1、机场接待商务礼仪机场接待商务礼仪篇一：商务接待礼仪情景剧商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：第一幕：机场接待第二幕：去饭店接a公司的人员第三幕：参观第四幕：电梯间角色扮演：a公司总经理：钟林采购经理：韦秋艳B公司总经理：张其广业务主管：赵丽利经理：陈雪贞秘书：周琦旁白（共7人）背景：a公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，a公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。场景一：机场接待（B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎a公司的钟总经理等人”的牌准备迎接a公司的人员。钟总看到后，他们一行人径直走过来）张：您好
2、，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是a公司的总经理，这是我的名片。（张接过名片）（双方收好名片，握手）张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好（握手）钟：您好。钟：这是我们公司的韦经理。韦：张总您好（握手）张：韦经理好。小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。钟总：辛苦了，谢谢啦。场景二：去饭店接a公司的人员赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。钟：好的。谢谢你们了。
3、（车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车）赵：钟总，您好。我们可以走了吗？钟：好的，可以了。（车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领a公司的人员去总经理办公室）赵：请往这边走。（上楼梯）。（总经理办公室，秘书敲门）张：请进。（钟等人进去后）张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。张：那我们去参观吧。请（手做引导势）场景三：参观张：钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。陈：钟总，您好（握手）陈：韦经理，您好（握手）张：这是我们公司的周主管。周：钟总，您好（握手）周：韦经理，您好（握手）张：钟总，请（作引
4、导势，其余人随后）这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。（手势示意周主管）周：这是我们公司产品资料，请各位参考（给a公司的人员发了资料，a公司人员各自道谢）请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为主。（周主管以引导势作介绍）张：钟总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解吗？钟：韦经理，您有什么问题吗？韦：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否及时跟上呢？陈：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一个新的生产高炉，资金已经到位，预计明年7月1日前投入生产。估计钢年生产量400万吨，想必能满足贵公司的要求。钟：贵公司的整体情况我们都很满意，具体地需
5、要我们回去进一步商议一下。张：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观这么久了，辛苦钟总了，先送您回酒店稍作休息再谈，好吗？钟：好的，谢谢。场景四：电梯间（陈经理先行一步前去开电梯，钟总与张总其次，余人随后）陈：请进！张：钟总，您请（做引导势）钟：谢谢！（先进入电梯，韦经理随后，余人进入）旁白：十楼到！陈：十楼到了，请！（开电梯）张：钟总，您先请（做引导势）钟：谢谢！（先出电梯，韦经理其次，余人随后）旁白：a公司一行人经过考虑到B公司的礼仪接待及经营状况，最终决定与B公司签约。篇二：接待方案旅游管理商务礼仪台商来淮安考察接待方案台湾商人张总一行8人来淮安进行为期三天（12月28日-12月30日）
6、参观考察。12月28日台湾商人张总一行8人10:00抵达神旺大酒店，入住我们事先预定的商务套房休息。11：30-12:30用餐时间在神旺大酒店里最正宗吃淮扬特色菜。2：00-3:00淮阴经济开发区管委会副主任、财经局局长曹某某热情接待台湾商人张总一行。在开发区四楼会议室，台湾商人张总等人观看投资淮阴宣传，可以详细了解了开发区的产业发展情况。3：30-4:30台湾商人张总等人走访了淮阴开发区部分企业。淮安是希望抓住海峡两岸大团结、大合作、大交流的机遇，着力打造台资集聚新高地，吸引包括富士康在内的一大批知名台资企业落户。随着机场的建成，淮安拥有了水陆空运俱全的空间优势、低廉的综合成本优势以及打造效
7、能政府、为客商提供101%服务的服务优势，为台资企业提供了更加有利的发展条件5:00-7：00晚餐时间在淮扬府大饭店吃淮安的正宗的土特产,像淮城蒲菜长鱼宴席，朱桥烩甲鱼等等晚上入住神旺大酒店12月29日7：00-8：00早餐在神旺大酒店吃汤包。淮安传统名吃。据传，道光皇帝南巡时，食后龙颜大悦，夸道：“真乃人间第一鲜呀！”8：00-10：30乘商务车带他们参观楚州那边的开发区。可以让他们感受到楚州新城区规划范围内，东至楚州区季桥镇,南临淮河入海水道,西至新城区经十路,北跨新长铁路到席桥镇境内。新长铁路淮安东站、楚州长途汽车站、京沪高速楚州入口均在开发区内，交通便捷，区位优势明显。11：30-12
8、:30午餐时间在淮安楚州百年老店文楼吃一些特色的川菜如川江鱼，酸菜鱼；以及上次他们夸比较吃好的正宗的淮扬菜。（重温淮扬菜）2：00-4:00下午带他们参观周恩来纪念馆，周恩来故居,河下古镇等等景点，并且请专门的导游为他们进行陪同讲解5:00-7：00晚餐时间去承德路东面的一家索尼烧鸡公用餐。7:30-9：30去淮安皇家ktv娱乐会所唱唱歌娱乐一下。10：00-回神旺大酒店休息12月30日7：30-8:30早餐时间荠菜锅贴和淮饺（炒米馄饨）：是极富有特色的风味小吃。9：00-10:30带他们去参观坐落在江苏省淮安市清浦区环城西路和环城南路交汇处清晏园，并且请专门的导游为他们进行陪同讲解。11：3
9、0-12:30午餐时间市政府对面的引河路上有家怪味龙虾馆，干净，味道好，环境也不错。在这个可以吃到正宗的盱眙小龙虾。2:00-下午派专门的商务车送行。篇三：三星公司商务礼仪接待方案及接待礼仪三星公司商务接待方案项目一、客户接待：简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。一、来访人员基本情况：二、接待小组人员：我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、
10、做事认真仔细、注意细节等。三、接待日程安排：四、落实工作人员：由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。五、接待过程中的所用场所的设计与布置：1、会场布置形式：全围式2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。
11、4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“”挂在天幕上。5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。附件：参观考察活动一、时间：20XX年12月2日上午8：3011：30二、地点：三星技术研发中心。三、考察活动具体安排：1、由总经理带领考察2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。商务洽谈活动会议安排：时间：12月2日下午14：3017：30地点：凯利莱大酒店会议室。内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。主持人：三星总裁。参会人员：王建、唐
12、双、李亮等。备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。商务签约仪式一、签约时间：12月3日7：308：00二、签约地点：三星公司会议室。三、参会人员：王建、唐双、李亮等。四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、三星公司总经理介绍签约项目情况3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。5、联想公司总裁致辞。6、三星公司总裁致辞。7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。五、签约仪式筹备工作：签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸
13、杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。项目一、接待中具体礼仪：1、握手礼仪：（1）握手的顺序：握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈(:机场接待商务礼仪)、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。（2）握手的方法：双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握
14、并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以35秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。2、递物与接物礼仪：（1）递接名片：一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。接受他人名片
15、时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。（2）递接其他物品：递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。3、奉茶礼仪：(1)、奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向
16、客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。（2）、奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。（3）、注意事项：a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、引导礼仪：a
17、与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。b与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。c引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。d宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。e上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。f乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。5、馈赠礼仪：a贺礼：企业开张、大厦落成等。b喜礼：朋友结婚、长辈生日等。c节庆：教师节、六一儿童节等。d探望病人：亲友、同学、领导等。看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。
