1、苏州某著名制造企业员工手册目 录一、总经理致词2二、公司简介3三、公司价值观体系4四、公司组织结构6五、员工行为准则7六、奖惩制度 12七、人力资源政策 17八、职业卫生安全九、财务报销制度十、附则一、总经理致词亲爱的员工：首先向您致以诚挚的问候，衷心欢迎您加盟海格客车，成为海格大家庭中的一员。在今后的日子里，机遇与挑战伴随着您，无论有任何困难，曲折艰辛，公司将与您同舟共济，共创伟业，并分享成功的喜悦和丰硕的成果！众所周知，现代企业的竞争，实质上是人才的竞争。因此，公司将对每一位员工进行全方位标准化以及规范化管理的培训，希望所有员工，虽然其文化背景、性别、职务等有所差异，但都能持续不断的学习，
2、并将所有潜能发挥出来。我们将遵循“唯德是举、量才适用、绩效测评、动态晋升”的原则。我们始终倡导个人目标与企业目标相一致，个人伴随着企业同步成长，公司真诚希望每一位员工都能成为一名职业化的“企业人”。员工手册是员工的入职指南，是员工工作与生活的指导书，帮助您便捷地了解公司，明确自己的基本责任、权力和义务。熟悉并遵从员工手册的要求与规则不仅是公司日常运作的必要，也是员工个人成长所必需的，您所承担的义务和责任不仅是公司事业成功的关键，也是各位员工迈向成功之路的必修课。让我们携手共进，共同成长！ 总经理：二、公司简介金龙联合汽车工业（苏州）有限公司成立于1998年底，由厦门金龙联合汽车工业有限公司、苏
3、州创元集团有限公司共同投资设立，业内简称“苏州金龙”。主产品“海格”牌大中型客车为“中国名牌”，列中国500最具价值品牌第119位。公司占地面积50万平方米，拥有总资产18亿元，员工2520多人，其中各类专业技术人员1200多人，具有年产2.2万台客车及底盘的能力。斯堪尼亚海格A系高档客车，面向全球发售。海格V系、S系、B系及星系客车产品，覆盖客运、旅游、公交和团体用车领域，畅销全国各地，还出口五十多个国家和地区。公司将实施“以在客车领域做大做强的专业化经营为主导，适度延伸产业链；以市场为导向，快速应对客户的个性化需求，走垂直多元化的梯度发展道路”的战略，秉承“安全为本”的品牌理念，以打造“安
4、全、舒适、高性价比”的自主品牌民族客车为己任，为人们创造更加便捷的生活环境，为员工营造施展才华和提升发展的舞台空间，努力实现“让我们的距离不再遥远”。三、公司价值观体系企业精神：让我们的距离不再遥远。企业使命：成为卓越的以客车为主的专业商用车制造厂商，为人们创造更加便捷的生活环境。企业愿景： 快速应对客户对公路交通运输的各种需求。公司人才观尊重、忠诚、相互合作、共同成长公司坚持以人为本，实施人性化管理，努力做到尊重人、培养人、服务人。尊重是相互的、对等的一种姿态。公司倡导员工之间的相互尊重。尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担责任，提高自我管理能力。忠诚泛指对公司、对事业、对领导（下
5、属）、对同事尽心尽力。忠诚是一种精神享受，体现了员工对公司企业文化的认同。忠诚是双重的，员工要对公司尽忠，公司要对员工尽责。相互合作基于良好的内部沟通，公司人与人之间通过对事实、思想、意见的交流，取得相互了解与信任，共同完成工作。共同成长是共生共荣企业哲学的体现。员工之间要信息互通，知识共享，关心他人，相互帮助，共同成长，充分体现“让我们的距离不再遥远”的企业精神。公司市场观品质至上，沟通至微，服务至优品质至上：优异的品质为企业的灵魂，时刻以品质为先，才能打造出领先市场需求的客车精品。沟通至微：通过至微、至细的沟通，做好客户的专业顾问，才能最准确地把握市场的需求，将海格客车与市场紧密联系在一起
6、，使企业立于不败。 服务至优：为客户提供优质服务是企业的终极目标，有海格特色的服务亦是一种特殊的“产品” 。致力特色服务，打造服务品牌，实现企业和客户的价值共赢、实现企业的社会价值。公司品质观 严肃 严谨 严格 追求零缺陷零缺陷是一种管理的执行标准，是一种追求品质的决心，是一种对待工作严字当头、精益求精、追求卓越的精神。 严肃：即严肃制度。坚持贯彻、落实各项品质制度和规范，关注工作流程中的每个细节，决不留下任何缺陷，实行管理制度化、作业标准化、改进持续化，以确保工作品质和产品品质。 严谨：即严谨作风。工作过程中要谦虚谨慎，一丝不苟，注重调查分析，讲究工作效率，办事不推诿，不拖延，不懈怠，扎实做
7、事，务求实效。 严格：即严格要求。立足于高起点、高标准，每位员工要严以律己，始终做到正确地做事、做正确的事，每项工作从开始就要本着认真负责的态度，力求“第一次就把事情做对”。四、组织结构五、员工行为准则（一）、合理化建议为鼓励每一位员工为公司发展献计献策，充分体现公司“尊重人、培养人、服务人”的经营理念，公司在经营范围内的所有人员中开展合理化建议工作。具体包含：降低成本、品质改善、改善工作环境、提高管理水平、安全生产、提高效率、企业文化等方面。对于采纳的合理化建议，具体奖励如下表。奖别得分奖项特等奖90分荣誉证书、奖金10000元及三人/次新马泰7日游。一等奖85分；90分荣誉证书、奖金800
8、0元及国内著名景点三日游二等奖80分；85分荣誉证书、奖金5000元三等奖70分；80分荣誉证书、奖金2000元优秀奖A等65分；70分奖金250300元优秀奖B等60分；65分奖金200250元优秀奖C等55分；60分奖金150200元优秀奖D等50分；55分奖金100150元优秀奖E等45分；50分奖金50100元优秀奖F等40分；45分奖金50元纪念奖40分或无法实施纪念品一份公司工会每年将对上一年度中在合理化建议工作中表现优秀的部门、员工及合理化建议专员给予一定的奖励。（二）、电脑、电话、短讯使用及申请说明1电脑配备和使用责任(1) 对于需要配置电脑的新进员工，由信息部业务支持员代提交
9、IT2电脑软件安装和设置(1) 公司电脑软件统一由信息部管理、安装，电脑使用者不得私自改动、删除或安装任何软件，不得在公司电脑上安装或玩电脑游戏。(2) 信息部根据为电脑使用者安装相应的软件；非规定范围内的软件，若需要安装时，考虑到软件版权及今后的日常管理，需要由员工填写经审批通过才可以给予安装。(3) 电脑使用者不得改动电脑系统设置(尤其:计算机名字、IP地址、浏览器的相关配置等)；如工作需要改动必须经信息部同意。3帐号密码保护与病毒防护(1) 公司为所有电脑用户开设各种账号，每个账号密码应三个月更新一次，密码本身必须使用非空、非账号本身之外的密码形式，密码不得以任何的书面形式的记录或表示。
10、(2) 电脑使用者要严格保密自己的账号密码。4电子邮件系统(1) 公司根据员工岗位的工作需要，为其开通公司电子邮件系统。对于未配置但确实需要使用的，可填写，经审批通过后开通；(2) 未经允许，不得使用公司邮件系统向外发送公司保密文件；(3) 不得使用公司邮件系统处理与工作无关的邮件；(4) 在公司活动中，对外发送的邮件必须使用公司统一的邮箱地址（账号）；服务器禁用其它个人注册的免费邮箱发送邮件；(5) Web Mail地址: 5公司内网主页(1) 公司内网主页地址：(2) 公司默认为每位使用电脑的员工开通内网主页帐号；(3) 内网主页帐号、密码和AM即时消息系统是相同的；(4) 用户第一次登录
11、内网主页，需修改密码。密码更新成功，AM短消息的密码也随之变化；6固定电话(1) 电话开通：申请人提交，审批通过后，由信息部电话管理员负责安装；(2) 电话号码查询：内网主页下载栏电话本、业务员通讯录；(3) 电话功能变更：如开通/取消国内、国际长途、开通来电显示、增加长途拨出密码、增加分机等，申请人提交，若审批通过，由信息部电话管理员负责实施。(4) 电话抢接：按*09，可以接听响铃中的电话；(5) 电话转接：按R+分机号，待听到响铃后挂断电话即可。分机号通常为固定电话号码的后四位（如电话号码为62584278，则对应的分机号为4278）。7 IT服务需求申请IT服务需求包括：电脑软硬件问题
12、反馈、软件开发需求、电话电脑辅助功能申请电话电脑辅助功能包括：更换电脑电话配件、增加硬件配置布线、申请上网、申请/扩大外部邮件、申请个人盘、修改后台数据、申请权限、开通USB口、开通短消息权限、提取后台数据、申请传真中心帐号(1) 电脑软硬件问题反馈：申请者填写内网主页日常办公，由信息部负责处理；(2) 软件开发需求、电话电脑辅助功能申请：申请者填写内网主页日常办公，由信息部负责处理。如果在电脑、电话使用中有任何问题，可以拨打信息部业务支持热线：62581823。（三）、工作卡、工作服1、工作卡（1）、工作卡的发放新进员工报到当日，由行政部发放临时工作卡（已录入考勤、就餐系统），人力资源部负责
13、告知其关于工作卡的使用规定。（2）、工作卡的补办员工工作卡如遗失或人为因素损坏，需到财务部交纳工作卡补办费用50元，凭收据到人力资源部办理临时工作卡（录入考勤系统），人力资源部发短消息通知行政部进行餐费充值并办理新工作卡。员工工作卡如为非人为因素损坏，经人力资源部核实后，凭原工作卡换取临时工作卡（录入考勤系统），人力资源部发短消息通知行政部进行餐费充值并办理新工作卡。（3）、工作卡的使用：员工上、下班应在厂门口刷卡记考勤。员工就餐应主动刷卡，如遇异常情况，应配合进行刷卡记录查询。各职能部门管理人员上班时间应佩带工作卡。员工的工作卡不得擅自涂改，严禁将工作卡转借他人使用，员工离职时必须将工作卡交
14、回行政部。2、工作服根据本部门岗位、服务性质，分别在冬、夏两季发放工作服。（四）、文明办公为了创造一个积极和谐的办公氛围, 保持愉快的精神面貌，特作如下规定：1 准时上班，做好上班前的相关准备工作。2 待人文明、礼貌，用语简炼、清晰，符合有关规范要求，不得使用粗俗语言，提倡使用普通话。3 及时接听电话，一般情况下电话响铃不超过5声。4 禁止会议手机铃声；禁止用办公电话长时间谈论私人问题。5 保持办公环境的整洁、舒适。上班时间禁止在会议室、集体办公室等公共场合吸烟、吃零食；禁止在办公场所大声喧哗；禁止随地吐痰、乱扔纸屑烟头；严禁在电梯内吸烟。6 上班要挂（放）工作牌，统一着装，根据工作岗位穿相应
15、的工作服。7 上班时不允许上网浏览与本职工作无关的网页，不做与本职工作无关的事情；不得无故串岗，以免影响他人的工作。8 办公用品、桌面文件资料分类清楚，摆放整齐，字画、牌匾等悬挂物应得体美观；公共环境禁止摆放与办公无关的杂物、私人生活用品等。9 文件、资料标识清楚、分类放置，并定期整理、归档。10 空调、电脑、照明灯、复印机、传真机、碎纸机、饮水机等保持正常有效状态并保持清洁，下班后全部关闭。六、奖惩制度（一）总则1. 为了激励员工的积极性和创造性，维护正常的生产和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，促进公司的发展，制定本条例。2. 所有员工必须遵守国家法律、法规、政策，遵守劳动纪律，遵守公司
16、规章制度，学习和掌握本职工作所需文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。3. 本条例不包括公司开展专项工作的奖惩制度及公司正常月度单项工作检查考核。4. 各项奖惩由员工所在部门主管依照本条例，提供事实材料，报行政部，由行政部整理成文并呈行政总监审批后执行。批准后均由行政部行文通报并进行发布，奖惩材料记入本人档案。5. 对超额完成任务、做出突出贡献，为公司创造显著经济效益，为公司挽回重大经济损失的员工，公司将给予表彰或奖励。一切违反公司规章制度、行为规范、劳动纪律等以及其它危害公司的行为，均依本条例处理。违反国家法律，触犯刑律的由司法机关依法办理。6. 若有公司级专项规定的，则
17、以专项规定为准。（二）奖励1. 对员工的奖励分为：嘉奖、通报表扬，晋级，并发给一次性奖金。2. 对于有下列表现之一的员工，给予嘉奖（一次性发给3500元以下奖金）。 检举违法或损害公司利益的行为，经查证属实； 在各类竞赛活动中，为公司争得荣誉。3. 对于有下列表现之一的员工，给予通报表扬，并一次性发给51000元以下的奖金。 节约物料、修旧利废，有一定成绩（具体参照合理化建议评比奖励规定）； 爱护公共财产，防止事故发生，或抢救事故有功； 提高公司声誉，成绩显著； 遇有紧急情况勇于负责，处置得当； 同不良习气作斗争，对维护正常的生产秩序、工作秩序和社会治安，有一定的成绩。 对制程中，发现产品、原
18、材料品质缺陷，能及时反馈、汇报，避免重大品质事故发生的员工（检验员岗位除外）。4. 对于有下列表现之一的员工，给予通报表扬，一次发给1000元奖励，并晋升一级工资。 在改进经营管理活动中，对公司有重大贡献； 维护国家、公司利益，使国家、公司免受重大损失。5. 其他奖项 公司设立一些其他的特殊奖项，依照公司其他相关规定对优秀的员工进行奖励。（三）惩罚1. 对员工的惩戒分为：警告、降薪、免职、辞退、按违纪解除劳动合同，在给予惩戒的同时予以一定的经济罚款；2. 有下列行为之一的员工，给予警告，并处以50200元的罚款： 员工上下班委托他人打卡或代他人打卡； 工作时间串岗聊天、吃零食、睡觉、打闹、玩电
19、脑游戏、上网聊天或浏览与本职工作无关的报刊杂志及网页； 工作时间内因私擅自离开工作岗位； 在非指定吸烟区吸烟； 随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、随意破坏环境卫生； XX，在布告栏张贴告示，或撕揭、篡改布告栏上的告示； 未经许可，擅领外人到工厂现场参观； 不主动配合检查或监督人员的查询，无理取闹； 无故不服从领导工作分配、我行我素； 工作时间干私活； 未经允许，随意开动成品车，或随意在成品车上休息； 野蛮搬运、装卸、磕碰或划伤零件； 不遵守工作纪律，不按工作流程规定的操作程序进行生产。3. 有下列行为之一的员工，给予降薪，并罚款200500元。 第二次被警告时（二次警告给予降薪处理）； 捏造散播谣言，
20、挑拨同事关系，造成不良影响及损害团结的； 聚众闹事、打架斗殴、赌博、酗酒； 私自拿取公司的物品，价值在5100元以下； 违反操作规程或玩忽职守，导致事故发生，使公司蒙受损失； 消极怠工，不按时完成生产任务或工作任务，使公司遭受损失； 工作不负责任，造成品质事故，经济损失在23000元以下（具体参照原材料及零部件报废制度）； 遗失公司重要文件、资料欺瞒不报者，或已上报但对公司已造成重大损失者； 损坏公司设备，浪费原材料，造成经济损失在23000元以下。4. 有下列行为之一的员工，给予免职、辞退或按严重违纪予以解除劳动合同，并给予500元以上的罚款。 第三次被降薪时（三次降薪给予按违纪解除劳动合同
21、处理）； 月累计旷工达3天或年累计旷工达6天； 偷窃公司财物，价值5100元以上； 营私舞弊、泄漏公司机密级以上信息，给公司造成重大损失； 伪造或XX而修改公司记录； 被依法追究刑事责任； 因工作不负责任（无其它任何客观原因），造成品质事故，给公司造成3000元以上的重大经济损失； 故意损坏公司设备，造成重大经济损失； 恐吓、威胁、危害领导和同事人身安全； 犯有其他严重错误。（四）本条例未及内容，按国务院文件企业职工奖惩条例执行。七、人力资源政策（一）、聘用1录用与报到（1）候选人经考试、面试合格并经人事流程签核后，方可正式被公司聘用。（2）人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门。（3）录
22、用人员持录用通知书所规定的证件、物品，按其指定日期及地点办理报到手续，否则视为拒绝受聘，该通知因而失其效力。（4）人力资源部在新员工入职时，将对其身份证、学历证书、离职证明、体检结果进行核实，并安排入职培训。（5）劳动合同书须经双方签字盖章并经劳动和社会保障局鉴证后方能生效，员工须本人签字，不得委托他人代签。 2试用与转正（1）公司聘用人员除特殊情形经总经理特许免于试用、缩短试用期者外，均应按照合同规定时间试用（含培训）。（2）试用期内，员工若认为公司不适合自己或其他原因需离开公司，可随时提出辞职，但应按规定办理移交手续。（3）员工在试用期内不符合录用条件的，公司可终止对其试用。根据情况也可以
23、延长试用期，延长期不超过1个月。（4）试用期结束前2周内，员工须向本部门提交一份试用期工作报告，部门经理对其工作能力及态度等进行考核，决定是否转正。（5）人力资源部负责安排新进员工的实习。试用期安排到车间实习的员工，根据实习安排日程表，由各车间经理管理。其工作内容和出勤状况，由车间经理根据实习安排日程表的内容负责安排和管理。3公司内部岗位调整及跨部门调动（1）部门内部实行调整岗位时，如牵涉到津贴、待遇、权限等，由部门经理提前一周填写内部调令交给人力资源部及相关部门，人力资源部在人事管理系统内进行岗位信息更新。（2）员工跨部门调动，由申请部门经理填写变动申请表，经双方分管领导（事业部总经理）批准
24、，交人力资源部审核，报总经理批准后开具调令。被调动员工根据批准调动起始日期，及时完成工作移交，按时报到。如属员工跨部门借调，须按时返回原部门。公司严禁擅自跨部门调动。（二）、出勤与休假所有员工应遵守公司考勤制度，部门经理及考勤员要对员工考勤的严肃性、真实性负责。考勤管理1. 作息时间（1） 公司正常情况下实行每日8小时工作制，因季节变化需调整作息时间的，由公司行政部另行通知。 （2） 公司不定时工作制的岗位按的约定，因生产经营安排或特殊原因影响工作时间的，可调换休息日或安排调休。2. 考勤规定（1） 总监以下所有员工必须打卡考勤，每天打卡2次，上、下班各1次。（2） 因特殊原因难以执行打卡考勤
25、的员工，由部门提出书面申请，公司级分管领导签字，经人力资源总监审核后报总经理批准。（3） 员工上班时间因事外出，须事先向本部门提出申请，经核准，凭出入。如当天返回公司的，其出入不必打卡；当天不再返回公司的，应打卡后方能离开公司。（4） 有下列情形之一者，须至公司门卫处填写（一式两份），由值班保安签字确认，并经部门经理签字认可后，由部门考勤员在考勤系统中录入提请单，否则，按事假或旷工处理。 因不可抗力造成员工无法进行考勤（如停电或因考勤专用电脑发生故障），由本部门经理填报未出勤者； 上下班因故未打卡，由本部门经理证明。未打卡次数当月累计不得超过4次。（5） 上班时间迟到30分钟以上（含）作为旷工
26、半天处理。（6） 未经批准，下班时间提前打卡者为早退，提前10分钟以上打卡作为旷工半天处理。（7） 当月累计迟到、早退3次以上，按旷工一天处理。（8） 符合下列情况之一者，视为旷工： 不经请假或请假未经批准而缺勤者； 假期已满，未续假或续假未经批准者； 工作岗位变更，未按规定时间办理相关手续、未按规定时间到新岗位报到或报到后以种种借口不上班者； 员工出勤记录不完整，又未提供出差、请假等手续证明出勤者及考勤作弊者。3. 相关处罚（1） 当月迟到、早退10分钟以内，扣10元/次；迟到1030分钟以内，扣50元/次。（2） 当月未打卡累计达4次的员工，公司予以每次10元的罚款；累计超过4次（不含）以
27、上的员工，超过部分公司予以每次20元的罚款。（3） 月累计旷工达3天者或年累计旷工达6天者，视为自动离职，按违纪予以辞退处理。4. 考勤抽查（1） 门卫每月将分别送至各部门和人力资源部；（2） 各部门的每月请假单、出差单等原始资料在做完月考勤后交人力资源部审核、存档。（3） 人力资源部有权不定期对各部门的考勤工作进行抽查。休假管理1. 法定节假日公司按照国家规定为员工提供以下法定节假日：（1） 元旦，放假1天（1月1日）（2） 春节，放假3天（农历正月初一、初二、初三）（3） 清明节，放假1天（4） 劳动节，放假1天（5月1日）（5） 端午节，放假1天（农历五月初五）（6） 中秋节，放假1天（
28、农历八月十五）（7） 国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）2. 其它假别下列假别中，事假为无薪假，其余均为带薪假。（2） 年休假 被公司正式录用的员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天； 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：员工请事假累计30天以上的；累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；累计工作20年的职工，请病假累计4个月以上的；员工旷工1天及以上的； 单位可根据生产、工作的具体情况，统筹安排职工年休假。（3） 事假 员工因个人事务
29、，必须亲自处理的，部门主管可根据工作安排酌情核给。 员工每月累计请事假不得超过15天；全年请事假累计不得超过40天，超过规定天数，公司可将其劝退或视其自动离职，按违纪旷工处理。 连续事假超过1个月者，事假期间公积金由本人自行承担，公司代缴。（4） 病假 员工本人因病或非因工（公）负伤，经公司医务室或市级医院证明不能工作者，持病假证明，方可休病假。 员工连续病假1个月以上，其复工时须持有苏州市级医院出具健康证明方可上岗，公司可根据员工的健康状况调整其工作岗位； 员工患病或非因工负伤需要停止工作进行治疗超过医疗期的，公司可按有关规定解除劳动合同； 员工患病或非因工负伤，长达3个月或更长时间但未超过医疗期又重新恢复工作的，可以设定复工考察期，复工考察期内仍不能胜任工作的，公司可按有关规定解除劳动合同，并给予经济补偿和医疗补助金。复工考察需经1-3月的试用期，试用期的长短将根据员工病假的长短而定；（5） 婚假 员工达到法定年龄结婚（女方20周岁，男方21周岁）给予婚假3天，结婚双方达到晚婚年龄（女方23周岁，男方25周岁），另给晚婚假4天。 员工结婚当时因故未休婚假者，可于结婚登记日起一年内一次性申请休完； 员工婚假须提前15天提出申请，以便工作交接和安排；
