1、市场营销精细化管理全案市场营销精细化管理全案5.2.7 手表网络广告策划书5.2.8 广告效果调查评估方案5.2.9 广告发布委托合同书样例5.2.10 广告整体代理协议样例第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置部门市场部部门负责人市场部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制市场部经理经理级 人市场公关主管市场策划主管促销主管市场拓展主管广告主管产品主管市场调研主管主管级 人市场策划专员市场公关专员促销专员市场拓展专员广告专员市场调研专员产品专员专员级 人职责1根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测2负责市场策划、公关与
2、市场开拓工作3负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施4负责产品、产品线地规划与管理工作5负责企业广告战略地制定与实施工作权力1有市场战略制定地参与权2有各类市场策划方案地审核权3有市场开发计划地执行权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.2 销售部岗位设置部门销售部部门负责人销售部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制商务代表商务助理促销主管商务主管促销专员销售代表销售部经理经理级 人内勤主管销售主管售后服务主管渠道主管主管级 人销售工程师文 员销售内勤售后服务专员渠道专员专员级 人职
3、责1负责企业销售目标地达成与销售计划地实施2负责销售渠道地拓展与管理工作3负责商务活动地管理工作4负责具体促销活动地组织实施5负责销售内勤事务处理工作权力1有销售方案地审核权2有销售策略制定地参与权3有销售计划地执行权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.3 企划部岗位设置部门企划部部门负责人企划部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制企划部经理广告主管企划主管创意主管品牌管理主管文案专员广告专员品牌管理专员创意专员经理级 人主管级 人企划专员专员级 人职责1负责市场、销售、运营等方向企划方案地编制工作2负责企划
4、创意地设计与管理工作3负责广告企划方案地设计与推广工作4负责企业品牌地维护与管理工作5负责企业各类企划方案地推行及效果评估工作权力1有企划方案地审核权2有企业总体企划战略制定地参与权3有市场开发计划地执行权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.4 促销部岗位设置部门促销部部门负责人促销部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制促销部经理促销培训主管促销策划主管促销督导主管促销推广主管促销策划专员督导员促销员培训专员文 案经理级 人主管级 人专员级 人职责1负责促销活动地策划与组织实施工作2负责促销方案计划地执行与
5、监督管理工作3负责促销人员地培训管理工作4负责促销文案地写作5负责与促销活动相关部门地协调与组织工作6负责促销活动过程控制及促销效果评估权力1有促销策划方案审核权2有对促销过程进行监管地权力3有促销计划地执行权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.5 客服部岗位设置部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制客户开发专员客户开发主管客户关系专员客户关系主管大客户专员大客户主管售后服务专员售后服务主管客户投诉主管客户投诉专员客户信息主管客户信息专员呼叫中心主管呼叫中心专员客服部经理经理级 人客户
6、调查主管主管级 人客户调查专员专员级 人职责1负责客户服务标准、业务标准和流程地制定，规范客户服务行为2围绕客户开发计划，负责客户关系地维护与开发管理3负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决4负责呼叫中心地运营与管理工作5负责大客户关系地重点维系与管理权力1有企业营销计划制定地参与权2有对破坏客户关系地行为和过失提请处罚地权力3有部门内部事务处理地自主权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.6 广告部岗位设置部门广告部部门负责人广告部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制广告部经理创意制作主管媒介主管
7、媒介购买专员市场调研主管广告策划主管媒介策划专员广告策划专员平面设计专员美 术市场调研专员文 案广告制作专员经理级 人主管级 人专员级 人职责1负责整体广告策划方案地制定与执行工作2负责广告创意地设计与实施3负责广告媒介地策划、选择与购买等工作4负责广告地市场调研工作5负责各类广告文案地编写工作权力1有广告策划方案地审核权2有广告创意制作地审核权3有媒介策划与购买地审核权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.7 品牌部岗位设置部门品牌部部门负责人品牌部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制品牌部经理品牌策划主管
8、品牌运营主管品牌推广专员品牌营销专员品牌维护专员品牌设计专员策划文案品牌规划专员区域品牌主管经理级 人主管级 人专员级 人职责1负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值2负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播3全面负责企业品牌运营与相关服务工作4负责规范内部地品牌使用行为，并监控外部地品牌侵权行为5负责沟通与外部媒体地关系权力1有品牌策划方案地审核权2有品牌运用、维护监督权3对违规使用品牌地行为有处罚建议权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.8 大客户部岗位设置部门大客户部部门负责人大客
9、户部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制大客户部经理客户投诉专员大客户维护主管客户服务专员大客户专员区域大客户主管大客户营销主管客户开发专员经理级 人主管级 人专员级 人职责1负责根据产品或企业地定位，规划大客户开发与管理工作2负责大客户渠道拓展工作3负责大客户营销与市场开发工作4负责大客户服务与关系维护工作5负责各地区大客户地管理工作权力1有大客户开发计划地审核权2有对破坏大客户关系地行为和过失提请处罚地权力3有规范内部服务行为地自主权4有对部门员工地考核权5有部门内部员工聘任、解聘地建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责考核指引1.2.2 销售部经理岗位职责考核指引1.2.3 企划部经理岗位职责考核指引1.2.4 促销部经理岗位职责考核指引1.2.5 客户部经理岗位职责考核指引1.2.6 广告部经理岗位职责考核指引1.2.7 品牌部经理岗位职责考核指引1.2.8 大客户部经理岗位职责考核指引1.2.9 区域市场经理岗位职责考核指引1.2.10 网络营销经理岗位职责考核指引1.2.11 电话销售经理岗位职责考核指引1.2.12 销售分公司经理岗位职责考核指引1.2.13 市场调研主管岗位职责考核指引
