1、企业文化建设评估办法附件集团公司企业文化建设对标评估办法第一章总则第一条按照国务院国资委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见、中央企业企业文化建设评价体系及操作要求的相关规定，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，认真开展企业文化建设工作，明确企业文化管理对标评估标准，加强对企业文化建设自查自评和过程控制，增强企业文化建设的科学性和实效性，充分发挥企业文化在集团公司改革发展中的带动和促进作用，特制定本对标评估办法。第二条集团公司企业文化建设对标评估工作原则（一）结果导向与过程控制相结合的原则。把改革发展和经营管理成果作为科学评价和衡量企业文化建设成效的重要标准之一。同时，关注企业文化建设全过
2、程，对照标准，查找问题，分析原因，不断改进，使企业文化建设持续提升，着力缩小与世界一流企业的差距。（二）系统全面与突出重点相结合的原则。在企业文化对标评估中，既要目标明确，流程规范，内容全面，科学系统的设置对标评估指标，又要突出重点，抓住关键环节，以对标评估促进企业文化建设工作。（三）以人为本与科学规范相结合的原则。坚持把“职工群众认可、客户满意”作为企业文化对标评估的标准，同时又把握企业文化本质，遵循企业文化建设的基本规律。（四）客观公正与联系实际相结合的原则。坚持实事求是、一切从实际出发，客观、公正、真实的调查、收集、整理资料和数据，并进行科学分析，保证对标评估结果能够准确反映企业文化建设
3、的真实面貌。第二章对标评估体系及评价标准第三条企业文化建设对标评估体系从企业文化管理的系统性、完善性、实效性、先进性等方面，对企业文化管理状态进行定性、定量自评，同时将领导班子重视情况、员工满意度和用户满意度情况纳入测评范围,进行综合测评。各单位可结合自身实际情况和企业文化建设阶段性任务的需要，对以下五个项目测评权重进行适当调整。（一）企业文化管理定性自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25分；20个子项目，对应5种分值状态。企业文化管理定性测评权重为35%。测评应用工具是企业文化管理定性测评表（见表1）。（二）企业文化管理定量自评：满分100分,设定一级指标4个类别，每个类别满分2
4、5分，二级指标20项,每项二级指标满分5分，分别对应3种量化状态分值。企业文化管理定量测评权重为35%。测评应用工具是企业文化管理定量测评表（见表2）。（三）领导班子重视情况自评：满分100分,设定一级指标2个类别，满分各50分,二级指标10项,每项分为3种状态。领导班子重视企业文化建设情况测评权重为10%。测评应用工具是领导班子重视情况测评表（见表3）。（四）员工满意度自评：满分100分,设定4个项目,每个项目满分25分,20个子项目,对应5种状态分值。员工满意度调查测评权重为10%。测评应用工具是员工满意度测评表（见表4）。（五）用户满意度自评：满分100分，设定4个项目，每个项目满分25
5、分；20个子项目，对应5种状态分值。用户满意度调查测评权重为10%。测评应用工具是用户满意度测评表（见表5）。第四条测评总分统计公式测评总分=定性自评分35%+定量自评分35%+领导班子重视情况自评分10%+员工满意度自评分10%+用户满意度自评分10%第五条企业文化建设自评总分为100分，评价结果共分为4个等级。自评得分90分以上为“优秀”、80分至89分为“良好”、60分至79分为“一般”、59分及以下为“较差”。第三章对标评估的方式及程序第六条企业文化建设对标评估工作由各单位主要领导及企业文化建设部门负责组织实施，结合企业文化建设实际，确定自查工作周期。第七条各单位企业文化建设对标评估要
6、综合运用听取汇报、查阅资料、现场考察、员工访谈、问卷调查、用户调查等方式进行。第八条集团公司企业文化建设对标评估工作程序（一）自查自评。企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，自我检查自我评价，总结成绩，查找不足，并及时将对标自评结果报送集团公司。（二）互查互评。各产业板块企事业单位根据集团公司企业文化建设对标评估标准，互查互评，相互学习，相互借鉴，相互督促。（三）不定期抽查考评。根据党组要求，集团公司对各单位企业文化建设情况不定期进行现场调研及抽查考评，有针对性地提出改进意见和建议。第四章对标评估结果运用第九条查找差距。各单位要以问题为导向，针对对标评估中发现的薄弱环节，找准需要解决
7、的突出问题，分析产生问题的根本原因，查找与行业先进企业之间的差距，制定缩小差距的具体措施，有计划有步骤督促整改，不断提升企业文化建设水平。第十条总结经验。集团公司企业文化部门根据上报情况，发现企业文化建设典型，指导基层挖掘和提炼特色文化、专项文化成果案例，总结先进经验和好的做法在全行业推广，用基层实践经验推动企业文化建设工作。第十一条树立标杆。精心制定培养树立先进典型的实施计划，积极搭建促进典型成长的平台，着力选树和培育叫得响、立得住、群众公认的先进典型，为全行业企业文化建设树标杆、做样板，充分发挥标杆在企业文化落地中的引领带动作用。对自查自评、互查互评、抽查考评等综合对标评估结果优秀的单位，
8、分别按照一定比例推荐为“集团公司企业文化建设先进单位”、“集团公司企业文化建设示范单位”。凡是有下列事项之一者，取消先进、示范单位资格：（一）发生不稳定事件，造成重大不良影响。（二）领导班子或主要领导人发生重大违法、违纪、违规问题，受到相应处理。（三）在保密、安全、质量等方面发生重大事故、事件，社会上产生很大负面影响。（四）其他情况造成重大不良影响。第五章附则第十三条本办法由集团公司企业文化部负责解释。第十四条本办法自印发之日起实施，原中国集团公司企业文化建设考核评价办法（试行）（兵党群201182号）同时废止。附表：1.企业文化管理定性自评表2.企业文化管理定量自评表3.领导班子重视情况自评
9、表4.员工满意度自评表5.用户满意度自评表表1：企业文化管理定性自评表项目子项目优秀良好一般较差很差对标评估得分54321企业文化理念体系（25分）完善性适用性指导性领先性特色性企业文化建设情况（25分）机构配置人员配备宣传教育开展活动经费保障企业规章制度情况（25分）健全性规范性操作性有效性简明性企业经营管理情况（25分）战略清晰业绩优异创新管理环境和谐社会责任合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：35%该项定性测评得分：分表2：企业文化管理定量自评表一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据精神文化（25分）企业文化规划5制订下发企业文化规划，指导、操作性强。满分5分书面文本
10、没有制订企业文化规划，但有年度工作安排文件。满分3分没有制订企业文化规划，工作临时安排。满分1分企业文化手册5编辑发行企业文化手册，内容规范。满分5分实物样本编辑发行企业文化手册，内容欠缺，不够规范。满分3分没有编辑企业文化手册。满分1分企业文化理念5核心理念体系健全，特色突出。满分5分书面文本核心理念体系较全，不够凝炼。满分4分核心理念体系不健全，存在缺陷。满分2分企业文化宣贯5有计划，多形式开展宣贯，效果优异。满分5分工作计划活动记录经常开展专题宣传活动，效果良好。满分4分活动较少，内容与效果一般。满分2分企业识别系统5企业识别体系健全，应用规范。满分5分书面文本企业识别体系不健全或不规范
11、，满分3分。尚未建立企业识别体系。满分1分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据制度文化（25分）企业管理制度5建立符合现代法人治理结构的企业管理制度，形成科学的一体化管理体系。满分5分书面文本企业规章制度健全，开展精益管理、价值链管理等先进管理，内控制度有效。满分4分建立各项规章制度，但繁琐并相互重叠。满分2分员工行为规范5制定下发员工行为规范，执行有效。满分5分书面文本现场调研制定下发员工行为规范，执行不力。满分3分没有制定员工行为规范。满分1分纳入考核体系5企业文化建设已经纳入企业管理考核体系。满分5分工作记录没有纳入企业管理考核体系，部门自行考核。满分4分没有纳入企业管理考核
12、体系，没有专项考核。满分1分奖惩及时兑现5企业文化建设和企业管理同考核同奖惩。满分5分汇报材料工作记录没有奖惩标准，临时动议决定。满分4分没有企业文化奖惩办法，从不进行奖惩。满分2分经费保障5专项资金，足额到位。满分5分汇报材料资金计划具体考虑，能够保障。满分4分经费紧张，无法保障。满分1分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据行为文化（25分）企业文化典型5树立企业文化先进典型，总结经验，并予表彰。满分5分宣传资料经验材料企业文化表彰没有单列，用精神文明建设先进的形式表扬。满分4分企业文化建设目前还没有纳入企业表彰系列。满分1分企业文化培训5按计划进行企业文化全员培训，并予以考核。
13、满分5分培训计划培训记录对中层以上管理人员进行企业文化的专题培训。满分4分仅对新员工进行企业文化教育培训。满分2分企业行为礼仪5根据企业需要建立健全企业礼仪规范。满分5分书面文本现场考察企业重大活动有规定，但是没有形成礼仪规范。满分4分没有礼仪规范，现阶段也不需要建立礼仪规范。满分2分企业文化活动5围绕文化建设和中心工作，开展各项活动。满分5分活动计划活动记录节假日能够组织文体活动，平时很少开展活动。满分3分生产任务紧张，无暇顾及开展各项活动。满分1分履行社会责任5热心社会公益活动，享有较高的社会美誉度。满分5分工作报告媒体报道能够完成上级交办任务，承担一定的社会责任。满分4分企业自身难题较多
14、，心有余而力不足。满分2分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据物质文化（25分）企业文化载体5企业网站建设、企业报刊等完善。满分5分实物样本现场调研企业报刊杂志开设企业文化专题栏目。满分3分橱窗板报分布合理，内容及时更新。满分2分企业文化成果5成果优异，品牌具有很大社会影响和价值。满分5分实物样本成果显着，企业品牌知名度较高。满分4分成果一般，发表企业文化论文。满分3分企业文化设施5企业文化活动室、宣传橱窗等设施齐全。满分5分现场调研能够保证企业文化活动正常开展。满分4分条件有限，目前还无法满足企业文化基本需要。满分2分企业内部环境5美化绿化，环境优美，达到工业旅游标准。满分5分现
15、场调研因地制宜，布局合理，标识清晰。满分4分缺乏规划，疏于管理，存在卫生死角。满分2分企业所获荣誉5国家级：不累加满分5分书面证书省部级：不累加满分4分行业级：不累加满分3分合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：35%该项定量测评得分：分表3：领导班子重视情况自评表一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据引领企业文化方向（50分）纳入议事日程10制度化、经常化，阶段性总结部署。满分10分工作制度会议记录随时安排，专题研究，未形成制度化。满分6分生产繁忙，无暇顾及，临时安排。满分2分制订发展计划10制订中长期企业文化发展规划。满分10分书面文本制订短期企业文化建设。满分8分没有制
16、订企业文化发展规划。0分领导率先垂范10主要领导为第一责任人，班子分工负责。满分10分汇报材料有关文件班子分工负责，分管领导全面抓。满分8分班子没有明确分工，部门领导责任。满分6分培育文化理念10形成理念体系，体现出系统性、科学性。满分10分书面文本提出企业文化理念，形成理念体系。满分8分提出企业文化理念，尚未形成体系。满分4分形成理论成果10主编或编着企业文化着作。满分10分实物样本书面文本在有关杂志刊物发表企业文化论文。满分8分在本单位媒体发表企业文化论文或讲话。满分6分一级指标二级指标分值量化标准对标评估得分测评依据重视企业文化建设（50分）健全组织机构10成立企业文化委员会或领导小组。
17、满分6分有关文件设立企业文化主管部门及办公室。满分4分没有明确主抓和主管部门。0分配备管理人员10明确主管部门领导，配齐工作人员。满分10分有关文件主管部门定员不足或配备不齐。满分6分没有明确指定企业文化工作人员。0分保证文化投入10资金投入有计划，能保证工作需要。满分10分汇报材料资金计划没有资金计划，但能保证工作急需。满分6分没有资金计划，影响工作开展。满分2分开展文化活动10满足员工精神需求，活动丰富多彩。满分10分活动记录影响资料开展节日文体活动，活跃文化氛围。满分8分生产繁忙，经费紧张，不常开展。满分2分树立文化典型10树立典型。给予奖励和晋升机会。满分10分汇报材料树立典型，给予精
18、神和物质奖励。满分8分经常给予表扬，鼓励员工积极参与。满分6分合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%测评得分：分表4：员工满意度自评表项目子项目非常满意很满意满意不太满意很不满意对标评估得分54321物质回报（25分）薪酬水平分福利待遇业绩奖励社会保险节日假日成长发展（25分）职务晋升分特长发挥发展空间组织培养各项活动培训学习（25分）岗位技能分培训形式鼓励支持学习内容考察考核人际关系（25分）企业认同分领导关心同事关系心理辅导团队活动合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%该项得分：分表5：用户满意度自评表项目子项目非常满意很满意满意不太满意很不满意对标评估得分54321服务管理（25分）服务标准分服务理念服务制度服务环境服务培训服务行为（25分）服务承诺分服务技能服务素质服务设施售后服务服务礼仪（25分）服务意识分服务态度服务用语服饰整洁服务沟通服务质量（25分）尊重用户分方式便捷听取建议及时处理答复明确合计100分对标评估实得总分：分该项测评权重：10%该项测评得分：分上述五项测评总计100分总测评得分：分年月日
