1、平时作业一一、 单项选择题1. （B）是控制的标准和依据。A. 计划 B.组织 C.领导 D.创新2.（D）职能本身并没有某种特有的表现形式，而是在与其他管理职能的结合中来表现其存在与价值。A.计划 B.组织 C.领导 D.创新3.（C）是指那些直接指挥和监督现场工作人员，去完成上级下达的各项计划和指令的人。A.高层管理者 B.中层管理者C.基层管理者 D.专业管理人员4.（B）是企业文化的核心。A.经营哲学 B.价值观念 C.企业精神 D.企业道德5.（ B ）是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。A.企业形象 B.团体意识 C.企业精神 D.价值观念6.（ B ）是将文化理念转化为员工自觉行
2、为的关键。A.企业精神文化 B.企业制度文化C.企业行为文化 D.企业物质文化7.（C）是企业面对比较激烈竞争的情况下进行的一种战略选择。A.多元化战略 B.集中发展战略C.纵向一体化战略 D.横向一体化战略8.（C）是企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，不是被动等待，而是采用有长远目标的积极的撤退型战略。A.适应性撤退 B.失败性撤退 C.调整型撤退 D.抽资转向9.在BCG矩阵中，（C）市场增长率高，占有率低。A.明星产品 B.金牛产品 C.问题产品 D.瘦狗产品10.（A）是一种与信贷相结合的贸易形式。A.补偿贸易 B.间接出口 C.直接出口 D.特许经营二、多项选择题1.一
3、般来说，企业管理涵盖以下内容（ABCDE）。A.战略管理 B.市场营销 C.物流管理D.人力资源管理 E.财务管理2.现代管理的基本原理包括（AB ）。A.人本原理 B.系统原理 C.效率原理D.权变原理 E.反馈原理3.管理者至少应具备（ABD）的管理技能。A.专业技能 B.人际交往技能 C.理性技能D.概念技能 E.设计技能4.日本企业文化可以概括为（BCD）。A.开放 B.毅力 C.耐力 D.忠诚 E.包容5.企业文化一般具有（ABCDE）。A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能6.企业文化的结构层次是（ABCD）。A.物质文化 B.行为文化 C.制度文化
4、D.精神文化 E.企业形象7.企业的本质就是（BD）的组合，是两者的结合。A.战略 B.资源配置性 C.运营 D.契约 E.公司治理8.以下属于稳定型战略的是（ABC）。A.纵向一体化战略 B.横向一体化战略 C.不变战略D.近利战略 E.暂停战略9.产业环境分析的主要内容是（ABCD）。A.潜在进入者威胁 B.现有企业间的竞争C.购买者讨价还价的能力 D.供应商讨价还价的能力E.替代品的威胁10.下列属于国际化经营战略的有（ABC）。A.国际本土战略 B.全球化战略 C.跨国战略D.集中化战略 E.贸易出口三、判断题1.凡是系统都是有序的。(对）2.统一指导原则是一个职工不管采取什么行动，只
5、应接受一个上级的命令。（对）3.反馈的最终目的就是对客观变化及时做出有效的反应并提出新的决策建议。（对）4.企业文化来源于企业历史，但会随着对文化的解释不同而有所更改。（错）5.完善制度实施机制是防止“知行不一”的重要方法。（错）6.企业内部没有良好的员工行为就不可能有良好的企业形象。（错）7.迈克尔波特被公认为“环境-战略-组织”理论的第一位企业战略专家。（对）8.企业要想获得和保持竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。（对）9.企业要慎重考虑战略目标是否与企业所拥有的资源相匹配，不能过多追求建立扩展性目标。（错）10.利率决定了消费者对产品的需求量。（错）四、名
6、词解释1.企业管理答：现代企业管理是具有现代企业制度、采用现代化大生产方式和从事大规模产销活动的企业的管理2. 企业文化的结构答：企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。3. 战略答：战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，战术只为实现战略的手段之一。实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益，去获得战略胜利。战略是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实
7、现战略的目标的时间是比较长的。五、简答题1.简述泰勒科学管理理论的主要成就。答：泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。二， 开创单个或局
8、部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学
9、管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成
10、果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生
11、产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。六， 首次提出管理转变必须考虑人性在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是-不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许
12、多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。4. 简述企业文化的特性。答：企业文化通常都具备以下特征：1、拥有强势的主流文化，主流文化的核心价值观符合行业要求、时代要求、战
13、略要求。有组织的地方就有文化，优秀的企业都拥有强势的主流文化，海尔的“创新”文化、华为的“狼”文化、万科的“职业化”文化等这些大型企业的主流文化特征都很明显。海尔的创新文化抓住了竞争制胜的关键，通过创新日清日高，不断提升管理水平。华为的“狼”文化抓住了通信行业的技术同步的机遇，通过竞争和团队成为全球知名的通信产品供应商。万科的“职业化”文化使得万科快速引进、培养、发展人才，管理模式能够快速复制，消除了对政府关系等社会资源的依赖，成为中国房地产企业标杆。2、文化理念得到有效贯彻与强力执行。文化理念是企业经营管理哲学、智慧的凝练，包括使命、愿景、核心价值观、企业竞争、战略理念、管理理念、人才理念等
14、。优秀的企业文化都是“说到做到”的企业。3、持续为文化注入新的活力。文化是动态不断发展的，优秀的企业都善于持续为文化注入新的活力，利用文化激发员工积极向善、向好不断超越。优秀的企业都会通过“主题年”、“竞赛”“练兵”等多种方式丰富文化的内涵，激发员工创造力，提升文化活力，因此做好企业文化管理。4、企业文化管理系统性科学性日益提升，良性循环。企业文化管理由专门的部门和组织系统负责企业文化建设的各项管理，企业文化体系从内向外，由核心理念层、制度层、行为层、物质层，四个层次是相互作用的。通过这四个方面优秀的企业文化可以形成良性循环。多数企业中，实际的企业文化与公司希望形成的企业文化通常都有很大出入。
15、杰出企业的实际情况同理想的企业文化之间存在很强的关联，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，所以此理念是企业成功的一大基石。3.简述企业进入国际市场的方式。答：企业进入国际市场的主要方式有：一、出口模式出口模式包括间接出口和直接出口两种方式。间接出口是指企业通过本国的中间商（既专业性的外贸公司）来从事产品的出口。此种方式下，企业可以利用中间商现有的销售渠道，不必自己处理出口的单证、保险和运输等业务。同时，企业在保持进退国际市场和改变国际营销渠道的灵活性的情况下，还不用承担各种市场风险，初次出口的小企业比较适合运用间接出口的方式。直接出口是指企业拥有自己的外贸部门，或者使用目标国家的中间
16、商来从事产品的出口。直接出口有利于企业摆脱对中间商的依赖，培养自己的国际商务人才，积累国际市场营销的经验，提高产品在国际市场上的知名度。但同时也要承担更多的风险，由于其业务量可能比较小，企业自己处理单证、保险和船务不能达到规模经济，而且企业进退国际市场和改变营销渠道的灵活性不足。二、契约模式契约模式主要包括：许可证模式、特许经营模式、合同制造模式、管理合同模式和工程承包模式、双向贸易等六种。1、许可证模式。许可证进入模式指企业在一定时期内向国外法人单位转让其工业产权（如专利、商标、配方等无形资产）的使用权，以获得提成或其他补偿。许可证最明显的好处是能绕过进口壁垒的困扰，而且政治风险很小，但是这
17、种方式不利于对目标国市场的营销规划和方案的控制，还可能将被许可方培养成强劲的竞争对手。2、特许经营模式。这种模式和许可证进入模式很相似，所不同的是，特许方要给予被特许方以生产和管理方面的帮助。在这种模式下，特许方不需投入太多的资源就能快速地进入国外市场，而且还对被特许方的经营拥有一定的控制权。但是很难保证被特许方按照特许合同的规定来提供产品和服务，不利于特许方在不同市场上保持一致的品质形象。3、合同制造模式。合同制造模式是指企业向国外企业提供零部件由其组装，或向外国企业提供详细的规格标准由其仿制，由企业自身负责营销的一种方式。采取这种模式不仅可以输出技术或商标等无形资产，而且还可以输出劳务和管
18、理等生产要素，以及部分资本。但是由于合同制造往往涉及到零部件及生产设备的进出口，有可能受到贸易壁垒的影响。4、管理合同模式。这种模式是指管理公司以合同形式承担另一公司的一部分或全部管理任务，以提取管理费、一部分利润或以某一特定的价格购买该公司的股票作为报酬。利用这种模式，企业可以利用管理技巧，不发生现金流出而获取收入，还可以通过管理活动与目标市场国的企业和政府接触，为以后的营销活动提供机会。但这种模式具有阶段性，即一旦合同约定完成，企业就必须离开东道国，除非又有新的管理合同签订。5、工程承包模式。工程承包模式指的是企业通过与国外企业签订合同并完成某一工程项目，然后将该项目交付给对方的方式进入外
19、国市场。它是劳动力、技术、管理甚至是资金等生产要素的全面进入和配套进入，这样有利于发挥工程承包者的整体优势。工程承包进入模式最具吸引力之处在于，它所签订的合同往往是大型的长期项目，利润颇丰。但也正是由于其长期性，这类项目的不确定性因素也因此而增加。6、双向贸易模式。指在进入一国市场的同时，同意从该国输入其他产品作为补偿。双向贸易通常是贸易、许可协定、直接投资、跨国融资等多种国际经营方式的结合。根据补偿贸易合同内容的不同，双向贸易可以分为易货贸易、反向购买和补偿贸易三种形式。三、投资模式投资模式属于进入国际市场的高级阶段。我国的“走出去”战略所指的主要就是投资模式。投资模式包括合资进入和独资进入
20、两种形式。1、合资进入。合资指的是与目标国家的企业联合投资，共同经营、共同分享股权及管理权，共担风险。合资企业可以利用合作伙伴的成熟营销网络，而且由于当地企业的参与，企业容易被东道国所接受。但是也应看到由于股权和管理权的分散，公司经营的协调有时候比较困难，而且公司的技术秘密和商业秘密有可能流失到对方手里，将其培养成将来的竞争对手。2、独资进入。独资指企业直接到目标国家投资建厂或并购目标国家的企业。独资经营的方式可以是单纯的装配，也可以是复杂的制造活动。企业可以完全控制整个管理和销售，独立支配所得利润，技术秘密和商业秘密也不易丢失。但是独资要求的资金投入很大，而且市场规模的扩大容易受到限制，还可能面临比较大的政治和经济风险，如货币贬值、外汇管制、政府没收等。四、国际战略联盟国际战略联盟就是指两个或两个以上企业为了相互需要，分担风险并实现共同目的而建立的一种合作关系。国际战略联盟是弥补劣势、提升彼此竞争优势的重要方法，可以迅速开拓新市场，获得新技术，提高生产率，降低营销成本，谋求战略性竞争策略，寻求额外的资金来源。
