1、机动车技术检测站新版质量手册机动车技术检测站新版质量手册阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册 （第三版） 质量手册 手册版号：第三版 实施日期： 批 准 人： 日 期： 受控状态： 分 发 号： 目 录 0、 实施令 0、 公正性声明 0、 质量方针、目标和承诺 0、 修订页1、前言2、 概述3、 质量手册的管理4、 管理要求4、1 组织4、2 管理体系4、3 文件控制4、4 检测和/或校准分包4、5 服务和供应品的采购4、6 合同评审4、7 申诉和投诉4、8 纠正措施、预防措施及改进4、9 记录4、10 内部审核4、11 管理评审5、 技术要求5、1 人员5、2 设施和环境条件5、3
2、 检测和校准方法5、4 设备和标准物质5、5 量值溯源5、6 委托检测受理与检测车辆管理5、7 结果质量控制5、8 结果报告 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 0 章第1 页 共1 页第3 版第 0 次修订 主题： 实施令 实 施 日 期： 质量手册实施令 为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作， 根据实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求中建立质量体系及其它相关要求，结合几年来组织结构、人员、检测站环境等方面的变化情况，重新编制了质量手册(第三版)。本质量手册对外体现了本检
3、测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据， 维护客户的利益。质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。质量手册对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。现批准发布质量手册第三版，自xx年9月1日起生效实施，全体员工必须按质量手册规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。阜阳市公安局机动车技术检测站 站长 ： xx年9月1日 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 0 章第1 页 共1 页第3 版第 0 次修订 主题： 公正性声明 实 施 日 期： 公 正 性
4、 声 明 为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2、检测站按照实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求及JT/T478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3、独立开展检
5、测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。4、严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本检测站的技术开发或技术咨询 。阜阳市公安局机动车技术检测站 站长 ： 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 0 章第1 页 共3 页第3 版第 0 次修订 主题： 质量方针、目标和承诺 实 施 日
6、 期： 质量方针声明 为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。1 质量方针 本站的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性； 方法科学使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法； 数据准确为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告； 工作高效及时完成客户委托的车辆检测任务； 服务规范以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2 质量目标2、1 质量体系目标 本
7、站按照实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。2、2 检测质量目标 检测报告不得有数据或结论性差错，检测数据合格率大于99%； 客户满意率98%以上； 仪器设备完好率大于98%， 检测事故率小于1、2%。3 质量承诺3、1 职业行为 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 0 章第2 页 共3 页第3 版第 0 次修订 主题： 质量方针、目标和承诺 实 施 日 期： 本站全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下
8、职业规范：3、1、1 科学的工作态度 以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测，提供真实、客观的检测数据。3、1、2 公正的职业道德 全体员工严格履行公正性声明，自觉维护本站的公正地位和信誉。3、1、3 专业的技术水平 全体员工必须接受本站与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本站检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本站检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。3、1、4 高效优质服务 以
9、客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。3、2 检测服务质量3、2、1 检测质量 本站郑重承诺，由本站出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。3、2、2 服务水平 本站郑重承诺，本站服务水平能达到实验室资质认定评审准则要求。3、3 遵守标准 本站郑重承诺，本站严格按照实验室能力资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系，保证管理体系遵循标准要求并持续改进管理体系有效性。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第1 章第3 页 共3 页第3 版第 0 次修订
10、 主题： 质量方针、目标和承诺 实 施 日 期：3、4 实施管理体系 保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。阜阳市公安局机动车技术检测站 站 长： 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 0 章第1 页 共1 页第3 版第 0 次修订 主题： 修订页 实 施 日 期： 修 订 表 修订序号 章节条号 修订内容 批准人 批准日期 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第1 章第1 页 共1 页第3 版第 0 次修订 主题： 前 言 实 施 日 期： 前 言 阜阳市公安局机动车技术检测站是对阜阳市内机动车
11、施行综合性能检测与安全性能检测任务的专业质量检验机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。为了满足本检测站内部质量管理和对外证实质量能力的需求，本检测站依据实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与GB/T17993-xx汽车综合性能检测站通用技术条件结合我检测站实际建立和完善了质量体系，编制了质量手册，其控制范围覆盖阜阳市公安局机动车技术检测站的全部检测能力和所有部门的质量活动。本质量手册由最高管理者（检测站站长）批准发布，是本检测站质量体系的纲领性文件。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第2 章第1 页 共2 页第3 版第 0 次修订 主题： 概
12、 述 实 施 日 期：1、2机构识别 机构名称：阜阳市公安局机动车技术检测站 机构最高管理者（检测站站长） 机构性质：事业法人单位 机构法人：佟广运 地址：阜阳市泉河北阜太路291号 邮政编码：236000 电话：26222661、3机构简介1、3、1机构法律地位和承担任务:1、3、1、1法律地位：阜阳市公安局机动车检测站是阜阳市公安局依法设置的机动车检测机构；是具有独立法人地位，第三方公正立场的检测机构，有独立的机构设置，独立的财务帐号，实行独立核算，对外承担法律责任。1、3、1、2承担任务：承担全市机动车入户的检测；承担全市机动车年度检验检测；承担部分机动车车辆的临时检验检测；承担特殊机动
13、车辆的临时检验检测；1、3、2资源及能力： 阜阳市公安局机动车技术检测站建于1992年检测大厅1080平方米，停车场6000平方米，办公室23间900平方米，房屋固定资产280万元，三条自动化检测线（两条汽车检测线，一条摩托车检测线），固定资产150万元，总资产430万元，人员39名，其中站长1人，付站长2人，技术人员23人，行管和勤杂人员13人，全站员工均持证上岗。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第2 章第2 页 共2 页第3 版第 0 次修订 主题： 概 述 实 施 日 期：1、4组织机构 本检测站组织机构见图1、1组织机构框图。1、5资源配置 本检测站为开展检测任务（项目）的
14、检测活动配置了相应的固定设施、环境条件、仪器设备以及相应的管理、检测人员，资源配备将随着检测项目和机构资格的扩充而不断增加和完善。现有资源配备情况汇总详见本手册附件: 附件5：检测人员一览表； 附件6：检测室分布平面图； 附件7：主要仪器设备一览表；1、6检测能力见附件检测能力一览表 本检测站检测承接能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件： 附件5：检测人员一览表； 附件6：主要仪器设备一览表； 附件7：检测项目及能力一览表； 附件9：检测标准、技术规范目录。1、8缩略语 阜阳市公安局机动车技术检测站简称检测站。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第3
15、 章第1 页 共3 页第3 版第 0 次修订 主题： 质量手册的管理 实 施 日 期：2、1总则 本站按照实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求 的要求，建立了适合本站检测业务范围、规模和特点的质量体系，质量手册阐明了本检测站的质量方针和目标，描述了质量体系各要素及如何在本检测站检测业务中实施这些要素。全面严格实施质量手册将使本站质量方针、质量目标得以贯彻和实现，使本站出具的检测数据具有科学性、公正性和有效性。质量手册是本检测站质量管理的纲领性文件，是统一全站管理思想，规范全站各部门检测业务所有环节的准则和
16、依据。为保证质量手册的适宜性、权威性和有效性，本站对质量手册的编制、审批、发放、修订实施统一管理。2、2职责与权限2、2、1技术负责人负责组织质量手册的编写、校审、修订、实施，维持其现行有效。2、2、2质量负责人负责质量手册的日常管理。2、2、3检测站站长负责质量手册的批准和解释。2、2、4检测站全体人员执行质量手册相关条款与程序。2、3质量手册的编制与审批 由技术负责人负责组织有关人员编写质量手册草案，组织各部门负责人参加站业务会议对草案进行讨论修改审订与审核。质量负责人负责记录审议意见。检测站站长批准质量手册，确定质量手册实施日期。2、4质量手册的发布和宣贯2、4、1质量手册经批准发布，明
17、确实施日期后， 由办公室负责印制，办公室按文件控制要求负责管理和发放。2、4、2办公室负责制定宣贯计划，质量负责人负责组织质量手册的宣贯。2、4、3新调入本站的员工，由其所在部门对其进行相应岗位的质量手册内 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第 03 章第2 页 共3 页第3 版第 0 次修订 主题： 质量手册的管理 实 施 日 期： 容的培训宣贯。2、4、4宣贯后，各部门应组织学习，使部门人员了解质量手册内容，熟悉本站质量方针、目标及与本职工作有关的规定。2、5质量手册的发放与控制2、5、1质量手册由办公室统一管理，其他任何部门和人员不得翻印和发放。2、5、2质量手册的发放分“受控
18、”和“非受控”两种形式。受控发放的对象是本检测站全体在职员工。非本检测站员工需要本手册时，经技术负责人同意报检测站站长批准，可发给非受控文本，该文本不纳入受控范围，本检测站不负责修改和更新。2、5、3本站手册持有者、借阅者应办理领取、借阅或更换手续，妥善保，管不得丢失、外借和提供复印。因职务变动，调离本检测站或退休应将手册交还办公室。2、5、4办公室在发放新版质量手册的同时，将受控的旧版质量手册收回后统一处理。2、6质量手册的修订2、6、1如有下述情况之一时，质量手册应进行修订： a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要，或在实际执行中有不完善处； b）机构及职能变动影响质量手册的实施；
19、c）法律、法规有变动，本质量手册内容与其有矛盾时； d）根据质量体系内部审核，管理评审的结果。2、6、2手册修订需经站长同意，修订工作在技术负责人领导下由办公室组织进行，任何部门和个人无权擅自修改手册内容。2、6、3修订的提出 修订提出者包括： 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第3 章第3 页 共3 页第3 版第 0 次修订 主题： 质量手册的管理 实 施 日 期： a）质量手册持有者全体员工都有责任提出修订意见； b）本站通过质量体系内部审核、管理评审时提出的修订意见； c）上级部门检查、认证、验收时对质量手册提出的修改意见。2、6、4修订程序2、6、4、1修改意见由技术负责人汇
20、总、整理、提出修订方案，站长批准后，编写修改通知单。2、6、4、2修改通知单按本站文件由办公室发放给质量手册所有者，持有者应及时按修改单通知内容，把修改章节号与修订内容填写于修订页的修订表中。2、6、4、3如某章的具体内容修改量较大时，办公室在组织、印刷修改通知单的同时，印刷、修改该章全部内容，一起发给持有者，持有者应及时换页。由办公室负责换发、登记，收回作废的旧页，一份加盖“作废”或“作废留用”存档，其余统一销毁。2、6、4、4质量手册全面修订时，作换版处理，在新版手册封面上应以阿拉伯数字1、2、3表示相应版次。每次发放新版手册时，应收回旧版本，一份加盖“作废”或“作废留用”存档，其余统一销
21、毁。2、6、4、5质量手册的重大修改应及时上报有关部门。2、7质量手册执行情况的检查 手册执行情况的检查方式为质量体系内部审核，按本手册第12章内部审核的规定进行。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第4 章 管理要求第1 页 共10 页第3 版第 0 次修订 主题：4、1 组 织 实 施 日 期：4、1、1 目的 合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。本站有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；采取有效措施保证车辆检测工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；有适当的措施和程序保护客户的机密信息和所有权，以体现我站
22、的诚信度。4、1、2 法律地位 阜阳市公安局机动车检测站是阜阳市公安局依法设置的机动车检测机构；是具有独立法人地位，第三方公正立场的检测机构，有独立的机构设置，独立的财务帐号，实行独立核算，对外承担法律责任。4、1、3 检测站职责 本站依据实验室资质认定评审准则、GA/T134-1996机动车安全检测站条件与 GB/T17993-xx汽车综合性能检测能力的通用要求的要求，建立了管理体系。保证全站的车辆检测工作既符合实验室资质认定评审准则的要求，又满足客户要求，国家法律、法规规定以及上级管理部门的要求。4、1、4 管理体系覆盖范围 管理体系应覆盖本站所有的质量活动、技术活动及其相关场所。4、1、
23、5 公正性措施 阜阳市公安局机动车技术检测站分别发布了公告和公正性声明，保证管理层和员工不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自内、外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。4、1、6 组织机构 站长是本站的最高管理者，负责全站机构设置、资源配备和职责分配。并设技术负责人与质量负责人各一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善。检测站下设办公室及检测室两个职能部门。4、1、7部门职责 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第4 章 管理要求第2 页 共10 页第3 版第 0 次修订 主题：4、1 组 织 实 施 日 期：4、1、7、1办公室: A、协助本站领导组织和贯彻执行党的
24、方针政策,落实上级领导和有关文件指示精神; B、负责起草各项管理规章并组织实施; C、负责检测室的人事、安全保卫、档案及考勤管理等事务工作； D、负责制定各类人员培训计划和组织落实； E、负责环境设施的改造和卫生的监督； F、负责接待客户并对客户的抱怨进行处理； G、负责制定仪器设备的周期检定计划并组织落实； H、负责对仪器设备、标准物质及消耗材料的采购、验收及保管； I、 负责管理本单位的仪器设备和标准物质档案以及人员业务技术档案； J、 领导安排的其他事务性工作。4、1、7、2 签证室： A 、负责检测车辆的登记,检测报告的登记和发放; B、 负责审查车主的检测单和交费发票方能审验; C、
25、负责对车辆技术等级进行技术把关工作; D、负责审查检测报告的全部内容,确认无误后方能签字盖章; E、室内无关人员不许进入,保持室内卫生。4、1、7、3检测室: A、负责按照检测方法标准的要求进行检测工作,确保检测数据的准确可靠; B、负责制定仪器设备操作指导书和检验指导书以及相关记录表格; C、负责对仪器设备进行维护和保养; D、负责对仪器设备进行核查; E、负责制定纠正措施以及纠正措施和预防措施的有效实施; F、负责对质量控制计划进行落实和实施; G、负责对检测过程中的偏离提出技术核查。阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第4 章 管理要求第3 页 共10 页第3 版第 0 次修订
26、主题：4、1 组 织 实 施 日 期：4、1、8岗位职责4、1、8、1检测站站长 检测站站长为本站最高管理者，对本站开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本站质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。4、1、8、2技术负责人 A、全面负责本站技术工作运作和确保运作指令所需的资源； B、负责组织全站人员正确贯彻执行国家标准和技术规范； C、负责本站内外的技术交流、技术服务及技术咨询工作； D、主持新检测项目的可行性分析和技术审核； F、负责检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核； G、负责批准作业指导书、仪器设备周检计划
27、，负责检测方法的确认和批准； H、负责检测工作所需环境条件和设施配置的技术审核； I、负责技术活动中纠正措施、预防措施的审批； J、负责各类技术纪录格式的批准； K、负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的批准； L、负责解决日常检测工作中的各类技术问题；1、8、3 质量负责人 A、全面主持全站质量管理工作； B、负责组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行； C、负责组织编制、修订质量手册和程序文件； D、具体组织管理体系审核和管理评审活动； E、负责检测站的评审，计量认证、计量认证认可的准备工作； F、负责检测站间比对和能力验证的组织实施； G、负责指导和组织质量监督活动的开展
28、； 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第4 章 管理要求第4 页 共10 页第3 版第 0 次修订 主题：4、1 组 织 实 施 日 期： H、负责检测人员的技术培训和持证上岗考核； I、负责外部支持服务和供应质量保证的监督； J、负责客户投诉与申诉的处理； K、负责组织各类记录格式的设计，批准质量记录格式； L、负责质量活动中纠正措施、预防措施的审批； M、负责检测报告质量、仪器设备管理状况的监督； N、负责车辆检测质量活动中允许例外偏离的批准； O、负责车辆检测质量事故的分析调查、编写事故分析报告；41、8、4办公室主任 在站长的领导下落实各项质量体系要求，负责检测业务调度工作，
29、组织各类指令性任务、委托检测任务的实施和完成。召集质量会议。组织编写程序文件和通用性作业指导书。协助受理对检测工作的申诉与投诉的受理,负责仲裁检测、质量鉴定的组织工作。为保证质量体系有效运行，组织实施比对试验和能力验证计划，并编制相关制度或措施。制定为保证质量体系运行所必需的管理制度。组织宣传贯彻执行质量手册及相关程序文件。做好本室人员职责分配，使其各尽其责。负责客户申诉与投诉的受理工作。对违反纪律和规定的现象，有权提出批评和处理意见，并积极完成上级领导交办的其它工作。4、1、8、5检测室主任 在站长领导下，负责本车间的组织管理，合理的调配本车间人力和物力资源，按质量控制程序、检测任务要求安排
30、检测工作。负责审核本检测室出具的检测报告，审查检测原始记录，对本车间的工作质量和服务质量负责。组织编写与本车间有关的车辆检测细则、仪器设备操作维护规程等作业指导书，并对本车间起草制定的作业指导书进行初审。配合仪器设备管理员，按计划对仪器设备实施计量检定/校验/检测。负责本车间所用仪器设备的维护、报修计划及实施工作。积极掌握汽车检测领域的国内外发 阜阳市公安局机动车技术检测站 质 量 手 册第4 章 管理要求第5 页 共10 页第3 版第 0 次修订 主题：4、1 组 织 实 施 日 期： 展动态，提出本车间的发展计划。组织本车间人员完成领导及有关部门下达的其他工作。4、1、8、6档案资料员 负
31、责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。按档案管理要求建好档案，管理档案。负责对档案进行鉴定，提出销毁过期档案申请。严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。4、1、8、7检测员（含引车员） 依据相关标准规范严格按车辆、仪器设备操作规程进行检测，确保检测数据的准确、可靠。按规定填写检测原始记录。有权越级向上级领导反 映违反标准、程序对检测数据弄虚作假的行为。保护客户的技术秘密。禁止使用不合格仪器设备。负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。负责监控记录检测室的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。认真钻研汽车检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。严格执行有关法律、法规及本站的各项规定。4、1、8、8设备（仪器）管理员 负责仪器、设备接受时的检查、编号登记、标记、存放以及填写质量检查记录。负责仪器设备标识使用的监督和管理工作。建立设备台帐和设备档案，编制仪器设备计量检定周期表和年度检定计划。组织检测室配合实施检定计划。组织仪器设备故障的调查、分析工作，提出处理意见。组织仪器设备降级、报废、调
