1、跨文化期末复习跨文化期末复习Conversation taboos 谈话禁忌 谈话禁忌作为一定社会的文化现象,其背后所依托的是一个民族深厚的文化蕴藏。文化的所指极其广泛,人类所创造的所有的物质文明和精神文明均属文化之列。人们在日常交际中并不是可以涉及任何话题,也不是可以随便地使用语言系统中的任何词汇。在一定的文化中,参与交际的人们都会不约而同地对某些话题和语言系统中某些词汇表现出“回避”行为。人们不愿、不能或不敢随便谈论那些话题或使用那些词汇。于是,语言中便出现了诸如此类的禁忌现象。Nonverbal communication 非言语交际 非言语交际是指不用言语，而是通过面部表情、手势、眼神
2、、身体的运动以及对时空的态度来进行的沟通。Kinesics/Body language 身势语/体态语 体态语指的是传递交际信息的表情和动作。它包括身体的各部位所产生的非言语行为，包括面部表情，姿势，手势，眼神交流等等。eye contact 眼神交会 眼神交会是是通过眼神、目光等传达信息，表达思想感情，是人们非常重要的非言语交际手段Touch/Haptics接触 接触语是一种复杂的非言语符号系统, 通过人们在交际过程中身体部位是否接触及接触的方式和程度, 能表达彼此间相互关系的信息,而且存在着巨大的跨文化差异。Contact culture接触性文化/Low-contact culture低
3、接触文化 根据身体接触的多少,分为接触性文化和低接触文化。接触性文化中，人们相互之间关系亲密，因而身体的接触较多。接触文化包括大部分阿拉伯国家，地中海地区（包括法国、希腊、意大利），欧洲及中东的犹太民族，东欧及俄罗斯人、印尼人及西班牙血统的民族等。低接触文化的人们关系趋于冷淡，身体接触相对较少。低接触文化包括北欧大部、德国、英国和美国的盎格鲁-撒克逊族人以及日本人。澳大利亚人居于两者之间。Temporal language /Chronemics 时间语言 时间语言, 是指不同文化中人们对时间的态度以及运 用方式。时间的利用与人们看待时间的方式紧密相连。 人们看待时间的方式分为过去取向，现在取
4、向和未来 取向。Spatial language /Proxemics 空间语言 空间语言，就是人们利用空间表达某种思想信息的一种社会语言。Monochronic time(M-time)单时制文化 单时制文化，以美国，英国等国家为代表，较注重时 间表的安排，时间的分割使用和准时。在这种时间体 系中，时间被看成是线性的，同一时间只能做一件事。 时间是金钱，是生命，人们看重准时和快捷。Polychronic time(P-time) 多时制文化 多时制文化，以阿拉伯国家和拉丁美洲等为代 表，在时间使用上不那么刻板，较少受时间约 束，遵循日出而作，日落而息，人们认为时间 是分散的，同一时间可安排做
5、很多事，较灵活。 单时制文化的人们多认为这是对时间的浪费。value 价值观 价值观是个人或群体所特有的一种显性的或隐型的认为什么是可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行动模式、方式和目的中做出选择。 Sense of time 时间观念 不同文化的时间观念是不一样的，人们对过去、现在和未来的侧重，从而形成了不同的时间取向。 过去时间取向重视过去发生的事情。重视传统，注重历史，主张把过去的经验和教训作为现在行事的重要参考人们在做事情时通常要考虑这个事情过去有没有人做过，有什么成功经验和失败教训，喜欢引经据典,崇拜祖先、敬老尊师，重视经验和年龄。人们相信过去的事情能够为制定决策和确定事实提供
6、指导。 现在时间取向认为”现在”才是最有意义的。人们生恬在 过去和未来的结合点上，享受现在。模糊的未来是不可知 的、控制不了的，因此，他们不愿意对未来进行预测。未来时间取向认为一切着眼于未来，他们很少回顾过去。美国人是典型的未来取向的，他们一般不像其他民族那样注重历史与传统，他们普遍相信：历史无足轻重，机会人人均等，只要努力奋斗，就能获得成功。他们认为未来是可以驾驭的，至少是可以受他们影响的。变革意味着进步，新事物总是优越于旧事物。人们相信进步，往往为将来发生的事情制定计划。Hierarchy 社会阶层 所谓社会阶层是依据社会成员的经济、政治、教育、文化等种种社会因素所划分的社会集团。每个人都
7、处在一定的社会阶层这由其家庭出身、职业、所拥有的财富以及所受的文化教育所决定。个体主义与集体主义(Individualism vs.Collectivism) “个体主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利益 。“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织，其中的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望得到“群体之内”的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为回报。美国是崇尚个人主义的社会，强调个性自由及个人的成就，因而开展员工之间个人竞争，并对个人表现进行奖励，是有效的人本主义激励政策。中国和日本都是崇尚集体主义的社会
8、，员工对组织有一种感情依赖，应该容易构建员工和管理者之间和谐的关系。Power Distance权力距离 权力距离是吉特霍夫斯泰特提出的民族文化的第一个维度,它是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的程度和范围。权力力矩及范围越大权力距离越大。不同民族的文化表现在权力距离上的差异是不同的。Uncertainty avoidance不确定性规避 不确定性规避是一种当人们遇到混乱不清、难以预测的情况时所感到的不安程度。通过对严格的行为方式的遵循和对绝对真理的信仰，他们尽力避免这些情况。”不确定性规避倾向影响一个组织使其活动结构化需要的程度，也就是影响到一个组织对风险的态度。在一个高不确定性规避的
9、组织中，组织就越趋向建立更多的工作条例、流程或规范以应付不确定性，管理也相对是以工作和任务指向为主，管理者决策多为程序化决策。男性气质和女性气质（Masculinity versus Femininity） 这是从社会中两性的作用划分来考察的。男性气质意味着人们倾向于业绩和事实上的成就，注重自信、同情弱者、崇尚英雄主义等。在阳性社会里，要求男性有主导能力、进取心强并且行事果断。提倡阳性主义价值观的国家：德国，奥地利，瑞士 ，意大利，和日本等。阴性气质取向的价值观则是融洽的关系和彼此关怀，更看重友好气氛、谦逊虚心、关心弱者、讲究生活质量等。强调关心、理解别人；男性无须行事果断，他们也可担当起照顾
10、别人的角色；提倡性别上的平等，重视阴性主义价值观的国家（地区）：瑞典，挪威，芬兰，泰国等。 阳性阴性主义的差别在于，阳性文化重视金钱及表现人们活着乃是为了工作，而阴性文化则强调生活质量，人们是为生活才工作。Long- term/Short- term Orientation 长期倾向和短期倾向 长期/短期倾向表明一个民族持有的对待长期利益或近期利益的价值观, 主要反映人们对将来与现在利益进行权衡时考虑长远利益的相对程度。长远取向表现的是一种实用主义的注重将来的倾向, 并不注重短期利益；而短期取向的人总是期望能快速得到结果, 注重短期利益。注重短期利益。Culture shock 文化休克 文化
11、休克是1958年美国人类学家奥博格(Kalvero Oberg)提出来的一个概念，是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。“休克”本来是指人体重要功能的丧失，如身体失血过多，呼吸循环功能衰竭等。但是，当一个长期生活于自己母国文化的人突然来到另一种完全相异的新的文化环境中时，其在一段时间内常常会出现这种文化休克的现象。Host culture 主文化 主文化指在国外居住或暂时居住时的那个国家的文化或希望习得的别国的文化。比如中国学生想学英美文化，可以指英美文化为host culture。Home culture 传统
12、文化 传统文化指出生地原有的主流文化。比如中国学生想学英美文化，那么中国文化就是home culture。Non-verbal behaviors非言语行为表现 非言语行为表现是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。Body Language 体态语 体态语又称“身体语言”。用身体动作来表达情感、交流信息、说明意向的沟通手段。包括姿态、手势、面部表情和其他非语言手段。如点头、摇头、挥手、
13、瞪眼等。手势语（ sign language ）是体态语的一种。体态语（ body language ）包括眼神、走路姿势、站立的姿势以及手势等等。体态语十分丰富，可以表达各种思想感情，并且不同的文化有着不同的体态语。Cross-Cultural Communication 跨文化沟通 跨文化沟通通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。The Honeymoon Stage 蜜月阶段 蜜月阶段是指人们刚到一个新的环境，由于有新鲜感，心理上兴奋，情绪上亢奋和高涨的阶段。这个阶段一般持续几
14、个星期到半年的时间。人们经常是在到其它国家以前对异邦生活、工作布满美好的憧憬。来到异国文化环境中后，刚开始，对所见所闻都感到新鲜，对看到的人、景色、食物一切都感到满足，处于乐观的、兴奋的“蜜月”阶段。The Crisis Stage 危机阶段 危机阶段是指人们真正感受文化冲击在学习和生活中给他们带种种不便的阶段。在其它国家的生活正如结婚一样,蜜月不会永久存在。几周甚至几个月后,会发现,这里的工作和生活并不像想象的那么顺利,甚至一些小的问题也成了不可逾越的障碍,从而真正感受到了文化冲击。这一阶段通常要延续一年或更长时间。The Recovery Stage 恢复阶段 恢复阶段指在经历了一段时间的
15、沮丧和迷惑之后，“外乡人”逐渐适应新的生活，找到了对付新文化环境的办法，解开了一些疑团，熟悉了本地人的语言，以及食物、味道、声音等非言语语言，了解了当地的风俗习惯，理解到异文化中不仅有缺点，也有优点，这样一个阶段。他们于是与当地人的接触多了起来，与一些当地人建立了友谊。他们心理上的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少，慢慢地适应了异文化的环境。The Adaptation Stage 适应阶段 适应阶段是指“外乡人”的沮丧、烦恼和焦虑消失了的阶段。他们基本上适应了新的文化环境，适应了当地的风俗习惯，能与当地人和平相处。The Reverse Culture Shock 逆向文化冲击 逆向文化冲击
16、是指归国者归国初期表现出对自己祖国环境的种种不适应状况。 高语境文化 高语境文化是指，在传播过程中，绝大部分信息或者已经存在于传播双方的物质语境中，或者已经内化于个人内心，而极少存在于双方所运用的语言和信息之中，换言之，语言和信息是模糊而不充分；高语境文化强调含蓄,重视交流双方的互动。“低语境文化”正好相反，即在传播过程中，沟通交流双方主要依赖他们所运用的语言，换言之，语言和信息是清晰而充分的。 举例而言，对于朝夕相处的家庭成员来说，长期共同生活使他们形成了许多默契，因此，他们在交流中，直接通过语言或动作来表达的成分较少，更多的内容，存在于由双方共同生活体验形成的心灵感应；而两个初次见面陌生人的交流，却要花费更多的口舌。以下参考课本内容：沉默在高语境、低语境文化中的应用；第三章 范畴一和范畴二所涉及文化维度的内容；民族中心主义的内容
