1、企业培训师的教学技巧,李富清,中国继续教育联合学院,1.如何改革传统培训的教学模式2.如何提升现代培训的教学效果3.怎样做好与学员的交流与互动4.怎样运用好授课语言5.如何使用好课堂游戏,企业培训师的教学技巧,改革传统的教学模式,1.改变“清教徒式”的教学模式，让培训变得有趣和丰富多彩。2.克服“学员孤立学习”的局限性，树立团队学习之风气。3.转变“标准化”教学的观念，建立有序而协调的学习理念。4.克服“身心分离”的教学弊端，让思想、语言、身体互动起来。,你属于哪类教学模式倾向,理性目标 模式：关注培训目标、善于控制教学效果、追求业绩和解决问题。传统过程 模式：关注自身形象、善于按部就班、追求
2、理论效应和课堂秩序。开放系统 模式：关注学员未来、善于变革创新、追求理想目标和价值取向。人际关系 模式：关注学员情绪、善于激励鼓动、追求团队精神和学员的需求。,如何提高课堂的教学效果,1.转变观念，提高培训课堂教学的有效性。2.变革内容，提高培训课堂教学的针对性。3.教以致用，提高培训课堂教学的实用性。4.案例教学，提高培训课堂教学的生动性。5.变化手法，提高培训课堂教学的现代性。,转变观念提高教学的有效性,抓好三个转变：（1）教育 观念 的转变；（2）教学 模式 的转变；（3）教学 方法 的转变。调整教学思路：（1）从 单一 理论教育或知识传授转向理论和实践相结合；（2）从培养单一人才转向培
3、训复合型人才。（3）从单纯 讲授 转向注重研究成人教育规律与学习特点。,变革内容提高教学的针对性,（抓好备课环节）“备学员”：需要明确学习需求，了解学习起点。“备任务”：结合差距分析任务层级，归纳学习类型。“备目标”：瞄准培训目标和预期要求，确定教学内容。“备过程”：依据培训方式安排教学内容，确定学时分配，提出教学策略。,抓好授课前的准备程序,基础 性 前瞻 性 针对 性 适用 性 灵活 性 创造 性 人文 性 自查 性,把握好教育教学的科学性,准 在确定需求上；细 在设计课程上；精 在确定内容上；高 在选择案例上；实 在开展游戏上；活 在教学课堂上；严 在自我检查上；全 在监视评估上。,培训
4、师搞好教学的要领,不同培训形式的效果图,录 音,阅 读,视 听,示 范,互动讨论,实习练习,立即投入工作中使用,培训保持率,5%,10%,20%,30%,50%,70%,80%,学员参与程度的效果对比表,百闻不如见 百看不如一练,搞好教学开场的意义与作用,一、好的开始是成功的一半，一个好的开场可以起到事半功倍的作用。二、好的教学开场，可以快速激发学员的学习兴趣。三、好的教学开场，可以感染学员，凝聚学员的注意力。四、利用开场的机会，塑造培训师的形象和影响力。,教学的几种开场类型,引用名言,讲 故 事,提问设问,借题发挥,制造悬念,做 活 动,展示实物,音乐开场,培训教学的几种开场形式,课堂教学开
5、场白的技巧,怯场的自我检测与调适,心跳加速 检 测 说 明 口干舌燥 选择了8-10个，说明压力很大 出虚汗 选择了5-7个，说明压力偏高 手发抖 选择了1-4个，说明压力正常 两腿发软 心神不安 不敢正视 调 适 方 法 词不达意 建立自信心。准备比资历更重要 盼望结束 解压舒缓。最可怕的敌人是自己 大脑空白 压力转移。将压力转变成动力,开场白要避免不正确的方法,注意避免教学过程中的问题,培训与需求不吻合，导致学员的抵触。培训师的态度或技巧不当，激起学员反感。由于企业自身问题导致学员没有积极性。学员接受过类似培训，对此培训不感兴趣。老员工限于经验，不愿接受新知识和技巧。新员工限于经验，对培训
6、的反馈不到位。培训环境不好，影响培训效果。管理人员对培训班各方面支持不够。学员的个性突现，妨碍课程的进展。,教以致用提高教学的实用性,“理论联系实际，教以致用”是成人培训教学的重要原则。成人学习的目的是为了将生产和工作中的经验提高到理论的高度，并进而在理论的指导下进行再实践，使所学知识尽快转化为现实生产力。这个实际包括生产岗位实际、工作业务实际、科研攻关实际、经营管理实际等。,案例教学提高教学的生动性,案例教学是在学习理论基础上，以简洁、生动、紧凑的形式把一个生产部门或企业曾经历过的情况描述出来，把典型的、复杂的社会现象带进课堂，给人以身临其境的感觉，从而增强培训教学的生动性。它是围绕一定的教
7、学目的，将采集到的真实事例，加以特殊处理而形成的一种特定的教学案例，以供学员分析、思考、讨论并做出各自判断的一种教学模式。,变化手法提高教学的现代性,现代培训往往是时间短、高密度、大容量，对知识的传递速度快、信息量大。因此，培训师必须要采用多媒体教学，运用电、磁、光、声等多种技术对反映的内容进行艺术加工，融声、光、色为一体，通过多种手法与方式发挥培训功能，增大授课过程的信息量，加深学员的理解能力和记忆能力。,一、教学程序要 层次分明；二、教学内容要 疏密不漏；三、教学时间要 先后有序；四、教学方式要 单一组合；五、教学环境要 优胜劣汰；六、教学矛盾要 轻重缓急；七、教学对象要 主次分明；八、教
8、学质量要 稳中求胜。,教学过程中的基本技巧,教学程序中的结构化法则,并列 偏正 对应 递进 点晴 字母顺序：A B C 时间顺序：前中后 数字顺序：1 2 3 主题顺序：按话题排列 因果顺序：发生结果 主次顺序：首先其次再次,如何让培训课堂活起来,一、激活知识，充分运用教师自身教学艺术的魅力和力量，创造出常教常新的课堂教学情境。二、创设问题情境，运用情境教学，激发学员的求知兴趣，激活学员的思维。三、充分发挥教学民主，建立生动活泼、民主和谐的教学氛围。,坚持以学员为中心的教学原则,学员为中心,我们自己了解 也展示给学员,我们自己知道 不让学员知道,学员都能看见 自己却看不见,我们自己和学 员还都
9、没发现,心灵的窗户 呵护的培育,培训师教学中的价值观念,什么是对的？什么是错的？什么应该说？什么不该说？,注重给学员良好的第一印象,端庄大方的仪表,和蔼可亲的表情,时尚现代的教具,优风趣的开场,一、学员的 信任 是教学活动中唯一的最重要的因素。二、赢得学员的信任，是教学工作中的最宝贵的 资源。三、建立相互的 信任 关系，是培训项目成功的重要保证。四、有了 信赖 的关系，你可以影响学员的思维、观念和行为方式。五、有了 信赖 的关系，你可以得到学员的理解、支持与合作。,争取学员对培训师的依赖,如何把握各类学员的技巧,取悦学员信任的技巧,要真诚地尊重关心学员；树立培训师的品格力量；与学员站在同一个平
10、台上；主动向学员请教问题；注意与学员多接触多沟通。,提升教学效果的方法激励,激励方法,目标激励,支持激励,关怀激励,榜样激励,强化激励,制度激励,提升教学效果的方法沟通,有意识，才愿认识；有认识，才能接触；有接触，才会了解；有了解，才有沟通；有沟通，才能互动；有互动，才有效果。,沟 通 乃 互 动 之 桥,a）沟通与互动要以学员为 中心。b）沟通与互动要以服务学员为 主。c）沟通与互动要以对方善长的问题 入手。d）沟通与互动要以对方感兴趣的问题为主。e）沟通与互动要避其对方的短处与 不足。f）沟通与互动要以和为贵，善待 学员。g）沟通与互动法则想法、手段、结果。,在与学员的沟通交往中，尤其是服
11、务于学员，如果要取得成功，就必需做到：交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下，满足对方什么。（1）要符合法律的规范。（2）交往以学员为中心。（3）服务就是为学员工作。（4）服务要有求必应，不厌其烦。,沟通交际中的黄金定律（白金法则）,1）以理沟通 8）心态平衡公正 2）以情动之 9）稳住个人感情 3）善解人意 10）论事不卑不亢 4）善听人言 11）待人宽容忍让 5）善察人情 12）做事留有余地 6）刚柔相济 13）心思细微周全 7）审时度势 14）处事公道平等,与学员沟通时的协调技巧,身份 的差异 性格 的差异 资历 的差异 爱好 的差异 性别 的差异 年龄 的差异 品德 的差异 能力 的
12、差异,授课前要认清学员之间的差异,学员不同类型的划分表,选择性,理解性,决断性,注意研究学员的可接受性,思想情绪,兴趣受好,主要次要,正确错误,现象本质,认识模式,思维方式,价值取向,翻译程度,对照比较,认识评估,梳理调整,付诸行动,确定培训需求,确定组织需求,制定培训计划,选择培训教师,培 训 前 支 持,培 训 中 支 持,培 训 后 支 持,确定评价准则,收集资料信息,确定评价方法,实施评审活动,确定岗位要求,评审员工能力,确定能力差距,选择弥补办法,确定制约条件,选择培训方式,设计策划培训,实施培训活动,评价培训结果,要明确培训过程的主要活动,听得清音量：要让每个人都能听到、听得清。听
13、得进音速：讲中文每分钟在 200个字左右。听得懂语音：要讲普通话，讲大众语言。听得好语调：语言表达要高低起伏、抑扬顿挫。听得惯语气：表达语言时要谦和、审慎、自信。要会听听技：启发学员要学会听课、听讲。聽,如何运用好授课语言,授课怎样才能有分量会讲,a）从重要的问题说起。b）不能拖泥带水。c）谨防病从口入，祸从口出。d）学会机巧应变的语言。e）柔语克刚。f）妙语能解困境。g）克服自身的情绪。,培训师课堂语言的锤练,加强和提高专业知识水平和文化修养。学习、研究、使用语言艺术。锤练语言的科学性、严谨性、针对性。善于运用激励性语言。学会在课堂上创设语言情境。,注意避免授课中不规范语言,口头语,含糊词,
14、外 语,脏 话,拖 音,生 词,地方言,专业语,恶 语,缩略语,善于运用好肢体语言,感情表达的比例：55%的面部表情、38%的发音、7%的言语。手势在肩部以上活动：表示宏大的、有气势的、鼓舞人心的。手势在肩部至腹部活动：表示一般性的述。手势在腹部以下活动：表示否定的、排斥的、蔑视的。,善于运用好手的语言,检验授课效果的层次与指标,经常的对自己“问 5 次为什么”是一种工作 技巧，虽有些麻烦但很可爱，就像“剥洋葱”一样，其核心的“为什么”正是改进自己，提高教学质量的有力保证。1.为什么我的课程老是讲不好?2.为什么处理不好与学员的关系?3.为什么自己得不到学员的认可?4.为什么总觉得讲课吃力而又
15、累?5.为什么主办单位对自己不满意?,学会对自己问5次为什么,查找问题与解决问题的方法（推荐的一种模式）,为教学提供支持服务,让教学生动活泼趣味,给学员启迪性开发性,让学员参与培训中来,为教学寻求“落脚点”,为培训构建“支撑点”,以学员为教学的中心,吸引住学员的注意力,培训游戏的特点与优点,培训游戏的优点,以游戏精神,促进师生的和谐发展。以游戏内容,促进教学与学习的内容。以情境交融,展示悦耳悦目的教学艺术。以心意惯通,创造悦心悦意的教学风格。以品悟浑然,体现悦志悦神的教学智慧。,培训游戏的精神与作用,如何把握好课堂的培训游戏,构建使用游戏的“支撑点”激活游戏思维的“兴奋点”找准游戏参与的“引爆
16、点”夯实游戏讨论的“落脚点”把握好破冰游戏的“时机”选择并验证其游戏的质量 防止出现游戏过程中冷场,构建使用游戏的支撑点,游戏必须要与培训内容相吻合。游戏项目应当新颖而别致。游戏本身应具有浓厚的趣味性。游戏本身应积极、健康、向上。成本高，效果差的游戏不做。拓展性游戏最好不做。危险性游戏最好不做。环境不允许的游戏不做。,激活游戏思维的兴奋点,使用游戏时要有目的、有计划、有层次，要视学员情况而易。将学员引入与问题有关情境中，引发情感上的共鸣。学会激发学员的好奇心、兴趣感和求知欲，激活学员的思维。学会并掌握高超的导入问题的技巧，善于设疑，善于创设问题情境。,找准游戏参与的引爆点,游戏要具有一定的思维
17、深度，要让学员“跳起来摘桃子”。学员参与的情境应为“心求通而未能得之意，口欲言而未能得之貌”。游戏要有高潮，要错落有致，一波三折，环环相扣。游戏可以引发思维上的“冲突”，观点上的“碰撞”。,夯实游戏讨论的落脚点,通过游戏启发学员对问题的认识、分析与处理的能力。通过游戏培育学员的参培热情和参培积极性。通过游戏有效促进学员自主学习、自主发展。通过游戏给学员树立一种精神、立场、态度或追求。,把握好破冰游戏的时机,授课开始时,效果不好时,傲慢冷漠时,注意力差时,精神疲劳时,羞怯紧张时,游戏的时机,选择并验证其游戏的质量,注意从书本中寻找并选择游戏。注意从别的培训师处学习游戏。学会对游戏的再加工与再完善。学会制作或选购游戏用的道具。对已选择的游戏要反复的操练。注意游戏后的信息反馈与改进。,防止出现游戏过程中的冷场,发动学员当主角或配角，不要当观众。培训师与学员要“同呼吸，共命运”。适当、适时、适度的运用“激将法”。课前要设计好场景，准备好游戏道具。课前要选择好对象，做到有的放失。游戏不能太直白、太袖珍、小儿科。游戏不能是“独唱”，务必要“合唱”。把控制“点”与照顾“面”结合起来。务必要防止学员做过或知道此游戏。,
