1、公务员面试真题解答汇编资料Ntisback大神网友真题解答汇编问题1：如果你的领导收到一封关于你的投诉信，但那封投诉信完全是捏造的，你怎么办？ntisback解析一、既然捏造的，别影响自己的心情和工作。 二、如果领导、组织就投诉内容找我谈话，我会把事情的一五一十交代清楚，证明自己的清白，如果领导没有就投诉信找我谈话，我也不会去解释。 三、以后注意下自己的工作态度和工作风格。问题2：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？我的答案：第一，根据反映的情况，汇总出一个问题文本，为下一步有针对性的展开调研工作第
2、二，确定调研的对象：志愿者组织以及志愿者服务过的单位，志愿者组织尽量涵括志愿者本人及组织领导第三，确定调研的方式，以调查问卷的形式，结合电话调查以及实地走访沟通最后，将调查所得汇总，并反馈给调查对象，再次核实，保证调查的准确、真实重点我认为是需要科学的设置问卷的问题，以及要和调查对象展开有效的沟通，保证调查的准确，才能为后期的决策提供正确的思路。ntisback解析解析：一是关键词“二十几个”，那我们就需要抽取调查对象（因为调查一个组织涉及的内容和工作量比较大）；二是关键词“服务水平一般”那就不仅要调查我们本市的志愿组织，还要了解其他做的比较好的志愿组织的工作，两者的差距在哪？如何改进提升？；
3、三是关键词“为加强管理”，都需要管理哪些内容？这些信息量可以把题答的非常丰满。另外，大家要注意如何开展和重点针对哪些开展调研是有区别的，前者是工作方式，后者是调查内容，一定要为后面的追问留有内容参考答案：首先，由于是二十几个组织，数量较多，我会抽取一些有代表性的组织作为调研对象，同时做好人员分配。第二，我会到相关志愿组织进行一个调研，了解该组织去年、今年分别开展了哪些工作，查看文字记录以及活动相片等相关痕迹材料。第三，我还要了解该类组织开展活动是否符合各项法律法规，是否按照流程进行组织第四，我要对志愿组织开展的活动进行评估，是否有效果，服务质量如何。最后，我会联系一些先进的志愿组织，对比查看我
4、市志愿组织还有哪些不足，如何改进，同时了解其他省市对于志愿组织的管理办法，以便下一步出台相关规定。追问答案：我会重点针对志愿组织的资金使用以及服务质量方面开展调研一是查看资金的来源以及使用情况，是否符合我们国家的相关规定，因为资金的使用决定了服务质量。二是对志愿活动开展地区进行实地走访，通过百姓口中了解该类组织的服务情况，是否流于形式以上是我针对本次活动所重点开展的。问题3：有一项由1300人参加的关于盗版问题的问卷调查，调查结果显示，61%的人说会买盗版书，67.8%的人说对造假行为能忍受，你怎么看？(2011年6月18日下午山东省公务员面试题)答：第一，这项调查结果表明很多人对盗版书和造假
5、行为持有默许和容忍的态度，这在一定程度上纵容了盗版的蔓延，侵犯了他人的版权，同时也打击了人们的创新积极性。第二，我认为，这种现象存在的原因主要有以下几点：一是部分消费者法律意识淡薄，没有意识到保护版权的重要性，没有意识到正是自己购买盗版书的行为拉动了非法的生产经营；二是盗版投诉渠道少或者投诉后得不到及时解决；三是正版书价格太高，盗版书相对便宜很多，这是人们购买盗版书的直接原因；四是政府对盗版行为的打击力度不够，没有形成对盗版人人喊打的社会氛围。第三，打击盗版，依法保护版权人的合法权益，有利于调动出版者的积极性，对于当前建设创新型国家意义重大。打击盗版是一道综合考题，其应试者包括消费者，出版商，
6、政府等，消费者应该提高认识，加强版权观念，从自身做起，不购买盗版产品；出版商要让利消费者，降低正版价格；政府要加强社会宣传教育，畅通盗版投诉渠道，加大盗版打击力度。只有多方协作，多措并举，形成“保护正版，打击盗版”的浓厚氛围，才能有效地遏制盗版。ntisback解析我就先回复下第二题吧，因为这一题你答偏了。如果题目问你，对于当前盗版现象严重，你怎么看？可能你的答案也是比较类似题目问的是百姓对造假行为及盗版书籍的容忍度，那你其他的投诉渠道，政府打击力度就偏了很多。不是所有综合分析类题目都需要分析原因，这类题目分析原因就很难作答。这道题目我倾向于从影响和危害上深入的来作答分析。第一，你要说，130
7、0个问卷，具有一定的代表性，然而数字却让人触目惊心，试想60%多的数字放大到所有书籍购买者，我国正版书籍、知识产权的保护举步维艰第二，用你的第一点第三，从市场经济的角度阐述危害第四，上升下高度，调查反映的问题也不局限于盗版书上，更深刻的在于群众对所有造假行为的忍受，当前一些造假事件，如唐骏风波等等，语言自己组织下问题4：请问，对于社会现象类的题必须按影响-危害-原因-措施答吗？如真题：一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经中央电视台“焦点访谈”播出后，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种“焦点访谈现象”谈谈看法。ntisback解析不是说必须按那个流程来进行作答，你要看题目是怎么问的
8、。这道题目是问，一个不好的事情常年没得到解决，一经报道就解决了。题目重点问的你，报道能解决，平时无法解决，那你怎么分析影响和危害？如果强行的说影响、危害，好像不太贴合答题，那就需要从原因来深入答，为什么会出现这种情况。再举个例子，一个地方政府想干某些事情，然后群众反对，后来经过听证协商，政府听取民意，你怎么分析危害？怎么分析影响？本身就是一件好的事情，没有危害，那就应该体现了XXX，体现了XXX来作答。所以具体题目怎么答，是根据题来说话的。千万别用那些套路、模板，行不通的。另外，如果涉及影响-危害-原因-措施都可以说，最好也要从一个因素来深入答，比如说，分析出三点原因，最后一点谈下注意或者措施
9、。之所以出现你所说的这种情况，是因为你对题型的把握不到位。问题5：小李和你共同做一个项目，他是主要负责人。你提出一个比较好的方案，他没有采纳。一次偶然的机会，你向领导说出了你的方案，领导认为很NB，应当立即照此办理！请问你该怎么办？ntisback解析一、谈认识。提意见也是为单位的大局着想，所以虽然小李没有采纳而领导采纳，我不会有任何心理负担，同时理解小李，因为他所处的位置没有决定权。二、向领导表示，这个方案是全体团队成员的共同智慧结晶，所以希望领导还是让小李来牵头负责，毕竟他是项目负责人，对于项目工作更加熟悉（言外之意，别把自己放枪眼上）。三、对于这件事情也要提前跟小李通口气，避免由于沟通不
10、恰当造成不必要的误会。四、谈反思。这件事情虽然说有利于单位大局利益，但今后在处理类似事件也要注意处理的方式，否则容易引起不必要的误会而破坏单位的和谐。问题5：2010广州海关面试真题：北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？ntisback解析首先，任何事情都有两面性，但在一分为二的基础上还要分析是利大于弊还是弊大于利？其次，北京大学作为中国第一高等学府，对于这种重大推荐工作都必须是十分谨慎并通过教育部门论证批准的。所以，我们以公务员的身份答题，对于这道题的答题方向和角度就是利大于弊。第三，此题的问题提问是你对选中的都是重点高中怎么看，而非北京大学新近实
11、行“校长实名推荐”的看法。那我们就应该找出论点来支撑“被选中的都是重点高中”这一结果。参考答案：对于这件事情我有以下几点看法。首先，重点高中的学生都是由各地中考选拔上来的人才，他们拥有良好的基础，又受到重点高中良好的教育资源的培养，所以被实名推荐也在情理之中。其次，这次被实名推荐的学生通过严格的程序及教育主管部门的论证讨论，被选中的学生也有各自的特长和天赋，这件事情也不需要去质疑。第三，通过这件事情我们发现，普通高中的学生无一入选，也深层次反映了当前我国九年义务教育资源的不均衡的矛盾。最后，实名推荐今后还会持续，我们在选拔人才的同时，应该扩大选拔面，让一些在普高就读并且有才华的学生也有机会展现
12、自我，从而保证教育的公平性。-上面这道题好多同学容易答非所问，就是没看清楚题干。问你推荐的都是重点高中的看法而非对实名制推荐的看。务必要注意！问题6：你看到一个人往领导手里塞钱，你怎么办？社会上一些人认为要办事必须靠行贿领导，给领导送钱的想法是极其错误的。在建设服务型政府的今天，我相信绝大多数的领导干部会廉洁奉公，恪尽职守。我相信领导面对这种情况会坚决拒绝行贿人的这一举动，并向其解释国家公职人员的组织纪律和政府的规章制度，让行贿人知难而退，规规矩矩地按政府的章程办事。ntisback解析看到有人给领导塞钱，这个不能去乱想。可能是别人还领到钱，还有可能是领导借别人钱。随便去自圆其说，很简单。避开
13、陷阱，千万别给自己下套。问题7：某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，你作为村长助理采取什么行动？ntisback解析看了大家的答案，其实都太简单。你们可以看看，答题的几个人之间有区分度吗？我觉得都差不多。这道题要思考一个关键问题，一堆人开始抢，人都疯了，你第一时间到达现场了，仅仅说不让他们哄抢，两句话就能解决了吗？大家还要把问题看仔细了。按我说的关键词法，一点点分析。车倒了，人卡住了，人卡住了能一句两句就9出来吗？农村没拖车，也没消防。大家要结合实际仔细想想车倒了，一帮刁民，能抢水果，晚上就能去拆车，一定要把问
14、题想全了。看了大家的答题，一个最大的问题就是太简单，没有内容，救人就一句救人，没有说如何救；就简单一句禁止哄抢水果，都没说如何去禁止哄抢，体现你们能力的地方恰恰在这里。我爱你跟我会一生一世去爱你，效果肯定是不一样的。这道题我们首先看关键词，卡车翻了、司机受伤、哄抢。“卡车翻了”说明司机被压在里面，随时会有生命危险，同时，卡车翻了也给我们一个信号，就是卡车有可能会起火、爆炸，后果不堪设想；“司机受伤”必须要第一时间救出司机，送往医院，当然还要注意的问题是答题必须答细，一个卡在车底下的司机不是那么容易能救出来的，即使能救出来，也要说的细一些；“哄抢”这个词说明现场已经失控，即使几个人过去也未必能够
15、维持住现场秩序，而且容易引发踩踏事件。所以我们前去维持秩序的时候，在答题中，也要体现你如何维持秩序，就是你所采取的手段，这点很重要。我的答案：首先，由于事情紧急，我必须第一时间和村委会同事赶到现场。我会派人通知村长和支书，让该村民联系下村里德高望重的长辈前往现场，同时联系乡镇派出所民警以及乡镇妇幼保健院派车来现场抢救。其次，到达现场后，我一方面让村、屯的长辈帮助进行劝解，同时我要采取一些手段，比如拿扬声器来大声的警告失控村民，让他们赶紧撤离，卡车随时可能起火爆炸。通过这样，效果会好一些。第三，待村民冷静下来后，我要立刻号召村民将受伤的卡车司机脱离，在抢救过程中，我也要时刻保持与县消防部门及医院
16、方面进行联系，随时报告现场情况，不能鲁莽行事，以免司机的伤情进一步恶化。最后，待司机送往医院以后，我要派一些村民对现场进行看守和维护，等待乡镇派出所来处理。补充：这道题也要注意答题的主次轻重，救人和维持现场秩序是首位，至于什么水果的损失啊，如何赔偿，那都跟你无关，别引火上身。问题8：请教LZ，关于社会现象的题目应该怎样答比较好？一般都是分析产生原因，再从两方面来看待，感觉思路很局限。ntisback解析 一、在抓两面性的基础上，把握主要矛盾，前面有例题，可以参考 二、看问题要由浅入深，比如就某一时间深层次反映了什么问题？或者是上升高度 三、虚实结合，一定要有实际例子做支撑 四、多角度去答题，如
17、从主观、客观，从国内到国外等等 五、最关键的一条是，一定要读懂题了。在读懂题得基础上，该需要你用答题来支撑的你就往死里顶他；需要你否定的你就根据结论来进行否定。 现在好多同学最大的毛病就是读不懂题。比如，有人说，反腐败，反腐败，越反越腐败，你怎么看？好多人都答成了，什么腐败已经成为危害中国社会的毒瘤，必须加强监督等等，简直是答非所问，你说他能答出内容来么问题9：我尝试答下楼主的“有人说，反腐败，反腐败，越反越腐败，你怎么看？” 第一，这是社会上一种仇官心理的体现，反映了人民对反腐败工作的不满，需要以此为动力大力加强反腐工作。 第二，加强宣传，做好疏导，并不是反腐败导致腐败现象的产生，腐败产生的
18、根源是制度上的缺失，积极回应人民的质疑，做好解释宣传。 第三，以反腐成绩给人民信心，不断扩大反腐渠道，人民的意见正是公民意识的体现，充分发挥人民的力量，这是反腐力量的源头。ntisback解析还是要运用公务员身份来答题。首先，这句话是有人说，不是某专家说，更不是共产党说，遇到有人说，马上就要对这句话进行判断是对是错。其实从常理考虑，肯定是错的，如果反腐败，越反越腐败，那不是说明国家这么多年做无用功么？那不是间接的说共产党腐败么？假如你面试纪委，那你这么答题，上面的考官会作何感想？先否定观点，再从各个角度去反驳这个观点 1、从曝光率。过去受媒体或者渠道的限制，只有像刘青山、张子善这样的大案才曝光
19、，现在10万以上案件都通过各种渠道给予曝光，给人的感觉是腐败多了，但其实并非如此。 2、从查处力度。现在反贪工作，打击的范围广，技术含量高，例如查处吉林省省委书记的案子上就运用了窃听和定位技术，以往没有抓住的漏网之鱼，现在都一并连根拔起，虽然发现的案件多了，但很多都是历史遗留积累案件。 3、从制度建设角度。我国这几十年反腐工作一直注重制度完善，领导权力分散，各项议程需要民主讨论，滋生腐败机率自然大幅减少，又何谈越反越腐败呢？ 4、从发案率。我国公务人员及官员逐年增多，但根据新华网统计，公务员人员发案占总体人数比重是逐年降低的（这个是编的，但数字的支撑是最有效的，考试大胆答，反正考官也不知道，你
20、让他听着是那么回事就行了），这说明我国反腐工作是取得了较大成效的问题10：你单位要提高学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？ntisback解析首先，由于工期较短，作为此次项目的负责人，我一定要做好人员的分工和调配。我个人负责全面工作，要做好图书馆的设计，并做好与后勤等部门的调配。考虑到工期和单位资金的问题，一定要节省每一笔开支，力争修建一个干净、整洁、实用的图书馆。其次，我会与地方多个装修公司洽谈，将图书馆室内装修的业务外包出去，制定好刮大白、铺地砖、铺设电路等详细装修内容，并签订协议，限期2个月，留出一个月布置时间。第三，我会对人员进行分工，将所有资源充分调动起
21、来，加快施工进度。一部分人进行装修物资采购，一部分人负责展架、桌椅采购，另一部分人负责图书采购，图书主要围绕党政建设、业务知识等方面进行采购。第四，待装修结束后，我会利用半个月的时间做好图书资料室的布置工作。同时制作一个展板，将我们单位历年来取得的工作成绩和奖项进行展示。第五，我会邀请单位领导和同事进行提前参观，听取他们的建议，再利用最后的半个月时间进行调整。问题11：关于人际关系中如何处理与群众关系的这类题目，希望楼主能讲一下原则和要点。我一般遇到这类题目是这样想的：1、首先站在公务员的立场，把群众当做我们的服务和工作对象，自己应该保持清醒冷静2、热情招待人民群众，并且想办法安抚人民群众的情
22、绪，倾听他们的心声，并认真记录。3、对于遇到一般性的问题，应该根据题意，看自己是否有权处理，有权限、能处理的应该及时或限期为群众处理，并且做出承诺，以此来安慰稳定人们群众，并且让群众回去。如果无权处理，应当及时的讲群众的意见整理成报告向领导请示，并做好解释说明工作，表明一定会向领导反映，有了结果会及时通知大家之类的，劝说大家先回去。对于群众反映的涉及几方面的纠纷之类的问题，应该做好实地的调查了解工作，通过调查了解分析实际情况，并将结论汇报。对于需要时间解决的问题，还应该主动的关心和了解群众的状况，比如问题和困难等，并在力所能及的范围内给予帮助。4、总之，就是要热情招待群众，在工作中掌握主动性，
23、根据自己所处的位置和职权进行工作，关心群众，需要注意的是不越权不乱承诺，以为人民服务和不影响机关工作为原则。请楼主指点。ntisback解析这个答题有点偏，问怎么处理好干群关系，那就紧紧围绕这个来开展。你这道题让我感觉是如何接待好群众。这种题近些年比较少，因为太虚了，主要还是考察语言表达能力。答的话方法有很多，注意语言的条理和结构。你可以采取类似申论写作的方法，比如先上来破题，我认为处理好干群关系一定要做到以人为本、统筹兼顾、等等（你自己想）以人为本-如何如何；统筹兼顾-如何如何；等等再一个就是分各种情况作答：首先，做好群众关系要从思想上提高认识，群众是我们的基础，做好群众关系有利于XX，有利
24、于XX，再上升下高度。其次，工作中，务必要做到几个“不”；不让群众在我这里受到冷落，不让群众的事情在我这没有解决等等。第三，生活中，务必要注意自身形象，这些年，很多公职人员都是在工作中表现的很好，但是没有注意生活中的形象，如饭店酒后闹市，猥亵门等等，这些使我们机关形象受损，不利于干群关系的和谐发展。第四，在处理群众问题过程中，一定要尽心尽责，不能只给笑脸不办事，充当笑面虎的角色；同时呢，如果遇到群众利益和国家政策的矛盾，也要兼顾群众利益至上，国家利益至上的原则，工作要注重方式方法，不能太生硬，既保证国家利益，又让群众充分理解。就是两种思路，语言自己组织吧。问题12：甲领导和乙领导有积怨,他们都
25、叫你去办一件事情,而且提出了不同的解决方法，你该怎么办？作为一名公务员，我认为工作是第一的，在任何情况下都要立足本岗，努力做好自己的工作。碰到这种情况，我想我会首先会把两位领导的意见综合起来，用比较分析的方法，再结合解决问题的实际情况，吸取两个解决的方案的有效，精华部分，然和整理出一份新的解决方案然后我会把我分析整理的方案分别向两位领导汇报，听取两位领导的意见并做相应的的修改，争取得到两位领导的同意然后去把这件事情办好。我想在做这件事情的过程中，由于我了解到两位领导有积怨，我会本着“大事讲原则，小事讲风格的方法，尽量避免两位领导的进一步冲突，而且在适当的时节我会以工作为平台，尽力化解两位领导之
26、间的误解，我想相信两位领导都事以单位及集体的利益为重，可能在看待问题的方式不一样而导致了一些误解。因此，在这个工作当中，尽力化解两位领导之间的矛盾误解，也是我的工作目标之一。ntisback解析这种题基本已消失匿迹，因为不科学。在一个科室，正科和副科都是你的直接领导，不管矛盾多深，最后拍板还是由正科来决定，所以此类情况很少出现。遇到这种题避免说套话，比如，大事讲原则，小事讲风格。就原则两个字都要禁止用，只有领导才能讲原则，我们这小兵蛋子谈不上原则，说遵守纪律就行了。答这道题，一是讲究先后顺序，如果正科先说了，副科再找你，可以直接不鸟他，说科长前面都交代了，我现在已经开始做了；如果是副科先交代，
27、科长再找你，那你就说，副科前几天要说这么做，你们两个意思又不一样，您看？一是正科让你向左，副科让你向右，那你就问副科，领导，这事科长刚交代这么做了，您看？把球踢回去。二是通过提想法的方式来踢球，比如正科让你向左，副科让你向右，你左右为难，你就问正科，你看这个事向中间行不行？，正科同意了，你就解脱了，还把他们两个的意思中和一下，谁也不得罪。三是私下建议领导开会，比如说，这个事他们争议也大？您看是不是要开个会讨论下，开了自然好，让他们吵出个结果来，不开科长也要拍板需要他亲自跟副科沟通，那跟你也没关系。处理这类的方法非常多。你自己选择，结合语言，答他个3-4点就行了。问题13：单位为了提高工作效率，
28、要你组织一个“强责任，提警力”的主题思想教育活动，有老同志认为是这种活动是形式注意，非常的不支持，对此你将如何与他沟通，请把主考官当作是这个同志进行一下现场模拟。ntisback解析这个题就是从你怎么办，变成你如何跟他现场沟通。按照你的对策，组织语言进去答题，说话口语化些，注意下表达方式就好，这也符合答题的走向，现在考生面试答题太呆了，一板一眼的说了半天，结果里面什么内容都没有。老同志您好，对于这次教育活动，我也没有什么经验，今天过来主要是想征询下您的意见，吸取下老同志的宝贵经验您也知道，一个单位的工作开展，必须要虚实结合，实际工作开展当然很重要，但也离不开一定的理论学习和思想教育。对于此次主
29、题思想教育活动，我也注意到这个问题，避免实际开展过程中太形式主义，从而给大家造成不便，我减少了一些理论学习时间，增加了一些先进人物教育的影视播放，避免思想教育活动太无味，从而增加大家的动力，不知道您对这些活动的开展有什么看法和意见，我们相互交流探讨下。还有这次活动单位领导非常重视，将活动开展纳入考核，我这边压力也十分大，您多帮帮忙，配合下。考虑到你们的年龄较大，有些类似于活动总结的材料，您也可以口述给本科室的年轻人，让他们代写，希望各位前辈多多支持。问题14：你是单位的副职，而你们单位一个干部成员受到了正职的不公平待遇，他来找你控诉，你会怎么做？ntisback解析首先就是安抚情绪，告知他我会
30、详细了解原委，也希望他控制情绪，避免事情进一步扩大化，造成不可挽回的局面 其次就是看这个不公平待遇到底是大还是小，如果是普通的小事，做做思想工作就完了 第三，了解事情原委后，从机关角度来看，这个事情是否符合机关大局利益，比如竞聘上岗，有些干部落选了，难免心里难受，从而归咎于领导的不公平。在这个问题上一定要做到心里有数。 第四，我会告诉他，本身我无权干预这个事情，但我会将这个事情提交到机关领导班子会议或者是党组会上进行讨论。在会议讨论前，我也会跟他交换下个人意见，从我本人角度对这个事情的看法以及对事情发展的预期，了解他的心理承受底线，同时也会将他的实际情况以及苦衷在会议上反映。问题15：房管局的
31、设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？ntisback解析首先，上门做沟通，两家本是邻居，因为地基的事情闹得不可开交，影响了多年来的友谊得不偿失；同时，地基重叠，如果双方都不让步，房子没有办法进一步动工，浪费的也是他们的时间和金钱。其次，我会找相关部门要甲乙两户的地皮产权证明，上边清楚标有面积和所在位置。第三，我会跟乡里的领导进行沟通，组织召开一次调解会议，把附近所有的邻居街坊都叫去评理，做感情工作第四，对于已经出现了损失，双方都不肯让步。处理方案可以有两种一种是甲占了乙或乙占了甲的面积，那是否可以双方达成协议，甲方（乙方）对另一方多占面积进行补偿。第五，甲乙两方也可以根据产权上的具体面积来重新打地基，因为仅仅是刚打了地基而已，对于已出现的损失也比较好处理，我会发挥自己的关系或能量，帮助甲乙两户找一些施工队伍帮忙，尽快把两家的纠纷处理好。问题16：你被派往一个农村，那里都不团结，作为村支书助理你应该怎么做？ntisback解析首先，不团结，势必就会有各个家族的小群体，我要先了解情况，了解各个小团体中比较有威望的人，跟这些人打好关系，让他们信任我。其次，定期开展村例会，让这些人也参加，增加相互交流的机会。同时多分配给这些人工作，让工作将他们捆绑
