1、人大信访工作总结汇报人大信访工作总结汇报 随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增强人大的地位和作用进一步提高信访问题日益突出下面是小编搜集整理的人大信访工作总结欢迎阅读 人大信访工作总结一 信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径近年来州人大常委会坚持围绕中心服务大局找准人大监督的切入点和突破口把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓 不断创新信访工作机制加大信访案件的转办督办力度促使一批信访问题得到妥善解决为维护群众的合法权益化解社会矛盾促进社会和谐稳定发挥了积
2、极作用 一、加强领导形成齐抓共管工作格局 州人大常委会高度重视信访工作切实加强对信访工作的领导坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容摆在突出位置纳入议事日程在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫多措并举努力排查化解矛盾纠纷解决信访突出问题认真落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局常委会主任会议每年听取两次信访工作情况汇报研究带有共性和倾向性的信访问题及时将其纳入监督议题常委会领导坚持身体力行率先垂范做到亲自阅批来信和接待来访人员亲自协调和督办重要信访案件有效减少了中间环节提高了信访工
3、作效率常委会明确一位副主任具体分管一名副秘书长主抓信访工作同时着力改善信访工作软硬环境设立信访科配备两名专职信访干部专门负责信访工作配置了电脑、打印机等办公设备设立了群众来信来访接待室购置了接访专用沙发、饮水设施等不断改善接访条件建立健全信访工作制度规范工作程序制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道 二、增强责任带着深厚感情处理信访问题 州人大常委会坚持以人为本带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点在办理信访案件时善于用换位思考的方式对待群众做到情为民所系群众
4、利益无小事认真受理群众来信热情接待群众来访使人民群众来信来访件件有着落事事有回音让人民群众满意人大信访工作迈上了新的台阶转变信访工作观念变信访接待为信访服务针对不同的信访问题积极做好“三服务”即提供指南服务指导提出解决问题的方法和途径;提供咨询服务帮助剖析上访的问题、原因及解决的可能性;提供法律服务宣传讲解有关法律法规和政策切实做到以情感人以诚待人以理服人以法教人以信取人以效惠人达到尊重信访人权利维护其合法利益的目的 三、完善机制,增强信访工作实效 州人大常委会本着实事求是有错必纠分级负责归口办理的原则妥善处理信访问题对事实清楚证据确凿适用法律得当的信访案件督促配合有关部门做好停访息诉工作;对
5、反映强烈可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理切实加大转办督办力度并指明依法求诉的渠道和方法通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制使一批群众反映的问题得到了妥善处理增强了信访工作实效一是建立信访案件转办制对转办的信访案件实行登记建档明确“一府两院”及其相关部门办理时限并在规定的时限内向人大报告办理情况二是建立一把手负责制对带有普遍性、倾向性、反映强烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件常委会主要领导亲自过问有针对性地提出解决问题的建议意见明确分管领导牵头进行重点督办确保信访问题依法得到解决三是建立现场办理制对一些重要信访问题组织专人到现场进行调
6、查并走访当事人了解事情的情况在充分调查的基础上组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理提高办理效率和办理质量四是建立协调办理制建立了与“一府两院”的联席会议制度明确各个部门信访工作责任形成信访工作的强大合力 四、强化督办提高信访工作水平 人大信访的一个显著特点就是信访问题主要通过交办和转办来解决群众向人大及其人大常委会反映问题满怀着对民主法治、公平正义的期盼若信访事项批转相关部门后长期得不到解决将会严重影响人大的威望和权力州人大常委会注重根据实际情况选择恰当的方式方法和适宜的时机有针对性地进行督查督办促使信访反映的问题得到有效解决力求把问题解决在基层把矛盾化解在萌芽状态一是注重程序督办对
7、一些比较简单的信访事项按照程序直接转交有关部门办理并向承办部门提出意见和建议要求其限期办理;对一些案情较复杂需要有关部门调查后才能作出处理决定的正式发函催办要求其按期办结二是突出重点督办对那些社会影响大、群众意见强烈、矛盾冲突尖锐、涉及广大群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办通过案件的办理增强“一府两院”的为民意识、公正意识促进依法办案、公正司法切实维护群众利益三是实施高层督办对重大信访事项和疑难信访问题实行领导约访、包案调处做到矛盾不上交问题早处理及时化解矛盾对顶着不办、拖着不办的必要时提请主任 会议或常委会讨论决定实施更高层次的监督切实增强承办单位及承办人的责任感、紧迫感督促其尽快结案
8、解决问题四是严格依法督办州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来充分运用人大及其常委会特有的监督方式通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题认真组织开展执法检查和专题调查全面掌握案件事实及时提请常委会审议并形成审议意见促使“一府两院”整改落实从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决五是加强跟踪督办抓住督办的重点案件不放一督到底督出结果突出办理效果给上访人一个明白交代并坚持事后回访了解他们对事情处理结果的满意度从源头上做好重信重访工作 五、狠抓落实树立良好形象和权威 随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增强人大的
9、地位和作用进一步提高信访问题日益突出呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、矛盾对抗性增强、异常信访增多、疏导化解难度大等特点群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点坚持实事求是全程跟踪积极协调、加强督办的原则深入基层、深入群众开展调查研究热情接待上访群众耐心听取群众诉求做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作每年处理群众来信来访300多件反映的问题都得到了及时有效的解决切实维护了群众的合法权益树立人大机关的良好形象和权威州人大常委会积极协助麻栗坡
10、县委、县政府处置原商贸总公司信访问题由于此案件历时时间长通过行政诉讼、司法程序都未能解决处理难度大常委会领导多次深入实地了解情况提出解决问题的思路找准了开展工作的突破口通过深入细致的工作麻栗坡县原商贸总公司职工上访问题得到较好的解决上访职工非常满意向常委会赠送了“领导下访解民忧多年积案终化解”、“人大领导关心困难企业共产党人办事公平公正”的锦旗和感谢信州建设局所属州质监站退休干部曾国明要求落实其身份、工资待遇问题反映了多年都没有得到妥善解决州人大常委会接访后主要领导明确指示建设、人事等有关部门认真调查核实通过信访督办其反映的问题得到解决曾国明夫妇非常感动向州人大常委会赠送了“立党为公执政为民”
11、牌匾玉溪市玉门县杨萍反映在事业单位招聘工作人员过程中人事部门按照考试成绩决定录用其本人并开具了行政及工资介绍但卫生部门不予认可杨萍多次向县委、政府及卫生部门反映均未得到满意答复后到州人大反映分管领导及时作了批示州人大当天发出督办函件经过催办卫生部门接受并安排了杨萍的工作杨萍专程向州人大送来了热情热情洋溢的感谢信县平坝镇王玉恒反映黑人黑户问题其早年曾参加解放军退伍后分配到木材公司工作因犯故意伤害罪被判刑两年满释放后回原籍生产队以没有承包地为由、林业部门因其已被开除公职为由拒绝给予落户成为“黑人黑户”25年王玉恒多次向公安、法院、州林业局反映均未解决其本人因户口问题导致夫妻矛盾激化父子成仇亲朋远离
12、生活困难随着年龄的增长生活困难度日如年州人大常委会接访后分管领导要求相关部门按照政策妥善处理好此事切实解决问题维护社会稳定保护上访人员的合法权益在州人大常委会的督促下王玉恒反映的户口问题得到解决现已落户为平坝镇城镇居民(非农业人口)并按政策规定享受了低保广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥善解决州人大常委会接访后领导极为重视经过调查研究通过人大转办督办历时八年的诉讼最终得到解决当事人心平气顺停访息诉州交通建筑工程公司项目经理李健到省人大常委会上访反映拖欠农民工工资问题州人大常委会接到省人大督办件后常委会分管领导十分重视批示信访科认真督办抓好落实做好农民工的思
13、想稳定工作并带领有关部门负责人深入州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议研究解决拖欠农民工工资问题砚山县政府兑现了52名农民工工资18.8万元拿到工钱的农民工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用我们就不会花费1万多元去反映问题了”这些信访案件的解决在人民群众中引起了很大反响进一步加深了社会各界对人大监督工作重要性的认识人大信访工作深受群众的信赖威望不断提高 当前人大信访工作出现了许多新情况、新问题信访主体的法律知识、政策水平、维权意识明显提高对信访工作提出了更高要求;信访内容复杂、涉及面广群体访、越级访等现象大量增加处理难度加大面对新情况、新问题州人大常委会将继续探索新的有效途径和举措做到
14、到位不越位履职不失职努力使人大信访工作成为社会和谐稳定的助推器 人大信访工作总结二 20xx年我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局畅通信访渠道夯实基础工作转变工作作风着力解决热点、难点问题强化信访工作采取有力措施密切联系群众妥善处理问题及时化解矛盾为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献现将今年我乡信访工作自查情况汇报如下： 一、强化组织领导认真落实各项工作制度 一是乡党委、政府高度重视信访工作成立了以乡党委书记为组长乡党委副书记、乡长为常务副组长各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组领导小组下设办公室在乡党政办并配备了一名信访专干负责
15、处理日常业务二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度今年我乡继续实行领导接访制度在每个工作日安排一名领导接访听取来访群众的诉求三是坚持信访事项月排查制度对每月排查出的信访事项特别是越级上访的信访事项从初核、立案到处理实行分管领导一包到底随时听取案件调查的情况汇报亲自指挥和协调四是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施做到早预测、早调查、早处理四是严格执行重大事项报告制度坚持重大访情和中央、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息“零报告”制度五是健全信访工作网络和信访工作制度严格落实上级文件精神完善信访基础工作建设在乡村两级设
16、立信访联络员实行信访信息直报、月报等制度规范来信、来访登记和办信、接访工作流程妥善管理信访档案建立不稳定群体、重点上访人员等基础台账做到情况明、底数清及时向上级部门报告各类情况六是做好网上信访和信息化工作积极向广大去那种宣传网上信访、引导群众从网上反映信访问题并接入全省信访信息系统安排了专人负责系统的维护和使用熟练完成信访录入、转交办及办理等工作实现所有信访业务都在系统内流转实现“三个全覆盖“和”四个可“的工作要求 二、采取有力措施加强防控依法处置严格控制非正常上访 1、坚持排查排解自查自纠相结合及时化解矛盾纠纷实行“一排二查三稳四化”的工作思想按照“人要回来事要解决”的原则建立“平时掌控重点
17、监控依法处置妥善化解”的长效管理机制坚持“小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针要求各村定期开展纠纷排查对排查了的问题要及时上报乡信访工作领导小组办公室每月进行一次排查并及时组织乡、村两级干部对排查的问题进行处理切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好 2、认真做好集访、越访、信访老户工作进一步完善相关制度及时妥善处置群体性上访规范程序在“事要解决”上做更多努力实行领导包案相关工作人员配合相关部门协助进行集中化解和处置平常发现的问题及时召开专题会议对个案进行专门研究分析案情落实专人进行解决减少集体上访、越级上访和重复上访做好信访老户的息诉罢诉工作维护正常信访秩序今年我乡未发
18、生非正常集体访情况对正常发生赴县集体访的及时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项 3、坚持和完善信访工作制度建立信访工作长效运行机制20xx年我乡制定了xx乡20xx年信访工作实施方案xx乡信访接待工作制度对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定同时继续将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案信访工作作为一项重要的考评项目分值为5分(总分值100分) 4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体群众自治组织在调解信访案件中的作用20xx年我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名;设立信访矛盾纠纷调解机
19、构15个聘请调解员50人其中“五老”人员即老干部、老党员4人县人大代表、政协委员2人通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与今年我乡共妥处信访案件31件化解民事矛盾纠纷7件其中易激化矛盾纠纷5件 5、积极推行律师参与接访工作我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状充分发挥律师专长和群众信任律师的优势通过聘请的乡法律顾问参与接访引导上访群众通过合法途径表达利益诉求对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用20xx年我乡聘请的法律顾问参与接访15次特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群众事件的案
20、件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解维护全乡的社会稳定和长治久安 6、坚持依法按政策处理信访问题建立良好的信访秩序对法律和政策有明确规定有条件能够解决的限期解决到位;对暂不具备解决条件给群众解释说明政策情况尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为及时通知公安机关介入依法予以处置;对涉法涉诉信访案件由司法所给予法律咨询和法律援助引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题维护了信访人的合法权益 三、认真接访归口办理扎实有效处理信访案件 热情接待群众来访对待来访群众笑脸相迎热情相送坚决杜绝简单粗暴的接访行为改变信访工作方式变群众上访为干部下访乡村干部经常深入
21、农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难努力将矛盾解决在萌芽状态对来信来访认真登记本着解决实际问题同思想教育相结合的原则耐心细致地做好上访人的思想工作稳定上访人情绪尽可能地把问题解决在基层控制越级上访及时将每天受理的信访件转给领导让领导批示今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件办结23件办结率为100%;对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报办结率达100%真正做到件件有着落事事有回音 今年我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方但我们会继续努力工作在实践中积极探索信访新路子开拓创新求真务实与时俱进努力把xx乡信访工作推上新台阶为全县经济社会健康发展保驾护航
