1、经营者养成笔记心得体会经营者养成笔记心得体会一、广州仓库 .电子产品的流行 ,快餐文化的传播 ,已经很久没有安静地读书了 .利用几天的时间读完?经营者培养笔记? ,收益很大 .虽然的职场还没有到达经营者的高度 ,但不可否认 ,每个人都有无限的可能性 .随着公司的进步 ,我们紧跟脚步 ,扩大自己的能力 .公司的开展 ,决不能不变 .否那么 ,应对那句话 ,忙得什么也做不了 .只有不断为顾客提供惊喜 ,提供群众可以接受的产品 ,跟随时代的潮流 ,创造自己的品牌 ,相信；公司是为顾客存在；经营理念可以在这个变化的时代立足于长期 .客人 ,顾名思义 ,为客人提供舒适的产品 .一切都有标准 ,一切标准
2、,一切高标准 ,严格要求供应商 ,跟进生产流程 ,得到各合作伙伴的全力和支持 .坚持打造我们自己的品牌 ,拥有自己独特的公司文化 ,饮酒文化 ,在全国各地打下独特的粉丝根底 .任何企业的建立都离不开团队合作 ,个人力量弱 .只有团结作战 ,才是公司的生存之道 .好的领导人 ,给公司带来收益的前提是拥有部下的信任 ,对员工充满诚意 ,真诚地为部下考虑领导人 ,得到人的支持 .成为大家支持的领导者实际上并不容易 ,所以要更加严格地要求自己 ,学会改变想法 .放权下属 ,但也能把握情况 ,放松管理才能取得最正确成绩 .成为公司的员工 ,必须成认公司的使命感 ,为共同的目标制定严格的要求 ,为最终的目
3、的而奋斗 .某公司的成长过程反映在员工身上 ,只有机械的工作 ,对学习没有强烈的欲望 ,每天都会被社会淘汰 .所以 ,平时多问问自己 ,给自己标准 ,怎样才能做得更好 ,怎样才能成为优秀的员工 .二、北京中心 ,杨海峰 .书中提到经营者是取得成果的人 ,我认为成果是对顾客的责任(转载于:经营者养成笔记心得体会) .一个管理者的责任不是让员工喜欢 ,而是强迫员工成长 ,让员工获得更多的认可 ,更高的收入 ,更好的生活 .一个员工的责任不是恭维领导 ,而是拿出你的实际行动来完成目标 ,没有必要让领导每天催你 ,哄你 !电商平台如丛林定律 ,残酷无情 ,弱肉强食 ,适者求生 .要在丛林规律下生存、强
4、大 ,一切都要以顾客为中心 .有了良好的产品和效劳 ,顾客会感到快乐 ,他们会认为他们已经获得了实惠和实现顾客价值 .开发好产品是对顾客的责任 ,也就是对公司的责任 .与此同时 ,需要变革能力 ,即创造力 .打破常规 ,勇敢尝试创新 ,给顾客带来新鲜感 .随着购物平台的完善 ,网络越来越兴旺 ,很多人选择网络邮购 .主要比重是年轻人 ,这要求商品有感觉刺激、新鲜感 .味增汤型白酒市场没有研究开发适合年轻人的产品 ,大局部是500ml的传统容量、传统瓶身设计 .要打破传统、常规 ,勇于尝试创新 ,创造具有感官刺激、新鲜感、独特功夫的年轻人产品 .制作好产品需要团体合作来实现 .因为一个人能做的事
5、毕竟是有限的 .说到团队 ,我想起了小时候看过的动画片?三个僧侣没喝水? ,不知道大家是否看过 .一个团队不是一次一次 ,而是三次以上 .三个僧侣是同样的心情 ,同样的思想 .如果不想出力 ,想依赖别人 ,在取水的问题上互相联系 ,结果谁也不取水 ,大家都不喝水 .因此 ,团队必须有明确的目标 ,负责人 ,确立行为标准 ,提高团队凝聚力 .我认为自问自答非常重要 ,不可或缺 .发生问题时 ,要多问几个理由 ,不断学习解决问题 .工作前问自己准备好了吗 ?你准备好提前工作了吗 ?退换的订单有跟进吗 ?跟进到什么程度 ?你做过顾客留言的回复吗 ?如果你遇到问题 ,你必须问你是否有其他答案 ,你是否
6、会改变你的想法答复(转载于:经营者养成笔记心得体会) .自问自答是找到问题、找到问题、解决问题、不断学习的源泉 .我们必须珍惜所有的顾客 .对顾客的责任是认真、集中、集中、踏实地工作 .顾客在购置商品的同时满足了需求 ,感到了幸福和幸福 .实现顾客价值 ,弘扬白酒文化 ,理解味增汤型白酒 ,健康饮酒 .只有承担这个责任 ,才能得到顾客的信赖和赞赏 ,在这个弱肉强食的世界里战胜所有的对手 ,才能像种子一样深深扎根发芽 ,茁壮成长 .三、效劳中的孙飞龙 .什么是经营者 ,以前以为是做生意的人 ,看了这本书才知道 ,原来的理解不够 .作为经营者 ,首先需要两个要素 ,第一 ,公司对社会的约定 ,第二
7、 ,用正确的方法让公司赚钱 .两者是必不可少的 .对于客人来说 ,公司一直倡导客人做伟业 ,认识中国白酒文化 ,不要让中国的酒盲被液态法的酒毒害等 ,这是对社会的约定 .同时 ,舒客的特殊定价法与传统的10 -20倍的定价法不同 ,我们所说的以正确的方式获得合理的利益 .怎样才能成为合格的经营者 ?首先要做好准备 ,在行动上执行 ,不要只想不做 ,在工作上不断磨练 ,在业务上不断精通 ,除此之外 ,还要具备以下能力 .第一 ,变革的能力 .目前 ,随着客户的快速开展 ,会有许多问题 .例如酒柜经营和实际管理跟不上的主要问题 ,例如总部对终端的指导能力问题 ,例如中心社独占终端酒柜的问题等 .如
8、何改变这种现状 ,首先需要政策楚的政策指令 ,通过自己的学习 ,不断交流 ,走向终端 ,用方法走向终端 ,以免终端瞎了眼 ,没有方向 .第二 ,赚钱的能力 .如果终端酒窖不赚钱 ,分公司肯定赚不到钱 ,中心公司 ,总公司赚不到钱 .因此 ,最重要的是终端酒窖实现利益 .政策方面也应该倾向于终端而不是分公司、中心公司 .全国各地酒柜好的经营方法 ,好的模式可以整理一些接地气的方案 ,分享到终端进行合理的复印、粘贴 .首先让终端实现利益 ,不存在皮肤 ,附着毛 .第三 ,建设团队的能力 .现实情况是当前终端的；专业管理仍需提高 .中心社会组织结构、人员配置、分公司组织结构、人员配置、酒窖组织结构、
9、人员配置、非专业操作的分公司酒窖比专业操作的分公司酒窖差距很大 .很多酒窖分公司现在都在计算小帐 ,我每月支出多少 ,房租多少 ,人员的工资 ,水电费等 ,所以操作着一个酒窖 ,两个分公司 .从全国来看 ,做得很好是专业的 .第四 ,追求理想的能力 .建立远大的理想 ,就是让中国男性和女性喝健康的酒 ,教他们健康的酒 .这个目标短期内不能实现 ,作为长期目标 ,总有一天会实现 .四、效劳中的李洪秀 .这本书全书读完最重要的感觉是成为合格的经营者 ,首先重重点放在经营上 .要须具备伟大的社会责任、正确、永恒的目标、经营能力、与经营相结合的社会使命感 .人的一生只有几十年 ,能做的事情真的很少 .
10、我们不要在人生和事业的方案上浪费时间和精力 .确认目标后 ,必须勇敢前进 .在这个过程中一定会遇到各种各样的困难 .要勇于承担和面对一切困难 .经营二字有方案、方案、方案、方案、组织、管理、管理等意思 .经营侧重于动态规划开展的内涵 ,管理侧重于正常合理运行 .所以 ,结合我平时的工作 ,读了书中关于经营的地方后 ,感觉到了 .1.适应时代潮流 ,立即通信 .无论是遵守本分还是机械执行 ,现在社会都不再适用 .平时工作的时候 ,我拒绝改变 ,但是市场很残酷 ,特别是对于效劳的我来说 ,必须适应时代的潮流 ,尽全力实现最终目标 .高标准 ,严格要求 ,耐心 ,交流 ,严格自律 ,宽广待人 .我的
11、工作是效劳 ,帮助客户解决问题 .工作中重复的事情也很多 ,有时会感到急躁 ,这时应该调整心情和状态 ,不要给顾客和粉丝带来麻烦 .效劳本身也是无限高级的工作 .古人说三省吾身 ,平日应该从自己身上寻找原因 ,不断改善 .2、凡事工作先不否认 ,先认为自己不行 .如果你不努力工作 ,你怎么知道你做不到 ?在平时的工作中 ,我也总是抱着疑心的态度 ,很多地方不能给顾客自信 ,顾客很敏感 .因此 ,我们必须更加专业和自信 .同时 ,我们必须先把我们不明白的东西比顾客更好 ,在我们完全理解之后再和顾客沟通 .3.以粉丝为中心 .这句话我们经常说 ,其实我们经常不能改变主意 ,不能全心全意为粉丝客户效
12、劳 .不要害怕失败 ,要勇敢地尝试一切对我们好的方法 .山东阮永胜教我们什么是感动效劳 .客户需要惊喜 ,需要感动 ,需要我们周到的效劳和专业的效劳 .我们现在也在执着于此 .这样还不够 ,我们需要做的更多 .例如 ,我认为我们不能总是重复过去 ,多考虑长期 ,多考虑考虑这些事情4.执行力和自己的成长和学习 .多吸收知识 ,尽快学习 .学到好东西不是OK .如何应用于我们的工作 ,我们必须立即根据自己的工作进行调整 .现在有味增汤的旅行 ,我需要不断优化、优化、优化 .因此 ,这也要求我们发现问题 ,总结问题 ,解决问题的能力 ,磨练自己 ,提高自己 .五、文化教育中心辛晓彬 .这本书的价值不
13、是读完它 ,而是应用于工作 .经营者的意思作者用取得成果的人来表现 ,直白的翻译是说到了 .说到实现的人才是合格的经营者 ,说到承诺 ,承诺不是笼统的 ,承诺必须具体的 ,业绩必须具体的数值承诺 ,工作必须具体的标准承诺 .每个人都需要承诺 ,每个公司也需要承诺 .什么是客人的约定 ,客人的约定是让天下酒鬼喝健康的酒 ,健康的酒 ,我们朝着这个方向努力 ,赚钱是合理的 ,但是只想赚钱的话 ,结果可能会大不相同 .实现承诺最重要的方法是行动 ,在行动过程中表现你的能力、才能、勇气 ,表现公司的社会价值 .书中有经营者必须从顾客的角度考虑问题的观点 .我认为这叫顾客(舒适)的价值 .我们舒适的顾客
14、的价值是什么 ?我认为我们客户的价值如下1.饮酒的幸福感 .2.身体健康 .3、见识的增加 .4、节约财富 .5.赚钱 .这些都是我们做的 ,已经做好了 .以上种类是经营者的日常生活 ,怎样才能成为合格的经营者呢 ?第一 ,要有转型的能力 ,保持创新 .这个世界永远不会改变 ,所以不断创新就不会成功 .想想我们的客人其实是白酒界的创新高手 .创新者首先需要高远的目标 ,设定高目标 ,积极考虑升级战略、升级管理、升级商业模式 .这些目标是怎么出来的 ?这需要跳出常识思维 ,敢于打破常规 ,敢于思考 ,敢于走不寻常的道路 .决定目标 ,接下来要论证目标 ,不是伟大但错误的目标 ,这个过程通过后要坚
15、持到底 ,不放弃 ,不怕困难的危险 ,最重要的是失败 ,越挫折越勇敢 .其实 ,我的工作往往犹豫不决的原因是害怕犯错误 ,害怕犯错误的背后没有深入思考 ,很懒 .我特别同意书中提到的自问自答 .这一点 ,至少要问五个理由 .这其实很重要 ,我们放弃的不是不行 ,而是不想做 .有些问题 ,自己答复就找到了答案 .但是 ,有时超出个人能力范围 ,该怎么办 ,那就是不断学习 ,除非自己放弃自己 ,否那么没有捷径 .有时候你应该敢于做一些挑战性的工作 ,因为这是你成长最快的方法和渠道 .第二 ,要有赚钱的能力 .翻过来 .翻过来 .下就是要有生意之心 ,有了生意之心思考问题就会不同 .首先就会考虑顾客
16、价值 ,千百年来经营本质我认为是不变的 ,就是一切以顾客价值为核心 ,思考问题要从粉丝的角度出发 .作为一线酒窖经营者来说要思考的顾客价值 ,我觉得可以有这几点 .1、好酒 ?2、环境 ?3、餐 ?4、认知 ?5、文化 ?6、幸福感 ?7、骄傲感 ?8、尊贵感 ?归纳一下 ,我认为首先是在乎粉丝 ,其次是开掘粉丝隐性需求 ,第三超期待满足顾客的隐性需求 ,即最好的酒和最好的效劳 .作为经营者 ,还必须做到坚持到底不放弃 ,就是做好所有的工作 ,我们酣客的核心一方面是酒品质 ,另一方面是文化粘性 ,这是必须做好的两点 .如果往细处分就是酒窖的货品摆放、衣着打扮、经营话术、封测温度等等 .还有一点
17、就是我们的工作复盘这个必须要坚持 .快速执行也很重要 ,这个世界变换速度很快 ,所以工作也必须快速 ,否那么有些内容是你的原创 ,但结果可能就是被抄袭者超越了 .所有的问题解决方法都来自实践 ,闭门造车注定不可能解决根本 ,所以作为酣客总社的成员必须要脚上粘泥 ,要深入一线否那么就是纸上谈兵 .集中力量办大事是酣客创立以来一直坚持的原那么 ,这一点是我们们各部门要深入学习和实践的 .因为我们目前还处于开展阶段 ,事情一定不能分散 ,我们酣客的产品其实就是集中力量办大事 ,大单品彻底解决了品质和本钱的问题 .经营者身上最重要的一点是不放弃 ,与矛盾做抗争 ,有时候一个人的成长最大的表达就是面对矛
18、盾不服输、直至战斗到底 .最后一点就是不能死板 ,必须灵活面对工作 ,但有一个前提就是保证结果 .因为方案和实践是完全两个概念 ,所以不能死板执行方案 ,有时候方案需要局部微调 ,必须要有这个灵活性 ,否那么事就有可能办砸 .以上两点是个人阅读感触最深的 ,因为都是最实际的工作方法论 ,( fwsir )有些也是王总常教我们的 ,非常重要 ,需要的不是读一遍而是融入到工作中 .第三、领导力 .中国有句老话叫一个人浑身是铁能打几根钉 ,小成就靠个人 ,大成功必须是团队 ,所以经营者必须可以建设团队 .第一点：信赖；第二点：全心为团队着想 .真心与否彼此之间是可以感受到的 .第三点：共享目标 ,责
19、任到人 ,这点其实特别重要 .团队作战如果不责任到人就会出现推诿扯皮现象 ,一开始就责任到人 ,就不会出现推诿而且团队还会更加团结 ,作为经营者并不是做甩手掌柜的 ,虽然事情责任到人但总体责任经营者是要负责的 .所以过程中要不断的评价、指正 ,提出期望 ,并且包容肯定团队的长处 ,用其优点补其短板 ,这样团队能成长 ,也会更加愿意跟着一起干事情 .对经营者最重要的一点 ,就是强烈的欲望和信念 ,也是理想 .这是一个企业能够成为伟业的最关键所在 ,所以作为经营者必须要抱以最强烈的必胜信念 ,哪怕战斗到最后一兵一卒 ,也决不放弃 ,这样整体团队都会斗志昂扬 .第四、为使命而生 .企业的经营是盈利
20、,在盈利之上的是使命 ,社会使命、人类使命 ,只有有使命、有追求的公司才可以成为永恒 .我们每一个酣客人都应该为使命而不懈努力 ,所有的决策所有的战略都应该围绕使命 .以前我有一个观点就是 ,当我不知道一个事情怎么抉择时 ,就选择公司利益最大化 ,但这是眼前利益 .从长远利益出发 ,必须是围绕使命 .其实我们现在仔细想一想 ,酣客到底属于谁 ?其实他属于所有的酣亲 ,所以我们的所有工作都应该是酣亲价值 .总结：成大事者必先苦其心志、劳其筋骨、空乏其身 .有时候是上天安排 ,但更多时候要自己给自己安排 ,行动起来 !经营者养成笔记心得体会?经营者养成笔记? , 柳井正;全书154页 .本书主要以
21、迅销集团董事长柳井正的视角 ,撰写了自己多年的经营经验 ,即如何从一家小公司 ,开展为国际大公司的方法 .方法具体 ,可操作性强 ,可实用于任何一位想精进自己、提升自己的社会人 .笔者读后感触颇深 ,特将文章的相关脉络及个人的读后感撰写梳理如下 ,以做记录：一、?经营者养成笔记?书籍框架本书主要分为序言与主体两局部：序言局部主要分三小节 ,即第一节 ,对 经营者进行了定义;第二节 ,经营者应该具备的品质;第三节 ,为什么需要培养经营者 .作者认为：经营者就是取得结果的人;而结果 ,即为承诺的事情 .从对经营者的定义 ,从而导出经营者需要具备四个能力：第一 ,变革的能力(创新者);第二 ,赚钱的
22、能力(生意人);第三 ,建设团队的能力(领导者);第四 ,追求理想的能力(为使命而生的人) .序言最后局部对为什么培养经营者进行了阐述：为了更多优秀的人从事经营者这一职业 ,从而需要去精进提升自身能力 .主体局部 ,主要就如何提高经营者的四个能力及训练方法进行了撰写 .阐述变革的能力时 ,主要从7个方面进行了阐述 ,即：1.抱持高远目标;2.质疑常识 ,不受常识束缚;3.树立高标准 ,不放松、不放弃、坚持准求;4.不畏风险 ,勇于尝试 ,敢于失败;5.严格要求 ,询问本质问题;6.自问自答;7.天外有天 ,不断学习 .思考:纸上得来终觉浅 ,觉知此事要躬行 .书本上得描述主要就是结合实例的阐述
23、 ,觉知真正的知识 ,还是需要去实践 ,去阐述 ,把核心的内容进行实践 ,升华 ,提炼总结出可行的方法和经验 .经营者养成笔记心得体会这2天一直在读?经营者养成笔记?这本书 ,收获还是非常多的 ,颠覆之前一些自以为是的观念 ,实操类的内容少 ,理论的东西会比较多 ,慢慢的带入自己的工作和生活 ,发现之前的大道理确实是有用的 ,之所以没有用 ,是没有去实践 ,或者说实践的比较少 ,没有到达一定的数量 ,有些道理就是道理 .1、要如饥似渴地学习敏感肌肤这个市场也是不断的变化 ,竞争越来越大 ,就从流量本钱来说 ,之前相当于免费 ,现在一个粉丝本钱是300以上 ,竞争程度可想而知了 .这个光客户获取
24、本钱 ,其次就是顾客的成交时间 ,之前可能顾客过来就会购置 ,现在顾客等待的时间太多了 ,选择老师的时机越来越多 ,从而竞争就越来越剧烈了 .这个社会是不断进步的 ,这个时候就说明客户对于护肤品越来越有更高的要求 ,是一个好事情 ,并且对于老师的要求也就越来越高了 ,我们也是需要不断成长 ,坚持不懈学习 .并且还需要和行业优秀的人直接沟通 ,不要把没有联系的渠道 ,不知道怎么去和别人联系等这种担忧 ,也不要觉得不好意思 ,这些担忧只不过是借口而已 .2、学以致用在过去的很长一段时间 ,自己也是不断的去学习 ,有在上海的 ,还有到深圳 ,长春学习的 ,有些学习属于身心灵方面的 ,当时当下可能一时
25、半会可能用不上 ,或者说自己没有去用 ,从而时间长了 ,就淡忘了 ,没有把学到的东西运用起来 ,花的钱其实就是一个很大的浪费 ,在下半年的时间 ,除了眼下教练技术课程之外 ,其他的学习都没有去 ,那么接下来就是需要学习流量课程 ,和这个行业里面更多的人学习 ,从而打破自己在流量上的借口 .3、一切以顾客为中心想起自己刚做朵嘉浓的时候 ,那个时候看到女生皮肤那么糟糕的时候 ,自己就想着帮助它们解决脸上的困扰 ,到现在还可以记得第一个客户就是莲儿 ,看到她的皮肤越来越好 ,还是挺开心的 .慢慢的随着时间长了 ,加上竞争剧烈了 ,自己就想赚更多的钱 ,从而把中心转移了 ,发现当离顾客越来越远的时候
26、,钱也就离我们越来越远了 .读后感当再次看到这几个字的时候 ,我就慢慢找到刚开始的状态了 ,就是不仅仅自己要有这个意识 ,客服也是需要有这样的意识 ,从内心去帮助他们 ,这样不仅客户会感谢我们 ,钱也就自然而然的事情了 .以超出顾客想象的形式将骨需要的东西提供应客户 .4、并非能力问题 ,而是习惯问题尤其看到习惯两个字的时候感触挺大的 ,因为这段时间也特别认可这两个字 ,并且今天在开会的时候也给客服说了 ,就好比我有一个朋友 ,想来上海玩的时候 ,下意识的就会想做火车 ,并且是一般火车 ,这个事情让我感触特别多大 .就好比我现在出现 ,第一个想到的就是坐高铁 ,倒不是说自己有钱 ,而是这个习惯 ,就决定了很多思维的习惯 ,我就想起想时候爸妈对我说的一些话 ,没有见过的东西 ,真的是想都不敢想 ,所以选择大城市真的会让自己的见识和格局提升很多的 ,而就是这些差劲让我们那个时代的人拉开很大的差距 ,而这个你不得不成认 .所以我们现在要不这些差距一点点缩小 ,就是我们需要去接触这个社会 .
