1、江西旅游服务贸易现状及发展对策江西旅游服务贸易现状及发展对策摘 要服务贸易是当今国际贸易中进展最为迅速的领域，近十几年来，西方发达国家服务贸易额的增长远远超过了物资贸易。作为服务贸易最为重要的组成部分，旅行服务贸易以其丰厚的利润及对一国经济的庞大奉献日益得到世界各国的广泛关注和重视，能够预见，随着各国旅行服务经济的不断进展，旅行服务贸易将成为国际竞争与合作的重要领域。江西省作为旅行资源丰富的省份，具有一个专门大的空间来进展旅行服务贸易。因此通过各方面的具体分析，来认识如何利用自己的资源优势，利用当前的机遇，来进展旅行服务贸易的问题己经提到日程，深刻认识江西旅行服务贸易进展的现状和问题，全面化解
2、瓶颈因素带来的消极阻碍，对加快服务业的进展具有专门重要的意义。因此，本文通过现状具体分析，并结合该省的旅行市场主体、旅行附加品特色、旅行服务业进展机遇等因素，对江西的旅行资源开发提几点策略。关键词： 服务贸易 红色旅行 机遇 特色 AbstractTrade in services is the fastest developing areas in the international trade nowadays,Over the last decade, the volume of trade between developed countries in the West the grow
3、th of services far beyond trade in goods. Tourism trade in services as the most important component of the trade in services, both its huge profits and contribution to the world are attended widely, it can be predicted, with the development of the economy in travel services, tourism trade in service
4、s will become the important areas in an international competition and cooperation. Jiangxi Province as a rich provinces in tourist resource have large space to develop tourism trade in services. through the specific analysis, to understand how to use our own resources,to use of current opportunities
5、 to develop tourism trade in services has been on the agenda. Therefore a deep understanding of development of the status and problems in Jiangxi tourism trade in services to resolve impact in the negative of bottlenecks factors, it has the great significance to accelerate the development of the ser
6、vices.Keywords: trade in services revolution Tourism opportunity feature 引言服务贸易的进展在21世纪已成为国际贸易中引人注目的崭新领域，现代服务贸易在知识经济时代占有越来越重要的地位，服务贸易日益成为现代经济生活的主流形式，其中丰厚的利润以及进展服务贸易对一国经济的奉献日益为各国所认知，能够预见，服务贸易将成为国际竞争与合作的重要领域。在我国服务贸易的进展中,旅行服务贸易已成为我国最大的服务贸易领域。尽管我国旅行服务贸易在改革开放后进展迅速,已成为世界旅行大国之一,但与世界旅行强国还存在专门大的差距。随着我国加入世界贸易
7、组织，服务贸易自由化必将给我国服务贸易进展带来机遇，我国服务贸易的庞大进展空间正在不断显现；同时，竞争的加剧也必定对我国服务业进展带来新的挑战。我国各地如何提升旅行竞争力,对我国旅行服务贸易的整体进展和国际竞争力的提升具有重要的理论价值和现实意义。旅行服务贸易在国际上进展得最快，不断凸显它在服务贸易中的地位。因此作为我国具有丰富旅行资源的江西省更应抓住契机，把握机遇，迎接挑战，加大力度进展旅行服务贸易。江西省适宜的气候条件，丰富的自然、人文旅行资源红色旅行构成了进展旅行服务贸易得天独厚的优势，也使旅行服务贸易成为该省服务贸易的领头羊，成为进展服务贸易的重点。第1章 旅行服务贸易的概述11旅行服
8、务贸易的界定经济学上的服务是指一种专门形式的劳动产品。联合国贸发会议用实际过境来定义服务贸易。国际服务贸易有广义和狭义之分，狭义的国际服务贸易是有形的活动，即发生在国家之间的劳动力输出和输入活动。广义的国际服务贸易不仅包括有形劳动力的输出和输入，也包括无形的即提供者与使用者在没有实体接触情形下的交易活动。旅行业被称之为无烟工厂，在现代世界经济进展过程中，起着越来越重要的作用。旅行业在都市经济进展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅行业对都市经济的拉动性，社会就业的带动力，以及对文化与环境的促进作用日益显现。1.2旅行服务的特点第一，综合性、应变性。第一，旅行消费须在一定时刻段内完成，需要各种不同
9、服务环节紧密衔接，如旅行活动的日程安排。其次是因为受到旅行者多样化需求的驱动，参加团体旅行的客人将一切事物都托付给旅行社。旅行服务人员必须依照消费者个性，需求和具体环境，积极主动的提供服务。第二，直截了当性。一样事物产品从生产到消费并不是直截了当完成的，必须通过流通环节，而旅行企业提供的是人对人，面对面的服务，其生产与消费是同时的。 第三，情绪性。尽管提供服务有一套客观标准和规定程序，但每一次服务的提供差不多上一个崭新的服务过程，他回受到服务者与被服务者情绪的阻碍，服务属于一次性的消费。第四，时刻性。比如服务的价值实现是同时刻连接在一起的，具有不可逆性，服务中途不可退还，价值无法储存。第五，艺
10、术性。服务能够是科学，又是艺术，旅行的本质是综合性的审美活动，因此服务要有艺术性，给人精神上的愉悦和审美享受。第2章 江西旅行服务贸易的进展现状分析2.1江西旅行资源概况无山不奇拥锦绣，有城皆绿依江流，大鄱环湖尽胜景，古今临观多名流 ，这是对江西全省旅行区与旅行资源的大致概括。江西的森林覆盖率达到60.5，为全国平均水平的3.6倍，居全国第二位，省内5条要紧河流三级以上水质的占60，空气达到二级水平的地域50。江西的名山、名水、名镇、名城与名人交相辉映，人文景观与自然景观完美结合，如龙虎山、三清山的道教文化誉满东南亚；宜丰、宜黄的佛教净宗、曹洞宗的佛教文化阻碍深远；以白鹿洞书院、鹅湖书院、白鹭
11、洲书院为代表的书院文化和以欧阳修、王安石、汤显祖、陶渊明，为代表的名人文化名垂青史，景德镇的瓷文化名扬世界等。同时，还包括以南昌，井冈山为代表的江西红色旅行文化。深厚的红色文化内涵，不仅使江西成为我国独具特色的革命传统教育基地和爱国主义教育基地，也构成江西特有的红色文化系列旅行产品。据国家旅行局统计：2007年11月，境外游客接待量为61.2879万人次，旅行总收入464亿元人民币，相当于全省GDP的85，列全国第23位前几年在第25位。红色旅行现在已成为江西旅行业的一大亮点，以江西红色旅行资源为例，江西的红色旅行资源极为丰富，数量多、分布广、类型全、品位高,作为红色中国的摇篮，工人运动在那个
12、地点发源、人民军队在那个地点产生、人民共和国在那个地点孕育。中国革命摇篮井冈山、八一起义英雄城南昌、红色故都瑞金、中国工人运动发源地安源等革命圣地就在这片红色土地上,是革命传统教育和中国现代革命史研究的重要基地。还有红色赣东北的活跃跃的制造，上饶集中营宁死不屈等等。深厚的革命红色文化内涵，使江西成为革命传统教育基地和爱国主义教育基地，同时促进了江西特色红色文化系列旅行产品的逐步形成。江西的人文景观以革命纪念地旅行资源占绝对优势,构筑成专门的垄断性的红色旅行资源。加上革命传统教育与爱国主义教育的推动,其消费群体也相对固定且连续更新,具有较宽敞的进展前景。近3年举办的红色旅行博览会，在全国造成了一
13、定的阻碍，专门是这二年举办的中国红歌会在全国造成了专门大的阻碍。2.2江西旅行服务贸易进展现状江西山清水秀，风光秀丽，一直吸引着众多海外游客。二十世纪八十年代初以来，随着江西省旅行事业的进展进程，全省已初步形成了一大批具有地点特色的旅行区及旅行点。这些旅行区点从客源市场来分类，大致可分为两大类旅行区域。一类旅行区域，是以本省的江西南昌、井冈山、三清山等为代表的红色旅行地区，这应当是江西省目前要紧面对国内游客的旅行区域。二类旅行区域是以九江庐山、瓷都景德镇、鹰潭龙虎山等为代表的鄱阳湖环湖国际旅行线路沿线所在的旅行地区，这应当是江西省目前要紧面对国外旅客的的旅行区域。然而江西旅行业在红色摇篮、绿色
14、家园的主题形象下进展还有待加快，在全国的位次还没有明显的前移。综合分析，由于我省服务贸易起点低、基础差，与发达地区相比仍有专门大差距，要紧表现景区基础配套设施跟不上，资源整合力度不够，旅行文化趋于同化，资源开发单一，缺乏新意等。第一是景区基础配套设施跟不上。如江西红色旅行资源尽管遍布全省各地，但要紧集中在井冈山、赣州瑞金等革命老区，而这些地点差不多上经济欠发达的地区，普遍存在着产业结构单一、资金短缺等问题，致使在面对突如其来的红色旅行热潮时，在吃、住、行、娱、购、游等方面的综合配套服务设施落后的问题凸显了出来。其次是资源整合力度不够。许多景点未能专门好地与当地自然资源、风土人情相结合，削弱了其
15、经济利用价值。如有英雄城之美誉的南昌，所在红色旧址缺少秀丽的山水风景，阻碍了外地游客前来参观。另外，现行体制下造成的地域分割也增加了不同区域资源整合的难度，阻碍了红色旅行目的地的集合效应。因此，景区趋同化现象也专门严峻。现在专门多红色旅行景区差不多上差不多上仿照当年的建筑，各景区之间的风格差异较小，这就使得一部分游客不禁发出了红色景区咋都一个样的疑问，进而产生了游一当十的心理，阻碍了红色旅行市场的良性进展。第3章 制约江西旅行服务贸易进展的因素分析旅行市场主体及竞争力方面要紧的表现是旅行市场主体微小，竞争力弱。旅行经营模式落后，政府旅行投资少。江西地处内陆，经济进展较慢，与之配套的文化、娱乐、
16、交通、通讯等建设落后，旅行产业化还未专门好的形成。提高江西省旅行服务贸易的总体竞争力迫在眉睫，俗语说：要进展，先分析。因此，有必要先分析阻碍江西旅行服务贸易竞争力的要紧因素。3.1宏观治理不到位统一规划布局，分级组织实施。为准确把握战略方向，调动各有关方面的积极性，形成加快进展的合力，达到最正确整体成效，并争取时刻，加快进展速度，各有关市、县、区和有关部门都要依据本纲要的原那么，尽快研究制订便于操作的方案并组织实施。差不多确定、正在实施的项目，要一鼓作气，早日建成；差不多看准、具备条件的项目，要尽快上马，付诸实施。鉴于旅行业对相关产业的关联性和依靠性强，各地在制订实施方案时，都要注意与相关产业
17、规划的相关部门紧急衔接。加快三个整合，强化建设治理。要按照全面整合旅行资源、旅行体制、旅行产业大要求，把三色旅行资源有机组合，开发出复合型旅行精品。要全面理顺要紧红色旅行景区治理体制，实行对景区统一治理。要依照政府主导、市场运作的原那么，强化红色旅行相关治理部门的和谐与合作。加快运作江西省旅行集团公司，力争尽快使其成为省直旅行龙头企业。旅行企业集约经营不够完善，比如庐山、井冈山、龙虎山、三清山、婺源等国有资产控股集团公司运作不够规范，市场化水平依旧低于与其他省景区。而且，服务贸易治理滞后。目前，我省对外服务贸易治理体制存在许多缺陷，如地点服务业对外贸易政策和规章方面还存在一定的差别。3.2旅行
18、社治理不规范江西在旅行景区开发方面做得专门不够，缺乏科学规划和深度开发。同时，旅行社的进展是否成熟也标志着旅行服务贸易的市场化程度高低。尽管江西有许多的各类旅行社，但其在旅行业中的轴心作用尚未被发挥出来。随着经济的进展，旅行社如雨后春笋般的多了起来，因此在这些各类的旅行社有些并未达到成立的标准，政府把关不力，如部分旅行社组织不规范，收费不合理，甚至有些旅行社存在欺诈行为，引起游客不满。旅行问题的投诉，近年来也不断增加。旅行服务缺乏优质的服务态度，诚实的服务原那么。许多工作人员缺乏应有的职业素养和服务意识，一些导游甚至与景点单位连手宰客，或是一些导游和司机为了赚取回扣，有意将入境团队带到一些质次
19、价高的商店、饭店去购物、就餐，采纳这种手段难以树立旅行社形象。旅行社的不正规，审批制度的不健全，最终委屈的确实是花了钱又没得到中意服务的游客们。全省国有旅行社资源没有得到专门好的利用，旅行社市场营运水平不高、核心竞争力弱、进展后劲不足是省内旅行社普遍存在的问题。3.3景区交通局限，服务素养不高江西各要紧旅行地的交通状况也严峻地制约着旅行业的进展。它使旅行业的规划和运作丧失了主动性，因而又丧失了现有的庞大的国内外客源市场。从国际旅行来说，国际机场还没有安排定期国际航班，还没有成为我国内陆的国际旅行客流集散中心。关于国内旅行来说，由于经济能力有限，大多数游客尚不能将飞机作为要紧交通工具。如此，铁路
20、就必定成为中、远程旅行的要紧交通工具，然而铁路运力十分有限，预定单程或双程火车票仍旧是难以解决的问题。比如，以瓷都景德镇为例，尽管景德镇有铁路和飞机场和汽车站，然而比如上饶浙江，上海地区的到景德镇火车不便利，要到鹰潭转车，白费旅客的时刻和旅行成本，飞机场建设也不够完善，许多地点的航班都还没开通。在旅行服务及竞争意识方面来看，普遍旅行服务质量不高，市场经济观点和竞争意识薄弱，这是江西旅行也存在的问题。旅行服务是整个旅行活动的核心和灵魂，是旅行商品的重要组成部分，同时依旧旅行资源。服务要贯穿在旅行消费的全过程，热情、周到、及时的服务，才能使旅行者有一个美好而难忘的经历，才算买到一个称心如意的旅行商
21、品。江西有些旅行景点服务质量不高，甚至服务态度恶劣，引起游客不满。旅行问题的投诉，近年来也不断增加。旅行服务缺乏优质的服务态度，诚实的服务原那么。许多工作人员缺乏应有的职业素养和服务意识，一些景点单位与导游连手宰客，采纳这种手段难以树立旅行形象。除此之外，景区导游员和解说员素养偏低。红色旅行属于新兴产业，当前红色旅行从业人员素养不一，良莠不齐，有些红色导游员和解说员所编解说词不能充分反映景区的红色文化内涵，泛泛而谈，缺少针对性，令人感到枯燥乏味。3.4投资不足，景点开发不够资金的投资不足，导致景区没有能力开发特色产品和景区其它配套设施的建设。因此，旅行业的投入不足是导致江西旅行市场主体微小、竞
22、争力弱的关键因素之一。比如政府在旅行居住场所，旅行地交通设施建设，旅行环境开发，旅行纪念品创新的方面投入力度不够大。旅行产品综合开发方面要紧表现为旅行产品综合开发不足，后继产品开发不力。江西省旅行产品结构比较单一，缺乏多样化，产品开发层次较低。比如，有些红色景区基础配套设施跟不上，江西红色旅行资源尽管遍布全省各地，但要紧集中在井冈山、赣州瑞金等革命老区，而这些地点差不多上经济欠发达的地区，普遍存在着产业结构单一、资金短缺等问题，致使在面对突如其来的红色旅行热潮时，在吃、住、行、娱、购、游等方面的综合配套服务设施落后的问题凸显了出来。面对突如其来的红色旅行热潮,各景区吃、住、行、游、购、娱等需要
23、的综合配套服务设施建设的不完善问题凸显出来。景区趋同化现象严峻。现在专门多红色旅行景区差不多上差不多上仿照当年的建筑，各景区之间的风格差异较小，这就使得一部分游客不禁发出了红色景区咋都一个样的疑问，进而产生了游一当十的心理，阻碍了红色旅行市场的良性进展。同时，旅行纪念品能够代表一个地点的文化风格，旅行纪念品在旅行经济的进展中起着举足轻重的作用。然而江西各旅行景点所提供的旅行纪念品缺乏特色，大面积雷同，外地产品多，制作粗糙，质量低下。专门性和创新性不足，难以吸引顾客购买。譬如葫芦丝，虽许多江西特色，但这种有民间特色的古乐器在江西甚至全国的众多景点随处可见，粗糙不堪且毫无收藏价值。在旅行饮食及卫生
24、方面也存在许多问题。旅行者对饮食的要求，决不是填饱肚子，而是通过吃领会一下异域风情。总之，确实是江西饮食缺乏创新，包括制作工艺和食品种类两个方面。同时江西的风味食品没有形成规模效益，大多数属于家庭的手工制作，无法形成良好的经济效益。因此这不只是江西，这是中国绝大多数景区的共病。综上述缺陷，下文评判是游客对江西旅行后感想的直截了当反映。例如，游客评判调查显示, 游客对江西旅行各方面的评判，住：旅行居住场所同景触化氛没专门好的融为一体，一些景区与景点66的居住条件甚至达不到整洁与便利的差不多要求。食：50饮食场所诚简单，不卫生，服务较差。游：671环境需要治理，在自然环搬到破坏的同时人文环境也日益
25、恶化。购：5O旅行纪念品与全国各地趋于雷同，缺乏江西特色。旅行者对旅行居住的差不多要求能够分为物质和精神两个方面。物质上的要求可概括为：整洁、便利，而精神上的要求是声望。另外，江西许多旅行宾馆饭店，将服务对象定位于入境游客和国内高消费者或公费旅行者，然而适合宽敞国内游客消费水平的中档、方便、卫生的旅店十分缺乏。另外，江西各景点面对游客高峰期的接待能力也有待提高！人口多、客源市场大是中国特色，相当多的景区景点的规划并没有充分考虑到这一点。在大多数景区景点，旅行旺季，人满为患，接待人数远远超过环境的资源容量，几乎无法进行有效地运作和治理。这阻碍了旅行气氛，使旅行环境质量严峻下降，游客专门不中意。景
26、区建设比宾馆饭店建设滞后得多，许多旅行景点景区不能有效地疏散客流。第4章 江西旅行服务贸易的机遇及策略分析4.1江西旅行服务贸易进展的机遇4.1.1入境旅行第一，江西的入境旅行业在过去的二十多年里一直处于数量增长时期。这是由于封闭了十多年的国门初被打开，奇异古老的中华文明关于海外游客有着庞大的吸引力。其次，在政策的阻碍下，大陆和台湾之间的互通，大批台湾旅行团队涌入，会给江西各大景区带来丰富的客源，扩大台胞乃至世界对一个具有丰富地理人文旅行资源的内陆省份的了解。最后，随着改革开放向深度进展，东南沿海经济高速增长，以国内的学术交流、科学考察、学习、探亲访友为目的入境的散客比例上升，江西要把握机遇，
27、做好接待散客和团队旅行的工作。那个时期我国旅行景区总体开发不够，要紧景点大多以北京、上海、西安、桂林等少数都市为依靠，开放范畴也专门有限，因而客流相对集中。其中江西占有一部分比例的客流，但江西旅行业接待能力的进展，总显得跟不上客流增长的需要，因而处于一种被动应对的自然增长状态。客观地分析，旅行业作为一种新兴产业，其进展也必定要通过如此一个过程。假如充分认识那个规律，迅速调整赣旅行业的结构和战略，适应同际国内旅行市场发育的特点，按照国际水准来改善服务水平和质量，变自然增长、被动应对为主动进展、促进增长，那么就有可能专门快实现江西旅行业从粗放型经营到集约型经营的重要转折。4.1.2国内旅行从国内旅
28、行市场来看，由于较长时期的社会稳固和经济增长，人民生活水平提高，工作时刻缩短，节假日闲余时刻增多，许多人都有厂较高层次的精神文化生活的需求。同时都市化的迅速进展，人口密度增加，环境污染加重，都市生态环境不断恶化；再加上市场经济使得人们的生活节奏加快，工作强度增大，心理紧张因素增多，使大部分人都产生了休闲、游玩、观光、娱乐、访占、探幽、回来自然、开阔视野、增加知识、丰富生活、调剂心理、陶冶性情、锤炼躯体等方面的需求。我国人口基数庞大，当国家政策对国内旅行从不提倡转变为积极进展时，国内旅行客源市场的进展那么必定表现出爆发性特点。同时，旅行的形式也正由散客独自旅行，向通过旅行社组团旅行方向进展。随着
29、五一黄金周的调整，短线旅行普遍受到老百姓的追捧。来赣旅行的大部分以本省和周遍较近省份的客流为主。因而，江西旅行把握短线游客也是把握国内旅行客源一大方面，将会占有较大的国内市场。4.2促进省内服务贸易的计策分析江西旅行业进展的机遇是客观存在的，然而制约因素也十分突出。因而它也面临着严肃的挑战。要能够抓住那个进展机遇，满怀信心地迎接挑战，关键还在于治理、规划等属于政府行为的方面。尽管江西省差不多明确提出，将旅行业作为振兴江西经济的支柱产业，然而又有人主张实行旅行搭台，经贸唱戏。一个独立的支柱产业，何以只能搭台，不能唱戏？可见决策和治理部门关于旅行业的认识尚不一致。因此，针对江西旅行服务贸易进展现状
30、存在的些弊端，提几点促进江西旅行服务贸易的长远进展的建议，必须做到以下几点改革：4.2.1调整经营模式，加大宏观治理旅行产业化还未专门好的形成，因此要加快运作江西省旅行集团公司，力争尽快使其成为省直旅行龙头企业。大力推进旅行企业集约经营，指导庐山、井冈山、龙虎山、三清山、婺源等国有资产控股集团公司规范运作，提高市场化水平。分析可知，旅行业是当今的一种新兴产业，应当迅速调整赣旅行业的结构和战略，适应同际国内旅行市场发育的特点，变自然增长、被动应对为主动进展、促进增长，那么就有可能专门快实现江西旅行业从粗放型经营到集约型经营的重要转折。还要放宽服务业市场准入。改变部分行业垄断经营严峻、市场准入限制
31、过严的状况，按市场主体资质和服务标准，逐步形成公布透亮、治理规范的市场准入制度。并要统一规划布局，分级组织实施。为准确把握战略方向，调动各有关方面的积极性，形成加快进展的合力，达到最正确整体成效，并争取时刻，加快进展速度，各有关市、县、区和有关部门都要依据本纲要的原那么，尽快研究制订便于操作的方案并组织实施。差不多确定、正在实施的项目，要一鼓作气，早日建成；差不多看准、具备条件的项目，要尽快上马，付诸实施。鉴于旅行业对相关产业的关联性和依靠性强，各地在制订实施方案时，都要注意与相关产业规划的相关部门紧急衔接。4.22规范旅行社治理同时，提高旅行社竞争力也是促进旅行服务贸易市场化的方式之一。因此
32、要整合全省国有旅行社资源，加快培养一批市场营运水平高、核心竞争力强、进展后劲足的旅行社。旅行社的竞争力提高包括旅行社的内部结构，经营模式，设施建设，服务质量，和一些后续的工作安排等方面。提高旅行社竞争力对促进一个地区的旅行服务贸易具有不可忽视的阻碍力。因此要督促这些各类的旅行社达到成立的标准，政府加大把关力度，从而降低旅行问题的投诉。旅行服务应当加强优质的服务态度，和普及诚实的服务原那么。旅行社的得正规，审批制度的健全，才能树立一个良好的旅行社在宽敞游客心中的形象，才能促进旅行经济的进展，拉动内需。4.2.3完善交通建设及加大人员培训交通的进展必定促进旅行的进展以南昌，赣州，景德镇为中心点，将周边市区的旅行资源串连起来形成旅行网络的时机差不多成熟。江西各要紧旅行地的交通状况也是制约江西旅行业进展的重要因素之一。不便利的交通使旅行业的规划和运作丧失了主动性，因而又丧失了现有的庞大的国内外客源市场。因此要加大完善省内各大景区的交通设施建设，包括省内各要紧都市，要紧景区之间的互通，也包括面向外省与本省，港、澳、台地区与江西省，国际航线与江西省的互通，差不多上需要完善建设的。完善设施建设外，也务必要提高旅行服
