1、ITSS实例文件年度运维技术研发规划 模板52020年度运维技术研发规划 版本： 作者： 时间：一、前言业务现状概述描述企业主要业务现状。市场现状概述描述主要产品的市场现状。规划思路概述面对当前现状和发展趋势，公司的研发规划工作需要做哪些内容才能适应新的市场环境和客户要求，越具体越好。二、研发规划技术手册研发研发手册内容包括日常操作类、日常巡检类、问题分析及解决类等几大类技术手册。自主运维管理工具针对运维业务，开发新的运维工具，提高运维效率，增加客户反馈和评价等内容。新技术的研究和储备掌握针对大数据中心运维的核心技术能力，对存储、分布式数据库、虚拟资源、灾备技术和方案的研究。目标推进计划描述具
2、体的部门及具体的研发时间规划。例如序号阶段完成时间类型名称负责人1日常操作类项目立项启动2需求分析项目需求分析及技术文档整理3代码开发平台研发4测试发布测试及发布5验收使用提交运维人员使用研发队伍建设现代企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。倾尽全力打造一支专业理论功底深厚、实践经验丰富、结构合理的高素质研发人才队伍，是公司产品研发取得突破性进展的关键环节，也是研发部近期亟待解决的核心问题。加快研发部人才队伍建设，优化人才队伍结构，需要从以下几方面着手解决：二.1.1、研发技术团队组织结构由于公司研发人员人数较多，故根据工作内容、产品类别、技术类别等划分成不同的部门以及小组。目前，公司技术类别
3、包含.net语言、java语言、前端开发、移动端开发，涉及的产品有定制化产品、公司内部产品、行业软件等，针对同一种语言不同的产品又分为多个小组。针对部门内部具体研发人员，根据擅长的领域、能力以及爱好设置不同的岗位，保证团队内部和谐。二.1.2、研发技术团队人员结构实现“老中青三结合”。从而会保持团队的稳定和传承有序。二.1.3、研发技术团队新人培养通过建立知识库及培训制度来培养新人，可以简述知识库的内容及搭建情况，以及人力的培训计划等内容。二.1.4、研发技术团队考核激励1）协助员工职业规划，采取培训和工作相结合的方式，提供各种培训课程，确保公司人才、技术的领先。2）建立薪酬成长制度：对于符合
4、公司既定发展目标者给予对应的薪酬增长。3）制定表彰、评优、晋升机制：完善奖金发放制度，对工作过程中有特别贡献的个人予以表彰和奖励，对于突出贡献者予以评优和岗位晋升。研发环境保障二.1.5、组织保障为了达到技术研发规划的结果，公司由研发部来主要负责技术研发相关工作。基于当前运维服务现状，总结现有运维积累的经验，形成公司有自主产权的运维产品。二.1.6、软硬件保障每年度根据下一年度的研发技术需要提交软硬件购置需求，经公司审批后统一采购。二.1.7、创新氛围建设在技术创新方面，公司鼓励全体技术人员参与运维服务的技术创新与研发，除研发部外，公司运维研发项目申请向全体技术人员开放，经过评审的立项申请可以
5、得到公司研发经费的支持，并对优秀的研发项目给予奖励，以充分调动全体技术人员创新思维，逐步将创新融入企业文化。三、2020年研发计划序号阶段完成时间类型名称负责人1日常操作类项目立项启动2需求分析项目需求分析及技术文档整理3代码开发平台研发4测试发布测试及发布5验收使用提交运维人员使用技术手册研发三.1.1、研发内容概要日常操作类按照运维服务分类的操作手册，例如：网络设备日常巡检手册主机/小型机平台巡检手册AIX操作系统备份实施手册三.1.2、研发计划序号阶段完成时间类型名称负责人12020年1月日常操作类22020年2月三.1.3、研发环境软件类别名称版本规格获取方式备注开发环境Microso
6、ft Visual Studio20082010部门配置库获取测试工具目前全部是手工测试配置管理工具MicrosoftVisual SourceSafe2005部门配置库获取项目管理工具Microsoft Office Project2010部门配置库获取硬件硬件名称规格说明数量获取方式备注服务器Microsoft .net平台，intel xeon E7-4807，内存192G，硬盘300G公司提供操作系统Windows 7公司提供操作系统Windows 2008 Server公司提供数据库Microsoft SQL Server 2008，R2公司提供数据库Microsoft SQL Se
7、rver 2005，SP2公司提供笔记本电脑公司提供依据使用人员提供不同配置电脑办公场所办公室公司提供办公桌公司提供网线公司提供网络与通讯网络局域网100M带宽公司提供三.1.4、研发团队项目负责人：1人参与技术手册研发工程师：5人例如：序号项目角色人员需求数欠缺人数姓名技能要求计划进入时间计划离开时间1软件设计、开发人员10熟悉.NET开发工具，参与过三个以上项目2软件开发人员20熟悉.NET开发工具，参与过三个以上项目3软件测试人员20参加过三个以上项目的软件测试工作自主运维管理工具三.1.5、研发可行性分析三.1.6、研发内容概要三.1.7、研发计划任务名称开始时间完成时间负责人1. 自
8、主运维管理工具1.1系统研发1.1.1需求调研1.1.2原型设计1.1.3数据库设计1.1.4功能实现1.1.5测试1.1.6上线1.1.7验收三.1.8、研发环境三.1.9、研发团队项目负责人：1人参与项目实施工程师：4人序号项目角色人员需求数欠缺人数姓名技能要求计划进入时间计划离开时间1软件设计、开发人员10熟悉.NET开发工具，参与过三个以上项目2软件开发人员20熟悉.NET开发工具，参与过三个以上项目3软件测试人员20参加过三个以上项目的软件测试工作三.1.10、研发经费技术研发预算为100万人民币。费用类别所需费用（单位：万元）计算方法差旅餐饮硬件设备补贴总计100四、质量管理计划1）公司管理层结合公司领导以及系统管理员意见，从管理层面梳理平台的改进计划。2）收集客户意见定期收集客户对系统的意见，进行梳理整合。3）收集运维人员意见定期收集运维人员关于系统的使用意见，进行梳理整合。4）根据最新技术以及需求梳理升级点根据最新技术以及最新需求调整系统功能点。5）由产品人员整合升级点，并由相关领导评审，通过后安排开发计划，并由研发部保证需实现的功能点。
