1、国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案14（精华版）最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1 .名词部分解释部分A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式E、豪斯-迪尔的公式请选择表格两列连线正确的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD
2、-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判断题（共11题，共11分）1.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的 心理特征。T V2.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具 备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。T V3.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。F X4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。F X5.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导 者。6.工作设计是指为了有
3、效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职 能和工作关系的设计。T V7 .问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。F X8.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。F X9.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。F X10.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。F X11.群体规模越大，工作绩效越小。F X三、单选题（共15题，共30分）1.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种 类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你 认为最可行的方案：A在公司总部和产
4、品部之间增加一个按产品大类组成的管理层2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ）A经济人3.下而描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（）D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员4.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）C对成员的控制方式5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）A高凝聚力高生产率6.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献 是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）oB减少自己的投入7.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？B直线人员8.领导的连续流
5、理论是（）提出的B坦南鲍母和施密特9.事业部制的主要不足在于：B不利于灵活调整经营策略10.“途径一目标”理论是（）提出的B豪斯11.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱 给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）oC公司没有做到奖人所需、形式多变12.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最 高的工作绩效。B异质群体13.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体14.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业
6、管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识。这类环境是（）D复杂一动态环境15.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样 做法最有可能产生的后果是什么？B优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业四、多选题（共6题，共18分）1.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）oA成就需要B生存需要D权力需要E归属需要2.人的行为特征有（）A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的3.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）A合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人计时工资D月度奖E年终分红6.希波克拉底划分的气质类型有:A多
7、血质B粘液质C胆汁质E抑郁质五、案例选择题（共1题，共16分）1.王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿 创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥 有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功 给他带来荣誉和地位，还给他带来了 16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程, 寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办 事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发
8、挥公司里每一个人的积极性。该公司 人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售 部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年一1983年每年的营业额以40% 50%的速度增长，到了 1982 年经营额高达10亿美元之多。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都 可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里而被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。此外,王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，
9、王安 总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1 .请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）2.王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）3.当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房 协议发生冲突时，王安是如何处理的？（）4.如果用M（积极性的高低）=E（期望值）？V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量 和关系是什么？（）（1） .自我实现的人（2） .聘用（3） .该工程师完成匚作后可用王安私人别墅度假（4）
10、 . M、E、V都是变量、M=E.V是关系主观题六、案例分析题（共1题，共15分）如何看待评先进工作者 高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去 年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相 当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方面 业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特 点是学历高、基础好、知识而广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的 是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有
11、关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论 文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一 次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作 者的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做 好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5 0 0 0元，而高山却没被评上, 尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。问题：1、 高山为何想不通？请用公平理论来分析。2、 主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。3、 高山是属于什么气
12、质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。（试题分值：15分）答：1、通过案例可以看出，一方而高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标 准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报 酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实 地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地 工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感 到不公平。2、 高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使
13、之达到平衡状态，同时使他感到公 平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山 在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准， 如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。3、 希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。根据希波克拉底的气质理 论，可以判断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任 交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选 标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还
14、想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有 精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行 为特征。题库二试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.A、 感觉B、 知觉C、 社会知觉D、 自我知觉E、 错觉F、 是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。G、 是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。H、 既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。I、 是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个
15、别属性的 知识。J、 当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知 觉产生错误的结果。请选择正确的配对:(1).AAF ()BAG ()CAH()DAl ()EAJ()(2).ABF ()BBG ()CBH()DBI ()EBJ()(3).ACF ()BCG ()CCH()DCI ()ECJ()(4).ADF ()BDG ()CDH()DDI ()EDJ()(5).AEF ()BEG ()CEH()DEl ()EEJ()二、判断题（共11题，共11分）1.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏， 不能把管理方法
16、僵化。T V2.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。T V3.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。F X4.群体规模越大，工作绩效越小。F X5.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职 能和工作关系的设计。T V6.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。F X7.人的行为是在外力的作用下引发的。F X8.利克特发现，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。T V9.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却
17、很重要，那么 最好采用第二种领导方式。F X10.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。F X11.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。F X三、单选题（共15题，共30分）1.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人2.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。3.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？B直线人员4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最 高的工
18、作绩效。B异质群体5.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。 从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：C组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求6.非管理层事务的增多会使管理幅度：C减少7.“途径一目标”理论是（）提出的B豪斯8.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么 因素来划分部门？C地区9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于（）B晕轮效应10.组织设计最为重要的基础工作是：D职务设计与分析11.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体
19、，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝 聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满 意度可作如下推断：C工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散12.事业部制的主要不足在于：B不利于灵活调整经营策略13.领导的连续流理论是（）提出的B坦南鲍母和施密特14.如果“三个和“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来, 尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果15.提出需要层次论的是（）。B马斯洛四、多选题（共6题，共18分）1.鲍莫尔认为
20、企业领导人应具有的条件是（）A合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人2.人际关系的发展趋势是（）3.按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（）A正式沟通非正式沟通成就需要 生存需要 权力需要E归属需要5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。B计时工资D月度奖E年终分红6.事业部制组织结构的优点是：、利划分比较A公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、 明确，能够较好地调动管理人员的积极性。C事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。E能为公司不断培养出高级管理人才。五、 案例选择题（共1题，共16分）1 .王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星
21、。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿 创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥 有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功 给他带来荣誉和地位，还给他带来了 16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程, 寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办 事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人 才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区
22、销售工作的销售部 经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年一1983年每年的营业额以40% 50%的速度增长，到了 1982 年经营额高达10亿美元之多。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组 成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、 特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵 魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”， 以完全平等的态度对待他们，尊重他们。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。请你在认
23、真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1.请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）2.王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）3.当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房 协议发生冲突时，王安是如何处理的？（）4.如果用M（积极性的高低）=E（期望值）？V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量 和关系是什么？（）（1） 自我实现的人（2） 聘用（3） 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假（4） M、E、V都是变量、M=E.V是关系主观题六、 案例分析题（共1题，共15分）如何看待评先进工作者高山是在某
24、部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去 年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相 当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方而 业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特 点是学历高、基础好、知识而广、尤其外语好，但并不象高由那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的 是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论 文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。
25、事后他还随主任出了一 次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作 者的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做 好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5 0 0 0元，而高山却没被评上, 尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。问题：1、 高山为何想不通？请用公平理论来分析。2、 主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。3、 高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。（试题分值：15分）（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实
26、际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依 据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。）答：1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标 准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报 酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实 地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地 工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感 到不公平。2、 高
27、山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公 平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山 在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准， 如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。3、 希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。根据希波克拉底的气质理 论，可以判断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任 交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选 标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有 精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行 为特征。
