1、企业社会责任的缺失与拾遗企业社会责任的缺失与拾遗【摘要】 企业履行社会责任是利益相关者基于各自资源投入的收益要求。企业只有认真履行其应承担的社会责任，才能获得现有或潜在的商机，为企业长期持续发展提供条件。企业应当正视其应当履行的社会责任，加强社会责任的管理。本文就企业履行社会责任的必要性及加强企业社会责任的管理提出对策。【关键词】 企业社会责任；缺失；拾遗一、企业社会责任缺失，小商品城错失商机浙江中国小商品城集团股份有限公司创建于1993年12月，系国有控股现代化股份制企业。公司以独家经营开发、管理、服务义乌中国小商品城为主业。2002年5月9日，公司股票在上海证券交易所挂牌交易，简称“小商品
2、城”，股票代码600415。小商品市场由义乌国际商贸城、篁园市场、宾王市场三个市场构成，现有经营面积260多万平方米，万个商位，经营43个行业、1 901个大类、40万余种小商品。2006年，距离义乌仅8公里的东阳世贸城的兴建，使义乌小商品城遭遇自创建以来最强有力的竞争。整个东阳世界贸易城规划总用地超过一千多亩，总投资55亿元左右，全部建成后建筑面积约为150多万平米，商铺约2万间。其规划面积之大、经营品种之多，颇有撼动义乌小商品全国集贸市场“头把交椅”的气势。面对东阳世贸城的竞争攻势，义乌市政府于2006年7月决定，在国际商贸城一期、二期的基础上，全面启动规划总用地面积约840亩的国际商贸城
3、三期市场规划建设。然而，关于国际商贸城三期的产权问题却引起了争议。一种观点认为，虽然义乌小商品市场的兴起一开始是由民间力量发起的，但在后来的发展进程中，政府的引导、调控和规范起到了决定性作用。小商品城作为提供准公共物品的公司，利用政府赋予的垄断资源坐地收租，给股东分红，这并不公平。作为义乌市唯一的一家国有控股上市公司，小商品城追求的是股东经济利益的最大化，并没有承担相应的社会责任，这并不利于义乌小商品市场的持续繁荣和发展。另外，作为义乌国资代表的浙江义乌中国小商品城恒大开发公司的持股比例为，小商品城有被其他股东收购的风险。因此，国际商贸城三期的产权应由义乌国资控股。另一种观点认为，将国际商贸城
4、三期交给义乌国资经营，势必造成同业竞争，引起小商品城客户的流失，损害小商品城股东的利益，这并不利于义乌小商品市场的发展。因此，国际商贸城三期的产权仍应由小商品城控股。然而，小商品城最终却无缘国际商贸城三期的产权。国际商贸城产权的旁落不仅造成小商品城内生市场增长源头的断流，而且加大了小商品城与东阳世界贸易城、国际商贸城三期之间的竞争程度，直接影响到小商品城业绩的持续稳定增长。消息一出，小商品城股价应声而落，由最高元跌到元。痛定思痛，公司管理层认为作为提供准公共物品的上市公司必须承担推进当地小商品市场长期持续发展的社会责任，而不应仅以追求股东利益最大化为目标。此后，公司通过向义乌慈善总会捐款、减免
5、客户空调费、利用一期市场续租收入增加部分反哺市场、小幅调整续租租金等措施试图改善公司在社会中的形象。但是，上市公司管理层履行社会责任的行为并没有获得流通股股东的认同。面对公司2007年上半年收入增长减速，反哺市场费用支出大幅增加的现实，有不少股东在股东大会上站出来质疑上市公司为何不按市场化标准提高租金，并反对慈善捐款，造成公司管理层与流通股股东之间的分歧。小商品城事件只是反映了企业社会责任缺失的现象之一，除此之外，华为公司的辞职门事件、太湖蓝藻事件以及频频曝光的煤矿安全事件等无不说明我国企业社会责任的缺失。随着我国环保政策、用工政策等相关政策的建立与完善，以及我国企业对外贸易过程中所面临贸易壁
6、垒的增加，企业社会责任缺失引发的问题会越来越突出。二、企业履行社会责任的必要性从利益相关者角度看，企业并非简单意义上的“法律虚构物”，它代表的是特定利益集团的意志，特定利益集团不仅包括股东，而且还包括债权人、员工、客户、政府和社区等利益相关者。企业的利益相关者通过向企业提供不同的资源、承担不同的风险而具有不同的收益要求。企业不仅要为股东的利益着想，还要为其他利益相关者服务。股东为企业提供的资源是实物资本，享受的是剩余收益，承担了比其他利益相关者更大的风险。债权人、员工、客户通过合同的形式为企业提供不同资源，获得的是合同收益。如果企业能够善待他们，他们会持续为企业提供资源并创造价值，否则，他们将
7、舍企业而去，造成企业资源的枯竭和价值的衰减。政府为企业的生产经营提供了公共物品条件，而政府所提供的公共物品依赖于企业缴纳的税收，稳定增长的税收有利于政府提供更多更好的公共物品，更好地服务于企业。如果企业依法纳税，就有理由享受政府提供的各种服务，否则，企业将遭受相应的惩罚。另外，在经济转轨的过程中，政府所拥有的资源会不断交给企业去经营，而这些资源又具有准公共物品的性质，与政府密切相关，政府与企业的角色在这种特定环境下是很复杂的。因此，企业是基于利益相关者不同风险分担和收益要求的“契约集合”，企业的使命并非仅仅是股东财富的最大化，而是包括股东在内的各种利益相关者风险收益目标的实现。因此，强调企业的
8、社会责任，不仅要强调企业对股东的责任，而且还要强调企业对债权人、员工、客户、政府和社区的责任。特别是对于类似于小商品城的公司，政府向其提供的经营性资源是一种特许经营权，这种特许经营权具有典型的准公共物品的性质。如果只顾及股东的利益，而不顾及政府、客户以及当地居民的利益，该公司的行为就会有背于其存在的理由，公司的发展壮大就失去了依托。从生态的角度看，企业的社会责任可划分为环境责任、资源责任、质量责任、道义责任等。从表面上看，企业全面承受上述社会责任会加大企业成本，但是成本只是利润的减项，考察企业的利润是否发生变化，还要考察企业的收入以及其他成本项目是否也随之发生了变化。从环境责任看，减少废气、废
9、水、废渣等有害物质的排放量，企业需要加大资金投入，提高技术水平，直接表现为企业成本的增加，但是，如果废气、废水、废渣能够循环利用不仅能够降低企业的外部不经济性，而且还能够降低企业的成本，提高能量利用率，为企业创造利润。从资源责任来看，企业降低资源消耗不仅直接表现为成本的降低，同时，还降低了企业对资源的依赖程度，提高了企业的成本竞争优势。从质量责任来看，企业提供质量合格的产品或服务虽然会导致质量成本的上升，但是会赢得消费者的信赖和认可，提高市场占有率。从道义责任来看，直接表现为企业捐赠成本的增加，但是，捐赠成本具有税收挡板作用，可以降低企业的税负水平，同时，可以赢得社会对企业的关注，提高企业的知
10、名度，树立企业良好的社会形象。从经济全球化的角度看，企业承担相应的社会责任有利于突破贸易壁垒和市场壁垒。随着我国企业海外贸易额的不断增加，遭遇进口国利用社会标准设置贸易壁垒和市场壁垒的障碍也越来越多。 深圳创维集团公司为了应对欧盟RoHS等环保指令，禁止某些有害物质在电子电器产品中使用，专门成立了绿色环保供应链项目小组，专责研究如何构建禁用物质管理体系。欧盟指令只管制铅、铬等6种有害物质，而创维禁用物质列表已经增至了33项。同时，公司还要求其千余家上游供货商遵从这一系列标准，率先在行业内打造绿色环保供应链。由于遵循了绿色环保标准，创维的产品得以打入欧盟市场，开辟了新的利润源。正如彼得德鲁克所说
11、：“管理层要将不可避免的问题转化为建设性的方案，设法让社会的要求不会威胁或限制企业行动自由，反而成为企业健全发展的契机”。企业既是社会财富的创造者，也是社会资源的消耗者，企业与社会共生的关系决定了企业必须履行社会责任。而社会责任的履行，让创维等践行企业从中赢得了发展的先机，提高了自身的竞争力。因此，企业社会责任是一把双刃剑，它不仅仅是一种责任，还是一种机遇；它不仅能够给企业带来新的商机，为企业长期利益的稳定增长提供保障，而且还能够提升公司的生存能力和竞争能力。三、企业社会责任的拾遗及其管理对策既然社会责任是影响企业持续发展的重要因素，那么，企业如何正确履行这一责任呢？小商品城与国际商贸城失之交
12、臂之后，做出了一系列履行社会责任的行为，亡羊补牢，为时未晚，但是，履行社会责任并不是管理层的一时心血来潮，需要将社会责任纳入企业整个战略管理框架中予以考虑，制定企业履行社会责任的长期规划，并通过公司的治理结构和管理架构适当变革切实履行企业社会责任。首先，应明确企业应承担哪些社会责任。明确企业应当承担什么样的社会责任是制定企业社会责任战略规划的前提。追求利润是企业的基本目标，企业承担社会责任是为了协同企业经济价值与社会公益价值之间的关系，通过社会公益价值提升公司的经济价值，经济价值的提升应有助于社会公益价值的提高。由于所处行业、经营业务范围的不同决定了每个企业的社会责任也不尽相同。因此，企业应根
13、据自己的业务范围和经营特点确定其应承担的社会责任。如小商品城在痛失国际商贸城三期之后，专门召集了专家、政府官员、机构投资者等对后小商品城时代的社会责任问题进行了讨论，其目的就是为了弄清楚公司应当承担哪些社会责任。如有专家认为，小商品城是义乌经济社会发展的龙头企业，公司今后的发展第一要务是要确保市场的长期持续繁荣，这是对义乌当地社会经济发展的主要社会责任。第二，要确保公司效益的增长，处理好企业与政府、社会责任与经济效益、市与场的关系、市民与股民、企业与经营户、小商品指数与股价、主业与副业、部门与企业等八对关系等。这就为小商品城实施社会责任管理提供了方向，避免盲目履行社会责任。通过与政府、专家、投
14、资者的沟通、讨论，有利于确定公司社会责任的范围。其次，完善公司治理结构下的社会责任专业委员会。从小商品城管理层与股东对待社会责任的态度来看，明显存在分歧，这种分歧并不能说明管理层认同社会责任理念，而流通股股东就不认同，关键是公司应当承担什么样的社会责任，公司如何规范履行社会责任。在英美等发达国家，公司治理结构中一般设有公共政策关系委员会，该委员会负责处理公司与政府、社会、环境等之间的关系，制定公司社会责任战略规划等。因此，公司治理结构中应当设置类似于公共政策关系委员会的专业委员会专门负责企业社会责任，该专业委员会对股东大会负责。这样，企业在履行社会责任时，就能够正确协调企业利益相关者之间的关系
15、，正确处理企业经济价值与社会公益价值之间的关系，企业社会责任才能够真正纳入公司战略管理中予以考虑，以避免股东与管理层之间观念的冲突。再次，企业应将社会责任纳入战略管理框架。社会责任是企业在发展过程中不容回避的问题，正确处理企业发展过程中的社会责任问题，有利于企业持续稳定发展，获得企业发展所需的资源和商机。否则，企业的发展将得不到资源的支持，也会失去许多有价值的商机。因此，为了进一步规范企业履行社会责任的行为，必须将企业社会责任纳入战略管理框架予以考虑，为具体履行企业社会责任提供指导。这样就可以避免企业履行社会责任的盲目性，将企业置于整个经济社会系统地分析影响企业持续发展的各种因素，推动企业健康发展。四、结语企业社会责任不仅仅是一种责任，还是一种权利。企业履行社会责任所付出的代价是企业获得未来商机的成本，商机能够为企业创造更大的价值，实现企业利益相关者价值的满意化。企业应正确识别应承担的社会责任，并将其纳入战略管理框架，进一步规范企业履行社会责任的行为。【主要参考文献】1 徐晓巍. 小商品城遭遇多事之“秋”. 中国证券报， 2007年9月24日B04版.黄蕾. 不同视角下的企业社会责任J上海企业，2007，：15-17汪连海.当前国际企业社会责任投资发展趋势及对我国的启示.对外经贸财会，2006，(5):3
