共享远景6.docx

1、共享远景6共 享 远 景 本报记者 -刘 韧 -1997 年4 月12 日， 联 想 科 技 召 开 成 立 大 会， 提 出 创 百 亿、 争 百 分、 奔 向2000 年 的 发 展 目 标。 -截 至1997 年10 月 份， 联 想 科 技 所 分 销 的 笔 记 本、 激 光 打 印 机、 喷 墨、 打 印 机、MODEM、 投 影 仪 产 品 在 全 国 市 场 份 额 均 居 第 一。 -杭 州 会 议 确 定 渠 道 与 产 品 的 纵 向 整 合， 启 动 上 海 平 台， 从 而 带 动 成 都、 沈 阳、 广 州 等 地 平 台 上 马， 密 切 了 产 品 与 渠 道

2、的 结 合。 -联 想 科 技 第 一 期 高 级 干 部 培 训 班 在 青 岛 举 行。 培 训 班 上 确 定 几 个 产 品 的 战 略 发 展 方 向， 标 志 着 联 想 科 技 正 规 化 建 设 的 新 起 点。 -1998 年7 月2 日， 第 一 台 完 全 由 国 人 自 主 研 发 的 掌 上 电 脑 在 联 想 北 京 的 实 验 室 诞 生。 -1998 年9 月 11 月， 联 想 科 技 相 继 与IBM、LOTUS、ORACLE、CA 等 公 司 签 署 软 件 合 作 协 议， 标 志 着 联 想 科 技 全 面 进 入 软 件 分 销 领 域。 -1998

3、 年11 月18 日， 联 想 自 制 品 牌 的 调 制 解 调 器 全 线 问 世， 意 味 着 联 想 集 团 继PC 领 域 的 联 想 电 脑、 外 设 领 域 的 联 想 激 光 打 印 机 之 后， 网 络 领 域 又 一 自 制 产 品 的 推 出。 -联 想 科 技 在1998 年11 月、12 月 连 续 突 破 月 销 售 额 的 历 史 记 录，12 月 达 到8 亿 元 人 民 币 的 月 销 售 额， 相 当 于1991 年 联 想 集 团 全 年 营 业 额 的110 ，1994 年 整 个 集 团 代 理 产 品 的 年 营 业 额。 -整 合 不 是 一 个

4、漂 亮 且 时 髦 的 词， 可 以 轻 易 挂 在 嘴 边 装 点 自 己 办 企 业 的 门 面。 真 正 进 行 过 或 者 正 在 进 行 着 企 业 重 组、 组 织 整 合 的 企 业 决 不 会 像 没 有 进 行 过 企 业 重 组、 组 织 整 合 的 企 业 那 样 只 感 觉 到 整 合 的 现 代， 而 不 感 受 到 它 的 沉 重。 -经 历 过 整 合 的 企 业 已 经 用 自 己 的 挫 折 证 明： 整 合 在 众 所 周 知 地 意 味 着 组 织 效 率 提 高 的 同 时，也 意 味 着 组 织 感 情 的 大 面 积 阵 痛；在 使 组 织 资 源

5、更 加 有 效 地 加 以 利 用 的 同 时，也 是 组 织 权 力 的 重 新 洗 牌；企 业 可 能 因 整 合 得 到 正 的 加 速 度，获 取 更 多 的 利 润，也 可 能 因 此 遭 遇 负 的 加 速 度，面 临 因 旧 有 逻 辑 关 系 全 面 崩 溃，人 才 大 面 积 流 失 而 减 慢 企 业 发 展 的 速 度，甚 至 造 成 企 业 运 转 陷 于 瘫 痪。 -正因为重组和整合是 一 把 双 刃 剑，并 非 看 到 说 到 就 能 做 到，正 因 为 看 到 了 许 多 重 组 的 失 败 和 推 到 一 半 根 本 推 不 下 去 最 终 流 于 形 式 的

6、整 合，现 在 才 会 在 很 多 企 业 之 中 淤 积 了 大 量 明 知 要 改 但 又 不 能 去 改 的 组 织 构 架、管 理 流 程 以 及 运 营 机 制。回 顾 一 下 这 些 年 来 国 企 和 政 府 机 构 的 改 制，就 能 让 我 们 很 深 刻 地 理 解 到 什 么 叫 作 沉 重 的 翅 膀。 -改，还是不改 ？这是一个需要深思熟虑的问题。1997年3 月，联想科技成立之初，就面临着这样的难题。 -整 合 是 内 在 需 求。 就 一 般 规 律 而 言， 企 业 发 展 到 不 同 阶 段 都 会 有 一 个 管 理 权 限 和 权 力 分 配 重 新 洗

7、牌 的 过 程， 特 别 是 对 于 像 联 想 这 样 坚 持 在 赛 马 之 中 识 得 好 马 的 企 业 更 是 如 此。 因 为 是 在 跑 马 中 相 马， 那 么， 马 赛 到 一 定 阶 段， 必 然 会 有 部 门 由 于 领 军 人 物 能 力 比 较 强， 市 场 机 会 比 较 好， 发 展 壮 大 了 起 来。 相 对 的， 也 必 然 有 部 门 因 为 各 种 各 样 的 原 因 慢 慢 地 衰 落 下 来， 这 个 时 候 企 业 必 然 要 把 好 马 挑 出 来， 从 别 的 马 身 上 卸 下 一 些 担 子， 压 在 好 马 身 上。 -联 想 科 技

8、整 合 代 理 业 务 之 前， 联 想 内 部 有 大 大 小 小 十 几 个 事 业 部 从 事 着 国 外 品 牌 的 分 销 代 理 业 务， 强 的 事 业 部 门 像 东 芝 笔 记 本、HP 打 印 机 都 做 得 很 好， 而 弱 的 事 业 部 由 于 没 有 强 有 力 的 人 管 理， 没 有 人 研 究 发 展 方 向， 因 此 看 不 到 未 来 的 发 展。 比 如 网 络 产 品， 整 合 之 前 业 务 始 终 没 有 做 起 来， 为 什 么 没 能 做 起 来 ？ 是 人 不 行 ？ 还 是 网 络 产 品 根 本 就 做 不 起 来 ？ 仅 凭 说 是 说

9、 不 清 楚 的， 要 靠 做， 要 靠 整 合， 让 能 干 的 领 军 人 物 具 有 更 好 的 位 置， 管 理 更 多 的 业 务。 -理 论 和 现 实 的 分 析， 联 想 科 技 都 需 要 整 合， 但 真 正 要 实 施 整 合 却 必 需 翻 过 几 道 现 实 的 难 关： -其 一， 整 合 之 前， 原 来 做 分 销 代 理 业 务 的 各 事 业 部 总 经 理 是 向 联 想 执 委 会， 向 总 裁 柳 传 志 和 常 务 副 总 裁 李 勤 报 告 工 作， 整 合 后， 要 在 各 事 业 部 总 经 理 和 柳 传 志、 李 勤 之 间 加 上 一 个

10、 原 来 没 有 做 过 代 理 分 销 业 务 的 集 团 副 总 裁 郭 为。 原 来 事 业 部 业 绩 好， 是 事 业 部 总 经 理 的 功 劳， 而 现 在 却 要 先 算 在 郭 为 头 上，如 此 一 来，这 些 事 业 部 总 经 理 今 后 发 展 的 空 间 在 哪 里 ？要 适 应 中 间 加 一 层 的 构 架，各 事 业 部 总 经 理 需 要 大 量 的 心 态 调 整。 -其 二， 原 来 集 团 执 委 会、 柳 传 志 和 李 勤 并 不 具 体 管 到 各 事 业 部 的 业 务， 工 作 上 的 指 导 都 比 较 宏 观， 而 郭 为 却 要 管 得

11、 比 较 细 致， 这 等 于 在 原 来 各 事 业 部 总 经 理 头 上 戴 了 一 个 紧 箍 咒。 其 次， 郭 为 以 前 没 有 做 过 分 销 代 理 业 务， 联 想 的 分 销 代 理 业 务 从 外 设 到PC 再 到 网 络 业 务 面 非 常 宽 范， 人 们 很 容 易 问， 郭 为 对 业 务 又 了 解 多 少 ？ -其 三，联 想 虽 然 有 着 自 己 主 流 的 文 化，但 各 事 业 部 内 部 也 都 有 各 自 的 微 文 化，有 自 己 独 特 的 行 为 方 式，这 种 微 文 化 和 独 特 行 为 方 式 因 为 是 在 各 事 业 部 从

12、小 发 展 到 大 的 过 程 中 形 成 的，所 以，根 深 蒂 固，非 常 固 化。要 把 有 着 各 种 微 文 化 的 事 业 部 融 合 成 一 个 统 一 的 联 想 科 技 文 化 并 非 一 件 易 事。面 和 心 不 和-1997 年 圣 诞 节， 郭 为 从 柳 传 志 手 上 接 过 了 整 合 联 想 分 销 代 理 业 务 成 立 联 想 科 技 的 帅 印。 -1 月 到3 月， 郭 为 第 一 个 工 作 是 一 个 接 一 个 地 找 将 要 整 合 到 联 想 科 技 的 主 要 骨 干 谈 话， 谈 他 们 对 于 联 想 科 技 未 来 的 看 法。 一

13、谈， 各 种 各 样 的 意 见 都 有 了， 有 表 面 支 持 实 际 上 不 支 持 的， 有 实 际 和 表 面 都 不 支 持 的， 当 然 也 有 实 际 上 就 支 持 的。 这 时 候 郭 为 什 么 意 见 都 听， 他 并 不 幻 想 通 过 一 次 谈 话 解 决 所 有 的 问 题， 他 的 最 低 目 标 是 传 达 整 合 的 信 息， 让 大 家 接 受 整 合 的 现 实， 至 少 在 表 面 上 接 受 整 合， 那 怕 是 面 和 心 不 和， 而 不 要 在 整 合 的 进 程 出 现 强 烈 的 杂 音。 郭 为 害 怕 在 整 合 的 公 开 场 合

14、有 人 直 接 站 出 来， 说 我 就 是 不 赞 成。 因 为， 那 就 要 流 血 了， 而 流 血 实 际 上 对 任 何 人 都 没 有 好 处， 对 当 事 人 没 有 好 处， 对 我 也 没 有 好 处。 郭 为 很 坦 白 地 说。 -与 此 同 时， 郭 为 不 断 地 在 同 柳 传 志 和 李 勤 沟 通， 对 将 要 划 归 手 下 的 每 个 人 都 做 了 非 常 细 致 的 分 析， 了 解 每 个 人 的 优 点、 缺 点、 个 性 特 征 以 及 管 理 方 式。 渐 渐 地 每 个 人 都 在 郭 为 脑 海 里 形 成 了 一 张 图， 根 据 这 些

15、图， 郭 为 决 定 着 应 该 采 取 怎 样 的 整 合 策 略， 第 一 步 怎 么 样 做， 第 二 步 怎 么 样 做， 很 快 郭 为 拉 出 了 一 个 大 计 划。 -1997 年3 月28 日， 联 想 科 技 成 立， 整 合 而 来 的 各 个 事 业 部 从 物 理 形 态 上 坐 在 一 起 了， 但 大 家 各 说 各 的 话， 各 谈 各 的 事， 出 现 问 题， 你 说 你 的， 我 说 我 的， 他 说 他 的， 没 有 什 么 冲 突， 大 家 都 在 想， 你 有 不 同 意 见， 我 不 接 你 这 个 茬 就 完 了， 大 家 保 持 一 团 和 气

16、， 并 极 力 维 持 着 这 团 和 气。 不 冲 突 是 不 可 能 的-但 这 团 和 气 不 是 想 维 持 就 能 维 持 久 的。 原 以 为 你 说 你 的， 我 说 我 的， 彼 此 之 间 就 不 会 有 碰 撞， 但 工 作 一 开 展， 碰 撞 自 然 而 然 就 会 产 生。 在 利 用 公 司 资 源 上， 在 流 程 规 范 上（ 是 按 你 习 惯 的 流 程 规 范， 还 是 按 我 习 惯 的 流 程 规 范） 对 谁 最 有 利， 在 任 务 指 标 上， 在 彼 此 之 间 有 了 利 益 和 心 态 上 的 冲 突， 于 是， 就 开 始 争 吵。 -既

17、 然 冲 突 是 不 可 避 免 的， 那 么， 怎 样 把 冲 突 期 缩 到 最 短 就 成 了 解 决 问 题 的 关 键。 郭 为 把 这 个 道 理 比 喻 为 夫 妻 之 间 吵 一 次 架， 第 二 天 马 上 和 解， 不 会 留 伤 疤， 但 如 果 吵 半 年， 则 非 离 婚 不 可。 因 此，郭 为 在 这 个 阶 段 集 中 精 力 所 要 做 的 事 情 就 是 想 方 设 法 把 冲 突 缩 短 在 最 短 的 时 间 内，控 制 在 最 小 的 范 围 内，甚 至 将 它 消 灭 在 萌 芽 状 态。-就像治疗肺结核，为 了 不 把 冲 突 扩 大 化，不 让

18、矛 盾 传 染，郭 为 采 取 的 办 法 是 先 将 感 染 的 部 分 钙 化。 -为 此， 联 想 科 技 立 了 一 个 规 矩：班 子 里 面 不 同 的 意 见 决 不 允 许 对 外 讲， 谁 对 外 讲 了， 谁 就 不 要 再 做 了。包 括 郭 为 自 己， 如 果 他 和 班 子 里 面 一 个 很 重 要 的 干 部 发 生 分 歧， 俩 人 反 反 复 复 沟 通， 还 是 不 能 达 成 共 识， 最 后， 郭 为 要 向 他 声 明， 咱 俩 谈 不 通 了， 我 要 和 柳 总、 李 总 谈 你 这 个 事 情 怎 么 解 决。 但 在 声 明 这 句 话 之

19、前， 郭 为 不 能 和 任 何 人 谈 自 己 和 这 个 干 部 的 分 歧。 我 们 可 以 吵 破 天， 但 是， 当 我 没 有 说 这 个 事 要 往 上 交 的 时 候， 谁 也 不 能 往 外 说。 -组 织 里 面 的 矛 盾 有 着 诸 多 的 层 次， 最 糟 糕 的 情 况 是， 各 种 矛 盾 错 综 复 杂 地 交 织 在 一 起， 相 互 传 染 集 体 触 发。 要 避 免 此 种 情 况 的 发 生， 有 必 要 先 冷 冻 起 来 一 部 分 矛 盾。 -在 这 个 问 题 上， 郭 为 采 纳 了 联 想 科 技 副 总 经 理 林 杨 的 意 见， 林

20、杨 的 理 论 认 为： 整 合 是1 1 的 算 术，1 1 最 容 易 做 到 的 结 果 是 等 于2， 整 合 的 目 的 当 然 不 是 为 了 等 于2， 而 是 大 于2， 但 如 果 一 开 始 就 追 求 大 于2， 反 而 容 易 因 为 矛 盾 冲 突 严 重， 连 等 于2 也 做 不 到， 出 现1 1 2 的 结 果， 因 此， 整 合 要 分 两 步 走， 先 追 求 比 较 容 易 做 到 的1 1=2， 在 此 基 础 上 再 追 求1 1 2。 -所 以， 联 想 科 技 整 合 一 开 始， 并 没 有 削 弱 原 来 事 业 部 的 任 何 权 力，OA

21、、IPD 和 网 络 这 些 部 门 在 成 立 联 想 科 技 以 后， 本 来 可 以 打 乱 重 新 整 合， 建 立 统 一 的 组 织， 但 联 想 科 技 没 有 追 求 形 式， 为 整 合 而 整 合，只 是 把 原 先 的 事 业 部 简 单 地 合 在 了 一 起， 追 求1 1=2 的 结 果。 -不 急 于 求 成 是 联 想 科 技 整 合 成 功 的 关 键 点 之 一， 许 多 急 功 近 利 的 整 合 可 能 会 认 为1 1=2 的 整 合 等 于 不 整 合， 但整 合 不 是 变 革 而 是 改 良， 它 还 要 靠 大 多 数 原 来 的 队 伍 和

22、干 部 打 天 下， 所 以， 不 能 手 术 过 大， 休 克 疗 法 对 于 整 合 不 适 用， 因 为， 它 会 留 下 很 多 伤 疤 和 后 遗 症， 甚 至 可 能 出 现 休 克 以 后 再 也 不 能 苏 醒 的 危 险。 -直 到 现 在， 分 管 东 芝 笔 记 本 业 务 的 联 想 科 技 副 总 经 理 刘 志 军 都 觉 得 现 行 机 构 和 整 合 之 前 没 有 多 大 改 变。他 说，东 芝 笔 记 本 能 一 直 保 持 很 好 的 发 展 态 势，跟 做 东 芝 笔 记 本 的 相 关 人 员 没 有 变，渠 道 没 变，周 边 环 境 没 变 有 很

23、 大 的 关 系。1 1=2 使 郭 为 避 免 了 同 自 己 班 子 之 间 可 能 发 生 的 矛 盾。 -对 于 自 下 而 上 的 冲 突， 联 想 科 技 坚 持 树 立 新 班 子 权 威 的 原 则。 副 总 经 理 和 总 经 理 助 理 发 生 矛 盾，80 的 时 候 会 依 副 总 经 理 的 意 见 为 主。 因 为 很 多 矛 盾 冲 突 并 不 是 是 非 问 题， 谁 对 谁 错 不 是 特 别 明 显 地 可 以 用 一 两 句 话 讲 清 楚， 有 可 能 副 总 经 理 的 主 意 不 如 总 经 理 助 理 的， 但 非 常 时 期 不 是 具 体 弄

24、清 楚 谁 是 谁 非 的 时 候， 整 合 的 当 务 之 急 是 先 树 立 核 心 班 子 的 权 威， 承 认 班 子 的 集 体 领 导， 承 认 班 子 在 所 有 事 业 部 里 面 的 最 高 权 威。 当 然 也 准 备 了 安 抚 不 同 意 见 者 的 逻 辑： 要 做 好 工 作， 先 得 把 工 作 关 系 理 顺， 如 果 你 非 得 和 你 的 领 导 关 系 搞 不 好， 那 么， 实 际 上 连 做 事 的 机 会 都 没 有 了， 你 还 怎 么 做 成 事 ？ -第 三 类 冲 突 发 生 在 被 整 合 的 各 个 事 业 部 之 间： 大 家 坐 在

25、了 一 起， 先 后 次 序 如 何 ？ 孰 轻 孰 重 ？ 如 何 分 配 公 司 资 源 ？ 这 些 问 题 都 必 需 有 一 个 令 大 家 都 信 服 的 说 法 才 行。 -联 想 科 技 的 回 答 是：用 未 来 发 展 的 目 标 来 规 划 今 天 各 部 门 之 间 的 关 系。之 所 以 要 确 立 这 种 处 理 各 部 门 之 间 关 系 的 原 则， 是 因 为 就 关 系 论 关 系， 必 然 会 出 现 我 和 你 好， 和 他 不 好 的 问 题， 以 一 个 总 经 理 的 好 恶 作 为 评 价 标 准， 总 会 出 问 题， 因 为 任 何 一 个 人

26、 的 好 恶 都 有 毛 病， 不 可 能 作 到100 的 公 正。 -怎 样 能 让 大 家 都 感 觉 到 比 较 公 正 呢 ？ 联 想 科 技 定 下2000 年 创100 亿， 争 百 分 的 目 标， 然 后 不 断 地 把 这 个 目 标 细 化 到 今 年 各 个 部 门 应 该 如 何 做 以 及 每 一 项 业 务 应 该 如 何 做， 有 了 这 样 一 把 面 向 未 来 的 衡 量 尺 度， 就 不 至 于 出 现 对 谁 好 或 者 对 谁 不 好 的 问 题。 如 果 因 为 事 情 做 不 成， 闹 矛 盾 给 自 己 找 理 由， 那 么， 对 不 起， 谁

27、 闹 矛 盾 谁 下 台； 如 果 不 是 因 为 完 不 成 任 务， 问 题 出 在 处 理 关 系 上， 那 么 即 使 是 对 郭 为 不 满， 觉 得 他 有 些 地 方 不 能 接 受， 也 都 可 以 商 量。 -实 施 这 个 标 准 的 时 候， 郭 为 不 断 地 提 醒 大 家 谁 都 不 是 老 板， 大 家 是 拍 档。 是 不 是 好 拍 档， 取 决 于 能 不 能 做 好 交 给 你 办 的 事 情， 如 果 能 做 这 件 事 情， 又 符 合 联 想 的 企 业 文 化，OK， 大 家 就 是 好 拍 档； 如 果 做 不 到， 或 者 做 法 不 符 合

28、联 想 的 企 业 文 化， 那 对 不 起， 你 就 应 该 出 局 了。 用 远 景 消 解 当 前 的 矛 盾-有 了 处 理 矛 盾 的 原 则， 还 要 有 具 体 解 决 问 题 的 手 段， 联 想 科 技 的 手 段 是 共 享 远 景。 -当 两 个 人 或 者 两 个 部 门 之 间 发 生 冲 突 矛 盾 的 时 候， 怎 样 通 过 沟 通 消 解 矛 盾 ？ 办 法 只 能 是 先 谈 远 的， 先 谈 未 来 大 家 要 把 公 司 办 成 一 个 什 么 样 的 公 司。由 远 及 近 地 谈， 才 会 发 现 彼 此 之 间 虽 然 今 天 有 很 多 矛 盾，

29、 但 这 些 冲 突 都 是 可 以 妥 协 的， 因 为 大 家 在 未 来 有 着 共 同 的 目 标， 实 现 这 个 目 标 大 家 必 需 团 结。 现 在 彼 此 之 间 虽 然 存 在 矛 盾， 但 下 一 步， 或 者 再 下 一 步 大 家 的 方 法 和 手 段 可 能 是 一 样 的， 共 同 的 远 景 会 强 迫 大 家 在 当 前 的 矛 盾 上 采 取 克 制 和 妥 协 的 态 度， 走 向 和 解。 -有 了 解 决 问 题 的 手 段， 还 要 有 具 体 实 施 的 勇 气。 这 个 时 候 一 把 手 敢 不 敢 敞 开 心 扉 和 部 下 交 心 是

30、问 题 的 关 键。 郭 为 深 有 体 会 地 说： 交 心 的 谈 话 是 一 个 很 艰 难 的 过 程， 问 题 在 于 敢 不 敢 迈 出 第 一 步。 大 家 坐 下 来 彼 此 谈 开 了： 我 对 你 有 哪 些 成 见， 你 对 我 有 哪 些 成 见； 对 于 这 个 问 题 我 有 什 么 不 同 的 看 法， 这 个 问 题 能 不 能 放 在 一 边， 重 新 来 看 彼 此 的 关 系 应 该 怎 样 处 理； 我 认 为 你 有 几 条 做 得 不 好， 你 会 说 不 是 这 样， 是 因 为 什 么 什 么 原 因 真 正 把 话 都 谈 出 来， 就 容 易

31、 对 症 下 药， 可 是 知 识 分 子 之 间 往 往 碍 于 情 面 难 以 把 话 说 开。 谁 人 背 后 不 说 人， 但 当 面 却 要 保 持 足 够 的 互 相 尊 重。 具 体 到 企 业 里 面， 越 到 高 层， 越 难 把 话 说 得 很 透， 在 这 种 情 况 下， 谁 能 够 真 心 实 意 地 先 把 话 说 透 了， 谁 反 而 就 有 吸 引 力。 很 多 时 候 越 怕 将 关 系 搞 坏， 越 容 易 产 生 隔 阂。 -当 然， 关 键 性 的 沟 通 也 要 考 虑 在 什 么 时 机、 什 么 条 件 以 及 什 么 场 合 下 进 行。 企 业

32、 现 在 争 论 的 焦 点 往 往 不 是 在 对 与 错 之 间 做 一 个 抉 择， 如 果 是 这 样 的 决 策 则 太 容 易 做 出 了， 企 业 现 在 要 面 对 的 往 往 是 对 与 对 的 抉 择， 就 是 说， 这 么 做 会 有 这 些 正 面 的 结 果 和 负 面 的 结 果； 那 样 做 会 有 那 些 正 面 的 结 果 和 负 面 的 结 果， 这 个 时 候 大 家 最 容 易 争 论， 最 容 易 争 吵。 争 吵 背 后 当 然 有 个 人 既 得 利 益 的 原 因， 但 大 家 在 一 起 面 谈 的 时 候， 在 争 论、 争 吵 的 时 候 谁 也 不 会 讲 出 来。 郭 为 的 办 法 是， 在 个 别 交 谈 的 时 候 把 问 题 谈 透 了， 个 别 谈 的 时 候， 可 能 会 有 非 常 大 的 冲 突， 但 能 保 证 会 上 再 谈 的 时 候 就 比 较 容