1、网站运营商业计划书网站运营商业计划说明书2013年4月目录一、项目简介二、市场分析三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析一、项目简介本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：向个人用户提供便捷全面的本地娱乐查询服务、高覆盖面的紫砂（茶叶）打折服务、自由的紫砂（茶叶）信息沟通平台及其他增值服务；向企业用户提供拥有大量特定目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；通过项目卡的推广，有效形成企业和个人用户连接。更好的提供推广渠道；以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向紫砂（茶叶）企业和个人用户的行业主题活动，实现
2、紫砂（茶叶）企业和消费群的互动交流，协助企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；盈利模式详见下文。二、市场分析三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：案例项目名称：吃乐网项目覆盖地区：深圳项目启动时间：2003年项目性质：深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。项目运作情况：吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险
3、、光大银行等。项目盈利模式以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。运营分析：吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。2007年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方
4、式开展的扩张正在启动中。案例2项目名称：大众点评网项目覆盖地区：全国项目启动时间：2003年 至2004年底，已形成22个城市独立站项目性质：服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。项目运作情况：覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。项目盈利模式：目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。运营分析：大众点评网在全国同类型网站中
5、，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。案例3项目名称：成都吃喝玩乐网项目覆盖地区：成都目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显项目启动时间：2004年项目性质：目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社
6、区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。项目运作情况：目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。项目盈利模式：成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。运营分析：成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页
7、面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。案例4项目名称：中国吃喝玩乐网联盟项目覆盖地区：全国项目启动时间：2008年项目性质：“中国吃喝玩乐网联盟”是在各城市本地的生活资讯类网站发展的过程中，向外拓展是项目发展的需求，但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制，与当地本土同类型网站形成合作关系是必然的解决方式。项目运作情况：目前已经实现网站联盟的有西安吃喝玩乐网、湖南吃喝玩乐网、天津吃喝玩乐网、重庆吃喝玩乐网、大连吃喝玩乐网、深圳吃喝玩乐网、成都吃喝玩乐网等20余个城市的该类型网
8、站。但联盟较为松散，各网站系统、服务有较大的差距，并有同城多个网站同时存在的状况，对个体和整体品牌的推广极为不利。可以认为目前的吃喝玩乐网联盟仅为此类生活资讯类网站相互提供链接和简单信息服务的平台。项目盈利模式： 联盟本身因功能单一，组织松散，无法实现盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能够通过传统的加盟方式，以技术、管理、资源、信息等获得分站的加盟费用，这也是大型网络资讯平台的重要的赢利点之一。四、资源与渠道 1、合作机构成都紫砂行业协会 成都茶叶行业协会等 同类专业协会为网站企业用户的发展和加盟商网络架构做基础本项目需要与众多本地（成都）行业协会建立了良好的合作关系，为网站企
9、业用户的发展和加盟商网络的构建奠定了基础。2、合作媒体选择当地主流媒体等和主流媒体开展栏目合作和媒体交换的经验。在低成本运作的原则下，能够获得项目推广所需的优良的媒体资源和媒体支撑，有效提升项目推广效果。3、媒体合作如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础。本项目拟采用以下方式实现媒体合作选择成都地区主流媒体主办的，具有较高认知度的餐饮类栏目作为合作伙伴；通过合作，统一媒体栏目和网络平台的品牌形象；合作栏目作为网络平台在传统媒体的表现形式，着重于以影像和视觉效果为主要方式的餐饮推荐和传播，为网络平台的企业用户提供更广阔的宣传平台；网络平台作为合作栏目的新兴表现形式，着重于为栏
10、目观众以及其他用户提供全天候的信息查询和交流，并实现栏目、主持人与观众之间的交流和互动；传统媒体具有更大的目标受众，能够扩大网络平台的市场接触面；而网络平台作为第四媒体，具有更高的时效性和可重复性，能够大幅度延伸栏目的传播深度，从而形成双赢的合作关系。五、运营计划1、运营策略 相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：具备行业高度和行业公信力。依靠被本地紫砂及茶叶行业协会这一具有行业权威的机构开展平台的建设，在营销推广、活动企划、会员招募等方面具有更高的操作性和可认知度；建立完善的网络信息交流平台。强化增值服务：提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功
11、能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等；与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，降低推广成本；形成完善的加盟网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点增值服务奠定基础；拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础定期开展针对网站会员（企业和个人）的线下交流活动，例如：“以壶会友”“谈天论茶”等主题活动 为平台推广做支撑；2、市场营销 秉承低成本运作
12、原则，本项目的市场营销将不采用通常的媒体投放+活动营销的方式。主要市场营销方式如下：媒体合作和资源互换建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠本地主流媒体的品牌提升项目的市场认知度快速。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，降低项目媒体投放的推广成本；网络线上传播针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，与各生活资讯服务商实现良性互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，迅速提高平台访问量和注册用户量；体验式营销在新产品和增值服务推出之初，为部分重点企业用户和个人用户提供免费的体验使用。通过体验对项目品牌
13、、增值服务功能/效果建立较高的感知度，使体验用户成为口碑传播中重要的一环，为产品和增值服务向付费转化奠定基础；差异化服务对用户提供差异化服务是资讯类服务商市场营销常用的方式，差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为付费加盟用户、加盟用户、注册用户和普通用户等，为其提供在查询信息量、客户推荐、企业专页等方面不同档次的增值服务；针对个人用户也同样将实施差异化服务。六、运营团队构建1、团队状况启动团队人员需具有丰富的市场开发、营销策划和媒体运作经验，将分别负责网站技术、市场、客户和服务工作。2、运营架构网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容
14、如下：A、技术口完成网上平台建设 /维护；负责网上平台新产品和增值服务开发；负责网上平台运行管理；负责注册客户线上服务；B、市场口负责网络平台市场推广策划；负责平台网上推广实施；负责平台线下推广实施；负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；C、客户口完成企业客户联系和联盟商户网络建设；完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；负责网上平台自有媒体的广告业务拓展；负责项目自有卡类产品的业务拓展；D、服务口负责客户线下沟通和服务；负责其他线下增值服务的开发和拓展；负责其他日常性项目的运作；七、前期财务预算和运营成本项目划分费用明细单价单位数量总价备注前期建设网络平台建设网站硬件服务器台服务器托管
15、年ICP注册工商注册合计管理运营工资管理人员/人/月2人（市场拓展/推广各1人）网站维护人员/人/月1人市场拓展人员/人/月2人交通/人/月仅限市场拓展人员通信/人/月仅限市场拓展人员房租月含水电固话网络等税费月合计营销推广卡类制作张此数量为先期推广投放量。后期根据企业和个人客户发展情况另行制作。合作标志个推广DM张媒体合作先期预算活动组织合计流动资金总计年八、出资方式、股权分配及变更九、盈利模式1、盈利点本项目赢利点与传统经营性网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：线上付费增值服务此项服务主要针对企业用户开展，利用平台技术和客户资源为付费
16、企业提供与非付费用户差异化的增值服务，包括企业专页、详情查询、集团客户推荐、自主信息发布、在线预定等多样化服务。预期此项服务收益约占总盈利收益的15%；卡类业务此项服务主要针对个人用户开展，购卡用户可享受网站加盟商网络提供的消费折扣、礼品赠送等优惠和更细致的服务；并可参与网站与合作机构/媒体共同举办的各类餐饮、娱乐活动。项目将为持卡用户提供与注册用户、非注册用户不同的差异化服务，以满足持卡用户的消费需求和心理需求。预期此项服务收益约占总盈利收益的5%；媒体广告业务此项服务是经营性网站最常规也是最大的收益点。即利用网站自身关注度、访问量和注册用户资源，为企业提供推广传播平台，获得广告投放收益。预
17、期此项服务收益约占总盈利收益的60%；线下活动此项服务主要与合作机构和媒体联合开展各类具有行业高度和市场高度的线下活动，促进企业用户与个人用户的互动。预期此项服务收益约占总盈利收益的20%。其他盈利项目项目在运作过程中将根据用户需求继续开发线上新产品和增值服务，新的产品和增值服务是项目又一可预期的盈利点。2、盈利预期本项目的定位为可控成本、长期发展、远期收益项目，其运作是一个较为长期的过程，盈利点的建立需要加盟商网络完善，企业用户、个人用户和网络平台市场认知度的逐步积累，从而实现项目可持续运作。项目初期运营预期时间18个月，包括启动筹备、平台建设、加盟商网络建设、增值业务启动和市场推广等工作。
18、初期运营盈利预期：项目启动6个月内，完成项目基础建设、建立合作机构和媒体、构建加盟商网络、拓展个人用户市场。开始增值服务付费转化，力争初步实现运营收入；项目启动12个月内，重心由加盟商网络构建、个人用户拓展逐步向产品和增值服务推广偏移。通过产品和服务的强化，实现项目运营收支平衡；项目启动18个月内，项目运作进入相对成熟的运作阶段，已经建立较大覆盖面的加盟商网络、拥有相当数量的个人用户、媒体和机构合作成熟、产品线和增值服务较为完善。在此基础上各盈利点顺利启动，初步实现项目自身盈利；项目启动18个月后，项目进入正常运营期，实现可持续发展和盈利阶段。附件 初期运营工作规划：项目阶段工作内容备注准备期
19、确定项目运作基础成本确定合作机构确定具有行业高度的的合作机构及合作方式建立媒体合作关系初步建立媒体合作关系，力争确立栏目合作、媒体互换等。建设期查询及服务平台建设完成查询及服务系统基础功能建设，预留增值服务接口制定项目营销方案营销方案包括加盟商家网络拓展计划、个人会员拓展计划、增值服务计划等制定项目推广计划营销推广包括对餐饮企业会员及餐饮消费群两部分推广工作，主要手段为媒体合作、活动企划、人员直推等。确定营销推广成本人力资源准备启动期平台正式上线运作开展加盟商家拓展工作建立较为完善的企业名录和查询数据库，提升企业用户注册数量开展项目推广工作结合合作机构、媒体、加盟商家开展推广工作，主要目标为提升平台认知度、点击率和个人注册用户运作期加盟商家拓展工作维持项目推广工作维持逐步启动增值服务计划在完善的查询数据库和拥有一定个人注册用户的基础上，根据发展状况逐步启动在线预定、网络支付等增值服务推出持卡消费服务在增值服务的基础上，与合作机构、媒体、加盟商家等共同推出持卡消费服务盈利期加盟商家拓展工作维持逐步转型，形成赢利点逐步将商家加盟、增值服务、持卡消费等转型为付费服务，形成项目盈利点占领行业高点，组织行业活动以组织行业活动提升项目价值，通过活动运作发掘新的盈利点2013/4/9
