1、医院护理绩效考核方案护理绩效考核实施方案（讨论稿一） 护理部一、前期预备工作（一）测算：1、每一个月护士绩效津贴占全院整体的百分比2、测算三年的月均百分比（二）制定考核指标一、粗放方式考核指标（1）工作量（经济治理处提供） （2）科室级别（依照科室性质划分科室级别，附后）（3）制定各级别分派系数，一级科室权重系数；二级科室；三级科室；四级科室二、科学方式：设计安装护理工作量统计软件，HIS系统，电子收费。（二）粗放方式计算公式：一、护理部层面科室绩效（经济治理处+护理部考核）工作量奖金权重60分；效益奖金权重30分；质量奖金权重10分科室奖金=院平均总数科室系数+科室绩效+质量二、科室层面护士
2、绩效（护士长考核分派）护士=人均绩效职位系数资质系数出勤天数+奖罚（1）人均绩效=科室绩效/科室护士人数（2）职位系数及资质系数 表1 资质系数划分及系数 年资职称1年2年3年4年5年护师主管护师副主任护师系数表2 岗位能级及系数责任护士能级N1N2N3N4测评分数54分55-59分60-69分70分岗位系数（3）出勤天数：实际出勤（4）奖罚：奖：执行力、主动上报护理不良事件、优质护理方法落实、护理新技术、护理治理创新、教学、科研、论文、迎检、加班、讲座、质控、补漏洞、三基培训、参加竞赛、表彰、患者夸奖、中意度。罚：质量不达标、过失、投诉、事故（三）预分派：依照方案预分派各科室护士3个月奖金，
3、进行前后对照，评估结果。（科室自己预算13月份结果上报）（四）确信绩效考核新方案：依照预分派情形，进一步合理调整，确信最正确方案。二、 10%的护理绩效或100%绩效分派科室级别一级科室：权重系数ICU、CCU、急诊二级科室：权重系数呼吸一、呼吸二、消化一、消化二、神内一、神内二、神内三、神内四、心内一、心内二、心内三、心内四、神外一、神外他心脏大血管外、心外、儿科、儿门三级科室：权重系数手术室、产科、妇科一二、妇科三耳鼻咽喉头颈外耳病区咽喉病区、耳鼻喉头颈外头颈病区鼻病区、眼科、普外科乳腺小儿外、肝胆脾胰外、胃肠外、大肠外、甲状腺与血管外泌尿外二、泌尿外一、骨创伤、骨关节、骨脊柱、胸外、手足
4、外、烧伤美容整形外口腔肿瘤一、肿瘤二、肿瘤三、肿瘤四、肿瘤五、肿瘤六、肿瘤七、内分泌一、内分泌二、老年医学科高服、老年医学科特需、血液、风湿、肾内、血透、感染、传染皮肤、导管室、内镜、门诊手术室四级科室：权重系数门诊效劳台、门诊采血室、口腔科门诊、皮肤科门诊、妇科门诊、放射线、高压氧、核医学、中医、变态反映室、耳鼻喉门诊、眼科门诊、供给室、超声科、麻醉、医保中心、健康体检中心质量及奖罚汇总表：科室每月常规质量检查 平均分优 质护 理抽 查稽 查夜 查护士长夜 查上 报材 料处 罚表彰奖励表扬病 人投 诉上级部门检查注：一、每一个月常规质量检查、优质护理、夜查、稽察抽查，依照各项检查标准低于合格
5、分数每一分扣200元。 二、护士永夜查结果视情节轻重扣罚50-100元。 3、上报材料及时、完整，不符合要求者，一次扣100元。 4、依如实际情形与医院的相关文件一致。 五、表彰奖励夸奖（省市院）(依照不同品级给予5001000元的奖励) 六、病人投诉（与医院的相关文件一致） 7、上级部门检查未被扣分的科室一次奖励500元。护理人员绩效考核实施方案（讨论稿二）护理部一、护士长绩效考核：由护理部考评护士长奖金=基础奖（占总奖金30%）+绩效奖金（占总奖金70%）一、基础奖：出全勤即可 二、绩效奖：工作质量+工作量+执行力+教学科研+病人中意度+考勤（1）工作质量（占绩效奖30%）：所管病房质控考
6、核平均成绩+护理不良事件统计： 大于质控考核平均成绩系数为 等于平均成绩 小于平均成绩 * 护理不良事件统计为加分项目 每报一项加1分 ， 不报不扣分（2）工作量 （占绩效奖10%）：所管病房病人平均数（外科病区天天35人）参考值依病区品级作参考：大于平均数5人 1-4人 等于平均数 小于平均数（3）执行力（占绩效奖20%）：院及护理部安排工作落实及时性+治理能力 工作落实及时 不及时或不落实一经查实扣 治理能力 因治理缺点造成科室及医院损失扣 因治理严格堵漏未造成损失加（4）教学科研（占绩效奖10%）：教学情形+学生反馈+科研项目+论文发表 教学（有带教或教学任务） 学生反馈中意 不中意 科
7、研立项（每立一项科研加5分）论文发表（三四类文章每发表一篇加2分）（5）病人中意度（占绩效奖20%）：所管病区患者对护士中意度即护士长中意度，大于等于98%系数 小于 98%系数 （6）考勤 （占绩效奖10%）：出满勤 有事不执行请假制度一经查实 病事假履行请假制度符合劳动法不扣分，按考勤制度扣相应基础奖绩效奖=每人绩效总分*每分成绩对应的奖金数二、护士绩效奖金由病区护士长考评护士奖金数=基础奖（占总奖金30%）+绩效奖金（占总奖金70%）一、基础奖：出满勤即可二、绩效奖金：工作量+患者中意度+考勤（1）工作量（占绩效奖60%）：按护士能级分管不同级别病人N3或N2优护士分管危重一级病人，N2
8、护士分管二级病人，N1和N0护士分管三级病人。 危重系数 一级系数 二级系数 三级系数（2）病人中意度（占绩效奖20%）：大于或等于98%系数， 小于98%系数（3）考勤 (占绩效奖20%)：出满勤 主 动加班或科里抢救病人突发事件发生连班加 迟到早退(无缘故)一次给考勤8% 二次5% 三次考勤此项不得分。（4）加分项：科研立项加2分（按工作量） 论文发表加1分（按工作量）受到夸奖信或锦旗加分（按中意度） 工作之间堵漏一项加分（按工作量）（5）扣分项：护理不良事件主动上报不扣分，不上报每一项扣分（按工作量）同事之间不团结协助，不堵漏一经查实扣1分（按工作量）护理过失造成不良后果取消当月奖金对科
9、室和医院造成损失取消一年奖金并承担相应责任。 各病区护理工作量统计表科室名称月份病人数护理级别科室等级绩效得分危重一级二级三级胃肠外科1月48人2人38人6人2人三级甲备注：1、级别系数：危重系数 一级 二级 三级 2、科室品级系数：一级 二级 三级甲 三级乙 四级甲 四级乙一级科室有： ICU CCU 急诊室二级科室有： 呼吸一 呼吸二 消化一 消化二 神经内四个病区 心内科四个病区 神外一 神外他心脏大血管外科 儿科 儿门 骨创伤三级甲科室有：手术室 妇科一二三 耳鼻咽喉两个病区 肿瘤六个病区 骨脊柱 骨关节 泌尿外一 泌尿外二甲状腺 大肠外 胃肠外 肝胆外 乳腺小儿外 胸外科 放疗科 肾
10、内病区 血透室 感染科 传染及皮肤 导管室三级乙科室有： 产科 烧伤科 老年病区 特需病区 血液 风湿 手 足 外 眼 科 内分泌二个病区例如：胃肠外一月份工作量奖金=工作量总钱数*（2*+38*+6*+2*）/全病区护理总的工作量系数门诊医辅部门护理工作量统计表科室名称月 份病人数挂号数科室等级绩效得分外科门诊1月份10080四级甲备注：1、病人数或挂号数权重系数：大于平均值给予 等于平均数 小于平均数2、四级甲：门诊采血室 门诊手术室 放射线 供给室 医 保 麻醉科 体检中心 妇科门诊 超 声 四级乙：门诊效劳台 高压氧 变态反映室 核医学 中医门诊 口腔门诊 皮肤科门诊 眼科门诊 耳鼻咽
11、喉门诊 例如：外科门诊一月份工作量奖金（工作量大于平均数）=工作量总钱数*护理绩效考核实施方案（讨论稿三）护理部一 、科室绩效：一、确信科室的考核项目及分数 依照德、能、勤、绩及加分、减分确信（见附表）科室绩效考核记录单辽宁医学院附属第一医院绩效项目/月份德（100分）能（100分）勤（100分）绩（200分）加分减分得分科室权重系数护士长签 字规 范执 行50分满意度30分护士素质20分-执行力20分教学10分三基培训20分科室理论考试20分科室技能考试20分继教培训10分会议出勤50分病事假50分护士长夜查50分质控常规检查100分优质护理服务50分护理管理创新主动上报不良事件迎检表扬表彰
12、奖励科研论文技能竞赛参加活动开展新技术合理化建议及时处理突发事件差错事故投诉2、绩效考核项目计算方式：（1）德、能、勤、绩考核部份：加减分数=当月总分平均分加减分依照科室级别进行计算：附：科室级别一级科室：权重系数：加分为，减分为ICU、CCU、急诊二级科室：权重系数：加分为，减分为呼吸一、呼吸二、消化一、消化二、神内一、神内二、神内三、神内四、心内一、心内二、心内三、心内四、神外一、神外他心脏大血管外、心外、儿科、儿门三级科室：权重系数：加分为，减分为手术室、产科、妇科一二、妇科三耳鼻咽喉头颈外耳病区咽喉病区、耳鼻喉头颈外头颈病区鼻病区、眼科、普外科乳腺小儿外、肝胆脾胰外、胃肠外、大肠外、甲
13、状腺与血管外泌尿外二、泌尿外一、骨创伤、骨关节、骨脊柱、胸外、手足外、烧伤美容整形外口腔肿瘤一、肿瘤二、肿瘤三、肿瘤四、肿瘤五、肿瘤六、肿瘤七、内分泌一、内分泌二、老年医学科高服、老年医学科特需、血液、风湿、肾内、血透、感染、传染皮肤、导管室、内镜、门诊手术室四级科室：权重系数：加分为，减分为门诊效劳台、门诊采血室、口腔科门诊、皮肤科门诊、妇科门诊、放射线、高压氧、核医学、中医、变态反映室、耳鼻喉门诊、眼科门诊、供给室、超声科、麻醉、医保中心、健康体检中心（2）加分减分项目为实得分。（3）分值=医院平均奖5%三、护士绩效（护士长考核分派） 1、个人绩效组成个人奖金 = 基础奖金（占总奖金30%
14、） + 绩效奖金（占总奖金70%） 个人绩效总分操作理论、培训、早会提问、综合能力出勤、晚夜班、劳动纪律、在岗情况能20% 勤10德10%规范执行、满意度、投诉、表扬绩60%工作质、工作量超常工作、参与管理、发表文章加分1-10个人绩效组成（70%总奖金组成） 二、个人绩效填写说明： 德能勤绩1、规范执行5分：不规范执行1次扣5分1、科室操作、理论考试5分：有1次不合格扣5分1、全勤3分：不全勤不得分，即扣3分1、工作量完成情况30分：与科室量化总分的均数*比较，大于10%加1分，小于10%扣1分2、满意度5分：以满意度调查中提名表扬1次得1分2、科室培训、业务学习5分：个人得分=参加次数5/
15、月举行次数2、晚夜班2分：不参加晚夜班不得分，即扣2分2、工作质达标情况30分：按照每天护理质量检查的情况进行得分，月底得到工作质的总分3、投诉：科内接到投诉，情况属实扣1分；到院部扣5分3、早会提问5分：早会提问答对得5分，不对不得分；下次继续提问，回答正确后当月不再问，如第二次还不对扣5分3、劳动纪律3分：迟到或早退第1次10分钟内扣1分，有第二次不得分，第三次倒扣3分4、表扬：科内书面表扬加1分，到院部书面表扬的加5分4、综合能力5分：按照责任护士能级评定标准：N0：2分，N1：3分，N2：4分N3：5分4、坚守岗位2分：坚守岗位，在岗尽责得2分，脱岗或在班干与工作无关的事不得分外，还扣
16、2分注：科室量化总分的均数=科室所有护士的工作总量/护士人数 统计每人每一个月的护理质量总扣分3、个人绩效考评流程每人每一个月护理质量得分=30-扣分：每人每一个月的绩效总得分= 德+能+勤+绩+加分 科室人员绩效总得分70%总奖金/所有护士绩效总分=每分成绩对应的奖金数绩效奖：每人绩效总分*每分成绩对应的奖金数=个人绩效奖金4、考核记录单（见附表） 护理人员绩效考核记录单辽宁医学院附属第一医院姓名_科室_来院时刻_职位_职称_绩效项目/月份德（10分）能（20分）勤（10分）绩（60分）加分（1-10分）得分与 奖金 挂钩与本人沟通护士长签 字规 范执 行满意度投诉表扬科室操作、理论考试科室培训、业务学习早 会提 问综 合能 力全勤晚 夜班 数违 反劳 动纪 律坚 守岗 位工作质（30分）工作量（30分）超 常工 作病 房管 理文 章奖 项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月五、举例说明： 例 周小姐 护师 2006年参加工作 绩效总分：90分 德(7)： 标准执行5 中意度2（有2次提名） 能(14)：操作考试5 培训3（5次中参加3次） 早会提问2（回答不全）综合能力4 勤(10)：全勤 晚夜班 6个 无迟到早退 在岗尽职 绩(59)：工作质 30 工作量29 （） 10%* 扣1分 （科室量化均数）
