1、岗位职责品质工程师职位职责说明（岗位职责）品质工程师职位职责说明品质工程师职位描述从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；（2）组织实施质量监督检查；（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；（7）制定质量技术法规且监督实施；（8）设计、实施、改进、评价质量和可靠性信息系统。1.根据工程资料內部要求及時对
2、产品的有关项目组织实验室测试2.制订品质计划.3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.4.即時处理客戶抱怨及退貨,以确保客戶满意.5.主持每周品质会议,並推动全公司关联部门人员共同提升品质.6.统计、分析各品質会议,並推动全公司关联部门人员共同提升品质.7.统计、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达到目标.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,並做好相应记录.11.考核下属业绩.编辑本段品质工程师具备的心理素质劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师主要从事的
3、是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，仍应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。首先品质工程师应当具有开朗热情的气质。于企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至壹线工人、后勤工人，质量管理人员均要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系均难以和之相比。所谓全面质量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性
4、格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做壹名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好仍是放弃当品质工程师的打算为好。壹般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，于和人打交道时必然存于壹定的困难，因而不宜于质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。其次品质工程
5、师应当具有善于和人沟通的技巧。事实上，于企业中，质量管理工作主要的仍且不是技术工作，而是和人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，均离不开和人（上至企业管理者、下至壹般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服如果没有和人沟通的本事，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是有意仍是无意、是情绪紧张仍是掉以轻心、是疲劳仍是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体处理中的意见沟通研究太少，就可能处理不下去。再次品质工程师应当具有
6、坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决壹个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。于企业中，质量毕竟和数量、进度、成本等等均会构成矛盾，各关联人员站于自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者和你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为品质工程师，如果意志不坚定，随波逐流，壹味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。可是，也要善于听取不同意见，不过早
7、下结论。如果性格偏颇、固执，壹味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且仍会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。最后，品质工程师应当懂得壹些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是企业管理者仍是壹般员工，均有自己的认知、感情、意志等心理特点。于和他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使关联的管理工作顺利进行。而要能够把握人的心理特点，不懂壹些心理学知识显然是不行的。和人沟通，仍要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。例如要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会壹定的心理分析方法，要掌握帮
8、助别人排泄心理压力的技术品管部职责1)企业品质制度之订立和实施,品管体系的建立、维持和完善.2)品质活动之执行和推动.3)制程品质管制能力之分析,异常之改善.4)制程品质的巡回检验和控制,来料、成品、出货检测的控制.5)客户投诉和退货之处理和调查、分析、回复改善及纠正预防措施.6)企业品质异常之仲裁及分析处理.7)量规,检验仪器之校正和管制.8)产品开发和试制品质的参和.9)不合格品预防措施的订立和执行.10)协力厂品质能力之辅导,协力厂品质能力和品质管制绩效的评估.11)品质培训计划的制定和推动及执行.12)品质方案和成本之分析.13)品质资讯的收集,传导和回复.14)品质保证方案的拟定且推
9、动全面质量管理活动的进行.15)其他品质管制事项的制定.2、岗位职责、功能（1）品质经理1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守和推动.2)建立健全品质管制体系及维护质量体系之运作.3)公司品质代表,品质策划的发起者4)合约之品质签署.5)公司品质执行效果之鉴定.,程序之拟定,全面质量管理之推进6)主持召开品质会议.7)统筹部门质量目标的达成.8)客户投诉之处理及纠正预防措施制订的督导.9)不良品的处理及品质仲裁、报废之实核：10)重大品质异常的处理及协调,主持检讨会议.11)本部门月、半年、全年品质总结及品质管理方案之提出.12)所属职能人员工作之督导.（2）品管主管(副主管)1)
10、人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守和推动.2)品管计划、品检计划之制订、导入、监督,品质培训计划之提出、执行.3)品管系统之研究、完善,品检体系之设计,表单之制订4)品质异常之研究,改善,品质鉴定意见之签署,客诉处理之督导.5)品质技术之制订、导入.6)品质协调,本部门品质工作之领导,品质管理活动之推动,所属人员工作之督导、评价7)品质记录的审核.8)5S管理之督导.9)完成上级交办的任务,对品质经理负责且方案工作.（3）文员：1）部门人事记录和跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；2）办公用品的领用、发放；3）文件、资料及质量记录的接收、存档和发放；4）部门内部的会议、培训记录之
11、作成，会议和培训的前期准备工作5）打印本部门的壹些文件；6）参加部门组织的各种培训和其它活动：.7）5S活动之参和、宣传、监督：8）完成上级交办的工作,对直属领导负责且方案工作.（4）QE1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针,制度之遵守和推动.2)制订QAP,品管手法和统计技术之设计和推动、监察、分析、总结和改进3).制程品质管制能力分析和品质改善,处理品质异常及品质异常之分析及纠正/预防措施的制订4)客诉处理,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/预防措施,验证其效果，对各部门的于线品及库存品的处理、跟踪和客户退货报废品的判定5)QC签办,指导QC品检样品之制作,对各环节QC和组长
12、(副组长)提供技术指导，内部标准的评审、改善和跟进6)协力厂之辅导.7)按培训计划组织部门内的品质培训.8)5S活动之推动.9）完成上级交办的工作,对经理负责且方案工作.（5）QA：1）人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守.2）.制程品质管制能力分析和品质改善,处理品质异常及品质异常之分析3）监督制程和客户投诉之品质异常的改善追踪4）客诉处理,客户抱怨之分析、改善，对各部门的于线品及库存品的处理跟踪和客户退货品的确认5）5S活动之推动.6）完成上级交办的工作,对主管（副主管）负责且方案工作（6）IQC组长1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守.2)对本组组员工作之安排及纪
13、律之监督3)完善进料品质检测标准.4)对所属外购的物料、半成品、成品组织品质检查,按期对库存物料组织复查,材料加工品质之检测和控制,反馈品质信息于部门主管,对进料品质异常的确认处理.5)品质协调,品质记录之复核,品质改善之督导.6)供应商管理、评审.7)样板和检验仪器之管理.8)组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理.9)5S活动之开展.10)月、半年、全年品质总结及管理总结.11)完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责且方案工作.(7)IPQC组长(副组长)1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2）对本组组员工作之安排及纪律之监督3）完善制程品质检测标准.4）依作业指导
14、书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测方案.5）品质异常的原因调查,制程不良的研究和分析,制程改善之督导,不良品的确认处理.6）制程品质控制能力的分析和管制,完善作业指导书.7）品质协调,制程巡检及记录的复核8）样板和检验仪器之管理.9）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理.10）5S活动之开展.11）月、半年、全年品质总结及管理总结.12）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责且方案工作.(8)OQC组长1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守.2)对本组组员工作之安排及纪律之监督3)完善出货品质检测标准.4)组织出货产品的检验和试验,品质记录之复核.5)组织
15、库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理.6）品质协调，品质改善之督导.7）样板和检验仪器之管理.8）组织OQC员的岗位培训及监督考评管理.9）5S活动之开展.10）月、半年、全年品质总结及管理总结.11）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责且方案工作.(9).FQC组长1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守.2)对本组组员工作之安排及纪律之监督3)对包装生产线品质标准的完善.4)处理生产线上的品质异常且及时反馈于主管.5)FQC品质记录的确认.,品质协调.,品质改善之监督.6)FQC的样板和量具管理.7)组织FQC员的岗位培训及监督考评管
16、理.8)5S活动之开展.9)月、半年、全年品质总结及管理总结.10)完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责且方案工作.(10)全检组组长(副组长)1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)对本组组员工作之安排及纪律之监督3)完善全检产品品质标准4)负责对氧化产品组织全检,全检组工作方案及统计报表的审核.5)不良品的品质鉴定、分析,品质异常的跟踪处理及监督.6)品质协调.7)样板和检验器具之管理.8)组织检查工岗位培训及监督考评管理.9)5S活动之开展.10)月、半年、全年品质总结及管理总结.11)完成主管（副主管）交办的工作,对主管（副主管）负责且方案工作.(11)IQC
17、1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测和控制,出具来料检验和试验方案,跟进不良品的处理.3)不良品的区分和隔离,产品标识及检验状态的管理.4)对检验和试验异常情形的反馈,对检查规范和检查点的修正提出建议.5)按期对库存物料进行抽查,出具检查方案书.6)样板和检验和试验仪器之维护和保管.7)参加公司及部门组织的各种培训.8)5S活动之参和.9)完成上级交办的工作,对组长负责且方案工作.(12)IPQC1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)制程巡检,对半成品进行尺寸、功能、外观检测,对制程首件
18、和巡检方案的作成及上报.3)对品质异常,开具品质异常处理单,知会生产部门及时改善,不良品隔离且标识,追踪处理情况及改善效果的确认.4)跟踪来料检验结果,上工序来料不良超过目标值,出具品质异常单,且知会前工序及时改善.5)按抽样标准和允收水准,对本工序完工产品进行批检,对异常进行跟踪.6)不良品的区分和隔离,产品标识及检验状态的管理.7)样板和检验和试验仪器之维护和保管.8)参加公司及部门组织的各种培训.9)5S活动之参和.10)完成上级交办的工作,对组长负责且方案工作.(13)FQC1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)跟踪来料检验结果,品质异常出具品质异常单,且知会生产部门及
19、时改善且跟进3)对生产线进行巡检,指导和监督包装员工按正确要求操作.4)按抽样标准和允收水准,对包装成品做完工检查,对品质异常进行跟踪.5)不良品的区分和隔离,产品标识及检验状态的管理.6)品质记录,品质日报表的作成及上报.7)样板和检验和试验仪器之维护和保管8)参加公司及部门组织的各种培训.9)5S活动之参和.10)完成上级交办的工作,对组长负责且方案工作.(14)OQC1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)按抽样标准和允收水准,依出货检验作业指导书,对出货产品进行检验和试验,不良品开具品质异常处理单追踪.3)品质记录,出货检验方案书、出货检验日报表的作成,对检验出的不良、客
20、诉不良填写不良履历.4)对库存超期货品的验证,客诉后库存品的追朔及复查,且跟进不良品的处理.5)客退不良品的确认及处理.6)不良品的区分和隔离,产品标识及检验状态的管理.7)参加公司及部门组织的各种培训.8)样板和检验和试验仪器之维护和保管.9)5S活动之参和10)完成上级交办的工作,对组长负责且方案工作.(15)全检工1）人事政制度之遵照和执行,品质方针制度之遵守.2)依照外观限度样板,全检产品外观3)按照作业指导书,对需检尺寸用检具进行全检.4)不良品的区分和隔离,产品标识及检验状态的管理.5)样板和检验和试验仪器及检具之维护和保管.6)参加公司及部门组织的各种培训.7)5S活动之参和8)
21、完成上级交办的工作,对组长负责且方案工作.(16)统计员：1)人事行政制度之遵照和执行,品质方针、制度之遵守.2)各工序品质资料之汇总、分析3)品质方案之制作和发布,统计报表上交和汇总.4)品质成本之计算,品管绩效之评定,各环节品质完成指标情况的统计分析.5)品质统计技术之运用,品质管制图之绘制.6）5S活动之参和7）完成上级交办的工作,对主管（副主管）负责且方案工作.（17)测量员1）人事行政制度之遵照和执行,品质方针,制度之遵守和推动.2）品管手法和统计技术之运用.3）量规、检验仪器之校正和管制,实施计量器具内校和外校的周期检定.4）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检验和试验,出具检验和试验方案.5）对全厂各种计量器具进行标识管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理.6）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结.7）对各环节QC提供技术支持.8）5S活动之开展.9）完成上级交办的工作,对主管负责且方案工作.（18）样板管理员1）人事行政制度之遵照和执行,品质方针,制度之遵守和推动2）对QA部样板的制作和保管3）对客户和PDD部提供的样板进行登记和发放且做好相应的发放记录4）对废弃的样板进行回收和做好回收记录5）协助文员做壹些文职工作5）5S活动之开展.6）完成上级交办的工作,对主管负责且方案工作.
