1、例如何处理与同事领导的分歧由于每个人的观点立场经验阅历例：如何处理与同事(领导）的分歧?由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会理智的处理好这件事情。第一，从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结，首先要塌实做好自己的本分工作，完成组织领导交给我的任务。第二，及时反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识
2、。第三，适时沟通。根据对方的性格，我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。总之，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则，从大局出发，团结同事，求同存异，取长补短（认真执行领导的指示），维护好单位内部的和谐关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。例：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事?首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会
3、尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好：第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。例：领导让你组织某次活动，你怎么做?领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能
4、力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务：第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案，根据活动的主题、性质，对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，切实将责任落实到人。活动开始后，总体把握好活动，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外
5、事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。第三，及时总结。活动结束后，首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。总之，经过周密的计划，认真的实施，及时的总结，我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。例：有人说：“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”。你如何评价这句话?我认为“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”这句话是片面的，我会辨证的看待这个问题：第一、这句话反映了当前我国个别地区个别部门确实存在的一种“官本位”的思想，
6、即在单位内部以职位高低定言论可信度的偏颇现象。第二、这种现象违背了实事求是，一切从实际出发的工作原则，不利于单位决策的民主化、科学化，对单位工作的开展和事业的发展都是不利的。第三、我们要努力改变这种现象，政府部门应该建立健全完善的监督约束机制，多多利用集体的能力，而不以领导个人的价值趋向为唯一标准。可喜的是，党和政府对这个问题已给予了高度重视，出台了相关的政策措施，如推行民主集中制、听证制等，已取得了明显的成效。第四、当然作为党和政府选定的一把手，一般社会阅历，处事经验比之其他人更为丰富，所以在领导班子成员之间，有适当的主次，维护一把手的权威，有利于增强领导班子战斗力，有利于提高行政效率。总之
7、，作为一名公务员，我会从大局出发，奉行谁的决策对，谁才是真理的原则，在有利于更好的开展工作这一前提下，执行领导的决定，决不会用权利作为衡量标准。例：甲领导说东，乙领导说西，怎么办？ 第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。同时要注意沟通方式。例：稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，
8、如何分？ 第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。例：看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。例：对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进
9、行真诚的沟通，以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来代表我的看法。第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。例：对待工作失误。首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果像题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）第三，事
10、后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。例：组织计划能力：搞某项活动。领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采
11、取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。例：刚进单位，同事对我冷淡、不信任，该怎么办？第一，要端正心态，不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。第二，要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事
12、请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。 若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。总之， 我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。例：领导让你接受小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办 ？ 首先，领导让我和小王就工作的事情进行交接是对我的信任，也是对我的考验，我一定努力工作完成领导的安排。 其次，若小王很忙的无法和我完成全部工作的交接的话，我会希望他把一些重
13、要紧急需要马上处理的工作跟我简明扼要说明下，我马上处理这些急需处理的问题，边处理边等他的回复，等他忙完手头工作再跟我交接。 如果小王现在实在脱不了身给我交接重要紧急的工作或者我现在实在联系不上他，我会询问同事，问清当前有那些需要马上完成的工作，我以最快是速度处理。若同事们也不知道，我会选择在我职责范围内需要尽快处理的工作把它完成，若自己有什么不了解的地方应尽快请示领导，得到领导同事的帮助。 最后，通过这一事件，我发现自己还需进一步提高危机处理能力，我将在今后的工作中，认真总结不断进步。例：一项工作安排负责人，你有相关方面经验而领导不知，如何处理？ 首先对照自身，相关经验是否充分，能够承担完成并
14、做好。如果可以，自己要积极主动和领导沟通，同时在工作中积极表现，展现自己的能力。和领导沟通时，要以明晰的材料和准确的汇报，说明自己的工作方面的经验、心得、体会和设想。如果能够得到领导认可，可以进一步做好工作的资料收集，制定相应计划和方案，做好调查，为着手负责工作做好准备。如果领导认为虽有一定经验但还不够充分，或者是经验适用范围不一致，还达不到负责人的要求，有别的更适当的人员，我要服从安排，可以做一些辅助的工作，把有关经验本着搞好工作的原则，提供新的负责同志做参考，或者加入其中，作为助理人员配合搞好工作。同时在工作中加强协调，互补所长，进一步积累经验，提高工作能力，把工作做得更好。如果没有选择你
15、，你要积极配合别人的工作，这体现出你的配合精神；另外，没有选你，肯定别人比你强，你要多多学习。第一：如果领导已经定了合适的人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做好自己的本职工作。第二：如果领导还没有确定人选，我会毛遂自荐，说明我有相关的经验，我明白，权利和责任是对等的，既然我有这个勇气，那我一定会把这项工作干好。并把自己详细的工作方案提交给领导审批。第三：不管领导如何决定，我都会服从。不管在哪个岗位上，都要贯彻始终全心全意为人民服务的宗旨。例：假定你是某国家机关的职工，在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先进等荣誉给你，可同时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一定看法，
16、你会如何处理这个问题？第一， 这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象，按道理我成绩比较突出，得到领导的肯定同时，应该得到同事们的尊重和支持；第二， 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力；第三， 这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等；第四， 要避免和减少这个问题发生我应
17、该做到：1）对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2）同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加。3）对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4）对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩。5）和领导私人间交往要注意方式和场合。6）注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。例：如果你的领导在安排工作或体力劳动时，有意偏向其他同事，你将怎样？(1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4）若是主要领
18、导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。例：如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你却知道有更好的方法可以采用时，你将怎么办？1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。2、如果临高没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。3、此外，如果领导要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出，并请求领导改正，如领导仍固执己见，我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留向上级领导反映的权利。例：你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领
19、导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二、认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。第三、和领导和同事们进行沟通，问清楚是因为什么原因不同意你的方案，并虚心听取他们对你方案的意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。第四、如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。例：假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，
20、而且由你负责，那么你如何完成任务？在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。例：假设你进入新单位后，组织了一
21、次想灾区捐款活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金，你会采取什么措施？一 再次确认一下二 如果真的丢失了，我会先补上三 查明原因四 如果是某些人恶意挪用，可以说服教育或进行查处。五 如果是其他原因做具体处理。例：假定一天在你值班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？一 保护现场并立即报警。二 配合公安部门勘察现场做好纪录。三 对丢失物件向上级部门报告。例：如果你这次被录取，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？（1）处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。（2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前
22、提和基础。（3）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。（3）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。例：你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办？（1）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。（2）反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本
23、身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。（3）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。（4）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力
24、克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？（1）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。（2）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我
25、学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。（3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。（4）最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡
26、献。例：现在大学生毕业后，有的做保姆，有的擦皮鞋，这与人们期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题。答：第一，承认大学生毕业后从事保姆，擦皮鞋，北大毕业生卖猪肉等各种服务性工作的现象的确存在。也说明了大学生就业的多样性。第二，说明面对社会现实，大学生的就业观念发生了很大的变化，体现了先就业再择业的观念。分析为什么会发生变化，主要原因是就业形势严峻。第三，人们对大学生的认识还很传统，需要与时俱进。大学生不但能做精英型的工作，普通的工作如做保姆，擦皮鞋也能做。人们应该改变那种传统而又过时的观念。第四，说明大学生做保姆和擦皮鞋并不值得弘扬和倡导，如果有机会能够将大学四年所学知
27、识学以致用，回报社会那才是最好的。例：如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你会怎么做？答：我想既然在一个单位工作，就是有层级，有计划的，该向谁反映什么问题，应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题，提出建议。除非有明确规定应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法，如果是我，我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行，直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看自己的问题是有片面性和局限性的，这就是人们
28、常说的当事者迷，所以我最重要的是再和我的直接领导沟通，找出他不接受的理由和原因，如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。例：你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办?答：1、比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。2、单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上和盘托出自己的计划，并力求以谦遣的语言阐释，以便于处长采纳。3、事后要善意
29、地提醒那位副处长以后注意按组织程序表达自己的意见，防止与正职产生不必要的矛盾，同时还要从多个侧面了解那位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见的情况，并根据了解的情况，决定是否做处长的思想政治工作。4、如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副处长的计划以自己的意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订所提计划。 例：请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？答：1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处
30、理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。例：单位要对新来的人员进行培训，如果您是直接组织者，您会如何进行?答：(1）对人员进行统计，按专业编班，安排培训场所；(2）具体安排负责培训的专业人员；(3）对培训项目进行策划；(4）具体安排时间、地点；(5）对培训结果进行检查。例：如何主持一次会议？ 答：1。确定主题，议题，准备好相关的材料。2。确定时间、地点、参加人及应邀请
31、的领导嘉宾3。安排议程，并进行会议预算安排好食宿4。经领导同意后发邀请函或电话通知与会人员。5。安排好会场（主席台，台标等）及报到处6。安排好主持人，报告人，发言人，及记录人员7。会后整理好资料，向领导做一次情况汇报。例：今天早上上班，上级领导交给你一项任务，要求你就某主题写一篇调研报告。你如何完成这项任务？答：1、与领导沟通交流，了解写该调研报告的目的与意图；2、广泛收集资料与信息，做到胸中有数；3、邀请有关部门负责人、工作人员交流情况，征求意见；4、组织有代表性的基层单位和经济界人士召开座谈会；5、综合各方面的情况，紧扣主题，重点突出，力求创新，高质量的完成调研报告。 例：某单位的一位领导
32、干部因突然发病住院治疗，一个月没上班。但其所分管的工作井未受影响。为什么?答：原因可能有：(1）该单位规章制度健全，领导班子团结协作的状况良好，班子成员相互补台的意识很强，尤其是一把手善于统揽全局。(2）该领导平时注意培养下属，善于授权明责，中层干部和下属的综合素质较高，能够独立地完成工作，并具有较强的应变能力。(3）该领导由于种种原因，平时对分管工作已脱离了实质性的领导，所以，不管他在不在，工作都会照常进行。(4）那一个月中基本上都是例行工作，客观上不需要领导进行决策和协调。例：假如你工作不久，领导给你一项调查任务，了解以下有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，你怎么办？答：分为以下几个步骤：1、确定调查目的，设计调查问卷。 2、对有关业务部门和服务对象发放问卷，并开设建议箱，公布征求意见电话等，鼓励踊跃提意见和建议，以便达到调查目的。3、召开有关业务部门及服务对象参加的征求意
