1、银行储蓄管理项目投标书doc 银行储蓄管理项目投标书技术标书（WZCG6-03）海口市XX高科技有限公司2011年3月1日 银行储蓄管理项目投标书致XXX公司1、 经研究“银行储蓄管理项目”建设招标后，我们愿意按人民币￥701,元 （大写: 七拾万壹仟七百四十五元整）的投标总价完成我们投标文件所报的全部工作内容，以此作为本工程的结算依据，并遵守招标文件的要求承担本合同工程的实施、完成及其缺陷修复工作。2、 一旦我方中标，我方将保证按合同协议书中规定的工期，在3个月内完成全部工程，并保证工程质量优良。3、 我们同意在规定的开标之日起30天的投标文件有效期内，严格遵守本投标涵的各项承诺。在此期显届
2、满之前，本投标涵始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。4、 在合同协议书正式签署生效之前，本投标函连同你单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的条件，对双方具有约束力。5、 如果我们在本投标文件有效期内撤回投标文件，或在受到中标通知书后的7天内未能或拒绝签定合同协议书，则视为自动放弃。6、 如我单位中标，我们承担在招标文件规定的时间内，以招标文件规定的方式和项目额度提供具体化项目实施方案，以最快的方式出台项目解决方案。 投标公司： （盖章） 法定代表人或其授权委托人： (签字或盖章) 时间：法定代表人身份证明单位名称： 单位性质： 有限责任公司办公地址： 海口市龙昆南路100号成立时间：
3、 一九九三年十一月一日经营期限： 17年 姓 名： 性 别： 年 龄： 职 务： 系的法定代表人。 特此证明。投标公司：时间：法定代表人授权委托书投标公司： 法定代表人： （签字或盖章） 被授权委托人： （签字或盖章）时间： 第一部分 公司实力、公司规模海口市XX高科技有限公司是在海口市政府大力扶持的民营高科技企业。金XX公司总部注册地是上海市，公司注册资为3000万元，净资产6500万元，总资产超亿元，近50%的股份由公司内二十多位技术骨干持有。XX公司是海口市政府认定的高新技术企业。作为海口市政府大力发展扶持的软件龙头企业，公司聚集了四百多名高级专业人才，主要致力于证券业、银行业的应用软件
4、开发、软件系统安装及服务、计算机系统规划、系统集成、工程施工、硬件安装、网络调试及售后服务工作，是国内最早,也是目前国内最大的证券软件开发及系统集成商,目前国内常用的证券软件品种，有相当数量是由金证公司最早在国内开发成功，在国内同业中，XX公司处于绝对的龙头地位，市场占有率居同业前列，99年完成银行业应用软件及电脑设备销售额亿，2000年上半年销售达1亿，全年可以达到2亿。在研究开发大型、复杂的计算机网络和证券交易软件、银行周边业务软件方面积累了许多成功经验，造就了一批技术过硬、服务全面、维护经验丰富的技术骨干和工程维护人员。目前，XX高科技有限公司以其雄厚的技术实力和忠实可信的服务在证券业和
5、银行业获得了很高的信誉。公司已在上海、北京、成都、兰州、河南、广州设立了6家分公司，在海口、武汉、重庆、沈阳、长春等城市设立了近20个办事处，无论从规模上，还是从实力上，XX公司在银行应用软件领域中都堪称是国内最大的公司之一。、公司人员构成XX公司拥有一支由博士、硕士、学士等共计450多人组成的高科技人才队伍。他们绝大多数都是多年从事银行业计算机软件开发等方面工作的专业人才，15%以上的员工具有博士/硕士学历；70%以上具有本科学历，技术人员占公司总人数的70%，其中软件技术人员占公司全部技术人员的75%。XX公司的人力资源部统一安排完成公司所需人才队伍的建设工作，包括人才引进、人员培训。XX
6、公司新技术人员主要来自以下几个方面：1、高等学校的应界毕业生；2、公开招聘；3、从其它的电脑公司和证券公司和银行科技部门挑选吸收由一定经验的技术骨干。公司总部的技术部门如下：软件开发中心、银行事业部、电子商务部、客户服务中心、系统集成部、网络研究中心，其中银行事业部及各分公司办事处的银行软件技术人员有100多人，拥有包括两台IBM RS/6000 H70在内的大量研发设备，开发的主要银行产品主要有：XX“银证转帐系统”XX“银行股票质押贷款系统”XX“银行代收代付业务系统”XX“电话银行系统”、公司信誉海口市XX高科技有限公司作为即将上市的高科技公司,是海口市软件开发及系统集成的骨干企业，先后
7、荣获： 海口市政府认定的高新技术企业 海口经济特区十五周年优秀企业 海口市计算机安全管理先进单位 海口市科技进步一等奖 海口市计算机软件开发先进单位 海口市计算机系统集成先进单位 微软公司最佳行业开拓奖 海口市政府上市推荐单位同时获得了： IBM公司战略合作伙伴 MICROSOFT公司授权经销商 AT&T认证系统集成商 BAY公司授权经销商“XX”正以坚实的步伐朝着股份化、集团化、产业化和国际化方向发展，与广大银行及证券界的朋友们精诚合作，共创光辉灿烂的未来。第二部分 总体方案设计情况、系统需求分析系统中要求每个人银行管理者都有一个系统帐号，并每个帐号都有密码，系统的一切操作（如：增加存储用户
8、，提高利率等）都由管理者执行，而不是由存诸用户执行，存储用户并不直接与系统交互，而是通过管理员与系统交互。该系统主要有两部份业务功能，存款与取款。储户的详细信息由业务员输入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名，身份证号码，存款类型，存款日期，到期日期，利率及密码（可选）等信息，并打印存单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确，如果储户的取款额小于最大透支额则用户可以取款，系统并打印出取款清单给储户。、系统基本情况：、系统的功能性需求 系统为管理者提供主功能界面 系统在启动时要求管理者输入登录帐号与密码 系统要通过管理员执行一系操作（如：添加用户，修改，查询，删
9、除等） 管理员代用户实现存款，取款，查询等操作 储户的一切信息，存储在数据库表中、可行性分析2.4.1、 功能要求 此系统所要完成的主要功能有：（1）、银行管理方面：银行工作人员能够汇总本银行的储户数目、统计业务量、为每个储户开户、修改与保存储户信息、删除储户信息、调整利率。（2）用户管理方面：每个储户可以通过银行管理系统实现存款、取款、转账、修改密码。（3）用户登陆：每个用户开户后都拥有自己的帐号和密码，每个储户可以拥有多个帐号，拥有帐号后就不能修改帐号，但是密码可以修改 ， 每个用户在登陆系统时要进行身份验证。（4）、用户存款：每个用户可以向自己拥有的帐号中存款。（5）用户取款：每个普通用
10、户都可以从自己的存款中取款，当取款额大于透支额时会给与提示信息，停止交易，当用户的帐号为大额存款时，会有最大透支额，在发生透支时，如果账号不允许透支会有提示信息并停止此交易；如果允许透支，但透支额超过最大透支额的话，也会有提示信息并停止此交易；只有在不发生透支或者透支额小于最大透支额时，交易才能正常进行。另在每次进行透支交易时，最大透支额应做调整，以便使该账号的最大透支额随透支次数的增加而不断减少，从而避免透支的滥用（6）用户查询功能：用户可以查询自己帐号中的余额。2.4.2、 性能要求为了满足储户的要求，系统必须要有高的运作速度，储户输入的信息输入到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理
11、各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也还要有足够大的磁盘容量；安全性也是系统最重要的性能需求之一，银行计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。 2.4.3、 接口要求 业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕；储户从按键口键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。 2.4.4、 输入要求业务员从表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率。客户取款时输入信息，系统能迅速处理2.4.5、 输
12、出要求要求能快速准确显示客户的存取款信息并能打印出清单给客户。5、系统的可扩充性采用消息中间件实现各分布式数据库之间的消息包传递，从而完成取款、存款、个人资料查询等业务。消息中间件同时完成独立于业务的加密、压缩及其反向功能。通过与消息中间件独立的业务描述脚本来统一处理本地及从远程节点传来的请求。当要开展新业务时，只要编写局部的新业务脚本即可，从而使得新业务的开展非常容易。对于第三方厂家的系统则提供一个统一的接入接口。为了安全性起见，每个第三方厂家必须领取各自的接入许可证，该许可证是免费发放的，但它能确保提供的接口只能为领取相应许可证的厂家所使用。许可证和身份认证、日志纪录一起在保证安全性、操作
13、的留痕性和不可抵赖性的同时，使交易系统具有良好的开放性和可扩展性。采用强大的后台数据库服务器，将它与可伸缩、互备份、具有负载均衡能力的业务中间件结合起来，为银行储蓄管理系统提供可靠而宽阔的跑道。如果必要，还可以将后台数据库分割为一个交易数据库服务器和若干个历史数据库服务器，从而使耗时的历史数据查询操作同实时性要求很高的交易事务处理相分离，做到后台的负荷分担。多种后台与多种前台之间可以通过若干个中间件进行无缝连接，为客户提供完全透明的一体化服务。我们对银行端采用模块化结构，因此，如果需要扩充，只需要加入新的服务功能模块即可，对于现有的设备无须任何改动，即可完成。 6 、 系统的可靠性我们在设计银
14、行储蓄管理系统时本着银行端程序尽量少改动、系统操作简单、安全实用、便于交易规则改动和便于业务扩展的基本思想，组织大量银行专家和银行软件人员参与软件设计与测试，同时邀请银行的业务及计算机人员参与系统设计、部分程序设计及产品验收。该系统吸收了XX公司多年在银行软件方面的研究成果和开发经验。XX公司的银行储蓄管理及资金清算系统及公司具有以下明显优势及可靠性：银行端程序改动少银行主机只需有资金查询、资金部分冻结、解冻、入帐（存取款）、取流水（这几种基本功能目前的主机程序都有）功能即可。日终操作简单系统的日终程序众多，操作繁琐，对熟悉证券的人员都算是头疼的事。为了便于银行人员操作简单和迅速适应工作，我们
15、将编成了“批处理”程序，操作员只需按一下鼠标，整个日终处理就可以自动完全。当然，操作员可根据情况更改“批处理”或单独只执行某一步，或重复执行某些步骤。这一方法很受银行的欢迎。系统采用开放、安全的中间件技术，极大地方便了银行业务扩充。公司将提供各种平台的API接口，使银行的网上银行、金融机具等都可以轻松接入。银行的网上银行、金融机具只需要按中间件接口要求连接上中间件就可以开办交易；系统与各种银行主机具有良好的融合性本系统是建立在SCO UNIX操作系统上的应用平台，核心数据库采用SYBASE数据库系统（INFORMIX版正在移植中），并且XX公司是国内首家推出基于SYBASE数据库系统平台的储蓄
16、系统的IT公司，程序模块性好，只需对程序作少量改动即可与各种银行主机相连。另外，我公司有大批有丰富银行软件开发经验的工程师，对各种银行主机都有丰富的经验，开发出的软件极易与各种银行主机相连；公司产品稳定XX公司从事银行软件开发这么多年，从无客户因XX软件原因出现停市的现象，这在同业中只有XX公司做到这一点；7、系统与其他相关系统的接口设计 银行储蓄管理系统与其它相关系统的接口主要有与银行主机的交易接口、第三方公司的中间件接口、与证券公司的交易接口。 与银行主机的交易接口：该接口主要是处理日间的资金冻结、解冻、余额查询、开户、销户、修改参数以及日终清算等等的一些交易的接口设计。与银行主机之间的通
17、讯根据银行主机的品种采用不同的通讯方式，主要有TCP/IP、SNA、远过程调用等，其形式为C/S模式。我们在中行广西分行采用的是TCP/IP异步C/S模式与主机进行通讯，在农行福建省分行采用的是远过程调用的方式实现主机与证券前置机之间的交易通讯。8、系统的安全性（安全机制）银行储户安全体系是整个银行储蓄管理系统运行环境的安全保障系统。安全体系通过对数据进行对称或非对称加密处理，为数据提供安全传输保障。用户的个人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。加密的具体内容
18、如下：密码加密：系统的密码包括股东交易密码、资金密码、银行存折密码、柜员密码等。在该系统中，密码在进入系统存放时为扩容对称加密、过程调用时使用重叠对称加密。举例如下：前端输入密码后，系统使用加密密钥以及当时的操作柜员代码进行重叠加密，将加密后的密码做为参数对过程进行调用。写入数据库后，系统对该加密密码重新整理，扩容加密（原6位密码存放到数据库后为20位）。读出密码时以相反顺序进行。在银行端选用安全性较好的UNIX与SYBASE作操作系统和数据库系统, 与银行网络相连时对UNIX系统进行一些配置使外界无法远程访问前置机，同时银行前置机采用双网卡，一端与银行通讯，一端与客户通讯，中间将网关进行屏蔽
19、。 客户端采用双网卡与双协议, 与银行通讯使用TCP/IP协议，进入客户网络使用IPX协议，外界无法访问券商业务网。 同时双方都使用路由器加强合法性保护。CA认证体系 CA体系为用户的公钥签发证书，以实现公钥的分发并证明其合法性。该证书证明了该用户拥有证书中列出的公开密钥。证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。证书的格式遵循标准。三、 项目总体实施项目分工项目组织管理分工图:分工说明： 在项目领导小组的直接指挥下,项目总监负责在项目领导小组与金证项目经理之间的实时联系与监控，并负责与有关项目专家组联系，随时准
20、备迅速地解决所有可能会出现的问题。 XX项目经理直接对整个项目的领导负责，包括与甲方项目经理相互协调配合；领导项目实施组进行项目的具体实施；负责协调安排培训工程师对甲方进行有关项目的培训。其中项目实施组成员包括质量工程师、系统支持工程师、项目安装与调试工程师，具体负责工程实施。项目管理主要分为组织管理和技术管理。组织管理主要负责项目人、财、物的计划、组织、调配和管理。技术管理是对项目中技术指标、设计规范等进行管理。项目管理委员会：主管此项目的实施，负责实施过程中重大事件的决策，如财物安排，解决工作层不能解决的问题，监察项目进度和阶段实施等。项目协调组：负责协调合作双方出现的问题，组织、责成双方
21、有关负责人员就已出现的问题提出解决方案。项目经理：担负本项目的全面计划、制定各小组的项目计划、安排各类会议日程，定期举行项目进度工作会议、监控项目过程和进度，总结进度报告、协调项目个组中的人员和资源，保证计划顺利实施。业务需求组：与银行相关部们密切合作完成应用系统的需求分析、设计、系统测试等配合及支持。 项目开发组：主要负责银行储蓄管理系统和其他应用系统的开发调试。系统实施组：软件的测试、设备采购、安装和调试运行、通信线路的申请和实施、系统建设计划和实施、系统实施方案和计划。测试验收组：由和银行双方安排人员共同组成。其工作职能是在项目各阶段，监督监察项目的工作质量，测工作贯通分析、设计、编写各
22、阶段，从项目开始应与各组密切合作。制定出详细的项目测试计划，并制定周密的详细完整的测试用例，以完成对项目施工质量的监督和检查，确保项目工作质量的，制定测试计划，编制测试用例。技术支持组：主要对主机系统、网络产品、银行储蓄管理系统、系统软件、应用软件和实施中遇到的技术问题进行支持、解决。文档组：负责项目中全部文档的制作，包括。系统整体方案、合同文本、机房环境要求、设备到货验收报告、计算机系统安装报告、计算机系统测试报告、网络系统测试报告、硬件平台集成测试报告、各种产品说明书及维护手册、设备与软件移交测试报告、需求及设计修改说明书、试运行记录、系统终验报告等。、项目实施进度项目的实施计划和实施进度
23、（以合同签订日起计算）如下：准备工作进度：第1周。1）各方的硬件设备到位。2）调通银行的通讯线路。3）XX公司与银行安排好专职的软件开发人员，银行同时安排一定的业务人员参与需求设计及后期的业务测试和项目验收。开发实施进度：第2-3周。1）XX公司与银行软件人员到位。搭好开发环境，做好系统详细需求、分析和设计。2）定好各方面的数据接口和数据结构，写出系统需求说明书和总体设计书，开始程序设计并完成程序编写。3）程序编写的同时要完成局部模块功能的调试及程序修改。4）整个系统程序（包括与模拟券商间）的联调及程序修改。测试计划进度：第4-5周。1）由XX公司提交测试计划书及测试报告。2）由业务人员与技术
24、人员共同在开发环境中测试。3）单独由业务人员在开发环境中测试（包括功能测试、操作细节测试、容错能力测试、压力测试）。在生产环境中测试。工程安装使用进度：第6-7周。将程序及设备切换至生产环境。XX公司完成对客户业务及技术人员培训。XX公司向客户移交各种文档。生产环境中处理内部人员业务。银行完成软件验收。正式开始对外宣传和对外营业。人员配备程序开发由海口分公司负责开发。工程安装和测试期间当地分公司派2-3名工程师参加。维护由公司技术支持部、全国各地分公司、办事处负责。 以后每个地市的安装、测试和投入运行进度为1周。、项目质量控制与测试保证项目的质量控制管理主要包括以下几点：1）、控制整个施工过程
25、，确保每一道工序井井有条，并保证工序与工 序之间的协调配合。2）、密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。3）、严格控制特殊工作环境的安全管理，决不给贵行的已成设施造成损害。为了实现上述目标，我公司特针对贵行制定了一套全面质量管理的措施，概括为以下几点：（1）实行施工责任人负责制。由总工程师和用户的专业技术人员负责监督，由施工负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。（2）填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要在日志表上如实填写每天的施工进展情况，分队负责人填写质量检查情况。（3）每道工序完成后，由我公司总工程师和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验表，由检验负责人签字
26、。测试保证安装及系统测试金证将为客户提供所需设备的安装技术资料、安装规程，提供设备测试的内容和方法及必要测试指标。 集成测试 作为系统集成商，将负责整个系统的测试工作。 移交测试 XX提供必要的测试。移交测试包括障碍测试、性能测试、处理机通讯测试、各类人机命令可靠性测试、工艺检查。 试运转验收测试计划和技术内容 提供应网络测试计划和技术内容，运转验收测试包括：障碍测试、性能和功能测试、人机命令测试。 终验测试 提交测试计划技术内容直到用户满意。 通过严格的质量控制与管理，我公司能够作到工程质量可靠，工艺完善，线路排列整齐如一，网络性能高效稳定。 使用户对我们的系统“看得满意，用得放心”始终是我
27、们要达到，也必然能达到的目的。四、技术支持情况XX公司自92年成立以来，一直非常注意售后服务工作，公司在93年成立了专门进行技术咨询及售后服务的部门技术支持部（现合并到客户服务中心），对每个用户事无巨细均建立了完整的档案（包括网络及软件系统），并定期对用户进行系统检查。到目前为止，从未有一家客户因我公司的软件或硬件问题而引起系统异常现象。 公司在多年的发展中，建立了一个强大的用户服务网络，及时为用户提供功能更强大、性能更优越的系统升级版本。同时，用户在任何时间都能随时与我公司总部或遍布全国各地的各分公司、办事处工程技术人员取得联系，以便及时解决用户在应用领域的各项业务或技术问题。技术支持 我们
28、保证在保修期内为用户提供免费的修理服务，及时解决硬件和软件系统中存在的各种问题。 对网络规划、设备安装、系统软硬件配制、系统维护、应用软件开发及使用等方面我们保证提供及时、可靠的技术支持。 XX愿与贵行共享我们在网络系统管理、数据库系统管理和应用软件开发方面的成功经验，并与贵行相互配合，开创系统集成领域的新天地。 根据贵行的具体情况，我们可以提供多种形式的技术指导和支援，包括技术咨询、技术讲座直至现场解决问题，必要时可提供需要的网络设备、主机系统及相关的软件环境，供贵行所需的实验和演示。 所有这些技术支持工作可由专人负责，统一安排，协商解决。 贵行在使用金证产品时如遇到问题,无论是软件,硬件或
29、是网络,都可以从金证公司得到电话支持与帮助.贵行可以指定一名主要联系人及两名替补联系人与XX Service服务中心联系.一旦接到贵行的请求电话,金证Service服务中心的专家将在规定时间内通过电话解决或回答贵行的问题。替换硬件零部件 XX公司分别在北京,广州设有相应零备件中心,为用户就近方便快速地更换零部件.替换的零部件通常已按金证公司的更换规则进行了必要的升级,以优化用户的系统性能.派工程师到现场为用户替换零部件.版本升级与增强 XX公司的增强版本可能包括新的功能和特征,对已发现问题的修正及对新硬件平台的支持.用户会收到最新的软件和存放在盘里的有关文件及使用说明,修补软件(Patches
30、)和维护版本(MaintenanceRelease)用户还可以得到最新的有关和任何经金证发放许可的非随机软件(Unbundled)的修补软件(Patches)和维护版本(Maintenance Release).软件协助支持服务 作为XX公司的客户, 使用XX“银行储蓄管理系统”, 在第一年内享受免费维护服务, 以后每年需向公司交适当的维护费。在维护期间, 公司的电话反应不迟于半小时, 有必要技术人员到现场解决的, 公司技术人员会在4小时内到位. 随着公司系统的升级, 客户在维护期间将会得到免费升级。 我公司成立以来，一直致力于系统的严密性、完善性、安全性，在自身上多下功夫，尽量减少因软件问题
31、而给用户带来的麻烦，做到防患于未然。同时，公司又非常注重售后服务工作，93年成立了专门进行技术咨询及售后服务的部门技术支持部，对每个用户均建立了完整的档案，包括网络系统、软件系统等，同时，定期对用户进行系统检查。公司的用户北至乌鲁木齐，南到海口，到目前为止，从未有一家银行我公司的软件问题而引起的异常停业现象。 公司在多年的发展中，总结出了“服务是公司的生命线”的道理，同时，加强技术服务的规范化管理，建立一个强大的用户服务网络，用户遇到问题，均可及时得到解决。工程技术人员与银行、券商保持密切的联系，及时提供功能更强大、性能更优越的系统升级版本，同时，任何时候银行、券商都可以与我公司工程技术人员进行联系，以解决应用领域的业务或技术问题。出现重大事故时，不管是否是我公司的责任，公司均以不影响对方交易为目的，及时派人到现场或通过其它途径解决问题。公司目前有以下几种方式解决用户的问题： A：如附近城市有我分公司、办事处，一小时内派就近办事处技术人员及时到现场处理。 B：公司提供一定的紧急备件(如设
