生3次/天，通
28、风2清扫房间卫生清扫室内卫生2次/天，通风2次/天次/天洗漱2次/天，理发1次/月，洗脚1洗漱2次/天，理发1次/月，洗洗漱、理发、洗次/3天，协助洗澡1次/周，擦身子脚1次/3天，协助洗澡1次/周，脚、协助洗澡1次/天，协助排便擦身子1次/天口腔护理清洗口腔2次/天清洗口腔1次/天入厕排便协助排便2次/天协助排便1次/天协助穿脱衣服护理穿换衣护理穿换衣洗涤被套、床单、枕套1次/天，衣服随脏随洗1次/周喂饭，喂水2次/天送药并喂服/次语言练习1小时/天座轮椅到户外活动2次/天语言沟通0.5小时/天享受享受清扫室内卫生1次/天，通风1次清扫室内卫生1次/天，提醒/天通风理发1次/月，协助洗澡1次
29、/周，理发1次/月，督促洗漱洗督促洗脚，提醒入厕澡督促保持口腔卫生提醒每日排便*督促保持口腔卫生*8代洗衣被9物品和房间消毒10用餐、饮水11量血压12服药13保健康复14户外活动15语言交流洗涤被套、床单、枕套1次/周，洗涤被套、床单、枕套1次/周，洗涤被套、床单、枕套、衣衣服随脏随洗衣服2次/周物1次/周1次/周送饭床前，提醒喝水1次/天送药，检查药量，监督服用协助专业人员完成康复计划陪同室外健身1次/天语言沟通1小时/天*送饭至房间并鼓励去餐厅就餐1次/周送药，检查药品计量，提醒服用协助专业人员完成康复计划*提醒喝水*送药帮助到医疗室就医*14/服务内容及医护责任划分1、24小时日常生活
30、照顾序号1项目承接人备注患心脑血管疾病的老人须经老人家属同意后进行，服务人员不承担老人意外事故责任根据单元护士长护理部指令，上门为老人提供服务根据服务要求结合老人需求实际进行服务根据服务要求结合老人需求实际进行服务根据服务要求结合老人需求进行日常及换季整理衣物及保管服务人员在规定时间内根据老人需求提供相应服务根据老人需要提供服务根据老人需要提供服务成本由服务对象自理根据老人需求和单元护士长护理部指令，为老人代订快餐，成本由服务对象自理患心脑血管疾病的老人须经老人家属同意后进行，服务人员不承担老人意外事故责任帮助老人洗澡护理员2345上门理发清洗被子清洗衣服整理衣物护理员护理员护理员单元护士长6
31、78910陪同就医翻身擦身喂饭喂药代购生活用品代购快餐服务护理员护理员护理员二级加盟企业二级加盟企业1112131415洗头煎药剃须洁面修剪指甲营养师膳食咨询服务护理员护理员护理员护理员营养师2、专业护理人员服务序号123456项目承接人备注测血压量体温测血糖打针输液看病陪护医疗护理部医疗护理部医疗护理部医疗护理部医疗护理部护理员老人到医疗护理部测血压免费老人到医疗护理部测体温免费老人到医疗护理部测血糖1元/次老人到医疗护理部打针2元/次老人到医疗护理部输液5元/次根据老人及亲属要求，对住院老人进行陪护特殊情况可根据老人及亲属需要进行陪护，价格面议生活完全不能自理的老人根据具体情况与老人或亲属协商解决7日、夜家庭陪护护理员89查体陪护特约医师定期巡诊护理员医师医师医疗按摩师心理咨询师10紧急医疗服务及协助住院就医1112身体按摩心灵慰藉3、老人温馨服务项目序号1234567项目节日、生日祝贺上门送节日、生日礼物承接人单元护士长单元护士长单元护士长单元护士长备注根据老人要
