1、科来业务性能管理系统技术白皮书技术白皮书本文档所有内容均为科来独立完成，未经科来做出明确书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、修改、存储、引入检索系统或者传播。版权所有 2014 - 2015 成都科来软件有限公司。保留所有权利。科来电话：400-6869-069网址： 邮箱： 1 前言读者对象本文档主要适用于以下工程师： 系统工程师 技术支持工程师2 系统简介科来业务性能管理系统（以下简称为“UPM”）是成都科来软件有限公司全新推出的业务性能管理方案。2.1 系统概述用户的业务活动从来没有像现在这样依赖于网络系统，并且核
2、心业务和网络系统的融合已经成为一个趋势。核心业务的发展和支撑业务系统的网络系统的发展都很迅速，这种发展相互促进，同时互相影响，系统也在发展中变得越来越庞大，越来越复杂。支撑核心业务系统的网络系统的运维工作，包括网络基础设施、相关的应用系统、数据库以及安全保障系统的运维已经变成一个至关重要的工作，网络系统的运维终将和企业的核心业务活动完全融合起来。UPM是真正的基于业务网络的性能管理系统，能让网络的运维和业务的保障紧密结合起来，帮助用户提升以业务为核心的主动网络运维能力，提升业务保障工作和故障处置的效率。2.2 系统组成UPM由前端回溯分析服务器（以下简称为“前端”）和UPM分析中心（以下简称为
3、“UPM中心”）这两部分组成。前端前端设备可分布式部署在业务系统通讯传输的各个重要汇聚节点，通过交换机端口镜像或使用流量分流设备采集业务通信数据。前端实时采集分析的性能指标参数和应用报警信息，并通过管理接口上报到UPM中心进行汇总分析。UPM中心UPM中心部署在数据中心用于集中管理配置前端设备，集中收集前端设备采集的业务性能指标及报警信息进行汇总展现。2.3 系统架构UPM中心和前端采用了B/S（Browser/Server）架构，通过定期的心跳进行数据交互，从而完成对全局网络的集中监控和管理。UPM中心和前端的功能架构，如下图所示：2.4 系统亮点科来UPM以最大提升业务网络的运维效率和故障
4、处置能力为研发目标，系统围绕客户的业务网络，提供以业务为核心的网络支撑环境梳理、实时性能监控和快速故障定位分析功能。网络环境梳理围绕业务系统部署分析设备，制定分析策略，面向业务主动分析，从以物理网络为对象的运行维护模式提升至以业务网络为对象的运行维护模式。实时性能监控以业务网络性能监控为视角的监控视图，实时发现影响业务性能的网络性能异常。快速故障定位围绕业务系统的图形化分析视图，各种性能异常警报在业务逻辑图上关联展示，迅速、准确的定位故障点，提升故障处置效率。2.5 系统部署系统基于“分布式部署，集中管理”的设计理念，安装部署简单。在需要监控的网络链路中部署前端用于网络流量的采集和分析。UPM
5、中心对部署在各个网络链路中的前端进行管理，并显示其上报的各类统计数据。用户通过UPM中心可以实现对网络的分布式集中管理，典型的系统部署如下图所示：3 技术特性3.1 支持业务集中监控在业务集中监控页面中，用图形直观展示出每个业务的运行状态，用户可以快速发现状态异常的业务。3.2 支持应用智能梳理根据前端提供的服务访问数据，图形化展示网络中主机和服务的访问关系，通过该视图可以快捷的定义应用，进行应用梳理。3.3 支持业务逻辑图用户根据自身业务的关系自定义业务逻辑图，当业务中某个应用出现故障时，会在业务逻辑图中高亮显示，用户可以快速定位故障点。3.4 支持业务历史分析用户可以查询业务的历史状态信息
6、，可以快速还原故障发生时的现场，便于用户分析问题和解决故障。3.5 支持应用多段分析系统提供针对单个应用的多段分析视图，当应用出现分段丢失、重传问题时，能够提取监控该应用的所有前端的数据进行对比分析。3.6 支持综合指标查询系统提供应用、服务器和客户端的指标查询功能，采用图形化展示，并可以进行不同指标间的对比查询和同一指标在不同时间段的对比查询。3.7 支持数据包下载系统提供基于应用和应用路径的数据包下载功能。3.8 支持配置集中下发系统提供了应用、警报和网段配置的集中下发功能。4 应用价值UPM是基于网络智能分析的解决方案，以业务网络通讯智能分析为基础，独立采集分析数据，不依赖和影响其它系统。能够提供支撑业务系统的网络传输、主机服务、应用响应和交易处理的全面性能分析参数，能真正的提供业务网络集成监控分析能力。4.1 业务梳理-面向业务的主动分析对支撑业务的应用服务、主机系统、网络路径进行主动梳理并建立关联关系，制定针对性的监控分析策略和警报策略。4.2 性能监控-1分钟内发现性能问题智能分析业务网络的应用响应性能、主机服务性能、网络传输性能和交易处理性能，提供集成的业务网络性能监控视图。4.3 故障分析-5分钟内定位问题点基于业务逻辑的图形化分析视图，性能异常警报、关键性能指标、多段数据对比等图形化显示和关联挖掘。
