1、马克思主义基本原理概论大学生网购的调查报告理学院应用数学1001班组长：杨晓春组员：张莞雨 李新玉 严昌丹 杨唯 王贺工作分工：李新玉、严昌丹、王贺负责在网上发放问卷和收回问卷张莞雨和杨唯负责对收回的问卷进行统计分析杨晓春负责写论文时间：2012年12月 日目录一、摘要 2二、引言 2三、调查报告正文 21.大学生网购现实情况简介 22.调查原因和目的 33.调查的现象与对象 34.调查的过程和结果 45.反映出的问题 56.解决措施 6四、附录 6一、摘要大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占大多数。在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学身选择网上购物的原因是
2、方便、价格便宜。网上购物存在着一定的风险和安全，大学生对于网上购物存在着一定程度的困难。关键字：原因和目的 现象与对象 过程和结果 问题与措施二、引言在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以18-24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色
3、，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。三、调查报告正文 1.大学生网购现实情况简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，
4、阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送
5、满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。2.调查原因和目的随着电脑的普及，网上购物这一方便快捷的购物方式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，又是这个购物群体非常重要的一部分，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的大学生来说，不失为一种时尚的消费方式。对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究。通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受
6、程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。3.调查的现象与对象本次调查的主要现象是关于当代大学生网络购物的现状。调查的主要对象是沈阳和甘肃地区大二年级以上的学生。调查的主要内容有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，她们购物的频率，在未来，网上购物的前景和在大学生中的的潜力怎么样。大学生选择网上购物的原因是什么，购物网站上的哪些最吸引他们，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样，以及他们在购买产平时的判断标准。大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，还有她们对网络购物的信任度
7、，以及他们所认为的不足之处。 那些经常在网上购物的学生，每次网络购物的金额。大学生网上购物会经常在哪些网站上买东西。大学生每个月的生活费状况。4.调查的过程和结果本次调查采取了网络调查的方式，使用了网络调查圈编辑调查问卷，再将调查问卷通过QQ和人人等网络交流平台发给在校大学生。本次参与调查的又100人，有效问卷96份，有效率为96%。回收到的96份问卷中，从未网购的和经常网购的各占18.75%，偶尔网购的占25%，其余为5次以下网购经历。选择网购的原因这道题的统计如下：27%的人是因为网购节省时间、节约费用，27.9%的人是因为网购方便、送货上门，10.8%的人是因为在网上可以找到稀有商品，1
8、0.8%的人认为网上的东西时尚且款式新颖，8.1%的人是出于好奇和兴趣，8.1%是受身边朋友的影响，5.4%的人是因为在网上购物可以货比三家并且没有营业员所施加的压力。但是在网购的缺点上，有56.25%认为商品质量低劣，认为到货时间慢的和邮费贵的各占31.25%，有25%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。对商品质量很满意的为0，这说明质量差还是大学生对网购产品的主要意见，各37.5%同学选择了质量比较满意和一般。而质量有问题时主动联系卖家要求退换货的和自认倒霉不影响下次购物的打成平手，均占31.25%，而还是有18.75%的不知道怎么联系卖家，这似乎不符合大学生的现状，因为大学生
9、对网络的操作比较熟稔，应该要知道怎么处理问题。购买的商品多种多样，同学们有75%主要购买服装类，各有12.5%的同学购买过玩具类、书籍影像类、化妆品、话费充值、电器等，6个同学选择了网络游戏类商品，而我们小组在倒回去第一题时发现，有5个是男生，有1个是女生，这还是与现实情况相符的。在购买过程中，通过浏览商品叙述及图片介绍来决定是否购物的占56.25%，18.75%的向卖家咨询，查看评价是最终决定是否购物的重点，有93.75%的选择了这项，没有人敢于做“吃螃蟹的第一人”，没有人购买过的商品，一般直接排除考虑范围。通过网银来付款的占56.25%，通过支付宝来支付的占31.25%，货到付款的占18.
10、75%，直接汇款的占12.5%。每个月生活费在600-1000的占56.25%，在600以下的占37.5%，1000-1500和1500以上的各占6.25%，这说明当代大学生的生活消费水平还是处于正常状态。有56.25%的人是从网站链接中最初了解到网购的，31.25%是经周围同学的介绍才知道的，还有12.5%的同学选择了报纸、杂志和其他方式了解到网购的有关情况。在“您觉得网购的前景如何”这个问题中，有50%的新新青年选择“发展潜力很大，很可能取代传统购物方式”，而有31.25%的认为短期内不会有太大的发展，6.25%的同学认为网购没有潜力，不可能取代传统的购物方式。5.反映出的问题通过对已进行
11、网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1.进行过网上购物的大学生占绝大多数，说明大学生作为社会中最活跃的群体，较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，而且网购已在当代大学生中最有了普遍性。2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3.影响大学生网上购物因素有很多，有主观的.也有客观的，但是最重要的任然是产品的质量、价格、口碑。4.学生对网上购物的缺陷反映很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制和中间管理环节不健全。5.认为网购商品种类齐全是最吸引自己的方面的人占绝大多数，认为打折优惠的人也占多数。6.每次购物金
12、额在100元以下的人占绝大多数，每个月生活费在400800元之间的大学生也占绝大多数，而且从购物频率上来看每周购物一次的人非常少，而每年、每季、每个月购物一次的相对较多。这就说明大学生的支付能力并不是非常好，网上购物能力有限。这主要和大学生的社会地位有直接的关系，虽然大学生是社会生活中最活跃的群体，但他们的收入水平是最低的，大多数同学的主要经济来源是父母。7.经常在网上购买服装的人占绝大多数，都买电子产品的人也占大多数，购买其他的人也不是少数。认为网上购物发展前景好的人占绝大多数，对网购一般信任的人也占大多数，非常信任的却没有一人，可见网购已经与人们的生活息息相关，学生还是比较支持网络购物的，
13、在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试，网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。这就迫切的需要我们去解决那些存在的问题了。8.淘宝网站是最受大学生欢迎的网站。这是因为淘宝的性能以及其体制的健全吸引大广大消费者。6.解决措施根据以上分析，我针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些看法和建议：1.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。2.网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要
14、安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。3.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。四、附录大学上网购问卷调查亲爱的同学： 你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按
15、照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助！谢谢！ 1、 您的性别是？ A、男B、女2、 您网购的频率是？A、从未网购过B、5次以下C、偶尔网购D、经常网购3、您选择网购的原因的原因是（最多选三项）A、节省时间、节约费用B、方便、送货上门 C寻找稀有商品 D、出于好奇、有趣 E时尚、款式新颖 F受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加压力4、 您觉得网购的优点是什么？A、网上商品便宜B、网上商品种类齐全C、网上个性商品多D、可以省去逛街的时间E、其他5、您觉得网购的缺点是什么？A、商品质量低劣B、到货时间
16、慢C、邮费贵D、网络欺诈E、其他6、您对网购商品的质量满意度是A、很满意 B、比较满意 C、一般 D、一部分满意 E、不满意7、如果网络上的商品不符合您心意或者出现问题，您会怎么办？A、自认倒霉，不影响以后的网购情况B、觉得网购都这样，下次不再进行网购C、主动联系商家要求退货D、想退货，但是不知道如果联系卖家8、您一般在网上购买商品的种类是？A、服装类B、饰品类C、玩具类D、书籍音像类E、食品F、化妆品类G、日用品类H、电器类（包括数码产品）I、花费充值J、网络游戏类商品（包括各会员缴费）K、机票 L、书籍M、其他9、网购时，你通过何种途径了解商品信息（可多选）A、商品文字描述 B、商品图片
17、C、向卖家咨询 D、查看评论 E、其它10、您选择的邮购方式是 (可多选) A、快递 B、EMS C、平邮 D、其它11、您选择哪种支付方式（可多选）A、网银 B、支付宝 C、货到付款 D、直接汇款 E、其它12、您每个月的生活费是多少？A、600以下B、600-1000C、1000-1500D、1500以上13、您在网上购买的商品价格一般为多少？A、50元以下B、50-100C、100-200D、200以上E、随所购商品价格而定14、请问您是通过何种途径了解网购的（可多选）A报纸、杂志 B电视 C电子邮件 D网站链接 E朋友介绍 F其他15、您觉得网购的前景如何A、发展潜力很大，很可能取代传统购物方式 B、短期内不会有太大发展 C、没有潜力，不可能取代传统购物方式 D、其它
