1、经典行为面试题目全集经典行为面试题目（认知能力一）四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目1、信息搜索定义：信息搜索是指有强烈的好奇心，为了解更多的人、事物或特殊议题，而花费力气去获得更多的信息。操作定义：a、对问题的形成原因及相关信息很感兴趣，喜欢深入探讨；b、借由探知一系列的问题，针对矛盾之处，不断挖掘真正的解决之道；C、侦查未来可以使用的潜在机会或多样的信息；d、对于获得的信息会亲自去求证是否真实；e、为了了解问题，能够运用系统化的方法来收集信息。行为面试题目：a、请给我讲讲你最近为完成某个项目而遇到的收集信息方面的困难。b、你有没有过由于没能获得有效的信息而作出错误的决定
2、或采取了不当的行为的经历？当时的情况是怎么样的？c、虽然我们每天都会获得大量的信息，但真正有价值的信息却不多，你是如何辨识信息是否有用的？请举一个你在这方面做的不太成功的例子。d、为了核实你所获得的信息是否准确，你都会做哪些工作？请讲一个印象深刻的例子。e、有没有这样的情况：由于你的关系网很广，你能够获得别人得不到的信息？f、我们的每个决定都是建立在获取一定信息的基础上，你是否遇到过找不到相关信息帮你作决定的情况？当时是如何处理的？2、分析思维定义：分析思维是指能够将问题情境细分成较小的部分，或逐步探究问题的内涵的一种分析能力。操作定义：a、按照重要程度设定先后次序；b、有系统地把重要任务分成
3、可处理的小部分；c、找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果；d、预料到会有什么障碍，并事先设想下一步的方案；e、利用分析技巧找出多个解决方案，并衡量每个方案的价值。行为面试题目：a、请告诉我你所分析过的最复杂的问题是什么，结果如何？b、请讲一个你所做过的最能反映你的分析能力的项目或任务。c、有没有遇到过这样的情况：当团队面对一个难题束手无策时，你帮助大家理清思路，找到了解决办法，具体讲讲当时的情况。d、请谈谈你最近的工作思路。e、当你面对一个复杂的局面时会如何处理？请举一个具体的例子。f、请回忆一个最近解决的较难的技术问题，你是怎样解决这个问题的？3、概念思维定义：概念思维是指通过综合各部
4、分，拓宽视野以理解情境，找出情境背后的联系，找出复杂情境中的关键或潜在问题的思维方式。操作定义：a、使用“经验法则”、常识或过去的经验，分辨问题和情况；b、看到现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异；c、恰当地应用并修改复杂的已知概念或方法；d、从不相干的领域当中找出复杂资料内的有用关系。e、能够准确接受他人所要表达的概念，并运用不同的表达技巧轻松地指出不同概念间的差异；f、具备想象力，能够从不相干的事情中找到共同点，将其组合成一个新的概念。行为面试题目：a、有时候解决问题需要一些想象力，要从繁杂的线索中找到共同点，请讲一个你在这方面的经历。b、过去的经验和常识对于我们解决问题很有帮助，请你
5、回忆一个利用过去的经验出色解决工作上的难题的经历。c、请讲一个你能够从其他领域找到思路，帮助你解决面临的难题的例子。d、请讲一个你所遇到过的最难解决的问题，当时你是如何考虑的？采取了哪些行动？4、系统思维定义：系统思维是指在分析和处理问题时，根据客观事物所具有的系统特征，从事物的整体出发，以大局为着眼点的一种思维方式。操作定义：a、始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分凌驾于整体之上；b、系统分析各部分和各环节中复杂的因果关系，注意系统内部结构的合理性；c、为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用；d、善于排除干扰，抓住问题的关键，清晰地把
6、握思考与决策的方向和目的；e、能够摆脱以往经验的束缚，打破思维定势，建立开放性的思维方式，跳出现有框架，创造性地认识和解决问题；f、工作中能够做到整体与部分的统一，即能考虑到有力因素，也要考虑到负面情境发生的可能性及应对方案。行为面试题目：a、请讲一件你处理过的最为复杂、烦琐的任务或项目。b、有些工作会涉及多个部门，包括多个环节，请谈谈你在这方面的经验，举一个你印象最深刻的实例。c、请描述一个你从战略的角度分析问题，提出系统的解决方案的经历。d、在做决策时，我们常常会有多钟选择，请谈谈你会如何选择，举一个你认为最艰难的决策经历。e、有没有这样的经历：为了整个组织或公司的利益，你不得不放弃自己部
7、门或个人的利益？请详细描述一下当时的情况。f、我们在工作中面对的问题总是纷繁、复杂的，请谈谈你是如何迅速排除干扰，发现问题关键的？举一个你认为最成功的例子。5、演绎思维定义：演绎思维是指能够把原理、概念等应用到具体问题中，发现问题内在的各种关系，并制定对策的一种思维方法。操作定义：a、倾向于把问题或事物分解成小块来理解；b、从系统的角度出发分析各个小块间的关系，把各部分联系起来；c、能够发现问题潜在的复杂性，对困难有前瞻性，能提前考虑该采取的对策。行为面试题目：a、工作中的很多问题非常复杂，可能会有多个潜在原因，或有着错综复杂的关系，请讲讲你在这方面印象深刻的一件事。b、在面对复杂问题时，我们
8、常常会有多个可能的行动方案，你是如何做出决策，并对潜在的困难做好准备的？请举一个具体的例子来说明。经典行为面试题目（认知能力二）四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目6、归纳思维定义：归纳思维是指能够发现那些不明显的事物的规律或关系，从个别的、具体的问题中总结出规律的一种思维方法。操作定义：a、通过运用过去的经验、常识和基本规则，能够很快确定问题的关键所在；b、对信息进行分析，发现其模式或趋势，并与过去的经历相比较；c、能够运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法对问题进行分析，确定其关键点；d、为解决问题，能够创造出新的概念或规则。行为面试题目：a、请举一个你能够把一般性的原
9、理或其他知识推广到工作中，解决了具体问题的例子。b、当工作中遇到新问题时，你是如何运用自己的知识和经验来解决问题的？请举一个具体的例子。7、业务知识技能定义：业务知识技能是指对工作相关的各种知识精通了解，并能延伸、利用和传播给别人。操作定义：a、采取行动让技术和知识不落伍；b、通过探索自己所从事的领域以外的食物展现好奇心；c、愿意协助他人解决技术问题；d、上课或自修与工作相关的新的学科；e、积极在公司内部传播新技术。行为面试题目：a、请回忆一下你有没有这样的经历，你应用一些自己学习到的新知识到工作中，帮你更好地完成工作任务。b、当你掌握了一种新的知识或技能时，你是如何帮助公司内更多的人了解和应
10、用这个知识的？请举例说明。c、请将一个其他同事遇到工作中的难题，找到你来帮助他解决的例子。d、在你遇到的各种工作难题中，有没有自己无法解决的？当时的情况是怎样的？你都做了什么。e、请详细介绍以下你解决得最成功的工作中的难题。f、有时随着工作职责的变化，要求你了解和掌握新的知识和技能，请谈谈你在这方面的经历，当时最大的困难是什么？你是如何客服的？8、创造性思维定义：创造性思维是指能够运用想象力，产生原创性和突破性想法的思维过程。操作定义：a、对各类信息、新动态和新发展持开放的心态；b、能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法；c、展现出崭新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法；d、提出
11、全新的、独到的观点或见解；e、敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法；f、积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。行为面试题目：a、请谈谈最近两年你在工作中主动实施的一个新方法。b、随着科技的迅速发展，企业对创新的要求越来越高，请讲述你是如何促进企业创新氛围的形成的？你所采取的最有效的措施是什么？c、请举一个事例来说明你是如何打破常规，用新的方法来解决工作中的难题的？d、请讲述一次你发现传统方法的不足，尝试新的解决问题的方法，并取得成功的经历；e、请谈谈在新产品开发方面你印象最深刻的一件事。f、请讲讲你在创新方面遇到的最大的困难是什么？当时的情况是什么样的？你是如何处
12、理的？9、问题解决能力定义：问题解决能力是指准确清晰地定义问题，收集相关信息并提出有效地解决方案的能力。操作定义：a、掌握问题的复杂性，并对问题所涉及的各种关系有所认知；b、是问题为挑战和提升基恩能够、能力的机会；c、能偶预见到特殊行动的结果；d、提出异议、对不同观点进行争论；e、用有效的方法、严格的逻辑和方法去解决困难问题；f、为了答案探寻各种有效的资源；g、不停留在最初的答案上，看得更深入，关注被人忽略的方面。行为面试题目：a、请回忆一次你必须要去探索问题的深层原因的经历，当时是如何做的？b、请讲述一个你发现问题，并提出有效解决方案的例子。c、请讲这样一个经历：你经过慎重地思考才做的一个决
13、定或解决的一个问题，你当时都做了什么？d、请谈谈你到目前为止最难解决的问题，当时你是怎么考虑的？如何做的？e、请回忆一次这样的经历：在解决一个问题时，你的方法比其他人的更有效。当时你都做了什么？怎么考虑的？f、请讲一个最近两年你认为自己解决的不太好的问题或难题，当时的情况怎么样？你都做了什么？经典行为面试题目（动力系统二）一、动力系统；介绍十个最常用的胜任力及其相应的面试题目6、组织承诺定义：组织承诺是指使个人的行为与组织的价值观、原则和目标保持一致。操作定义：a、愿意帮助 他人完成任务；b、能够根据组织的要求调整自己的活动；c、具有合作精神，以便更好地达成组织目标；d、关注组织的长期发展；e
14、、为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益。行为面试题目：a、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是如何调整自己帮助组织实现目标的？b、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受欢迎的决定时，你是如何做的？c、当你发现了有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明。d、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期发展很有利的项目的经历。e、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子。f、你是如何为组织的发展献计献策的？7、学习动力定义：学习动力是指促使个人去学习以达到成长目的的内在动力。操作定义：a、相信学习的作用，愿意为
15、之付出时间和精力；b、好奇心强，有探索精神；c、有明确的学习方向，能够通过个人不断的努力把新知识组合到自己的认知结构中；d、能够运用恰当的学习方法；e、在遇到困难和挫折时仍能保持学习的热情；行为面试题目：a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。”请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？b、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？c、你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学的？有什么收获？如何应用到工作中的？d、你在学习过程中遇到的最大困难是什么？如何解决的？e、与别人相比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助。f、请讲述一次你
16、努力学习专业知识，从而帮助团队提高工作效率的经历。8、追求卓越定义：追求卓越是指对个人的能力和工作表现有高于一般标准的要求，能够持续关注工作表现是否令人满意，并不断学习、改善，力求全面地提升。操作定义：a、不断追求更高的绩效，为自己设定的目标往往高于他人的要求；b、充分利用组织中的各种资源，不断获得工作所需要的知识与技能；c、为了实现目标，既能与他人竞争，也能与他人合作；d、为了能够实现目标而承担额外的工作与责任；e、当失败时，能够尝试不同的方式或行为来达到目标。行为面试题目：a、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。b、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深
17、刻的经历。c、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。d、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然给自己提出更高标准的实际例子。e、请回忆一次你所承担的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍然努力尝试新方法的经历。f、当你的业绩表现已经达到优秀时，你是如何超越自我，实现更大的成绩的？请举例说明。9、行动导向定义：行动导向是指在工作中表现出很强的主动性和行动力，乐于接受变化，能够设立长期的发展目标并努力付诸实现。操作定义：a、强调行动的重要性；b、设立有挑战性的目标，工作绩效优于所期望的；c、能够在别人之前看到需要改变的地方，并愿意承担
18、风险来开始变革的历程；d、在行动前能够全面考虑问题的各个方面；e、能够抓住机会，使工作做得更好，个人和专业都能有所发展；f、为实现目标会付出巨大的努力。行为面试题目：a、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。b、为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例说明。c、当你发现工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？d、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，当你遇到这样的情况时会怎样做？为什么？e、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。那你会怎么做使每件事都能顺利完成？f、请讲一次你去完成一项你并不喜欢的项目或任务的
19、经历。10、个人发展和成长定义：个人发展和成长是指在适当的时候进行自我评价，了解自己的不足，并能够设定目标，主动地改善和发展自己。操作定义：a、清楚地了解自己的优缺点和有待加强的地方；b、强调责任感和持续的发展；c、在遇到困难时，能够向外界寻求帮助；d、愿意接受别人的意见反馈，并能在日常的工作中注意改正，提升工作绩效；e、能够从挫折失败中吸取经验。行为面试题目：a、请谈谈你的优缺点。b、请举例说明，你是如何完善自己，改进自己的缺点或不足的？c、在上一次绩效考核时，你需要改进的方面有哪些？你是如何改进的？d、在你的工作经历当中，最失败的经历是什么？你从中学到了什么？你又是怎样把这个经验应用到工作
20、中的？e、团队中的每个人都有自己的优缺点，请讲一次你发挥自己的特长帮助团队完成目标的经历。f、请描述一次暴露了你的很多缺点的工作经历，为什么会暴露这些不足，你学到了什么，又是如何提高的？经典行为面试题目（个人品行）二、个人品行：介绍五个最常用的胜任力及其相应的面试题目1、大局观定义：大局观是指从全局的角度看待问题，并能基于整体的利益和目标做出决策。操作定义：a、有战略眼光，从全局的角度出发分析问题；b、不计较一时一事的得失，深谋远虑，眼光长远；c、正确地制定战略目标；d、用联系的观点观察局势、发现规律；e、在纷繁的全局中，理出思路，抓住重点。行为面试题目：a、请讲述一次为了大局利益，你接受了一
21、项你并不擅长的艰苦的工作任务的经历。b、有时候为了确保公司的整体利益，不得不放弃个人或部门的利益，请讲讲你在这方面的经历。c、请谈一次你能够在纷繁的局面中抓住规律、解决问题的经历。d、有时人会被一时一事的得失所影响，请回忆一下，你有没有过克服这种影响，用更长远的眼光看问题，从而使工作做得更好的经历。e、“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹”，请讲讲你有没有过类似的经历。f、就事论事有时并不能真正解决问题，需要跳出系统之外寻求答案。请讲述你所经历过的类似的一件事。g、“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看问题时常常会由于所处位置而不能看到全貌，请谈谈你在这方面的经历。2、正直定义：正直是指一个人能够
22、做到言行一致，公开、直接地沟通自己的想法、观点和感受。操作定义：a、赢得广泛的支持与信任；b、能够通过恰当的、有益的方式把事实表达出来；c、不会为了个人的利益而误导他人或发表不属实的言论；d、即使不被他人接受，也愿意挺身而出，为正确的事情据理力争；e、对于工作环境态度坦诚，在不必说或甚至如能不说对自己更好时，仍能表达自己的想法；f、行动与自己所相信的价值观一致；g、展现出很高的道德标准，并深知如果违背了这些标准，对于组织和个人会产生什么样的影响；h、当遇到阻力或困难时，仍然能够坚持按自己的价值观做事；i、按价值观行事可能会面临损失或冒险。行为面试题目：a、请讲一个你曾经遇到的行事有悖于公司或客
23、户利益的人，你是怎样对待他的？b、办公室里会存在偷窃现象，请讲讲你遇到的这样的例子，你是如何处理的？c、请你讲一个这样的经历：别人让你撒个谎以便争取一个很重要的客户，你是怎么办的？d、在工作环境中，个人的价值观会受到巨大的挑战，请讲述一次这方面的经历。e、当你发现同事的行为违反了公司的有关规定时，你会怎么做？请举实例说明。f、请举一个你的同事做得很不道德的事。3、公平定义：公平是指一个人在处理事情时不偏不倚，不偏向任何一方。操作定义：a、按照相同的标准或原则评价、考核下属；b、做事不偏不倚，不偏向任何一方；c、注重人际间的公平，让员工感到受尊重和关怀；d、能够进行坦率的讨论；e、不给予特殊的待
24、遇；f、对组织内部决策的必要信息进行共享，不刻意隐瞒。行为面试题目：a、每个人都会有自己的喜好，但是对待下属应“一碗水端平”，请你回忆一下，有没有过努力克服喜好，公平对待所有下属的经历？b、请讲讲你是如何在团队中营造一种坦诚、公开的气氛的？c、有些下属会比较难缠，你会如何保证自己能够公平地评价这些员工？请举例说明。d、请讲一个由于某些原因你没能公正地对待你的下属的经历。e、请谈谈你在绩效考核方面的经历，你是如何确保自己能够公平地评价所有下属的？f、请回忆一次领导要求你对某位下属给予特别照顾的经历。4、诚信定义：诚信是指诚实守信，具有责任感，能够履行承诺而取得他人的信任。操作定义：a、言行一致，
25、对自己的承诺负责，值得信赖；b、对他人坦诚、直接，讲真话，保持始终如一；c、对他人与自己分享的信息能保守秘密；d、做事公平，承担应承担的责任或工作；e、当组织面对困难时，能解决问题，而不是去挑错和责备他人。行为面试题目：a、孔子有句名言“民以诚而立”，请结合你的经历谈谈对这句话的理解。b、请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的例子。c、有些诺言实现起来会比较困难，请回忆一下你遇到的最难实现的诺言。d、孔子说：“人而无信，不知其可也”请结合你的经历谈谈对这句话的认识。e、请结合你的亲身经历，谈谈当你所领导的团队在一项重要工作中出现差错时，你是如何处理的？f、请回忆一次你在工作中与人发生冲突的
26、经历，当时你是如何处理的？5、遵守规则定义：遵守规则是指对规则有清晰、明确的认知，在遇到困难或挑战时也能够照章办事。操作定义：a、对工作中涉及的各种规则有深入的了解；b、诚实守信，即使面对困难，也不做违反规则的事；c、自觉按规则办事，并督促他人遵守规则；d、具有一定的灵活性，在坚持规则的同时，考虑具体情景的特殊要求；e、不盲从，在必要的时候对规则进行修改或重新制定规则。行为面试题目：a、有人曾说：“在好规则面前，懂得自觉捍卫和遵守，生活中才会享受更多的明媚和阳光。”请结合你的经历谈谈对这句话的理解。b、“按规则办事”说起来简单，做起来却有很大的难度，请谈谈你在这方面遇到的最大的困难是什么，当时
27、你是如何处理的？c、请谈谈你在工作中没有遵守规则的经历，当时的情况是怎样的，你是如何做的？d、有没有过这样的经历：你的下属或同事为了更好地完成工作，提出来一个有违公司规定的方法，你当时是怎么处理的？e、请讲一次你在工作中发现现行制度的不合理之处，及时提出，并加以改进的经历。f、请谈谈你在遵守规则方面印象最深刻的一件事情。一、动力系统；介绍十个最常用的胜任力及其相应的面试题目成就需要坚韧性/坚持主动性激情责任心组织承诺学习动力追求卓越行动导向个人发展和成长二、个人品行：介绍五个最常用的胜任力及其相应的面试题目大局观正直公平诚信遵守规则三、个性特征：介绍十一个最常用的胜任力及其相应的面试题目自我效
28、能感自我监控自我认知独立性开放性决断力细心适应力情绪稳定性积极心态压力管理四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目信息搜索分析思维概念思维系统思维演绎思维归纳思维业务知识技能创造性思维问题解决能力五、人际能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目冲突管理合作性关系建立口头沟通能力书面沟通能力共情谈判能力客户导向说服力六、领导与管理能力：介绍十八个最常用的胜任力及其相应的面试题目展望能力影响力团队领导力环境敏感性计划和组织培养下属授权变革管理组织敏感性/政治敏感性控制协调激励他人领导愿望决策能力企业家精神项目管理风险管理流程管理【动力系统】1、成就需要定义：成就需要是指对取得工
29、作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。操作定义：a、渴望把事情做得完美；b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升；c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标；d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃；e、为达成目标而尝试使用不同的方式；f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进；g、主动出击，不等待上级的安排。行为面试题目：a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的。b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。d、请描
30、述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。2、坚韧性/坚持定义：坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。操作定义：正面a、面对挫折时能够保持情绪的稳定；b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作；c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。负面a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决；b、在还没有达到最初的目标时就妥协了；c、不愿承担责任。行为面试题目：a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个习惯是如何帮
