1、计量检定测试质量手册文件编号：ZCJL01-001-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页市计量检定测试所质量手册批准页质量手册手册版号：E发布日期：1实施日期：2批准：* 审核： * 受控状态： 受控文件发放编号： 000持 有 人： 存档文件编号：ZCJL01-002-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册修改页B质量手册修改记录章节号修改条款修改日期修改人批准人文件编号：ZCJL01-003-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共2页*市计量检定测试所质量手册C质量手册目录 文件名称（所在页） 文件编号A 批准页
2、（1） ZCJL01-001-2007B 修改页（2） ZCJL01-002-2007C 目录（3） ZCJL01-003-2007D 质量手册发布令（5） ZCJL01-004-2007E 公正性声明（6） ZCJL01-005-2007F 质量方针和质量目标（7） ZCJL01-006-2007G 质量手册管理（8） ZCJL01-007-20070引言0.1 机构概况（9） ZCJL01-008-20070.2 组织机构框图（10） ZCJL01-009-20071 范围1.1 总则（11） ZCJL01-010-20071.2 应用（12） ZCJL01-011-20072 引用文献（
3、13） ZCJL01-012-20073 术语和定义（14） ZCJL01-013-20074 组织和管理4.1 法律地位（16） ZCJL01-014-20074.2 法律责任（17） ZCJL01-015-20074.3 基本条件（18） ZCJL01-016-20075 管理体系5.1 总要求（20） ZCJL01-017-20075.2 管理职责（22） ZCJL01-018-20075.3 体系文件（23） ZCJL01-019-20075.4 文件控制（25） ZCJL01-020-20075.5 记录控制（26） ZCJL01-021-20075.6 管理评审（27） ZCJL0
4、1-022-20076 资源配置和管理6.1 总则（28） ZCJL01-023-20076.2 人员（29） ZCJL01-024-20076.3 设施和环境条件（31） ZCJL01-025-20076.4 测量设备(32) ZCJL01-026-2007 7 检定、校准和检测的实施文件编号：ZCJL01-003-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第2页共2页*市计量检定测试所质量手册7.1 检定、校准和检测实施的策划(33) ZCJL01-027-20077.2 与顾客有关的过程(34) ZCJL01-028-2007 7.3 检定、校准和检测方法(35) ZCJL01-029
5、-2007 7.4 服务和供应品的采购(37) ZCJL01-030-20077.5 校准和检测工作的分包(38) ZCJL01-031-2007 7.6 量值溯源(39) ZCJL01-032-2007 7.7 抽样(40) ZCJL01-033-2007 7.8 检定、校准和检测物品的处置(41) ZCJL01-034-2007 7.9 检定、校准和检测的质量保证(42) ZCJL01-035-2007 7.10 原始记录和数据处理(43) ZCJL01-036-2007 5.11 结果报告(44) ZCJL01-037-2007 8 质量改进 8.1 总则（45） ZCJL01-038-
6、20078.2 不合格工作控制(46) ZCJL01-039-2007 8.3 顾客满意和投诉(47) ZCJL01-040-2007 8.4 内部审核(48) ZCJL01-041-2007 8.5 纠正措施(49) ZCJL01-042-20078.6 预防措施(50) ZCJL01-043-2007附件1任命书(51) ZCJL01-044-2007附件2授权书(52) ZCJL01-045-2007附件3授权签字人识别(53) ZCJL01-046-2007附件4检定、校准和检测项目一览表(54) ZCJL01-047-2007附录5JJF1069 与本手册的条款对照表（55） ZCJ
7、L01-048-2007附件6管理体系程序文件清单（58） ZCJL01-049-2007附件7办公和实验场所平面图(59) ZCJL01-050-2007文件编号：ZCJL01-004-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册质量手册发布令D质量手册发布令为了加强我所的建设和管理，进一步贯彻“质量第一”的方针，完善管理体系，提高计量检定、校准和检测工作的公正性、科学性、准确性和高效性，保证计量检定、校准和检测工作的程序化、规范化，以适应社会主义市场经济的需要，特制定质量手册。这次发布的ZCJL01-2007质量手册（第E版），是依据中华人民共和国国家
8、计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范重新编写的。它阐述了我所的质量方针、质量目标，并对我所的管理体系提出了具体要求，是我所进行计量检定、校准和检测的纲领性文件，是我所质量管理的基本法规，是管理体系运行的准则，是外部了解我所工作能力、确信其可信赖工作质量的途径，也是我所对所有顾客的承诺。ZCJL01-2007质量手册（第E版）经全面评审，认为符合中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范的要求，符合我所实际，现予以公布，自2008年01月01日起开始实施，以代替ZCJL01-2005质量手册（第D版）。我所全体员工自本手册实施之日起，必
9、须遵照执行，并请顾客给予监督支持。 所长： * 日期：2007年10月01日文件编号：ZCJL01-005-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册公正性声明E公正性声明为保证本所检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明：1、本所的运行符合JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范及相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规，执行国家计量检定系统表； 2、始终不渝地保持严谨的工作态度、良好的职业道德，严格遵守质量技术监督工作人员职业道德规范，热情服务，保证工作质量，依法从事检
10、定、校准和检测工作； 3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范，恪守按数据说话； 4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务； 5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我所独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动； 6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作；7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其他服务的收费，双方协议解决；8、若有违反以上声明并给客户
11、造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。 特此声明。 *市计量检定测试所所长： * 日期：2007年10月01日文件编号：ZCJL01-006-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册质量方针和质量目标F质量方针和质量目标我所的质量方针是：公正、科学、准确、高效。我所质量方针的内容：遵循实事求是，坚持中立原则，做到立场公正；遵守国家法律，执行技术规范，做到方法科学；严格工作程序，严控过程质量，做到数据准确；一流服务态度，一流工作作风，做到行为高效。我所的质量目标是：计量监督检定任务的完成率达到100%；用于检定、校准和检测的计量器具的受检合格率
12、达到100%；管辖区内强制检定的计量器具受检率达到95%以上；计量器具检定差错率小于1%；检定及时率达到100%。客户满意率达到98%以上。文件编号：ZCJL01-007-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册质量手册管理G质量手册管理G.1质量手册编制、批准和发布G.1.1 质量负责人依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范，并结合我所的实际情况组织相关人员编制质量手册。G.1.2质量手册发布前，由所长组织相关人员对其进行评审，评审应充分听取我所全体员工的意见和建议，以确保其清晰、准确、适用和结构合理。G.
13、1.3 质量手册由质量负责人审核，由所长批准后发布。G.1.4质量手册采取活页装订的形式，以便于更改换页。G.1.5 质量手册换版时，仍执行上述程序。G.2 质量手册的发放G.2.1 质量手册分为受控版本和非受控版本，发放时应按顺序号向接受者提供文本。G.2.2 质量手册的受控版本发放给我所有关管理人员和执行人员，发放范围为：所领导、技术负责人、质量负责人、部门负责人、内审员、质量监督员。G.2.3受控版本的持有者领取时应签字登记，质量手册须妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当更换岗位或离开我所时，应办理变更或交还手续。G.2.4质量手册的非受控版本视需要可提供给政府计量行政主管部门、
14、实验室授权机关、认可机构或相关顾客。G.3 质量手册的更改和换版G.3.1 当有下列情况之一时，需要对质量手册进行修改：我所组织机构或管理职责有变化时；所依据的有关标准、规范、法规有变化时；实施中发现内容有不符合我所实际情况的；其他导致必须修改的情况。G.3.2手册的修改由质量负责人组织有关人员进行，经其审核，报所长批准后发布。其他任何部门和个人均无权擅自对手册进行修改。G.3.3范围较小的修改也可采用对照表和/或统一划改的方式进行。G.3.4对于范围较大的修改一般采用插页或更改页替换作废页的形式，由业务办公室统一向手册持有者发放更改通知和相应的更改页来实现，并收回原页，进行作废处理。G.3.
15、5手册经多次修改后影响使用时，则需对质量手册进行换版，新版本颁发时，旧版本即行废止。G.3.6质量手册再版后，仅受控版本的持有者可得到最新版本。G.4质量手册的宣贯G.4.1质量负责人负责对质量手册的条文进行解释，并组织宣贯。G.4.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。G.5相关支持性文件G.5.1文件控制程序。G.5.2人员培训管理程序。文件编号：ZCJL01-008-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册机构概况0 引言0.1 机构概况*市计量检定测试所,是经过原邹县编制委员会批准，由*市质量技术监督局依法设置的实验室，是通过了
16、“中华人民共和国法定计量检定机构计量授权”和“中华人民共和国计量认证”的国家法定计量检定机构。其主要职责和任务是：负责建立社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、校准和检测任务，起草技术规范，对定量包装商品的净含量进行监督检测，为实施计量监督提供技术保证，并承办有关计量监督工作。我所现有在岗人员26人，具有(或相当于)大学专科以上学历25人，具有中级专业技术职称者6人，具有初级专业技术职称者9人。现有实验室面积200余平方米，建立了包括力学、电磁学、无线电、时间频率、声学等15项社会公用计量标准和质量、体积、长度、数量等4项定量包装商品净含量计量检测实验室。从1998
17、年开始，我所相继依据ISO/IEC17025检测和校准实验室能力的通用要求和JJF1069法定计量检定机构考核规范等技术标准建立了一整套管理体系，并于2003年一次性顺利通过了山东省质量技术监督局考核授权。通过考核评审，我所更加完善了管理体系，实验室的管理、技术能力、人员素质和工作质量均上了一个新的台阶。我所以公正、科学、准确、高效为质量方针，依据JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范编写质量手册，以控制计量检定、校准和检测过程中的质量。该手册是我所管理体系的全面阐述和长期遵循的文件，我所将以此为准则，使我所的管理体系持续有效地运行下去并不断改进，以保证计量检定、校准和检测工作的科学
18、公正及其结果的准确可靠。机构名称：*市计量检定测试所地 址：*省*市*号邮政编码：*联系电话：*（业务联系） *（证书咨询） *（质量投诉） 传 真：* 电子信箱：* 文件编号：ZCJL01-009-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册组织机构框图0.2*市计量检定测试所组织机构框图所长：* 业务副所长：*行政副所长：* 业务办公室负责人：*办公室负责人：* 财务室负责人：*客户接待室负责人：* *室 负责人：* 室 负责人：* 室 负责人：* 室 负责人：* 文件编号：ZCJL01-010-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页
19、*市计量检定测试所质量手册总则1 范围1.1 总则本手册是依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范编制的。本手册阐述了我所的质量方针、质量目标，并对管理体系的各项要求作出了具体规定。本手册的要求适用于我所计量检定、校准和检测的全过程。我所所有的计量检定、校准和检测活动，均应按本手册的要求进行。文件编号：ZCJL01-011-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册应用1.2 应用质量手册是我所进行计量检定、校准和检测的纲领性文件，是我所质量管理的基本法规，是管理体系运行的准则，是外部了解我所工作能力、确信其可信
20、赖工作质量的途径，也是我所对所有顾客的承诺。质量手册的受控版本适用于我所计量检定、校准和检测等质量活动的全过程，以控制其工作质量。质量手册的非受控版本视需要可提供给政府计量行政主管部门、实验室授权机关、实验室认可机构或相关顾客，是其了解我所工作能力、明确可信赖工作质量的途径。文件编号：ZCJL01-012-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*市计量检定测试所质量手册引用文献2 引用文献本手册引用下列文献：JJF1001-1998 通用计量术语及定义。JJF1022-1991 计量标准命名规范。JJF1033-2001 计量标准考核规范。JJF1059-1999 测量不确定
21、度评定与表示。JJF1069-2007 法定计量检定机构考核规范。JJF1070-2006 定量包装商品净含量计量检验规则。GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000管理体系 基础和术语。GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000管理体系 要求。GB/T 19022-2003 idt ISO 10012-2003测量管理体系 测量过程和测量设备的要求。GB/T 19023-2003 idt ISO/TR 10013：2001管理体系文件指南。GB/T 15483-1999 利用实验室间比对的能力验证试验GB/T 27000-2006 合格评定 词
22、汇和通用原则GB/T 27000-2006 合格评定 认可机构通用要求ISO/IEC 17025：2005检测和校准实验室能力的通用要求。使用本手册时，应注意使用上述引用文献的现行有效版本。文件编号：ZCJL01-013-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共2页*市计量检定测试所质量手册术语和定义3 术语和定义本手册有关术语依据JJF1001-1998 通用计量术语及定义、GB/T19000-2000 idt ISO 9000：2000管理体系 基础和术语和GB/T 27000-2006 合格评定 词汇和通用原则本手册引用下列相关定义：3.1 法定计量检定机构政府计量行政部门依
23、法设置的计量检定机构以及由其授权的计量检定机构。3.2管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。注：一个组织的管理体系可包括诸如管理体系、财务管理体系或环境管理体系等。本规范中管理体系是指控制机构运作的质量、管理和技术体系。3.3 计量器具的检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。3.4 检定证书证明计量器具已经过检定，并获得满意结果的文件。3.5 检定结果通知书 声明计量器具不符合有关法定要求的文件。3.6 校准在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
24、注:1 校准结果既可给出被测量的示值,又可确定示值的修正值。2 校准也可以确定其他计量特性,如影响量的作用。3 校准结果可以记录在校准证书或校准报告中。3.7 检测对给定的产品,按照规定的程序确定某一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。注:1：检测结果和与检测有关的其他信息通常被记录在称之为检测报告的文件中.2：本规范中所指的检测,主要是指测量仪器(计量器具)的型式评价和商品量检测等。3.8 实验室能力验证 利用实验室之间的比对确定实验室的检定、校准或检测能力。注:“实验室能力验证”一词的含意包括了以下内容：1 定性计划例如要求实验室识别被测物品的某个组分。2 数据转换演练例如提
25、供给实验室多组数据要求进行处理，以获得进一步的信息。 文件编号：ZCJL01-013-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第2页共2页*市计量检定测试所质量手册术语和定义3 单件物品检测（或检定、校准）一件物品按顺序送若干个实验室，并按时返还组织者。 4 单项演练就单一事件，向实验室发送一个被测物品。 5 连续计划按规定的时间间隔，连续地向实验室发送被测物品。 6 抽样例如要求个人或组织抽取样品，以进行后续分析。3.9 比对在规定的条件下，对相同准确度等级或指定不确定度范围的同种测量仪器复现的量值之间比较的过程。3.10 校准测量能力通常提供给顾客的最高校准和测量水平，它用包含因子k为2或包含概率p为0.95的扩展不确定度表示。注：有时称为最佳测量能力。3.12 商品量使用计量器具，对商品进行计量所得出的商品的量值(或者数量)。文件编号：ZCJL01-014-2007文件版本：第E版第
