1、房地产万科职员综合手册样本万科职员手册欢迎辞Hi! 欢迎你加入万科, 共同参与企业未来发展, 在此谨祝你工作愉快! 万科过去每一点成就, 都有赖于万科职员努力。万科明天每一个进步, 从今天开始, 都与你努力亲密相关。 现在, 请随我们一起, 走进万科 这本小册子, 将向你陈说万科价值观, 介绍万科内部最基础规章制度, 讲解你在万科所拥有基础权利、 应推行责任和义务, 帮助你愈加快地融入团体, 愉快地开展工作。 手册内容适适用于经万科企业股份有限企业人力资源部同意录用全部职员, 所称“企业”（或“万科”、 “集团”）均指万科企业股份有限企业, 包含总部及全部下属企业。 假如你在阅读或实施中有任何
2、疑问, 请与我们或你上司、 你所在单位人力资源部门同事联络。我们都很愿意解答你迷惑, 并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限企业 人力资源部 一月 王石致辞 作为企业一员, 我非常愿意和大家一起, 度过一生中美好一段工作年华。万科是一个富有理想和激情团体, 充满着追求创新进取精神和蓬勃向上朝气。在探索中国现代企业发展道路上, 万科饰演着关键角色。创新是企业发展永恒原动力。企业主动参与科技应用和观念创新, 充足拓展企业生存空间, 创建并保持企业关键竞争力。企业未来宽广发展空间, 是职员最好职业平台。 企业致力于培养职业经理阶层, 聚集了一批善经营、 懂管理、 有专业知识、 不停追求卓越人
3、才。这在我们资产负债表上看不到, 但却是最宝贵资产。企业为职员提供可连续发展机会和空间, 努力发明公平竞争环境。只要你付出思索和努力, 虚心学习, 不停进步, 最终你必会取得公正评价。更关键是, 这种善于学习心态本身就是取得成功要素。 团体意识与强烈事业心是企业力量不竭源泉。你会发觉个人聪慧才智只有融入团体才会取得愈加好发挥、 才能取得更大成就。以企业共同目标和整体形象为前提, 企业提倡个性发挥, 为职员提供宽广发展空间。企业提倡健康丰盛人生, 追求价值观在于有爱好工作、 志趣相投同事、 健康体魄、 开放心态、 乐观向上精神, 这些都含有金钱所无法替换价值。我期待看到你在这友好、 理想而富有激
4、情环境中一展才华, 和企业一起成长。作为企业团体中一员, 你为企业所做工作和努力, 我衷心感谢。祝福你在企业工作愉快。 万科企业股份有限企业 董事长: 王石 一月企业介绍篇企业沿革 1984年5月, 企业以“深圳现代科教仪器展销中心”名称诞生于深圳经济特区。 1988年, 企业完成股份制改造, 更名为“深圳万科企业股份有限企业”, 1988年12月27日在深圳特区报发表新中国成立以来第一份招股通函。同年, 企业开始进入房地产领域。1991年1月, 万科股票在深圳证券交易所挂牌交易, 股票代码“0002”。1992年起, 企业确立了以房地产为关键业务发展战略, 并将城市居民住宅作为主导开发方向。
5、1993年企业向境外发行B股, 同年12月改用现名“万科企业股份有限企业”。至6月30日止, 企业总资产94.73亿元, 净资产42.85 亿元。未来5年, 企业将继续在以深圳和广州为中心珠江三角洲地域、 以上海为龙头长江三角洲地域、 以京津为关键环渤海湾地域3大城市圈开发住宅, 并将成都、 武汉等腹地域域经济中心城市作为发展目标, 深入扩大集团在各地市场份额, 实现成为行业领跑者目标。品牌之路1992年开始, 企业前后在上海、 北京、 天津、 沈阳、 深圳、 成都等地推出大规模居民住宅小区, 形成“万科城市花园”系列品牌。顺应新市镇住宅发展趋势, 结构友好和连续成长新市镇, 并重视住宅产业化
6、发展, 融入环境保护及高科技含量, 1998年起, 企业又相继在深圳、 沈阳、 武汉、 天津等地推出“花园新城”、 “四季花城”系列, 表现“面向新经济、 关注一般人”新住宅开发主张。与此同时, 各地万科物业管理企业秉承“全心全意全为您”理念, 创建了含有万科特色物业管理模式。1996年万科物业在本行业内率先经过ISO9002第三方国际认证, 成为万科企业品牌关键组成部分。 , 企业正式开启“建筑无限生活”品牌战略, 品牌之路亦纳入专业化、 规范化轨道。企业理念企业理念是我们必需坚持事情, 包含: 我们宗旨建筑无限生活 我们愿景成为中国房地产行业领跑者 我们关键价值观发明健康丰盛人生 我们宗旨
7、: 建筑无限生活对用户, 意味着了解你生活, 发明一个展现自我理想空间。对投资者, 意味着了解你期望, 回报一份令人满意理想收益。对职员, 意味着了解你追求, 提供一个成就自我理想平台。对社会, 意味着了解时代需要, 树立一个现代企业理想形象。 我们愿景: 成为中国房地产行业领跑者为实现这个愿景, 我们需要做到: 不停钻研专业技术, 提升国人居住水平 永远向用户提供满足其需要住宅产品和良好售后服务 展现“追求完美”之人文精神, 成为实现理想生活代表 快速稳健发展我们业务, 实现规模效应 提升效率, 实现业内一流盈利水准 树立品牌, 成为房地产行业最著名和最受信赖企业 拥有业内最出色专业和管理人
8、员, 并为其提供最好发展空间和最富竞争力薪酬待遇 以诚信理性经营行为树立优异新兴企业形象 为投资者提供理想回报 我们关键价值观: 发明健康丰盛人生用户是我们永远伙伴 人才是万科资本 “阳光照亮体制” 连续增加和领跑发明健康丰盛人生, 意味着我们将连续提供超越用户期望产品和服务, 让用户骄傲; 意味着我们将连续提供超越投资者期望回报, 让投资者满意; 意味着我们将连续提供超越职员期望发展空间和酬劳, 让职员自豪。1. 用户是我们永远伙伴 尊重用户, 了解用户, 连续提供超越用户期望产品和服务, 引导主动、 健康现代生活方法。这是万科一直坚持和提倡理念。 在用户眼中, 我们每一位职员都代表万科。
9、我们1%失误, 对于用户而言, 就是100%损失。 衡量我们成功是否最关键标准, 是我们让用户满意程度。 与用户一起成长, 让万科在投诉中完美。2.人才是万科资本 热忱投入, 出色完成本职员作人是企业最宝贵资源。 尊重人, 为优异人才发明一个友好、 富有激情环境, 是万科成功首要原因。 我们尊重每一位职员个性, 尊重职员个人意愿, 尊重职员选择权利; 全部职员在人格上人人平等, 在发展机见面前人人平等; 万科提供良好劳动环境, 营造友好工作气氛, 提倡简单而真诚人际关系。 职业经理团体是万科人才理念具体表现。连续培养专业化、 富有激情和发明力职业经理队伍, 是万科创建和发展一项关键使命。 我们
10、提倡“健康丰盛人生”。工作不仅仅是谋生手段, 工作本身应该能够给我们带来愉快和成就感。在工作之外, 我们激励全部职员追求身心健康, 追求家庭和睦, 追求个人生活内容极大丰富。 学习是一个生活方法。3. “阳光照亮体制”万科对内平等, 对外开放, 致力于建设“阳光照亮体制”。专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、 诚信、 进取是万科经营之道。我们激励多种形式沟通, 提倡信息共享, 反对黑箱操作。 反对任何形式官僚主义。4.连续增加和领跑 万科给自己定位是, 做中国房地产行业领跑者。 经过市场创新、 产品创新、 服务创新和制度创新, 追求有质量、 有效率连续增加, 是万科实现行业领跑、 发明丰盛
11、人生唯一路径。 在新经济时代, 万科要以大为小、 灵活应变、 锐意进取, 永怀理想与激情。连续超越自己成绩, 连续超越用户期望。入职指导篇 新丁报到, 最怕不得其门而入。 了解入职程序, 帮助你降低可能慌乱, 从容办理各项手续第一章 入职程序1. 报到1.1接到录用通知后, 请在指定日期到录用单位人力资源部门报到, 如因故不能按期前往, 应与人力资源部门取得联络, 另行确定报到日期。1.2提供个人资料: 报到后, 你需要向人力资源部门出示身份证、 学历证实（毕业证书、 学位证书等）、 婚姻情况证实（结婚证）、 计划生育证实（独生儿女证或流感人口计划生育证实）原件, 提供企业指定机构出具近期体检
12、汇报、 免冠彩色近照（1寸、 2寸各4张）、 与原单位解除劳动关系证实文件、 企业人力资源部门要求提供其她资料, 同时将个人社会保险缴纳情况、 在企业指定银行开立个人存折帐号通知人力资源部门。1.3 办理入职手续: （1） 领取考勤卡、 工作牌、 办公用具及其她相关资料; （2） 与试用部门责任人见面, 接收工作安排, 并与责任人指定入职引导人见面。1.4你人事档案存放问题, 请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试用2.1 入职引导人 试用期间, 企业会为你指定入职引导人, 帮助你接收在职培训, 熟悉与工作相关各项具体事务, 包含: 向你介绍企业相关规则和要求, 所在部门职能、 人员情
13、况; 讲解你本职员作内容和要求。另外, 任何与工作相关具体事务, 如确定办公位、 设置电子邮箱、 领用办公用具、 使用办公设备、 用餐、 搭乘班车等, 你都可咨询入职引导人。2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院（网址: 外部网或http:/edu-szzb内部网）“新职员课堂”学习及网络考试。2.3 接收脱产集中培训: 人力资源部门会在试用期内安排你参与新职员集中培训。2.4 试用期内, 假如你确实感到企业实际情况、 发展机会与预期有较大差距, 或因为其它原所以决定离开, 可提出辞职, 并按要求办理离职手续; 对应, 假如你工作表现无法达成要求, 企业也会终止对你试用。2.5 试用期内连续
14、缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日, 企业将终止对你试用。3.转正3.1 试用合格并完成入职培训全部内容（包含万科E学院“新职员课堂”学习及考试、 脱产集中培训和在职培训）, 人力资源部门同事会适时提醒你填写、 提交转正申请, 实施转正审批步骤。3.2 假如在试用期内缺勤5个工作日（含）以上, 你转正时间将会被顺延。 4.尤其提醒 当你个人信息有更改或补充时, 请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申明, 以确保与个人相关各项权益: （1）姓名、 身份证号码; （2）家庭地址和电话号码; （3）婚姻情况及家庭组员情况; （4）出现事故或紧急情况时联络人; （5）学历教育; （6）
15、企业内特殊（亲属）关系; （7）业务合作单位内特殊（亲属）关系; （8）其她你认为有必需知会企业个人信息。5.雷区 企业提倡正直老实, 并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保你所提供个人资料真实性。如有虚假, 一经发觉, 企业将立刻与你解除劳动协议, 不给予任何经济赔偿。在工作场所, 遵守企业纪律, 展现良好职业风范会使你取得同事和用户赞赏第二章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）我们着力表现整齐、 大方、 得体职业风格。（2）职员上班衣着基础分为: A、 星期一至四 男职员着衬衫、 西装、 深色皮鞋（短袜）, 系领带; 女职员着有袖衬衫、 西装裙或西装裤、 有袖套裙, 着皮鞋。
16、B、 星期五 可着与工作场所相适应轻便服装, 但短裤、 无袖装、 超短裙不在此列。C、 在“五一”、 “十一”、 “元旦”、 “春节”等长假期时, 如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假, 造成休息日仍需上班, 可在放假前一个工作日, 着与工作场所相适应轻便服装, 其它时间, 根据非周末要求着装。D、 所在单位、 岗位另有着装要求, 按要求实施。（3）上班时间佩戴工作牌。1.2办公礼仪（1）使用电话注意语言简明; （2）代接同事办公位电话, 做好必需统计并立刻转达; （3）办公时间不擅离工作岗位, 需临时离开时应与同事交代; （4）不在办公区域高声喧哗, 接待来访、 业务洽谈要在洽谈室内或其
17、她企业指定区域进行; （5）注意保持整齐办公环境, 不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟; （6）适时调整你BP机、 手机铃声, 办公区域内合适调低, 培训/会议中则请取消铃声。1.3你工作资料、 个人物品、 现金等请妥善保留, 以免丢失或损坏。其 其它要求详见所在单位相关办公管理制度。2.考勤制度2.1 企业实施每七天工作5天, 平均每七天工作时间不超出四十小时工时制度。各单位具体工作时间因所在地域不一样而略有差异, 也有实施特殊工时制岗位, 请留心所在单位相关要求或咨询入职引导人。2.2 早晨上班前和下午下班后, 均要刷（打）卡, 因故不能刷（打）卡, 须依所在单位相关要求提交未刷（打）卡说明
18、, 具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。2.3 职员请病（伤）假、 事假须依所在单位相关要求推行休假审批程序, 取得同意并安排好工作后, 方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内, 致电所在部门责任人及人力资源部门, 且应于病（伤）假后上班第一天内, 向单位提供要求医疗机构出具提议休息有效证实。职员病（伤）假、 事假薪金计算方法详见薪酬与福利。2.4 工伤及工伤医疗期: 职员因工负伤、 患职业病、 因工残废、 因工死亡等工伤认定须以授权诊疗医疗机构出具正式证实文件和劳动判定委员会伤残判定结论为正当依据, 工伤所需工伤医疗期也由职职员作所在地劳动判定委员会书面确定
19、。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬与福利。2.5 因公参与社会活动、 赴外地出差, 依所在单位相关要求推行审批程序并报人力资源部门立案, 视为正常出勤。3.雷区3.1 代她人刷（打）卡, 每次扣除双方薪金各50元, 违纪三次以上除作上述处罚外, 本年度薪金等级不予上调。3.2 迟到或早退5分钟以上, 15分钟以下者, 每次扣除薪金20元; 15分钟以上, 两小时以下者, 每次扣除薪金50元。3.3 以下情况, 一律视为旷工: （1）无故缺勤两小时以上, 返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获同意; （2）请假未获同意即私自不上班（包含续假未获同意）; （3）以虚假理由请假并获同意
20、而不上班。旷工时间最小计算单位为0.5个工作日, 不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3.4 对旷工处理: （1）旷工期间劳动酬劳不予发放, 包含岗位薪金、 住房补助及其她福利待遇; （2）每旷工0.5个工作日, 自当月起薪金降0.5级, 取消当季季度奖, 年底奖视情节轻重给予部分或全部扣减; （3）连续旷工超出5个工作日, 或一年内累计旷工超出10个工作日, 作严重违纪处理,企业将与之即时解除劳动协议, 不给予任何经济赔偿。4. 尤其提醒你需要常常留心通告板和内部网上信息, 以立刻获知必需信息, 但切勿私自张贴或更改。一分耕耘, 一分收获 企业致力于为你提供富有竞争力薪酬、 周到且人性化福
21、利, 为你实现健康丰盛人生提供保障 第三章 薪酬福利（一）薪酬1. 1.薪酬理念 企业根据市场化标准, 提供业内富有竞争力薪酬, 吸纳和保有优异人才。1.1 市场化: 在行业内保持富有竞争力薪酬水平, 与企业在各地市场地位相一致。1.2 因岗而异: 薪酬表现不一样岗位在决议责任、 影响范围、 资格要求等方面特征。1.3 结果分享: 企业取得每一个进步都和广大职员努力亲密相关, 企业发展同时要让职员分享成功果实。1.4 均衡内外部酬劳: 关注薪酬等外部酬劳同时, 亦不能忽略对工作胜任感、 成就感、 责任感、 个人成长等内部酬劳。1.5 为卓越加薪: 薪金和服务时间长短、 学历高低没有肯定关系,
22、不过和业绩、 能力亲密相关。1.6 薪酬保密: 薪酬属于个人隐私, 任何职员不得公开或私下问询、 议论其她职员薪酬。2.薪酬组成2.1 职员现金年收入包含固定收入和浮动收入两部分。（1）固定收入=岗位薪金+住房补助+双薪+过节费。A、 岗位薪金: 企业实施月薪制, 岗位薪金是固定收入关键组成。B、 住房补助: 为职员处理住房问题提供现金支持。C、 双薪: 上一年度所在单位经营正常情况下, 每年1月份发放上一年度双薪, 基数为当月岗位薪金。D、 过节费: 春节、 中秋节各发放一次。（2）浮动收入以奖金表现, 包含季度奖、 年底奖等。2.2 按政府要求, 企业为职员购置社会保险, 个人须负担部分从
23、每个月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳所得税, 由企业代扣代缴。3.发薪日期和支付方法 企业按职员实际工作天数支付薪金, 付薪日为每个月15日, 支付上月11日至当月10日薪金。若付薪日遇节假日或休息日, 则在最近工作日支付。企业将在每个月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立中国银行存折帐户内。4.薪金调整机制4.1年度调薪（1）企业每年上六个月依据市场价值改变和个人业绩进行一次统一薪金调整, 具体时间、 操作措施按集团人力资源部通知实施。（2）每年下六个月进行一次补充性薪金调整, 关键适适用于上六个月调薪以后转正职员以及在中期业绩考评中表现优异部分职员, 作为对上六个月调薪补充。4.2 即
24、时调薪（1）因转正、 职位变动、 专业等级调整、 违纪而进行调薪, 属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起实施, 其她即时调薪依据审批意见实施。4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。5.特殊期间薪金给付5.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金, 改为按月发给工伤津贴。工伤津贴基数为职员岗位薪金加住房补助。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补助, 具体依所在单位相关要求办理。（2）职员患病或非因工负伤, 需要停止工作诊疗时, 依据国家相关要求享受3-24个月医疗期。（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超出6个月, 按以下标准支付病
25、（伤）假期薪金: A、 司龄不满5年者, 为本人岗位薪金和住房补助60%; B、 司龄满5年不满者, 为本人岗位薪金和住房补助70%; C、 司龄满及以上者, 为本人岗位薪金和住房补助80%。（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上, 停发病（伤）假期薪金, 按下列标准给付救助费: A、 司龄不满5年者, 为本人岗位薪金和住房补助50%; B、 司龄满5年及5年以上者, 为本人岗位薪金和住房补助60%; （5）连续病（伤）假6个月及以上者, 每第7个月起酌情下调薪金等级一次, 每次下调幅度不超出5级, 救助费随之调整, 救助费不低于当地最低工资标准120%, 低于此限不予降薪;
26、（6）医疗期内, 救助费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补助）40%。5.3 事假 事假期间扣除岗位薪金和住房补助, 福利补助扣除依据所在单位相关要求实施。6.尤其提醒 职员若属于从企业离职后重新进入企业情况, 其司龄将从最近一次进入企业起计。（二）福利1.休假1.1 国家法定节假日期间职员放假, 包含: 元旦1天, 春节3天, “五一”劳动节3天, “十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期, 包含: 年休假、 婚假、 丧假、 调动假、 生育假。（1）年休假: 职员自加入企业第二年1月1日起, 即享受15个工作日年休假。A、 职员可依据工作安排并取得上司同
27、意同意后取假。取假通常标准以下: 转正以后才能取假; 一次取假在5个工作日（含）以上, 需提前一个月申报休假计划, 未提前申报者, 上司能够拒绝这类休假请求; 年休假只在当年有效, 不累计到下一年; 各一线企业总经理、 总部部门总经理及以上人员休假需报直接上司审批、 集团总经理同意并报集团人力资源部立案, 休假前应依企业相关要求公布休假知会; 具体假期审批要求依所在单位相关要求实施。B、 计算方法: 年休假取假根据工作日计算, 最小取假单位为0.5个工作日, 不足0.5个工作日以0.5个工作日计, 超出0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可数次取假。C、 凡符合以下情况之一, 不享受当
28、年年休假: 一年内病（伤）、 事假相加超出65天; 一年内休产假超出30天; 一年内一次性病假超出45天或累计病假超出65天; 一年内一次性事假超出25天或累计事假超出30天。如在年休假后再请病（伤）假、 事假超出上述要求时间, 则在下一年度取消年休假。D、 企业每年向当年享受年休假职员一次性发放300元年休假补助, 其它费用不再报销。E、 职员在因病或非因公负伤请假时, 如当年年休假还有剩下, 可按年休假取假审批步骤从年休假中折抵, 经企业同意后作为年休假处理。F、 由企业安排出国考察, 按实际考察天数50%折抵个人当年年休假。实际考察天数50%不足半天算半天, 超出半天不足一天算为一天。（
29、2）婚假: 对依国家婚姻法推行正式登记手续转正职员给予婚假7天, 如符合男25周岁、 女23周岁及以上初婚晚婚条件, 另加10天假期。但职员必需在结婚注册以后6个月内一次性取假。（3）丧假: 直系亲属（指配偶、 儿女、 父母或配偶之父母）逝世, 可取假5天。（4）调动假: 异地办理行政和户口关系调动手续, 可依据办理相关手续实际需要取假, 累计不超出5个工作日。（5）生育假A、 女职员产假产假领独生儿女证增加假期产假累计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注: 男26周岁、 女24周岁及以上初育为晚育; 产假以产前后休假累计。B、 男职员护理假: 10天（限在女方产假期间）。C、 哺乳假: 小孩一周岁以内, 上班时间给母亲天天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、 计划生育假: 职员必需遵守政府相关计划生育要求, 计划生育假按国家要求实施。E、 如当地政府另有生育假要求, 可按天数多者取假。1.3 本款中对假期天数计算除尤其指明以工作日计算外, 均以自然天连续计算。2.社会保险和住房公积金2.1 企业按当
