1、客服职业生涯人物访谈范文职业生涯人物访谈报告客服职业生涯人物访谈范文职业生涯人物访谈报告 生涯人物访谈记录 访谈时间：xx年8月3日 访谈方式：面对面 被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任 访谈内容： 问题1：您是如何找到工作？ 答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。 问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的？ 答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。其实做
2、这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。 问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同？ 答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问
3、题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。 问题4：刚参加工作时会有什么培训？ 答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。 问题5：平常在工作方面您每天都干些什么？ 答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目
4、标，制定销售计划。 问题6：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 答：现在的工作基本是男女平等的了。工作嘛，都是有能者居之。只要自己有这个实力就去勇敢拼搏，你就能够争取到自己想要的。 问题7：觉得现在实现您的人生价值了么？家庭对您的工作满意么？ 答：我觉得我已经实现了人生价值，我的人生价值并不多么伟大，只是想让家人温暖就好，只要满足这一点我就心满意足了。家里对我的工作也很满意，我们公司的休假是和国家颁布的放假一致，这使我有充足的时间来陪伴我的家人。 问题8：您对我们大学生有什么建议吗？ 答：在学业上，把自己的专业知识学好，无论什么专业，只要它存在就有它的价值，所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。在生
5、活中，要吃苦耐劳，用于实践，要知道实践出真知。 活动感受： 社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。 这次的假期实践以及生涯人物访谈都给了我很大的感受，对我也有很大帮助。我也就此次活动的感受进行以下几点总结：1首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2. 积极争取学习和进步的机会。3. 积累个人的信誉。从你的职业生涯的第一天，就要按照诚信的原则办事。要做到，当人们提起你的名字的时候，说，这人还不错，做事还行。4. 注意利用资源。如果你有有钱的亲戚、成功的长辈或者朋友
6、，可以充分利用这些机会，得到更加顺利的发展前景。5. 注意人脉的积累。最终，事业要靠在社会上的人脉的资源。要注意认识在你这个行业的人，结交他们，最终他们会成为你事业上的助力。6. 多听听成功的前辈和成功的朋友 _。注意少听家里长辈 _，尤其是都已经退休的长辈，他们对社会的认识还停留在很久以前，而这个社会已经发生很大的变化呢。最重要的是，长辈有时候会强求你做一些事情，但是，最终的结果他们是不负责的。只有你才能对自己负责。 机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小社会圈里就应该为我们进入大社会做好充分的准备。我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自
7、己的未来道路铺好路基。 生涯人物访谈记录(一)访谈时间:xx年12月12日访谈形式: _聊天【附录（一）附有 _聊天记录】访谈人:潘欢欢、丁海仙、方羽芬 记录者：周海燕、乐维亚、竺盈利被访谈人:周*被访谈人物简介:周*，毕业于中国政法在大学新闻系，并获得法学双学位，现为“经济观察报”记者。访谈详细过程记录：杨悦：您好，很荣幸您给予了我这样一个能够访谈您的机会，首先谢谢您从百忙之中抽出时间接受我的访谈。朱熹妍：好的，不用客气。杨悦：我们知道现在找工作很难找，好工作就更难找了，我想问一下您，您是怎样找到这份工作的？朱熹妍：是简短点呢，还是详细点呢？杨悦：详细点吧！朱熹妍：一开始是大二的时候在经济观
8、察报社会实践，很多同学都选择一个地方盖章就混过去了，我觉得还是真的出去学些东西比较好。后来独立做了几篇稿子，报社感觉不错。xx年10月份，我也是刚刚考完司法考试等成绩，于是就在几个媒体中应聘。主要就是两个：北京青年报和经济观察报。北青的招聘前前后后要三四个月，经观的有熟人推荐，正好他们缺人，就进去了。杨悦：恩，那么请问如果在大学学的专业不是记者方面的专业，您认为以后有可能做记者工作吗？朱熹妍：有，现在媒体里面一多半的人都不是新闻专业的。一些专业甚至比新闻专业更容易找到新闻职位，比如英语、经济。一些理工的知识背景对一些选题的操作会更深入。杨悦：那这么说就是说从事记者行业没有太大的专业*罗？朱熹妍
9、：对，但是比较重要的一点是，对逻辑能力、应变能力、和对文字的把控能力要求稍高。现在的传媒很少能够等待你成长，除开国有企业内部媒体外，都需要有经验、有人际关系的。所以必须让自己看起来经验丰富。杨悦：那么您认为如果想要以后从事记者工作，在大学阶段应该多做些哪方面的准备？需要像其他许多行业一样考些什么资格证吗？朱熹妍：不需要考什么证。考证完全凭兴趣，但是一些专业性比较强的媒体除外，另外一些体制内的媒体还停留在*招聘要求上，要求英语六级达到一定分数，还有计算机等级证书。大学阶段应该多多阅读报纸、期刊、杂志之类的刊物，以及经典文学著作和现代畅销书这样你才不会与社会脱节。另外不要偏科，要一专多能。杨悦：恩
10、，请问记者工作是您理想的工作吗？或者说，从事这一行业您觉得与您的兴趣爱好有关吗？朱熹妍：从某些方面说，记者这个职业比较理想，生活比较充实、多彩，待遇方面也比较好。能够与社会高层接触是一个很好的平台。我一直认为，兴趣、爱好与工作无关。但是你的工作是否符合你的价值观比较重要。这关系到你的自我价值实现。杨悦：呵呵，刚刚您提到待遇方面比较好，我想冒昧的问一下，您一个月可以拿大概多少薪水阿？朱熹妍：基本工资很低的，2000.补贴6、700，稿费就属于多劳多得了，从3000-6000不等。另外一些活动经费2000左右。能够保证是每月差不多6000。杨悦：哦，那看来即使有了一份很好的工作也不能养尊处优，还得
11、努力干呀！朱熹妍：是啊，除非你进国企或者*。嘿嘿。杨悦：做记者工作的话可能会遇到那些困难，其中遇到的最大的挑战是什么啊朱熹妍：如何面对他人的要求：因为你对报社有工作责任；因为你有话语权，很多人都会找你帮忙；作为社会人，你的亲友也会对你提出要求；最严重的是，你自己对自己的要求，通常是最严格的，反映在报道上，就会无休止地烦下去。这些都需要控制度。杨悦：我们知道哈，记者工作肯定经常需要在全国各地到处跑，作为一名女记者，一方面需要在外到处跑新闻，另一方面，作为一个家庭的主心轴，有可能与许多家庭的事情需要你去料理，您觉得这矛盾吗？您是怎么样处理这两者关系的。朱熹妍：哈哈，我们是80后，我们不做饭的，挺多
12、一周用全自动洗一次衣服。实在看不下去了请个钟点工打扫卫生，自己房间的就自己打扫了。基本上没有什么家务。杨悦：呵呵，貌似现在80后都不在家做饭了哈，呵呵。您认为记者行业的前景如何阿？需求空间还大吗？朱熹妍：记者行业是不朽的，但是记者是容易生锈的，铁打的营盘流水的兵，基本上每年要换一批新的。但是应届毕业生很难进入一线媒体，如有此志向，一定要注重实践经验和视野开阔。另外，除非你有情节，否则记者不是一个终生的职业。我准备干几年积累些经验和资源后再深造，或者创业。人，不一定要把自己规划得太死杨悦：恩，今天跟您聊了这么多，真是让我受益匪浅，希望以后还能经常与您聊聊，再次感谢您能接受我的访谈。谢谢！朱熹妍：
13、不用客气。 参考资料： 职业人物访谈记录 访谈时间：xx年5月15日 访谈方式：在线访谈 访谈人：某同学 被访谈人：张先生 被访谈人简介：作 为保 险 销 售 人 员 在 平 安 保 险 公 司 从 事 销 售 工 作 多 年 ，现 在 是平 安 保 险 分 公 司 的 一 名 主 要 销 售 负 责 人 访谈内容： 1、在这个工作岗位上，每天都做些什么? 答：长远的来说要在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。然后每天都要明确当天的工
14、作任务，牢记上级指定的任务，做好任务记录，要分配好每个销售部分的任务，联系客户，做好各部门的任务统计，最后对一天的任务做个小结，并把当天的任务完成情况和总结及时向上级汇报。 2、这项工作需要什么样的人? 答：语言沟通能力较强的，有责任心，善于共同，工作积极的人，作为销售的话，你一定要性格开朗一点，在具体场合要有话题，不能两个人都不说话，不然顾客真的会走的，还有就是处理事务的时候一定要细心，这是很重要的。 3、这项工作需要特别的知识、技能和经验吗? 答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚
15、至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例。 4、这种工作需要什么样的教育或培训背景吗? 答：保险销售是一份综合性较强的工作，对销售人员的要求有： 1、内勤：基本电脑操作，保险基础知识，看你是承保还是理赔，需要相关的承保、理赔知识。 2，外勤：驾驶、车辆构造知识，理赔知识。 5、你怎么看待这个领域工作的将来的变化趋势 ? 答：其实大家了解的比较清楚的社会意义是社会保障功能和社会
16、的管理功能，这是很重要的，是每一个人必须需要的，每一个人都需要保障，这是最具有原始意义的社会意义。因而从长远来说，未来如何从事保险工作，也是我们一直考虑的问题，每个公司服务或者整个的管理都是不一样的，刚刚前面讲的返佣的问题，每个公司在培训体系中都会给代理人讲到客户服务的关键问题，也是要求提供全面的服务，其实对于保险公司来讲，他没有一个强制性的措施制约代理人，作为我们来讲，我们认为可能在某些方面做的也不是非常的好，但是我们已经在一定的时间，或者整个的从业过程中，也给自己制订了一些要求，比如我们会定期的给客户电话，给他进行一些回访，可能他们需要一些这个方面的服务，作为客户来讲，我们自己也是保险公司
17、的客户，我们也是希望有良好的服务，让我们放心，可能一年一次电话确实给大家感觉不是很好，这个肯定是以后保险公司更要考虑的问题。 6、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力? 答：我认为从保险业来看，想要获取成功，必需具有以下的能力，比如说一定的策划能力，倾听的能力，要有撰写一般公文的能力，具备一定的说服力并且要有很强的执行能力。此外，要有良好的品德，包括诚信、善意、宽容、平等。 7、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？ 答：相关的课程有很多，比如说市场营销学公共关系学、客户关系管理、保险市场营销学，等等。 大学生职业生涯人物访谈总结 这次的大学生职业生涯规划是我对今后职业生涯的
18、一次探索性活动， 是一次意义非凡的体验。这次体验为我今后生涯历程的开展和目标的确立更做了一次深程次的探索。作为一名大学生，我们深知如今就业形势的严峻。，这 次职业生涯访谈让我了解了作为一名从业人员对职业的思考，结合自己的专业，所处的环境，这次活动对我产生的影响不是简单可以评估的，我很庆幸能够有这样的一次体验。一下便是我这次访谈的总结。 一、学好专业知识 二、培养从业所需要的相关品质及能力 三、编制一张有利的人际关系网 众所周知，良好的人际关系对于我们个人今后的发展起着举足轻重的作用。所谓“三人行则必有我师焉”，交良好的朋友不仅仅有利扩张我们的人脉网络，也有利于塑造个人品质。交际本身就是一门高深
19、的学问，交际的过程也是一个互相学习锻炼的过程。因此，维护好我们的人脉网对于今后职业生涯的发展也是意义非凡的。 四、端正态度 态度决定一切，态度是成功的前提，试想一个人如果态度都无法端正的话，他怎么可能成功的去解决其他事呢 ？由此 ，我们首先要做的便是端正我们的态度。尽管我们深 知 未 来 的 道 路 将 是 崎 岖 坎 坷 ，艰难 异 常 ，但 惟 有正 确 的 态 度 将 助 我 们 去 扫 除 困 难，将 引 领 我 们 去 走向职业生涯成功的彼岸。 大学生职业生涯规划人物访谈报告 访谈时间：xx年11月23日 访谈方式：当面采访 访谈人： 被访谈人：李处长 被访谈人简介：李处长，硬件工程
20、师。大学毕业后经过几年的打拼。李处长终于在工作上取得很大的突破，从一名普通不起眼的研发人员成为研发处主管，也实现了他职业发展的成功。 访谈内容： 问：现在很多求职者选择进什么样的公司，很重要的一点就是考虑进一家公司是否有比较好的发展前景。我想问一下从事这份工作的人的发展前景或晋升机会如何？ 答：这主要还是要看自己的能力。俗话说，鸡窝是养不住凤凰的，如果你是凤凰的话，你早晚都会跳出狭小的鸡窝的。但有些公司，如果你没有能力的话，你就只能做一个职工，因为不可能每个人都是 _。就像你做的这样一份生涯人物访谈活动或是一份生涯规划，如果你做不到的话，那你就没有办法了。但是人都有这样向前发展的想法是没有错的
21、。所以能力真的很重要。 问：我们专业在大三的时候有一个大学实习，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备？ 答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习单位，有针对性地进行一些关注和调研，做到有的放矢。最后可以阅读一些人际交往或社交礼仪的知识，力求在细节方面也做到位，也可以向往届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。 问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？ 答：总的来说是有帮助的，但是大家都知道，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要
22、多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。 问：平常在工作方面，您每天都做些什么工作？您是否满意这样的工作现状？ 答：因为我是做研发的，所以很多时间要花在看书，做试验上面，很有收获。我很喜欢现在的工作，我觉得它目前可以承载我对职业的那些想像，也符合我当前的期望。 问：您认为如何才能做好这份工作？应该具备哪些知识、技能或者经验之类的？ 答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了。而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以多看一些这方面的书籍，了解一下行业的
23、相关动态，确定自己所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。 问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般是否进行培训？如果有，是哪方面的培训？今后还要求个人在哪些方面素质有所提高？是否有继续深造的机会？ 答：每一个新进入的员工都会进行一系列相关的培训，内容主要是对新来员工培训相关技能，让员工能够更好的将学校中所学到的知识更好的转化为想用的技能。除了部门自己组织的学习以外，公司每年都会组织一些培训，让大家更好的了解当前行业的新技术，新动态。正式进入工作岗位后，要求每个人都有一定的技能，能够独立面对一些问题，在技术方面要求会比较多。在深造方面，公司是比较支持大家进行更加高层的学习
24、，公司所举行的每周一次的读书会就是一个很好的例子。 问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 答：每个公司的薪酬水平有所不同，很难有一个统一的标准。 问：据您所知，从事这份工作的人在单位或同行业内的发展前景如何？ 答：目前期显示器和tv行业现有的人员构成并不是非常合理，尽管做这个方面的人相当多，但是很缺少能够独当一面的优秀研发人才，总的来说就是，高层然才比较欠缺，低层人员泛滥。所以，对于每一个想要在此行业有所发展的人来说，机遇和挑战是同时并存的。 二、大学生职业生涯规划人物访谈总结报告 此次的大学生生涯人物访谈活动是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是学生对自我
25、的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，现在我也说说自己的感受吧。 也上过学校开设的就业指导课程；也积极关注大学生就业现状和发展趋势；也十分清楚地了解如今就业形势的严峻但总觉得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。而且我学的是电子专业，如果没有对自己所向往的职业和该行业对从业人员的要求有一定的了解的话，在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地。
26、以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结： （一）要重视和精通自己的专业知识。 中国的电子产业正在蓬勃发展，电子技术日新月异，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势 _，但是行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。电子行业的公司一般都会对刚进入公司的新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，公司一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业
27、动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。 （二）要学好英语。 面对想在全球化的今天，特别电子产业，每天都要面对着日新月异的变化，一波有一波的技术浪潮，英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就学好英语吧。 （三）要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。 大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以
28、，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。 （四）要摆正心态，对工作要严谨、认真、负责，乐观面对未来所从事行业的发展前景。 心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。正如冠捷科技集团黄某所言：“其实那些从大学出来的毕业生更高傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，而且还做不好。我们对员工都没有什么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位
29、认真负责，那他们做任何行业都是可以的，而且我们也是欢迎这样的员工的。”还有，中国的电子产业仍然是发展强劲的朝阳行业，仍然是一个生机勃勃而且更加合理健康发展的充满希望的行业。所以，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况。并做好充分的准备，待毕业时，积极投身电子行业的发展大潮之中。这也是我们作为未来的电子工程师实现自我人生价值的努力方向和难得的机遇。 （五）要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。 获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古
30、以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不想做，你会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！ （六）要积极培养自己的独立意识、独立决策和执行的能力。 常求于人有利于人，少求于人有利于己。八十年代出生的我们，从小有的吃，有的穿，没吃过什么苦，没
31、经历过什么挫折，凡事都依赖父母，独立意识弱，独立办事能力差等是常有的事。张总经理认为，一个人如果一直依附着别人，那么他就一点用处都没有。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说公司给你一个项目，你若没有独立完成的能力，那么在很多方面都将受制于人，不仅项目很难完成，而且你最终也很难得到领导的重用。 我们都已成年，都到了自己对负责的年龄，很多事情自己完全可以独立地去决定和处理，无需依赖别人。而且我们也不想一直生活在别人的世界里，我们就是我们自己，我们掌控着自己的人生发展轨迹。而且经过这样有意识的培养，我们不仅独立决策、执行能力会大有提高，而且自信心、自尊心也会大有增强，走向一个更加成熟的自我，也能更加坦然地面对和处理人生中的起起落落。通过此次访谈活动，让我更加了解了电子行业的发展状况和发展前景、从事电子行业人员需要的品质、性格和能力、大学电子专业
