1、国际企业管理复习题及答案厦门大学网络教育第一学期国际企业管理课程复习题厦门大学网络教育2015-2016学年第一学期国际企业管理课程复习题一、单选题1以下不是推动企业结构变革的基本经济要素是（D）A、规模经济B、范围经济C、生产资源的可得性与成本的国别差异D、文化冲突2. 对全球产业理解正确的是（C）A、根据国家之间的文化、社会、政治差异采用多国差异经营战略B、全球化经济因素占主导地位产业，在世界范围内规模生产和销售标准化产品C、根据消费者偏好生产产品D、经营定制化产品3. 跨国公司的战略挑战是（A）A、利用规模经济、国别差异和范围经济，实现全球效率、多国适应和全球学习B、追求利润最大化C、追
2、求成本最小化D、占据尽可能多的市场份额4. 下面对全球公司、多国公司和国际公司的表述，其中错误的是（D）A、全球公司假设最佳成本地位是竞争优势的主要源泉B、多国公司把差别性看作是增大效益的主要途径C、国际公司通过创新来降低成本、增加收益或同时实现两者D、全球公司通过差别化战略建立成本优势5. 为实现保护已有优势和建立新的优势间的复杂平衡，公司需要遵循的原则是（A）A、集中至少与开发新资产和能力一样多资源来保护和加强其已有资产和能力B、需要彻底重构C、需要拆除旧的并创造新的设施D、模仿竞争对手补足差距6. 以下关于跨国公司的组织特征的认识，不正确的是（D）A、建立并规范了多种不同的内部管理思想B
3、、关键资产和资源被集中C、物质资产和管理能力在国际上扩散的同时又相互依赖D、发展了一种强大而又灵活的内部整合流程7. 下列哪一项不属于跨国公司存在的必要条件（B）A、东道国提供足够吸引公司投资的特殊优惠条件B、跨国公司必须具有足够强大的经济实力C、跨国公司必须具有某些能抵消不熟悉外国市场劣势的战略能力D、跨国公司具有比通过其它外部市场途径获得更高回报的组织能力8. 以下不是影响跨国产业发展的重要因素的是（D）A、全球效率B、当地反应C、创新学习D、管理制度9. 某公司的研发与开发活动在印度进行，劳动密集型的零部件在中国生产，该公司这种获取竞争优势的方法属于以下哪种（A）A、利用不同国家资源供应
4、和市场潜力的差异B、规模经济C、范围经济D、低价格策略10. 以下对区域性公司成长为全球范围内主要竞争者的实践描述正确的是（A）A、首先在市场上找到个立足点，重点开拓狭小空白市场，并建立强大的竞争地位B、其竞争地位是建立在单一的战略能力的基础上C、建立立足点后沿产品或地域适度扩张，集中于对领导企业而言重要的产品和市场D、戴尔主要通过外部发展建立联系，依靠成本优势和物流能力实现了成长11. 以下关于协调联合体情况下公司战略能力的认识，正确的是（B）A、追求当地市场反应能力B、追求母国创新全球转移C、追求全球规模效率D、以上都不是12. 下面对四种创新模式理解正确的是（A）A、全球中心创新模式是通
5、过母国感知新机遇，将资源和能力集中起来以创造新产品或工艺，子公司将创新引入当地市场B、地区-地区的创新模式是将跨国公司内部不同单位的资源和能力集中，在母公司和子公司两个层面共同开展和管理某一创新活动C、地区杠杆式依赖子公司所具有的知识进行开发D、全球纽带式是确保每个子公司的特定资源和能力，使其能被国内单位利用和在全球范围内的其他单位利用13. 跨国公司是指（ D ）A、由两个或两个以上国家的经济实体所组成的，而且对这些经济实体的法律形式是有严格要求的B、在多个决策系统制定的连贯政策或多个决策中心制定的共同战略下从事经营活动的C、其各个经济实体通过市场交易相互联系D、其各个实体能够对跨国公司内其
6、它实体的经营活动施加有效影响14. 在全球竞争中立于不败之地的公司是（C）A、资金雄厚的公司B、处于朝阳产业的公司C、有效开发、扩张和生产新产品与采用新工艺的公司D、管理规范但创新不足的公司15. 跨国公司为了获得可持续竞争优势，必须发展梯级的竞争优势，下面哪个不属于梯级竞争优势的构成（C）A、全球规模效率和竞争力B、多国灵活性和响应性C、多元化经营管理D、全球范围内开展创新和运用知识的能力16. 下面对全球战略理解错误的是（D）A、主要是提高全球效率，采用各种方法为其产品获得成本和质量上的优势B、全球效率的获得通常会伴随着在灵活性和学习能力方面的损失C、在获得全球规模集中制造时导致国家间产品
7、大量运输，增加了政策干涉风险D、对国别差异的反应能力强17. 下面对协调联合体的特征认识，不正确的是（D）A、母国创新的全球转移B、核心竞争力集中，其他方面则分散C、总部与子公司之间存在正式系统和控制D、知识在每个单位开发并保留18. 对“不离本行”认识不正确的是（C）A、鼓励经理人员分割价值链B、对非竞争优势业务进行外包或建立联盟C、战略联盟是建立三地竞争地位的唯一可行方法D、将资金、精力和注意力集中在拥有的显著竞争优势上 19. 典型的美国公司倾向于采用下面哪种结构（B ）A、矩阵结构B、分散联合体C、协调联合体D、集中管理 20. 被看作“社交风尚”的社交网络，正在发展成为互联网的内在组
8、成部分。遍布全球的网民都在使用Face book和MySpace等网站，满足自身的交流需求。这表明（D ）A、产业具有严格边界B、产业边界是静态的C、不同产业之间不能融合D、不同产业之间可以融合21. 为了能在当前的国际经营环境中获胜，经理人员必须（D）A、具备洞察和阐释外部复杂环境和动态变化的能力B、能够开发和整合多种战略能力C、必须构造并管理复杂而精细的新式组织D、以上都是22. 根据微笑曲线，最不应提倡的价值环节是（B）A、价值链上游B、价值链中游C、价值链下游D、价值链上游和下游23. 下列关于“一体化响应性框架”的分析，正确的是（D）A、适用于行业分析B、适用于企业分析C、适用于产品
9、分析D、以上都正确24. 下面对国别差异这一获取竞争优势的方法理解正确的是（A）A、收益来源于成本、工资和资本成本差异B、在每一业务活动中扩展并利用潜在的规模经济C、在不同市场和业务中分享投资和分担成本D、在规模战略和经营灵活性之间寻求平衡25. 典型的欧洲公司倾向于采用下面哪种结构（B）A、矩阵结构B、分散联合体C、协调联合体D、集中管理 26. 在战略因素多样化而又易变的环境中经营，跨国公司需要发展的能力是（D）A、有效的地区分公司管理B、有效的全球业务管理C、有效的全球职能部门管理者D、以上三种 27. 战略联盟中的成员企业获取规模经济和学习效益的方式有（D）A、合作伙伴可以集中各自拥有
10、的资源，在联盟内扩大活动规模并提高学习速度B、联盟允许每个合作伙伴利用和分享其他成员企业特有的优势和能力C、联盟企业之间的异质性或互补性资源，为每个成员企业减少重复投资D、以上都是 28. 下列说法错误的是（C）A、以民族为中心的做法可能会为了谋求当地的发展而牺牲全球的发展B、以民族为中心的做法可能会造成政治的社会反响，无法对当地变化作出灵活反应C、多中心的倾向重复性强，太浪费D、多中心的倾向积极开发当地市场、销售情况较好29. 国际扩张模型是由谁提出来的（ C）A、约翰逊 等人（Johanson）B、邓宁（Dunning)C、梅耶（Mayer）D、萨隆夫（Sarnoff）30. 为了获得全球
11、竞争优势，公司必须实现三个战略目标，下面哪一个不是（C）A、必须建立全球学习能力，并在全球范围内利用所获得的知识的能力B、必须在其所有活动中建立全球规模效率C、必须对产品进行标准化D、必须发展多国适应能力来处理不同国家的特殊风险和机遇 二、名词解释1I-R分析框架（全球一体化国家响应性分析框架）即跨国经营的全球一体化和当地反应性（I-R）分析框架，在这一框架基础上将企业分为多国企业、全球企业、国际企业和快过企业2产品生命周期理论产品生命周期简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。3规模经济与范围经济规模经济由于生产专业化水平的提高等原因,使企业的单位成本
12、下降,从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。规模本身是个静态概念，但通过经验或学习的作用，能够产生规模的动态效益。高产量可以使一个公司获得规模经济，也可以使其积累学习经验；当公司沿着学习曲线移动时,可导致连续的成本降低。当新兴的韩国电子公司能够达到有经验的日本竞争企业的规模时，它们并不能获得那些日本公司在数十年全球规模运营中获得的大量与过程相关的效率。范围经济（Scopeeconomies）范围经济是指一些特定经济收益来源于两个或更多产品联合生产（或开发、分销）的成本低于各自生产的成本。有些资源，如信息或技术，一旦在一个生产项目中得到运用，就能够无成本地运用于另一生产项目中。范
13、围经济的战略重要性来源于多元化经营公司在同一价值链或不同价值链中分享投资和分担成本的能力。这是没有实行内部多元化或外部多元化的竞争者所不具备的经济收益源泉。这种分享和分担可以在不同部门间、产品间、市场间及在联合使用不同类型的资产上实现。4文化对管理有哪些影响？答法一：答：共6点。1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业
14、文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。2、约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度
15、、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。4、激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持
16、久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。5、辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。6、品牌功能企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优
17、秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。答法二：1、权力距离(powerdistance)。即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。2、不确定性避免(uncertmnty avoidance index)。在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未h的情境
18、更情绪化，人们的神经通常为内部的神经力量所驱动都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。防止的方法很多，例如寻求更大的职业稳定性，订立更多的正规条令，不允许出现越轨的思想和行为等等。不同文化，防止不确定性的迫切程度是不一样的。3、个人主义与集体主义(individualism VersUS eollectivlsm)。“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利益。“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织。4、男性度与女性度(masculinity versu8 feminity)。即社会上居于统治地位的价值标准，对于男性社会而言
19、，居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执着而坦然，而女性社会则完全与之相反。5、长期取向与短期取向：第五个维座从对于世界各地的23个国家的学生的研究中得出。这项研究使用的是由中国学者设计的调查问卷，可以说是注重德行而不是真理。长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取向的价值观尊重传统，履行社会责任，并爱面子。 二文化对于管理产生的影响。 (一)对管理方式的影响选择管理方式。跨国公司的子公司遍布世界各地，员工来自不同的民族讲不同的语言，如何统帅好这不同民族、不同价值观念的人员，是跨国公司管理方式必须解决的。 (二)对组织结构的影响对企业组织结构影响最大的因素是“接受权力
20、差距的程度”和“防止不确定性的程度”。 (三)对激励内容的影响 对企业激励内容影响最大的因素是“个人主义与集体主义”、“防止不确定性的程度”和“男性化与女性化”。 (四)对决策的影响 群体决策又有其无可替代的优点，即能够集思广箍，使领富集团在知识、能力结构互补的基础上，充分发挥领导的整体功能和决策能力。5经济全球化的动力是什么？科学技术的发展和生产力的迅速提高6“全球思考，地区行动”的战略含义与内容是什么？一、全球本土化营销战略的涵义 全球本地化营销战略是指跨国公司不仅从全球整体上思考和制定营销战略，而且根据当地环境和消费者的需求，修改产品和营销组合以满足当地的特定差异化需求。这是标准化与本土
21、化营销战略的真正融合。 全球本土化不是简单意义上标准化与本土化的折衷，而是基于权变观点，以“全球化思考，本土化行动”为指导思想，以顾客为导向来适应当地文化，为全球市场创造产品和服务，兼具了全球标准化营销的规模经济性和当地适应化营销的灵活性优点，真正实现了标准化和本土化的平衡发展。二、跨国公司的产品标准化策略与产品差异化策略 21世纪，跨国公司成为全球经济的微观组织和载体，在国际市场上发挥着重要作用。而开展国际营销活动的跨国公司在制定产品策略时，要解决的第一个问题就是产品的标准化与差异化问题，即跨国公司是在世界范围内生产和销售标准化的产品，还是为适应每一个特殊市场的需要而设计不同的产品。 （一）
22、产品标准化策略 1.全球性顾客。“全球顾客”最基本的含义是跨国企业在寻求目标市场过程中完全突破国界的限定，在全球通用的年龄、收入、职业、教育背景和由此决定的价值观念和生活方式的基础上选择具有高度一致性的顾客群。通过全球扫描的顾客定位，使得跨国公司的跨国界目标顾客群体在产品的重要需求特征方面表现出较高的同质性，这样，实行产品标准化策略会有很大的空间和潜力。 2.规模经济性。产品标准化可以实现批量生产取得规模经济，大幅降低原材料、机械设备及其他生产成本，大量生产还可以降低单位产品的开发研究费用，而成本降低可以提高跨国公司在国际市场上的竞争能力。 3.统一品牌效应。当今，国际市场已经进入全球品牌营销
23、时代，跨国公司一般都会采取产品标准化策略以形成统一的全球性品牌：保持品牌形象的一致性，有利于增加销售；引发有益的品牌联想，提高营销执行的效率，统一的全球性品牌一般会使用标准化的全球营销计划，这样可以简化协调工作，从而更有效地控制在各个国家的品牌营销工作。 (二)产品差异化策略 产品差异化是指对不同国家或地区的市场，根据其需求差异，而提供经过改制的略有不同的产品。在标准化与差异化的争论中，像钢铁、大宗化学品和半导体芯片等行业，施行产品标准化策略有一定道理，但就大多数消费品市场和许多工业品市场而言，全球化似乎是个例外现象，即使麦当劳也根据各国消费者的偏好调整在各国的产品。三、跨国公司产品在标准化与
24、差异化策略选择上的现实难题将该问题放在全球本土化的背景之下考虑，跨国公司在全球战略上将全球化和本土化进行融合，因而在产品标准化与差异化的选择上也应该综合考虑多方因素： （一）市场需求的特点 如果跨国公司目标市场的需求显现出同质化的特点，则选择产品标准化策略既能够满足顾客需求，又能因产品的标准化而节约生产、销售、管理成本。反之，则跨国公司就应该采用产品差异化策略满足不同国家或地区的顾客不同的需求。（二）行业特征与产品特性 跨国企业则需要运用产品差异化策略细分全球市场，根据各国消费者的不同偏好调整在各国的产品。 （三）文化差异 在产品设计上要重视文化心理特征，以适应不同文化的东道国消费群体的偏爱。
25、例如，汽车的样式反映了不同的文化特征。德国人的品味在本质上是根深蒂固的，所以奔驰汽车的设计变化慢；日本人的汽车习惯放在一幅墙的面前展示，因为日本的街道狭小，所以大多数日本人是习惯于从特写的、部分的角度观察汽车。 （四）跨国公司所实施的竞争战略 一般而言，以成本领先战略作为竞争战略的企业应该以产品标准化策略进入国际市场，以差异化战略作为竞争战略的企业应实施产品差异化策略。否则，将会出现战略的转换成本，增大国际营销的风险。 四、解决方案与结论 （一）产品核心标准化，产品外观差异化（二）产品标准化，促销差异化（三）产品差异化，促销标准化（四）品牌形象标准化，产品差异化7中国国际管理者在从事跨文化谈判
26、中应注意哪些问题？1）、在谈判前应该做好充足的准备工作 如果谈判主体在谈判中希望获得主动而非处于被动的局面!则事前充分的准备工作是必不可少的。2）、谈判前由助手和跨文化沟通经纪人所做的大量基础工作对于谈判的成功至关重要。3）、应该尽量克服语言的障碍 在跨国谈判中掌握对方国家的语言对于谈判的顺利进展有很重大的意义。4）、在谈判时不该有种族主义思想 在进行跨文化谈判时#应该切记的是各民族都是平等的$无论对手所处的文化环境看起来有多不可思议或无法理解甚至荒谬#谈判时都应该尊重对方。5）、谈判中认清自己的底线 对谈判的任何一方谈判都是有一定的利益界限。8简述文化差异性对心理契约设计的影响有哪些？跨文化
27、差异对于心理契约的影响分析_专业资料。在世界经济全球化的过程中,越来越多的企业走向了跨国经营之路,在另外一个国家进行经营管理活动会遇到意想不到的麻烦,其中一个很大的困扰就是不同国家的文化差异对管理活动的影响。文化差异对于企业经营管理活动的影响是多方面的,这里主要分析跨文化差异对于企业员工心理契约的影响。1、价值文化的差异。 文化与价值观的不同会导致不同的管理实践 ,包括组织中的评价、奖惩、人际关系等。比如在对待工作成就的态度方面 ,西方企业员工有较大自主权 ,并对上级有一定建议权和质疑权;中国企业缺乏灵活的激励机制 ,员工缺乏工作主动性。在不同意见表达方式上 , 西方人员是直截了当地说明真相;
28、中方人员表达方式委婉 ,并喜欢背后议论。 2、制度文化的差异。 西方企业习惯于在法律比较完善的条件下开展经营管理 ,会用法律条文作为行动的依据;而中国企业 ,尤其是国企 ,习惯于按上级行政管理机构的指令行事 ,上级的条文、指令、文件便是企业的决策依据和办事章程。西方社会是法治 ,在企业管理上表现为规范管理、制度管理和条例管理 ,追求管理的有序化和有效化;中国社会重伦理 ,偏重于人的作用和价值实现 ,却忽略了制度效应和条例管 理 ,以“情”治理使员工对制度的执行比较松懈 ,以致规章制度往往难以发挥有效的作用。 3、劳动人事政策差异。 在工资政策上 ,西方根据员工工作的性质和能力确定工资 ,把工资
29、调整与物价指数和生活费用指数结合起来;中方往往看重员工的资历、经历和学历 ,把工资增长基数与企业经济效益直接挂钩。在人事安排和职务晋升上 ,西方把能力放在第一位;中方比较注重个人政治素质、个人历史以及人际关系等。对于人才流动 ,西方尤其是美国企业则鼓励自己的职工不断流动;中国企业不习惯员工“跳槽”,并常常以某些条件和理由限制人才外流。9结合实际，简要说明中国企业在国际化进程中存在哪些障碍？一 产品的国际化竞争没有技术创新 二 国家产业政策没有可促进产业升级的一套方案 三 中国企业通病是大二不强，自身抗风险力差。 四 和发达国家比，我们技术，管理等软件远落后于发达国家 五 贸易壁垒，高技术门槛等
30、三、论述题1请分析全球中心式（Center-for-Global）、地区-地区式（Local-for-Local）、地区杠杆式（Locally leveraged）和全球纽带式（Globally linked）创新模式的差异和风险，以及促使跨国创新模式可行的管理要求。答：(一)全球中心(center-for-global) 新的机遇通常是在母国所感知到的；母公司将资源和能力集中起来以创 造新产品或工艺；子公司主要负责将创新引入当地市场。如，英特尔开发奔腾 处理器。(全球或国际公司)(二)地区-地区(local-for-local) 依赖于子公司所具有的知识进行开发。在这一创新模式中，子公司利用
31、 它们自身的资源和能力完成活动并满足当地的需要。如，联合利华。(多国公司)(三)地区杠杆式(locally leveraged) 确保每一个国内子公司的特定资源和能力，使其不仅能为国内单位所利 用，而且能使跨国公司在全球范围内的其他单位所利用。如，Sara Lee。(四)全球纽带式(global linked) 将跨国公司内部不同单位的资源和能力集中起来-在母公司和子公司两 个层面-共同开展和管理的某一活动。如，大众的新甲壳虫。这两种跨国创新模式都依赖于利用组织的某一部门提供的市场情报的能 力，或许需要将其与组织内的另一部门的专业知识或或另一种稀缺资源结合起来，而后才能在全球范围内推广这种新产品或提议。在一个竞争的环境下，大多数跨国公司都意识到了需要将其资源和能力 尽可能地用于不同的途径。跨国公司面临的挑战是能够建立一种同时有效地促 进这四种创新模式的组织。缺点
