1、礼品电子商务网站商业实施计划书礼品电子商务商业计划书一、 背景 3二、 市场分析 41. 需求分析 42. 问题分析 53. 经营分析 64. 生态环境 7三、 用户定位 81. 用户定义 82. 用户特征 113. 目标用户 11四、 市场定位 111. 市场定位 112. 定位 13五、 运营计划 151. 运营计划 152. 运营总体目标 163. 运营建议 164. 发展分析 19六、 盈利模式 201. 盈利模式 202. 盈利计划 21七、 规划设计 221. 基本模块 222. 网页设计 223. 功能设计 234. 服务形式 245. 定价策略 286. 专区服务 30八、 推
2、广策划 311. 推广目标 312. 推广方式 32九、 平台维护 351. 容更新调整策划 352. 技术解决方案 353. 安全系统 36十、 结束语 36一、背景礼品行业是一个最近几年高速发展的行业，平均利润率高，市场空间巨大，产销均有大幅提高空间。发展前景以及潜力都很巨大，风险相对而言比较低。而且礼品行业是一个完全自由竞争的行业，行业壁垒小，科技含量不高，门槛较低，但竞争激烈。随着商务礼品行业的进一步快速发展，国的商务礼品需求结构也表现出了一定的倾向。在我国的商务礼品市场中，工艺礼品、广告礼品、促销礼品这三种产品的需求基本相当，所占比例在2223%；随后是玩具礼品，占需求的18%左右。
3、数据来源：行业分析师当前礼品行业出现五个新特点：产业转移日趋加快；品牌效应日趋明显；产业创新初见端倪；多元需求蕴藏商机；承压前行直面洗牌。礼品市场的不断升温，加上消费者的需求量巨大，因此我们选择有消费能力的2055段的消费群体作为我们礼品的重点用户群体。二、市场分析1.需求分析目前在XX搜索“礼品网”，可以搜索到做竞价推广的公司非常之多，体现出行业的竞争相当激烈。另外通过行业数据，有不少于10 家的B2B ，很多企业在礼品的直营和公司代理零售这方面有显著成绩，比如行业知名度较高的唯有爱网，礼意久久网。产品和服务都是非常不错的。因此，礼品行业在网络中的发展空间潜力巨大。现在中国的礼品主要以综合性
4、和商务性为主，用户消费能力大，人际关系广泛，生活节奏快，总是困惑在“送什么好”这个问题上，缺乏一定的指导性建议，这些因素使他们青睐于网上看评价、口碑、对比、选购礼品。我们就是针对这个存在的巨大的问题空缺而建立起来的。人们对消费产品的个性化需求日益上涨，在选购礼品时常常会遇到这样的问题：送何种礼品既适合对方的心意，又能个性化呢？我们不仅仅提供各种特色的礼品，而且还针对用户提供的个性化的指导性建议以及个性定制礼品，满足消费者的不同需求。2.问题分析礼品大众化，客户不满意（1）送礼意识强，礼品大众化。走亲访友，礼尚往来，老百姓送礼更多局限于传统节日、亲友生日、同事婚宴等，所送礼品大多为超级商场或批发
5、市场买来的大众货。不管是礼品公司经营的广告促销礼品，还是广告上宣传的健康礼品，抑或散落在各种市场上的其它可以称作礼品的礼品，其共同点离不开“商品化”。不仅属于大规模生产，而且相互抄袭，同质化十分严重，不能满足人们表达个性祝福的情感需求，选择性很差。 （2）礼品知识匮乏，送礼随波逐流。由于历史因素，中国传统礼文化在某些方面被淡化，甚至出现断层，致使传统礼文化传承不足，加上改革开放之后西方文化的冲击，许多人不知道各种场合如何讲究礼仪，如何送礼。遇到需要送礼的时候，大家都随大流，广告上今年送礼送什么就送什么。往往过一次生日或春节，相同的礼品收一大堆。 （3）礼品市场散乱，称心礼品难寻。极少有专门的礼
6、品店，各种礼品散落在超级市场、烟酒市场、农贸市场、旅游市场、文化用品店、珠宝店、服装店。专门的礼品包装不多，常常是附带销售，没有成行成市，没有集中经营，没有规模的专业礼品市场。合适的礼品、个性的礼品、称心如意的礼品很难寻找。（4）在线的网上礼品商城虽商品种类繁多，但一无实物，二无实体终端体验店，选购礼品只能“看图说话”不能确认广告与商品是否完全一致。网购操作繁琐，不如终端店面选购方便。3.经营分析行业不规，营销模式差。与国巨大礼品消费市场形成较大反差的是，至今还没有体系化的礼品专营企业。礼品市场当前主要存在如下问题：（1）目前市面上的大多数礼品都是一些零散家庭作坊式的小规模生产，其产品混乱，成
7、本高，质量差，消费者合法权益难以保证。 （2）缺少符合各个阶层消费需求的人性化、高品位的礼品及运作系统。由于生产的零散、规模小、无专业性，所以生产出来的产品款式重复、单调、品种杂乱、无品位，不能满足多元化、个性化的消费需求。（3）缺少专业性经营礼品的“一站式”体验线下店面，往往购买礼品需要走访大量的店铺或商场才能选购到相对称心的礼品，耗时耗力。而且对于经营者来说，局限性很大，其市场触角延伸面狭窄，许多团体客户、家庭和个人客户被忽略。当前礼品只在某一小商品市场、文化用品店、个别鲜花店销售，商场里附带销售品种少，消费者在购物时选择性极小，很难卖到称心如意的礼品。（4）各种往年礼品购物沉淀下的零散购
8、物积分以及无处更换，如移动手机积分、平台消费积分等，造成了巨大的资源浪费以及不合理。4.生态环境中国礼品行业正处于高速行业转型期，据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，以2010年中国国民生产总值40万亿元计算，礼品经济几乎占据了国民生产总值2%。目前，我国个体的年礼品需求约在5055亿元，团体的年礼品需求约2629亿元，其中商务和福利礼品需求占其中1900多亿。国礼品市场年需求总额合计7684亿元左右，我国个体和团体的礼品需求总金额高达近8000亿元人民币规模。值得注意的是，与往年相比，电子商务在礼品市场的比重正在快速提升，甚至成为增长最大亮点。国礼品专业唯礼网（）的数据显示
9、，2011年在北上广等城市，已经有65%的电商用户倾向于在互联网上选择礼物。清科研究中心发布的中国电子商务B2C行业投资研究报告也显示，中国电子商务垂直B2C行业较为活跃的细分市场集中在综合百货类、3C类、服装类、礼品类等领域。目前电子商务与礼品行业巨大机遇结合主要呈现两种形式：一种是淘宝、京东等平台级别电商，成为许多用户购买礼物的重要选择；还有一种就是垂直的礼赠电商模式。相比之下，前者B2C居多，后者B2C与B2B2C兼而有之，前者强调商品的丰富度本身，后者注重礼赠的感情传达。垂直化礼赠电商将是未来三年的增长重点。礼品产业链条由于互联网的介入，也出现了更为深刻和复杂的细分。制造、分销、终端、
10、采购、回收不仅各具规模，而且从围上，几乎可以覆盖中国任何一个角落。而在礼品形式上，送礼也从早期的糕点布匹，烟酒茶糖，保健品等生活实用品居多，到后来礼品品牌化、知识产权化、创意化、收藏化、定制化等。与传统礼品行业相比，礼赠电子商务更契合礼品市场的丰富度、多样性、定制化需求。首先，低成本的电商优势可以减少中间环节，为用户提供更低成本的产品。互联网不仅突破时空壁垒，为用户提供更丰富的信息资源，也打通了供应商、客户、需求方等各个产业链环节，让选择更丰富，价格也更实惠。电子商务能比传统行业更快的响应速度，以及满足定制化需求。互联网的垮地域特性，让原本的零散的长尾需求能够有效的聚集起来，并通过电子商务平台
11、集中解决，用户需求什么，就商家提供什么，尤其在满足隐形需求方面，电商更能满足差异化诉求。在如此大的竞争环境中，礼品网也采取了与线下商家、运营商联合运营合作，提供“一站式”礼品专营网络平台+线下体验终端的“鼠标+水泥”的经营模式。三、用户定位1.用户定义初步市场调查，具体的参考数值有：年龄、性别、收入、职业等。（1） 按照年龄段：目前网购活跃用户普遍的年龄层，主体仍旧是20-45 岁的活力群体，这一网民群体占到中国网民的55.5%，超过网民总数的1/2。该群体具有一定的经济能力和很强的购买欲望，时尚、追求个性、大方得体，敢于尝试新事物，更新礼品创意等频率较高。（2） 按照性别：在礼品赠送的性别中
12、来看，此比例是比较均衡的。女性大多注重礼品的包装、实用、流行时尚等；男性则注重大方得体、品味等。所以，礼品市场中我们需均衡两方面的因素。（3） 按照消费能力：目前网民人均网购消费为4000元左右，消费礼品的群体大多针对过节送礼或是商务送礼，这些消费都需要有较高的经济能力和年龄层比较中上的群体。（4） 按照职业：网购用户居于第二位的企事业单位工作人员，比例占到25.3%。此外，本报告中网民中的高薪人员包括企业/公司管理者和专业技术人员，这两者的比例占到了网民总数的13.2%。根据以上的分析，我们的目标用户群体特征为：25-50 岁、优雅时尚、大方稳重、收入稳定不菲的人群。2.用户特征据调查发现，
13、百分之九十的用户消费往往比较“潇洒”，大多数受过中高等教育，因此他们的工资相对来说比较高而且稳定，除去生活上必要的开支后，他们的消费金额也普遍不低于4000元。因此，我们选择有一定经济实力的消费者作为主要目标用户。用户特征：对品牌商品有较高的追求，渴望归属感，渴望温情，希望得到关注，重视外观形象，求美心理强烈，重视产品外观、质量、品牌，更方便对消费品进行购买。3.目标用户根据上述资料的显示，分析得出，”礼品网的目标市场是28-45 岁，收入稳定、有一定实力的，有很强的购买欲望，追求个性、时尚，大方得体，敢于尝试新事物，更新礼品创意等频率较高的企事业单位和政府机关的用户群体。这些目标市场主购买有
14、认知的、品牌个性化独特化的、性价比高的商品,在选择消费品牌时，质量过关、品种丰富、照顾生活细节的商品更容易受到他们的青睐。因此针对这种现象，显示出独特的竞争优势，准确定义目标市场。四、市场定位1.市场定位根据”礼品的优劣态势，建议参考采用整合资源、差异化经营，避强垂直定位策略。将以“品质为先，一站式服务”为经营理念，切实打造诚信、可靠、便捷的礼品专营平台。首先是借助”礼品网自身的实力与优势资源，整合运营商、终端店面，完善客户关系管理系统、物流配送系统、贴心的一体化售前、售中、售后服务等，都为平台占据较佳的线上与线下市场位置。然后是避免与行业礼品直接发生冲突，建立互信互助合作的交流学习的良好关系
15、，突出本某些特征或属性方面的优势与最强或较强的对手有比较明显的区别。现网上的礼品销售商，大多数主要都是针对C2C 的形式，而且大多数可以提供的礼品供应，都是一些水晶、金属工艺品等，没有突出的可以显示高贵、典雅的相关的礼品组合，例如有精美包装的烟酒礼盒茗茶等，不能满足消费者的礼品消费需求。而且礼品零售业竞争者目标市场年龄覆盖面较广，没有准确的年龄划分界限，普遍竞争者对目标市场产品价格划分不明显，普遍以多元化销售，多产品类型经营。针对市场现状，可采用以下三种市场定位形式作为参考：（1） 产品差别化：产品分类全面，还将根据顾客需求设计个性化产品，而且以销售中上阶层的高级优雅、商务礼品为主，进攻现有礼
16、品网的空隙，开辟市场份额。（2） 服务差别化：企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台、“一站式”体验终端店面、最后一公里配送等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。（3） 形象差别化：我们打造的是时尚、适合、有面子、可制定的礼品，这和其他现有比较成熟的礼品网有一个比较大的差别，且现时来说的国礼品网做专门指导性的销售礼品不是很多，潜力巨大。2.定位针对上述说明的市场现状，”礼品提出建设初步定位是：宣传以礼品为主的互动网络平台；长远定位是：宣扬现代送礼文化及新颖礼品文化，个性、便捷的线下“一站式”体验店+网上礼品电子商务交易平台。（1）的定位：礼品电子商
17、务交易平台（垂直B2C 电子商务模式）+线下“一站式”体验终端店面相结合。（2）经营目标：整合运营商、线下实体店面、渠道资源，以成功的平台经营为龙头，吸收客户注册成会员，吸引会员的选购，通过网上电子商务的礼品交易平台，赚取礼品销售的差价和增值服务（个性包装设计、个性化雕刻、个性礼品套装的定制费、配送费用等）的费用。通过网络建立自己的礼品品牌。例如，完全可以把它看成另外一个VANCL（凡客）类型的样本或采取瀑布流展现形式的网络平台。不过同时，依靠自身资源慢慢建立品牌也可尝试，如预期获高成长：销售收入一半来源于自己的品牌，还有一半来源于外包销售的其他多种礼品的品牌以及体验店面的提成。找准多家零售商
18、，互联网是做分销最好的地方，而小众品牌发现他们很难经营好自己的或者网店。一些小众、高端品牌加入到网络零售的行列中来了，但自身做网上零售复杂并且花费不菲，很少自己能做得好。这就是契机，帮助有个性化的小众高品质商品拓展高端用户做网上销售业务以及终端配送。也是为网上业绩贡献的主要部分之一。根据以上分析，具体作出以下的详细定位分析：（1）前期定位分析前期类型：B2C，完善礼品的功能和流量，使其在搜索引擎上面的权重增强，加强网络的推广和宣传的进度。礼品服务对象基于特定试点城市以及全国大中城市的用户群体，经营各种实用、个性、高雅的礼品和礼品组合。（2）后期定位分析后期类型：B2C，增强交易平台功能，增加企
19、业交易、产品发布平台，扩大网上超礼品产品容，提供“一站式”体验终端店面，以及最后一公里配送，打造针对性强的门户礼品平台，整合产品资源，给客户提供适合的产品以及优越的服务体验。宣传现代的送礼、礼品文化，通过适合的礼品销售和促销帮助客户占领更多的市场份额和巩固品牌地位。（3）未来发展趋势随着礼品市场不断的变化，我们在变化中寻求规律，并不断创新，用新思维去发展针对性强的礼品行业，充分利用线上平台以及线下资源，来开辟新的市场。“”礼品将盈利模式定位在推广礼品企业品牌形象和自身礼品商城的电子化模式发展上面，以28-45 岁，有着稳定的中高收入，有较强的购买欲望，追求个性时尚，更新礼品创意等频率较高的企事
20、业单位和政府机关的男女性中为礼品选购重点发展对象，以“品质为先，一站式服务”为经营理念，建立专业性强、资源丰富，质量高的网上礼品电子商务交易平台以及良好的线下体验服务以及快捷的物流体系。五、运营计划1.运营计划计划：以1 年为周期计划实施前期目标目标：拉升品牌任务：提高的流量、培养客户的黏性策略：平台建设、资源整合、推广、建立“一站式”终端体验店面、市场开拓、团队机制建设。第一阶段：平台完善期（2个月）：2030 天的平台基本建设阶段，包括流程的优化以及页面美化；2030 天的信息搜集，每天50 条活动的完整信息录入，保证初期容的信息量。目的：保证的流畅、稳定运转，容的基本完整。第二阶段：试运
21、营期（3个月）：其实这个阶段也可以说是运营初期或者是容的完善期,运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：的初步推广和性能的进一步完善。目的：形成自己的风格、提高的流量。第三阶段：运营中期（6个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在会员商家的拓展和用户的转换上，让普通的活跃用户转化成参与用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、合作、联合商家线下推广，逐步开设“一站式”终端体验店面。目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高会员商家的数
22、量。第四阶段：运营后期（6 个月24个月）：建立品牌价值和加快“一站式”体验终端店面布局是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做推广和容建设开发的同时，的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善功能，拓展产品。加快“一站式”终端体验店面以及配送体系的完善以及整体市场布局。目的：市场开拓、为占领市场做准备。2.运营总体目标运营的目标分为财务目标和运营目标，现在主要从运营方面来说。对于任何平台建设，在建设初期就要同时拟定它的运营目标，比如说是流量目标、主要关键词排名目标、PV、注
23、册用户数量、活跃用户以及会员收入、广告收入等。中期目标：在12 年实现的会员数量突破100 万人，实现区域的影响力，在行业有一定的知名度，现的初步盈利。终期目标：35 年实现会员注册量突破4000万，同时将线下和线上资源整合，实现门户平台与终端体验店的快速发展，力争5年后上市。3.运营建议平台建设初期，我们可从以下几点着手提升平台影响力以及访问量：1)关键词分析相关礼品关键词的搜索热度,筛选出最合适的热门关键词。关键字的分析以google 的神奇罗盘和XX指数，关键词排名分析工具来作为根据。a)关键词的分析关键词在收录和快照中以礼品和礼物的比重最大，其次是生日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网；关
24、键词在网页的密度/次数也是以礼品、礼物密度最高，其次生日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网；在礼品、礼物这样高密度和高收录关键词优化之下，随之发现对于生日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网有相当高的升值空间和优化潜能，所以在关键词的选择上面，在已有的基础上面对于有潜能的关键词加强优化。b)长尾关键词的分析长尾关键词多是以2-3 个词或是短语组成，但是有些关键词明显有季节和时间限定，相对生日礼物送什么好这个长尾关键词比较稳定，但是XX收录过于强大竞争性激烈，空间优势不足。送什么礼物好这样标题优秀的长尾关键词虽然收录低于大众性质的长尾关键词，但是叠加优秀，发展空间和优化空间巨大c)关键词的优化关键词优化是
25、否到位，包括标题的书写、关键词的设置、关键词密度控制等，关键字在网页上的密度（3-8%）为佳，显眼度（加粗、变大、换字体等）同时，可以在要优化的关键词生日礼物、商务礼品等等向本页面的外部和部数量。分别按一个阻尼指数线性叠加。通俗说法是，一个外部投一票。这6 个大的参数重要性相当，都为这个网页在某个“关键字”中的排名起到大概六份一的力量。其中2-5 点告诉搜索引擎该关键字在这个页面中属于什么档次，也就是说，告诉搜索引擎，我们这个页面关于这个关键字有多大的专业。存在大量长尾关键词的大中型，其带来的总流量非常大。2)诊断看域名Whois 信息检查DNS 设置是否正确.某些服务器技术问题可能会影响搜索
26、引擎对网页的抓取。检查收录情况：在Google，雅虎，XX检查网页收录情况，是否有大量补充材料。再看看描述标签，关键词标签是否有堆积的倾向。3)优化根据诊断结果,对进行整体SEO 优化. 优化重要的几个方面：站点结构分析，拥有一个好的结构，将会给浏览者很大的益处，浏览器兼容性测试HTML/CSS 语法的正确性正确性检查信息导航优化站点交互性4)登陆向国外各大搜索引擎,地址目录提交。以下是登录几个重要搜索引擎的登录入口地址:XX：.baidu./search/url_submit.htmlGoogle：.google./intl/zh-CN/add_url.html中国雅虎：./h4_4.htm
27、l微软Live&Msn：网易-有道：tellbot.yodao./report5)反向为礼品导入大量优质的外部.反向的锚文字（文字）应该多样化应该来自相关网页在网页不同的位置6)搜索排名优化采取专业SEO 优化策略,提高在搜索引擎上的排名。关键词：最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词。关键字选择：关于搜索引擎对域名或title 的字母或中文笔划的排列，总体上数字比字母靠前，.cn 是按拼音顺序来排列的。关键词写法：关键词密度(Keyword Density)，一般在1%到7%较为合适;7)搜索排名维护根据搜索排名算法的变化,作出相应调整,维护的排名。4.发展分析“”礼品平台是携手
28、中移动、线下终端与各大礼品供应商合作，其首要的发展至关重要，具体步骤如下：1)流量：关键词策略：先以优质长尾关键词为主，拓展到主关键词。制定不下于1000 个关键词。容策略：90%的文章为伪原创文章策略：主选50 个外链发布平台，每天增加2 个外链，坚持三个月以上。全民营销：大家参与，对于礼品代销公司，免费让其开店上传礼品照片，并免费为其通过认证功能以及评价、口碑、分享功能。2)广告盈利：广告联盟、竞价广告等方法的使用应该等IP 稳定在5000 以后再做。而自身的广告位的定价也是需要精心计算的。3)品牌发展行业的发展一定要树立一面旗帜，如此才可以做一颗常青树。在竞争激烈的今天需要不断的提供自身
29、的知名度而且还要站在客户的角度多为他们营造利润的增长。六、盈利模式1.盈利模式从今年的互联网大会来看，除了传统型的行业盈利模式需要急于创新外，在未来几年，SNS、网页游戏以及移动互联网的各种盈利模式也在不断的探索中寻找新的定位和战略，从根本上决定盈利模式。因此根据上述对”礼品网所做的各方面分析，针对以下几种具体情况，提供几项”礼品网的盈利模式仅供参考：1)会员盈利：通过吸收会员实现全面的盈利，提供收费与免费之间的差异化服务，向收费客户提供全面的服务；会员可通过进行完整的网络营销和终端店面的互动营销进行产品展示、推广，产品配送，来获取强大的整合资源。2)加盟费用（店铺使用年费）：通过提供的独立电
30、子商务，拥有自己的店铺，高标准商务型服务器空间等等，收取用户的使用年费。3)针对性强的行业广告盈利：通过多方面宣传后，相应达到一定的影响力，在区域或行业产生相应知名度，的广告盈收可以带来丰厚的收入；逐渐获得利润回报。包括：首页和子页广告费用，GG 广告、CPC广告费用等等。4)通过销售：通过搭建的礼品电子商务平台实现产品销售，并可以带来一定的利润空间。目前，礼品平台依托网络为电子商务交易平台，辅以合作伙伴终端体验店以及物流配送体系，因此我们只需支付的维护费用和运营成本，且营销成本较低，所以可盈利的空间还是非常巨大的。2.盈利计划针对以上分析，我们可以此作出时间上的可计划的的盈利预期目标。1年时
31、间：实现的注册会员数量突破100 万人，达到试点地区行业有一定的知名度以及影响力，巩固市场份额，实现初步盈利。以B2C 经营方式为体，布局“一站式”终端体验店以及的独立的物流配送体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向中、高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。3年时间：实现会员注册量突破4000万，实现门户平台与终端体验店的快速发展，同时将线下和线上资源整合，整合产品供货企业，建设自己的产销体系，提升品牌价值，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的礼品营销网络。为5年目标打好基础，力争5年后上市。七、规划设计1.基本模块的域名建议：.NNN.的基本模块：分为产品分类索引、在线交易、新品发布、BBS、客服建议等五大部分。增加代理销售产品的更新板块，招商及加盟板块，会员附加功能板块，对付费会员实行优惠政策。2.网页设计的风格以简约大方为主，版面根据每年的比较重要的节假日的到来进行设计，例如快到圣诞节，就以圣诞树、雪人、圣诞帽、蜡烛等来美化的页面，给人一种节日的气氛。（1）主要的设计风格本主要的网页设计
