1、C.通过药物和灯光两种方法诱杀D.利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀B4. 下列属于绿化日常管理内容的是 。A.草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B.浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C.苗圃花木种植及工程苗木种植D.节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置5. 针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括 。A.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物。B.不宜使用果树或大花植物作绿化。C.植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏。D.不宜使用大乔木作绿化D6. 日常绿化管理
2、的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化和 。A.基本内容和标准B.检查内容与检查重点C.基本要求和针对性要求D.标准和要求7. 草坪检查重点内容不包括 。A.施肥、淋水是否合理B.表面平整度、秃斑C.病虫害情况D.修剪是否及时C8. 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以 为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。A.庄严B.幽雅C.舒适D.环保9. 下列四种方法中，不属于白蚁防治的主要方法是 。A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法10. 下列四项工作中。不属于小区绿化日常养护工作的是 。A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程二、多项选择题1.
3、物业环境管理包括 等管理服务。A.物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地的清洁卫生B.公共区域车辆的管理C.园林绿化D.虫害防治E.家居清洁ABCDEACD2. 下列属于物业管理服务合同中清洁服务内容的是 。A.生活垃圾收集与处理B.地下停车场的保洁C.业主家的地毯清洗D.公共管道疏通E.底商区域保洁服务ABD3. 清洁卫生操作的基本方法包括 。A.全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理B.管道疏通C.外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理D.垃圾分类E.公共泳池加药消毒ABCE4. 白蚁的防治方法有 等，可根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。A.堵眼法C.诱杀法D.生物防治法E.挖巢法
4、BCDE5. 蟑螂的防治方法有 。A.对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内。B.严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物。C.彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度。D.利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等化学防治。E.利用灯光引诱蟑螂出来扑杀。ABCD6. 物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括了 等工作。 A绿化翻新改造B园林设计 C环境布置 D绿化有偿服务E花木种植 ACDE7. 绿化管理的基本要求主要有 。A.保持植物正常生长B.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C.及时对妨碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿
5、化造成的危害D.经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好E.对业主/住户进行绿化保护宣传ABC8. 灭鼠的主要方法有 。A.化学灭鼠B.挡鼠板灭鼠C.生物灭鼠D.器械灭鼠E.挡鼠栅灭鼠9. 乔木植物日常检查的内容有 。A.病虫害情况B.有无枯黄枝和折断枝C.植物长势D.松土除草情况E.植物肥水情况10. 室内植物日常检查的内容有 。A.攀爬及寄生植物情况B.植物修剪情况C.植物肥水情况D.植物叶面积尘情况E.植物枯黄情况三、案例分析题某小区居住的张女士，经常与同样居住在小区的其他老年人一起在小区广场上打太极拳，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至。树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯
6、枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把张女士送到医院，诊断为：颈脊髓震荡，颈椎过伸性损伤。 请问：1. 物业服务公司对小区内老杨树是否有管理义务? 物业服务公司对小区内老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业服务公司对小区内的老杨树有管理义务。2. 对于此案的树木致人伤害，物业服务公司是否应该承担赔偿责任?对于此案的树木致人伤害，物业服务公司应负赔偿责任。 老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产损害的威胁，而物业服务公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当
7、措施（如修剪和放置警示标志等），故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。3. 业主石先生和朋友边走边聊经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。石先生认为其摔倒主要是因为地滑，因此，物业服务公司应负担一定责任。物业服务公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。请问此案中，物业服务公司是否需承担赔偿责任?并结合此案例，谈谈你对物业服务公司应承担管理职责的认识。物业服务公司对其大堂具有管理职责，应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若经证实石先生摔倒确因大堂地面湿滑造成，而物业服务公司对地面湿滑发现处理不当或不及时，亦未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔
8、偿责任。若可以证明石先生行走时自己没有尽到足够的注意义务，则石先生亦应自行承担一部分损害后果。 对管理职责的认识是开放性题目，可以结合环境管理的职责和任务、目的，谈谈如何保证其使用功能和如何避免对使用人的侵权和伤害，从而防范风险。4. 乱派招贴，被人戏称为城市的“牛皮癣”。这种市场经济发育过程中出现的流行病，蔓延到大街小巷。即使是作为全国城市物业管理优秀示范小区的某花园。也未能幸免。 某花园小区管理处下大力气加以整治，力求辟出一方净土。通过加强护卫巡逻工作，很快就基本杜绝了户外乱派招贴。但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容之类广告的现象，却屡禁不绝。 实行封闭式管理的楼字内部，又何以如此呢?
9、管理处在查处了几例之后，发现楼内广告的派发有三种情况：一是经批准入楼为住户提供服务的某些人员顺便所为；二是以探访名义上楼而实有其他意图的住户亲友乘隙所为；三是承做特定生意的个别住户刻意所为。 请根据此情况制订管理办法。 提示：可以采取多种方法治理，制作广告牌疏导，把乱贴小广告的人请来说服教育，对屡教不改者列“黑名单”。疏导管理：在每幢大厦入口处设置一广告橱窗，为有意向住户传播信息的各界人士提供广告登载服务，变堵为疏（先提供正当渠道，再去堵歪门邪道，工作阻力就小了），进而实现对其有序管理。 说服教育：发现楼内派发广告，当即按照广告上的联系渠道，或打电话或邀人前来，指出其错误做法和应当怎样去做，敦
10、促其依规行事（抓住其想做成生意的心理，促其上门来接受教育，办法巧妙）。 对屡教不改行为的强制管理：某些单位不听劝诫继续乱派广告，就把其列入“黑名单”，严格限制这些单位在花园内的经营活动，直至其做出保证，并确实改正了自己的违规行为时为止。5. 如果你是某物业服务公司的环境管理人员，负责环境卫生和绿化管理工作，请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。清洁卫生服务的主要内容有：建筑物外公共区域清洁；建筑物内公共区域清洁；垃圾收集与处理；管道疏通服务；外墙清洗；泳池清洁；上门有偿清洁服务；专项清洁工作。 物业绿化管理的基本要求是：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
