1、产品质量实测操作指引929 产品质量实测操作指引 1 目的.32 适用范围.33 取样总则.34 涂饰工程.44.1 基本原则.44.2 墙面表面平整度（涂饰工程）.44.3 墙面垂直度（涂饰工程）.54.4 阴阳角方正（涂饰工程）.64.5 顶棚（吊顶）水平度极差（涂饰工程）.75 墙面饰面砖工程.85.1 基本原则.85.2 表面平整度（墙面饰面砖工程）.85.3 垂直度（墙面饰面砖工程）.95.4 阴阳角方正（墙面饰面砖工程）.105.5 接缝高低差（墙面饰面砖工程）.115.6 裂缝/空鼓（墙面饰面砖工程）.126 地面饰面砖工程.136.1 基本原则.136.2 表面平整度（地面饰面
2、砖工程）.136.3 接缝高低差（地面饰面砖工程）.146.4 裂缝/空鼓（地面饰面砖工程）.157 室内门安装工程.167.1 基本原则.167.2 门框正、侧面垂直度（室内门）.167.3 门扇与地面留缝宽度（室内门）.177.4 门扇与地面留缝宽度（厨卫门）.188 铝合金（或塑钢）门窗安装工程.198.1 基本原则.198.2 型材拼缝宽度（铝合金门窗）.198.3 型材拼缝高低差（铝合金塑钢门窗）.208.4 铝合金门或窗框正面垂直度（铝合金塑钢门窗）.218.5 门窗框固定（铝合金塑钢窗）.22 8.6 边框外表面防水层（铝合金塑钢窗）.238.7 边框收口与塞缝（铝合金塑钢窗）.
3、249 木地板安装工程.259.1 基本原则.259.2 表面平整度（强化复合、实木复合、实木地板）.259.3 地板接缝宽度（实木复合、实木地板）.269.4 地板接缝高低差（实木复合、实木地板）.279.5 地板水平度极差（强化复合、实木复合、实木地板）.289.6 踢脚线与面层间缝宽（强化复合、实木复合、实木地板）.2910 相关附件.3010.1 质量实测合格率评估表.30 1. 目的1.1 作为产品质量评估管理办法（试行）制度的补充。1.2 规范产品质量实测过程中的程序、取样方法、测量操作、数据处理等具体步骤和要求。1.3 提供产品质量实测的操作方法，尽可能消除人为操作引起的偏差。2
4、. 适用范围2.1. 本指引适用于按产品质量评估管理办法（试行）要求，万科集团所有在建工程（自结构0.00至交付完成）项目，包括全资项目以及非全资但万科负责经营管理的项目。2.2. 各一线公司应根据本指引制定本公司实测实量执行细则，明确：施工单位应按分户对所有实测区进行100%实测实量并建立分户/分层实测档案；监理公司对施工单位实测数据按不低于30%的比例进行复测；项目部及工程部专职质量工程师对监理公司复测数据按不低于50%的比例进行复测；一线公司应将经监理及公司相关部门复测后的实测数据作为对施工单位付款及评估的重要参考依据。区域及集团进行实测实量时应对一线公司实测数据进行检查核对。3. 取样
5、总则3.1. 随机原则：各实测取样的楼栋、楼层、房间、测点等，必须结合当前各标段的施工进度，通过图纸或随机抽样事前确定。3.2. 可追溯原则：对实测实量的各项目标段结构层或房间的具体楼栋号、房号做好书面记录并存档。3.3. 完整原则：同一分部工程内所有分项实测指标，根据现场情况具备条件的必须全部进行实测，不能有遗漏。3.4. 效率原则：在选取实测套房时，要充分考虑各分部分项的实测指标的可测性，使一套房包括尽可能多的实测指标，以提高实测效率。3.5. 真实原则：测量数据应反映项目的真实质量，避免为了片面提高实测指标，过度修补或做表面文章，实测取点时应规避相应部位，并对修补方案合理性进行检查。4.
6、 涂饰工程4.1. 基本原则4.1.1. 实测前，根据同一标段内各楼栋进度随机选取处于装修涂饰阶段（腻子面或涂料面）2-4套房作为实测套房。户数最多的房型为必选。4.2. 墙面表面平整度（涂饰工程）4.2.1. 指标说明：反映层高范围内涂饰墙体表面平整程度。4.2.2. 合格标准：腻子已打磨或已上面漆为0，3mm；腻子未打磨为0，4mm4.2.3. 测量工具：2米靠尺、楔形塞尺4.2.4. 测量方法和数据记录：（1） 实测区与合格率计算点：每一面墙作为1个实测区，累计15个实测区。所选2套房实测区不足15个时，需增加实测套房数。每一测尺实测值作为一个合格计算点。（2） 测量方法：同一实测区内
7、当墙面长度小于3米，在同一墙面顶部和根部4个角中，选取左上、右下2个角按45度角斜放靠尺分别测量1次，在距离地面20cm左右的位置水平测1次； 当墙面长度大于3米，在同一墙面4个角任选两个方向各测量1次，在墙长度中间位置增加1次水平测量，在距离地面20cm左右的位置水平测1次； 所选实测区墙面优先考虑有门窗、过道洞口的，在各洞口45度斜测一次； 以上各实测值作为合格率1个计算点。（3） 数据记录：同一实测区，一个实测值作为一个合格率计算点。4.2.5. 示例：4.3. 墙面垂直度（涂饰工程）4.3.1. 指标说明：反映层高范围涂饰墙体垂直的程度。4.3.2. 合格标准：腻子已打磨或已上面漆为0
8、，3mm；腻子未打磨为0，4mm 4.3.3. 测量工具：2米靠尺4.3.4. 测量方法和数据记录：（1） 实测区与合格率计算点：每一面墙作为1个实测区，累计15个实测区；所选2套房实测区不满足15个时，需增加实测套房数；每一测尺的实测值作为一个合格计算点。（2） 测量方法：同一实测区内 当墙长度小于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角约30cm位置，分别按以下原则实测2次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度； 当墙长度大于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角约30cm和墙体中间位置，分别按以下原则实测3次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置
9、时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度，三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度； 具备实测条件的门洞口墙体垂直度为必测项。（3） 数据记录：同一实测区，一个实测值作为一个合格率计算点。4.3.5. 示例：4.4. 阴阳角方正（涂饰工程）4.4.1. 指标说明：反映层高范围内涂饰墙体阴阳角方正程度。4.4.2. 合格标准：腻子已打磨或已上面漆为0，3mm；腻子未打磨为0，4mm 4.4.3. 测量工具：阴阳角尺4.4.4. 测量方法和数据记录：（1） 每面墙的任意一个阴角或阳角均可以作为1个实测区，累计实测实量15个实测区。（2） 在同一个墙面阴角或阳角部
10、位，从地面向上300mm和1500mm位置分别测量1次。2次实测值作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（3） 所选2套房中阴阳角的实测区不满足15个时，需增加实测套房数。4.4.5. 示例：4.5. 顶棚（吊顶）水平度极差（涂饰工程）4.5.1. 指标说明：考虑实际测量的可操作性，选取同一房间顶棚（吊顶）四个角点和一个中点距离同一水平基准线之间极差的最大值作为实测指标，以综合反映同一房间顶棚（吊顶）的平整程度。4.5.2. 合格标准：10mm4.5.3. 测量工具：激光扫平仪、具有足够刚度的5米钢卷尺（或2米靠尺、激光测距仪）4.5.4. 测量方法和数据记录：（1） 实测区：每一个功能房间作
11、为1个实测区，累计实测实量10个实测区。所选2套房中实测区不满足10个时，需增加实测套房数。（2） 测量方法及合格率计算：使用激光扫平仪，在实测房间内打出一条水平基准线。同一顶棚（吊顶）内距天花线30cm位置处选取4个角点，以及板跨几何中心位（若板单侧跨度较大可在中心部位增加1个测点），分别测量出与水平基准线之间的5个垂直距离。以最低点为基准点，计算另外四点与最低点之间的偏差，最大偏差值15mm时，5个偏差值（基准点偏差值以0计）的实际值作为判断该实测指标合格率的5个计算点。最大偏差值15mm时，5个偏差值均按最大偏差值计，作为判断该实测指标合格率的5个计算点。4.5.5. 示例：5. 墙面饰
12、面砖工程10.1. 基本原则5.1.1. 实测前，根据同一标段内各楼栋进度随机选取处于装修中期或后期阶段2-4套房作为实测套房。户数最多的房型为必选。5.1.2. 所选2套房的检测指标为：表面平整度、垂直度、阴阳角方正。累计实测实量6个实测区。5.1.3. 所选2套房需根据可操作性调整检测数的指标为：接缝高低差。5.2. 表面平整度（墙面饰面砖工程）5.2.1. 指标说明：反映层高范围内饰面砖墙体表面平整程度。5.2.2. 合格标准：瓷砖墙面3.0mm；石材墙面2.0mm；木质墙面1.0mm5.2.3. 测量工具：2米靠尺、楔形塞尺5.2.4. 测量方法和数据记录：（1） 每一套房内厨房、卫生
13、间、阳台或露台的同一面墙都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。如该套房内还有石材或木质墙面，则各增加3个实测区。（2） 各墙面顶部或根部4个角中，取左上及右下2个角按45度角斜放靠尺分别测量1次。2次测量值作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（3） 所选2套房中表面平整度的实测区不满足6个时，需增加实测套房数。5.2.5. 示例：5.3. 垂直度（墙面饰面砖工程）5.3.1. 指标说明：反映层高范围饰面砖墙体垂直的程度。5.3.2. 合格标准：瓷砖墙面2.0mm；石材墙面2.0mm；木材墙面1.5mm5.3.3. 测量工具：2米靠尺5.3.4. 测量方法和数据记录：（1） 每一套房内
14、厨房、卫生间的同一面墙都作为1个实测区，累计6个实测区。如该套房内还有石材或木质墙面，则各增加3个实测区。（2） 实测值主要反映饰面砖墙体垂直度，应避开墙顶梁、柱子突出部位。（3） 每一个实测区测量2个点，其实测值作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（4） 所选2套房中垂直度的实测区不满足6个时，需增加实测套房数。5.3.5. 示例：5.4. 阴阳角方正（墙面饰面砖工程）5.4.1. 指标说明：反映层高范围内饰面砖墙体阴阳角方正程度。5.4.2. 合格标准：瓷砖墙面3.0mm；石材墙面2.0mm；木材墙面1.5mm5.4.3. 测量工具：阴阳角尺5.4.4. 测量方法和数据记录：（1） 房内
15、厨房、卫生间、阳台/露台的每一个阴角或阳角都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。如该套房内还有石材或木质墙面，则各增加3个实测区。（2） 一个阴角或阳角实测区，按300mm、1500mm分别测量1次。2次测量值作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（3） 所选2套房不能满足阴阳角方正的6个实测区时，需增加实测套房数。5.4.5. 示例：5.5. 接缝高低差（墙面饰面砖工程）5.5.1. 指标说明：该指标反映墙面两块饰面砖接缝处相对高低偏差的程度。主要反映观感质量。5.5.2. 合格标准：瓷砖墙面、石材墙面、木材墙面0.5mm5.5.3. 测量工具：钢尺或其他辅助工具（平直且刚度大）、钢
16、塞片5.5.4. 测量方法和数据记录：（1） 该指标宜在装修收尾阶段测量。每一套房内厨房、卫生间、阳台或露台的墙面都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。如该套房内还有石材或木质墙面，则各增加3个实测区。（2） 在每一饰面砖墙面，目测选取2条疑似高低差最大的饰面砖接缝。用钢尺或其他辅助工具紧靠相邻两饰面砖跨过接缝，用0.5mm钢塞片插入钢尺与饰面砖之间的缝隙。如能插入，则该测量点不合格；反之则该测量点合格。2条接缝高低差的实测值，分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（3） 为数据统计方便和提高实测效率，不合格点均按0.7mm记录，合格点均按0.3mm记录。（4） 所选2套房不能满足
17、接缝高低差的6个实测区时，需增加实测套房数。5.5.5. 示例：5.6. 裂缝/空鼓（墙面饰面砖工程）5.6.1. 指标说明：反映户内厨房、卫生间等墙面饰面砖工程裂缝/空鼓的程度。5.6.2. 合格标准：饰面砖墙面无裂缝、空鼓；对于石材墙面，如有有效的防脱落措施，且全面实施，可不测空鼓；如无有效防脱落措施，则实测空鼓指标。5.6.3. 测量工具：目测、空鼓锤5.6.4. 测量方法和数据记录：（1） 实测区与合格率计算点：所选户型内有饰面砖墙面的厨房、卫生间等每一自然间作为1个实测区。所选套房内所有墙体全检。累计实测实量10个实测区。1个实测区的实测值作为1个实测合格率计算点。所选2套房的实测区
18、不满足10个时，需增加实测套房数。（2） 测量方法：实测时，需完成贴砖工程。通过目测检查裂缝，空鼓锤敲击检查空鼓。（3） 数据记录：所选同一实测区只要发现有1条裂缝或通过空鼓锤敲击发现有1处空鼓就可以认为该实测区的1个实测点不合格。反之，则该实测区1个实测点为合格。不合格点均按“1”记录，合格点均按“0”记录。5.6.5. 示例：（共1户、3个实测区、3个实测点）自然间1自然间3自然间26. 地面饰面砖工程6.1. 基本原则6.1.1. 实测前，同一标段内根据各楼栋进度，从图纸随机选取处于装修中期或后期阶段2-4套房作为实测套房。户数最多的房型为必选。6.1.2. 所选2套房的检测指标为：表面
19、平整度、垂直度、阴阳角方正。累计实测实量6个实测区。6.2. 表面平整度（地面饰面砖工程）6.2.1. 指标说明：反映饰面砖地面平整程度。6.2.2. 合格标准：2.0mm6.2.3. 测量工具：2米靠尺、楔形塞尺6.2.4. 测量方法和数据记录：（1） 地漏的汇水区域不测饰面砖地面表面平整度。（2） 每一功能房间饰面砖地面都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。（3） 每一功能房间地面（不包括厨卫间）的4个角部区域，任选两个角与墙面夹角45度平放靠尺共测量2次。客餐厅或较大房间地面的中部区域需加测1次。这2或3次实测值作为判断该实测指标合格率的2或3个计算点。（4） 每一个厨/卫间地面
20、共测量2次，其实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（4） 所选2套房不能满足地面饰面砖表面平整度的6个实测区时，需增加实测套房数。6.2.5. 示例：6.3. 接缝高低差（地面饰面砖工程）6.3.1. 指标说明：该指标反映地面两块饰面砖接缝处相对高低偏差的程度。主要反映观感质量。6.3.2. 合格标准：0.5mm6.3.3. 测量工具：钢尺或其他辅助工具（平直且刚度大）、钢塞片6.3.4. 测量方法和数据记录：（1） 该指标宜在装修收尾阶段测量。（2） 每一功能房间饰面砖地面都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。（3） 在每一饰面砖地面，目测选取2条疑似高低差最大的饰面砖接
21、缝。用钢尺或其他辅助工具紧靠相邻两饰面砖跨过接缝，用0.5mm钢塞片插入钢尺与饰面砖之间的缝隙。如能插入，则该测量点不合格；反之则该测量点合格。2条接缝高低差的测量值，分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。（4） 为数据统计方便和提高实测效率，不合格点均按0.7mm记录，合格点均按0.3mm记录。（5） 所选2套房不能满足地面饰面砖表面接缝高低差6个实测区时，需增加实测套房数。6.3.5. 示例：6.4. 裂缝/空鼓（地面饰面砖工程）6.4.1. 指标说明：反映户厨房、卫生间、走道等地面饰面砖工程裂缝/空鼓的程度。6.4.2. 合格标准：饰面砖地面无裂缝、空鼓（单块砖边角局部空鼓，且每自然
22、间不超过总数5可不计）。6.4.3. 测量工具：目测、空鼓锤6.4.4. 测量方法和数据记录：（1） 实测区与合格率计算点：所选户型内有饰面砖地面的每1个自然间，如厨房、卫生间、走道等，都作为1个实测区。1个实测点作为判断该实测指标合格率的1个计算点。所选2套房中累计10个实测区，不满足10个时，需增加实测套房数。（2） 测量方法：实测时，厨房和卫生间户内墙面测量部位需完成贴砖工程。同一实测区通过目测、空鼓锤敲击方式，检查是否符合合格标准。（3） 数据记录：所选同一实测区只要发现有1条裂缝，或空鼓不符合第（2）条要求，可以认为该实测区的1个实测点不合格。反之，则该实测区1个实测点为合格。不合格
23、点均按“1”记录，合格点均按“0”记录。6.4.5. 示例：（共1户、4个实测区、4个实测点）自然间1自然间3自然间27. 室内门安装工程7.1. 基本原则7.1.1. 实测前，同一标段内根据各楼栋进度，从图纸随机选取处于装修中期或后期阶段2-4套房作为实测套房。户数最多的房型为必选。7.1.2. 所选2套房的五个实测指标为：门框正/侧面垂直度、室内门门扇与地面留缝高度、厨卫门扇与地面留缝高度。7.2. 门框正、侧面垂直度（室内门）7.2.1. 指标说明：反映室内门门框正、侧面垂直程度。7.2.2. 合格标准：0，4mm7.2.3. 测量工具：2m靠尺7.2.4. 测量方法和数据记录：（1）
24、每一樘门框都可以作为1个实测区，累计实测实量10个实测区。（2） 分别测量一樘门门框的正面和侧面垂直度，共有2个实测值。选取其中数值较大的，作为判断该实测指标合格率的1个计算点。（3） 所选2套房中门框正、侧面垂直度（室内门）的实测区不能满足10个时，需增加实测套房数。7.2.5. 示例：7.3. 门扇与地面留缝宽度（室内门）7.3.1. 指标说明：指室内门门扇与地面完成面之间留缝宽度大小，反映加工精度和观感质量。7.3.2. 合格标准：5，8mm7.3.3. 测量工具：楔形塞尺7.3.4. 测量方法和数据记录：（1） 户内每一扇门（不含厨卫）都可以作为1个实测区，累计实测实量10个实测区。（
25、2） 关上门后，目测该门扇与地面完成面之间的1个疑似最大留缝处，用楔形塞尺插入后读出的1个实测值作为判断该实测指标合格率的1个计算点。（3） 所选2套房中门扇与地面留缝宽度的实测区不能满足10个时，需增加实测套房数。7.3.5. 示例：7.4. 门扇与地面留缝宽度（厨卫门）7.4.1. 指标说明：指室内门门扇与地面完成面之间留缝宽度大小，反映加工精度和观感质量。7.4.2. 合格标准：8，12mm7.4.3. 测量工具：楔形塞尺7.4.4. 测量方法和数据记录：（4） 户内每一扇厨房或卫生间门都可以作为1个实测区，累计实测实量6个实测区。（5） 关上门后，目测该门扇与地面完成面之间的1个疑似最
26、大留缝处，用楔形塞尺插入后读出的1个实测值作为判断该实测指标合格率的1个计算点。（6） 所选2套房中门扇与地面留缝宽度的实测区不能满足6个时，需增加实测套房数。7.4.5. 示例：8. 铝合金（或塑钢）门窗安装工程8.1. 基本原则8.1.1. 实测前，同一标段内根据各楼栋进度，从图纸随机选取处于抹灰阶段2-4套房作为实测套房。户数最多的房型为必选。8.1.2. 所选2套房中的五项检测指标为：型材拼缝宽度、型材接缝高低差、窗框正面垂直度、窗框对角线长度差。8.1.3. 塑钢门窗由于型材采用焊接方式，不检测“型材拼缝宽度”指标。8.2. 型材拼缝宽度（铝合金门窗）8.2.1. 指标说明：指铝合金
27、门框型材拼接缝隙大小，反映观感质量和渗漏风险。8.2.2. 测量工具：钢塞片8.2.3. 测量方法和数据记录：（1） 该指标宜在窗扇安装完、窗框保护膜拆除完的装修收尾阶段测量。（2） 户内每一樘门或窗都可以作为1个实测区，累计实测实量10个实测区。（3） 在同一铝合金门或窗的窗框、窗扇，目测选取1条疑似缝隙宽度最大的型材拼接缝。用0.2mm钢塞片插入型材拼接缝隙，如能插入，则该测量点不合格；反之则该测量点合格。1条型材拼缝宽度的实测值作为判断该实测指标合格率的1个计算点。（4） 为提高统计和实测效率，不合格点均按0.5mm记录，合格点均按0.1mm记录。（5） 所选2套房中接缝高低差的实测区不能满足6个时，需增加实测套房数。8.2.4. 示例：8.3. 型材拼缝高低差（铝合金塑钢门窗）8.3.1. 指标说明：指铝合金门框型材接缝处相对高低偏差的程度。主要反映观感质量。8.3.2. 测量工具：钢尺或其他辅助工具（平直且刚度大）、钢塞片8.3.3. 测量方法和数据记录：（1） 该指标宜在窗扇安装完、窗框保护膜拆除
