1、人力资源管理师教学大纲教学计划课时二级复习进程二级人力资源管理师教学计划1.培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：掌握人力资源管理知识，能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面的各项工作。1.2理论知识培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对二级企业人力资源管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识，并熟悉相关知识的逻辑体系。1.3专业能力培训目标依据企业人力资源管理师国家职业标准中对二级企业人力资源管理师的专业能力要求
2、，通过培训，使培训对象能够熟练处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源事务，为企业的发展提供人力资源方面的支持与服务。2.教学要求2.1 理论知识要求 2.1.1 人力资源规划2.1.2 招聘与配置2.1.3 培训与开发2.1.4 绩效管理2.1.5 薪酬管理2.1.6 劳动关系管理2.2 专业能力要求 2.2.1 人力资源规划2.2.2 招聘与配置2.2.3 培训与开发2.2.4 绩效管理2.2.5 薪酬管理2.2.6 劳动关系管理3.教学课时安排总课时数：100课时。理论知识授课：20课时。理论知识复习：28课时。专业能力授课：20课时。专业能力
3、练习：28课时机动课时：4课时。二级人力资源管理师教学大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握二级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。培训完毕，培训对象能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源管理的各项工作。在教学过程中，以理论教学为主，注重加强实践教学、强化技能训练，尤其各项技能的综合应用，使培训对象能够融会贯通理论知识，能够灵活运用专业能力。2.课时分配课时分配表理论知识部分专业能力部分内容总课时授课复习内容总课时授课练习人力资源规划844人力资源规划1046招聘与配置835招聘与配置734培训与开发835培训与开发734绩效管理835绩效管理734薪酬管理844薪酬管
4、理1046劳动关系管理835劳动关系管理734机动2-2机动22总计502030总计502030总课时数：100课时3.理论知识部分教学要求及内容3.1 人力资源规划3.1.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握组织结构设计技巧与变革趋势，掌握人力资源供需预测的方法，掌握人力资源供求达到平衡的措施。3.1.2 教学内容第一章 人力资源规划第一节 企业组织结构的设计与变革第一单元 企业组织结构的设计【学习目标】通过学习，明确企业组织结构设计的基本原理，新型的组织结构模式，掌握企业组织结构设计的基本程序。【知识要求】1）组织结构设计的基本理论2）新型组织结构模式3）企业组织结构设计的内容和概念【能力
5、要求】1） 组织的职能设计2） 组织的部门设计第二单元 企业组织结构的变革【学习目标】通过学习，明确企业战略与组织结构的关系，掌握企业组织结构变革的程序以及企业组织结构的整合方法。【知识要求】1） 企业战略与组织结构的关系【能力要求】1） 企业组织结构变革的程序2） 企业组织结构的整合3） 3）企业组织结构整合应用实例第三单元 工作岗位设计【学习目标】通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法及岗位工作扩大化与丰富化设计的方法。【知识要求】1） 决定工作岗位存在的前提2） 工作岗位设计的基本原则3） 改进岗位设计的基本内容4） 改进工作岗位设计的意义【能力要求】1）
6、 岗位设计的基本方法2） 岗位工作扩大化与丰富化设计第二节 企业人力资源规划的基本程序【学习目标】通过学习，明确企业人力资源规划的内容、作用、环境和制定原则，掌握企业人力资源规划的制定程序和步骤。【知识要求】1）企业人力资源规划的内容2）企业人力资源规划的作用3）企业人力资源规划的环境4）制定企业人员规划的基本原则【能力要求】1）制定企业人力资源规划的基本程序2）企业各类人员计划的编制第三节 企业人力资源的需求预测第一单元 人力资源需求预测的基本程序【学习目标】通过学习，明确人力资源预测的概念、内容、作用和局限性，掌握人力资源需求预测的影响因素和预测程序。【知识要求】1）人力资源预测的概念2）
7、人力资源预测的内容3）人力资源预测的作用4）人力资源预测的局限性5）影响人力资源需求预测的一般因素【能力要求】1） 准备阶段2） 预测阶段3） 编制人员需求计划第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法【学习目标】通过学习，掌握人力资源需求预测的原理、技术路线、以及人力资源需求预测的定性、定量方法。【知识要求】1）人力资源需求预测的原理【能力要求】1） 人力资源需求预测的技术路线2） 对象指标与依据指标3） 人力资源需求预测的定性方法4） 人力资源需求预测的定量方法第三单元 企业人力资源需求的总量预测【学习目标】通过学习，掌握企业人力资源需求总量预测的各种基本概念和基本方法。【知识要求】1）影
8、响企业人员需求的因素、参数【能力要求】1） A企业人员总量需求预测2） 企业专门技能人员总量预测3） 企业专业技术人员总量预测4） 企业经营管理人员总量预测第四单元 企业人力资源需求的结构预测【学习目标】通过学习，掌握人力资源需求总量结构预测的各种方法的应用。【能力要求】1） 企业专门技能人员结构预测2） 企业经营管理人员结构预测第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡第一单元 企业人力资源供给分析【学习目标】通过学习，掌握企业人员供给预测的基本概念和类型，并能够选择和运用适当的方法进行企业人力资源的供给预测。【知识要求】1） 内部供给预测2） 外部供给预测【能力要求】1） 企业人员供给预测的步
9、骤2） 内部供给预测的方法第二单元 企业人力资源供给与需求平衡【学习目标】通过学习，掌握企业人力资源供给与需求平衡的基本方法。【能力要求】1） 企业人力资源供求平衡2） 企业人力资源供不应求3） 企业人力资源供大于求第五节 人力资源管理制度规划【学习目标】通过学习，掌握人力资源管理制度的相关知识，以及规划、制定人力资源管理制度的程序。【知识要求】1） 制度化管理的概念2） 制度规范的类型3） 企业人力资源管理制度体系的构成4） 企业人力资源管理制度体系的特点5） 人力资源管理制度规划的基本原则6） 制度人力资源管理制度的基本要求【能力要求】1） 人力资源管理制度规划的基本步骤2） 制定具体人力
10、资源管理制度的程序第二章 招聘与配置第一节 员工素质测评标准体系的构建【学习目标】通过学习，明确员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量化方法，掌握员工素质测评标准体系的构成、类型、设计原则，以及品德测评、只是测评和能力测评的方法；能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。【知识要求】1） 员工素质测评的基本原理2） 员工素质测评的类型3） 员工苏泽测评的主要原则4） 员工素质测评标准体系5） 品德测评6） 知识测评7） 能力测评【能力要求】1） 员工素质测评量化技术2） 测评标准体系构建的步骤3） 企业员工素质测评的具体实施4） 企业员工测评实施案例第二节 应聘人员笔试的设计与运用【
11、学习目标】通过学习，明确应聘笔试的概念和种类、岗位知识测验的内容，掌握笔试设计与应用的基本步骤，以及知识测验的题型设计等方面的方式方法。【知识要求】1） 应聘笔试的概念和种类2） 岗位知识测验的内容【能力要求】1） 笔试设计与应用的基本步骤2） 笔试存在的问题与主要对策3） 笔试测验考试大纲的编制4） 建立规范的阅卷制度5） 试卷分析报告的撰写6） 笔试结果深层次的开发与应用7） 知识测验的题型设计第三节 面试的组织与实施第一单元 面试的基本程序【学习目标】通过学习，明确面试的概念、类型和发展趋势，掌握面试的基本程序、实施技巧，以及面试实施过程中的常见问题与改进的方式方法。【知识要求】1） 面
12、试的概念2） 面试的类型3） 面试的发展趋势【能力要求】1） 面试的基本程序2） 面试中的常见问题3） 面试的实施技巧第二单元 结构化面试的组织与实施【学习目标】通过学习，明确结构化面试问题的类型，掌握结构化面试的实施程序和开发办法，以及特殊的结构化面试方法行为描述面试的概念及实施要点。【知识要求】1） 结构化面试试题的类型2） 行为描述面试的概念【能力要求】1） 基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤2） 结构化面试的开发3） 结构化面试的应用举例4） 行为描述面试的应用举例第三单元 群体决策法的组织与实施【学习目标】通过学习，明确群体决策法的特点，掌握招聘决策中的群体决策方法。【知识要求】1
13、） 群体决策法的特点【能力要求】1） 建立招聘团队2） 实施招聘测试3） 做出录用决策第四节 无领导小组讨论的组织与实施第一单元无领导小组讨论的操作流程【学习目标】通过学习，明确评价中心方法的汗液和无领导小组讨论的概念，类型和优缺点，掌握无领导小组讨论的组织与实施流程，能够进行实际操作。【知识要求】1） 评价中心方法的含义2） 无领导小组讨论的概念3） 无领导小组讨论的类型4） 无领导小组讨论的优缺点【能力要求】1） 前期准备2） 具体实施阶段3） 评价与总结第二单元 无领导小组讨论的题目设计【学习目标】通过学习，明确无领导小组讨论的原理、题目的类型以及设计题目的原则，掌握题目设计的流程。【知
14、识要求】1） 无领导小张讨论的原理2） 题目的类型3） 设计题目的原则【能力要求】1） 选择题目类型2） 编写试题初稿3） 进行试题复查4） 聘请专家审查5） 组织进行试测6） 反馈、修改和完善第五节 企业人力资源的优化配置【学习目标】通过学习，明确企业人力资源优化配置的概念和意义，以及企业员工个体素质的构成，掌握企业员工整体素质结构分析，企业各类人员比例关系分析、人力资源个体与整体优化配置及其配置效率分析的方法。【知识要求】1） 企业人力资源配置的概念2） 企业人力资源配置的意义3） 企业员工个体素质的构成【能力要求】1） 企业员工整体素质结构的分析2） 企业各类人员比例关系的分析3） 人力
15、资源个体与整体配置的方法4） 企业人力资源配置效率的分析第三章 培训与开发第一节 企业培训计划设计与实施第一单元 企业员工培训规划的设计【学习目标】通过学习，明确企业员工培训规划的概念、培训规划制定的内容和要求，掌握企业员工培训规划设计的基本程序和方法。【知识要求】1） 企业员工培训规划的概念2） 企业员工培训规划的种类3） 企业员工培训规划的内容4） 企业员工培训规划制定的要求【能力要求】1） 企业员工培训需求分析2） 明确企业员工培训的目标3） 员工培训规划设计的基本程序第二单元 企业年度培训计划的设计【学习目标】通过学习，明确企业员工年度培训计划的构成和基本内容，掌握年度培训计划设计的基
16、本程序和主要步骤。【知识要求】1） 年度培训计划构成的五大模块2） 年度培训计划的基本内容【能力要求】1） 年度培训计划设计的基本程序2） 年度培训计划设计的主要步骤3） 年度培训计划的应用实例第三单元 企业员工培训计划的实施【学习目标】通过学习，明确企业人力资源部门培训管理职责，掌握培训计划的实施与管理控制的方法，以及实施培训计划管理的配套措施。【知识要求】1）人力资源部门的培训管理职责【能力要求】1） 培训计划的实施与管理控制2） 实施培训计划管理的配套措施第二节 培训课程设计与资源开发第一单元 培训课程体系的开发与管理【学习目标】通过学习，明确企业培训课程设计的特征、培训课程设计的基本原
17、则、培训课程的构成要素，以及课程教学计划的内容，掌握培训课程的需求度调查、培训课程体系的设计定位、使用课程培训方式的选择、培训课程体系的编制、信息反馈与课程的修订程序和方法，以及国外课程设计的基本模式。【知识要求】1） 企业培训课程设计的特征2） 培训课程设计的基本原则3） 培训课程的构成要素4） 课程教学计划的内容【能力要求】1） 培训课程的需求的调查2） 培训课程体系的设计定位3） 选择适用的课程培训方式4） 培训课程体系的设计5） 信息反馈与课程修订6） 国外课程设计的基本模式7） 应用实例：员工自我发展与团队管理课程设计方案第二单元 企业培训资源的开发与利用【学习目标】通过学习，明确课
18、程教学中各种培训材料的准备，培训教师的来源和特点，掌握培训手段、教材等教学资源开发的内容和要求，以及培训师选聘的标准。【知识要求】1） 培训中印刷材料的准备2） 培训教师的来源【能力要求】1） 设计合适的培训手段2） 开发培训教材的方法3） 培训教师的选聘第三节 管理人员培训与开发【学习目标】通过学习，明确企业不同管理岗位人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。【知识要求】1） 管理培训体系设计的原则2） 管理人员培训的项目类别3） 管理人员培训与开发的计划与实施【能力要求】1） 管理人员培训开发系统设计的程序2） 管理人员培训开发体系的结构设计3） 建立适应管理培训的实施体系
19、4） 管理培训课程的设计与开发5） 管理技能培训开发项目设计与实施6） 管理技能培训开发的方法7） 管理继任者培训项目设计与实施第四节 员工培训效果评估第一单元培训评估方案设计与实施【学习目标】通过学习，明确员工培训评估的概念和基本原则、员工培训评估的作用，以及培训评估体系的构成，掌握企业员工培训评估体系总体设计的内容、培训评估方案的设计与实施、培训评估结果的反馈。【知识要求】1） 员工培训评估的概念2） 员工培训评估的基本原则3） 培训评估体系的构成4） 培训效果评估的作用【能力要求】1） 培训评估体系的总体设计2） 培训评估方案的设计3） 培训评估方案的实施4） 培训评估结果的反馈第二单元
20、 培训评估指标与标准设计【学习目标】通过学习，明确培训效果评估的层次，掌握确立各种培训评估指标和标准的方法。【知识要求】1） 评估培训成果的标准2） 培训成果的四级评估体系3） 制定培训评估标准的要求【能力要求】1） 培训成果评估的五项重要指标第三单元 员工培训评估方法与应用【学习目标】通过学习，明确非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，掌握培训定性与定量的评估、受训者培训成果的评估、培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。【知识要求】1） 培训评估方式方法的分类【能力要求】1） 培训评估的定性定量方法2） 受训者
21、培训成果的评估3） 培训主管业绩的评估4） 培训教师的综合评估5） 培训评估报告的撰写第四章 绩效管理第一节 绩效考评指标与标准设计第一单元绩效考评指标体系设计【学习目标】通过学习，掌握绩效考评指标体系的内容、绩效考评指标的作用和来源，以及绩效考评指标体系的具体设计方法、程序和基本原则。【知识要求】1） 绩效考评指标体系的内容2） 绩效考评指标的作用3） 绩效考评指标的来源4） 绩效考评指标体系的设计原则【能力要求】1） 绩效考评指标体系的设计方法2） 绩效考评指标体系的设计程序第二单元 绩效考评标准的设计【学习目标】通过学习，掌握绩效考评标准的基本内涵、主要类型和设计原则，以及绩效考评标准量
22、表的设计和考评指标标准的评分方法。【知识要求】1） 绩效考评标准的类型2） 绩效考评标准的设计原则【能力要求】1） 绩效考评标准量表的设计2） 考评指标标准的评分方法第三单元 关键绩效指标的设计与应用【学习目标】通过学习，掌握关键绩效指标的基本概念、选择关键绩效指标的原则，提取和设定关键绩效指标的方法，以及提取关键绩效指标的实施步骤和要求。【知识要求】1） 关键绩效指标的定义2） 设定关键绩效指标的目的3） 旋转关键绩效指标的原则【能力要求】1） 提取关键绩效指标的方法2） 提取关键绩效指标的程序和步骤3） 设定KPI时常见的问题与解决方法第二节 绩效监控与沟通第一单元绩效监控与辅导【学习目标
23、】通过学习，掌握绩效监控的内涵、目的和内容，以及绩效辅导的作用，能够把握绩效监控的关键点，确定绩效辅导的时机与方式。【知识要求】1） 绩效监控的内涵2） 绩效监控的目的和内容3） 绩效辅导的作用【能力要求】1） 绩效监控的关键点2） 绩效辅导的时机与方式第二单元 绩效沟通【学习目标】通过学习，掌握绩效沟通的内涵、内容和重要性，能够采用多种方式和技巧进行绩效沟通，明确不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点。【知识要求】1） 绩效沟通的内涵2） 绩效沟通的内容3） 绩效沟通的重要性【能力要求】1） 绩效沟通的方式2） 不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点3） 绩效沟通的技巧第三节 绩效考评方法应用第一单
24、元绩效考评方法的比较与误差控制【学习目标】通过学习，掌握绩效考评的概念和种类，绩效考评的结构主导型和综合型的各种具体方法，绩效考评中的误差区别，绩效考评者的培训内容和形式。【知识要求】1） 绩效考评的效标2） 绩效考评方法的种类3） 绩效考评方法的比较【能力要求】1） 绩效考评误差的区别2） 避免绩效考评者误差的方法3） 考评者的培训第二单元 360度考评方法【学习目标】通过学习，了解360度考评的产生与发展背景，掌握360度考评的内涵、特点、实施程序和注意事项。【知识要求】1）360度考评方法的产生与发展2）369度考评方法的优缺点【能力要求】1） 360度考评的实施程序2） 实施360度考
25、评需要注意的问题第三单元 基于信息化的绩效考评【学习目标】通过学习，了解基于信息化的绩效考评及其优缺点，绩效考评系统的构成，以及基于信息化绩效考评的实施流程。【知识要求】1） 基于信息化的绩效考评【能力要求】1） 基于信息化绩效考评系统的构建2） 基于信息化绩效考评的实施流程第四单元 考评结果的反馈与应用【学习目标】通过谢谢，明确绩效面谈的类型、绩效考评结果的应用范围，掌握绩效考评结果反馈体系的设计方法，并使员工绩效考评结果在企业培训与开发、薪酬制度制定与调整等诸多方面发挥积极作用。【知识要求】1） 绩效面谈的类型2） 绩效考评结果的应用范围3） 绩效考评结果的效标作用【能力要求】1） 绩效考
26、评结果反馈体系设计2） 绩效考评结果的具体应用第五单元 绩效管理系统总体评估【学习目标】通过学习，明确绩效管理系统总体评估的内容和指标，掌握绩效管理系统总体评估的方法，能够设计绩效管理评估问卷，并根据评估结果对绩效管理系他进行完善和维护。【知识要求】1） 绩效管理系统总体评估的内容2） 绩效管理评估的指标【能力要求】1） 绩效管理系统的评估方法2） 绩效管理评估问卷设计第五章 薪酬管理第一节 薪酬调查第一单元市场薪酬调查【学习目标】通过学习，明确企业薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的内容，市场薪酬调查的基本概念、种类、作用，掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤，调查方式的选择，薪酬调查数据的统计分析
27、和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷的基本程序。【知识要求】1） 薪酬的基本概念2） 薪酬管理的内容3） 市场薪酬调查的基本概念【能力要求】1） 薪酬市场调查的基本程序2） 薪酬市场调查的主要方法3） 薪酬市场调查问卷的设计第二单元 薪酬满意度调查【学习目标】通过学习，明确薪酬满意度的内容和影响员工薪酬满意度的因素，掌握薪酬满意度调查表的设计，进行满意度调查以及撰写薪酬满意度调查报告的程序和方法。【知识要求】1） 薪酬满意度的内容2） 影响员工薪酬满意度的因素【能力要求】1） 薪酬满意度调查的程序2） 薪酬满意度调查表的设计3） 薪酬满意度调查结果的分析实例第三单元 岗位分类与分级【
28、学习目标】通过学习，明确岗位分类与分级的概念，掌握岗位分类与分级的基本步骤和方法。【知识要求】1） 岗位分类与分级的概念2） 岗位分类的基本功能3） 岗位分类的基本要求4） 岗位分类的缺陷5） 岗位横向分类【能力要求】1） 岗位分类的主要步骤2） 岗位横向分类的步骤与方法3） 岗位纵向分级的方法与步骤4） 生成与管理岗位同意岗等的基本要求第二节 薪酬制度设计第一单元不同类型薪酬制度的设计【学习目标】通过学习，明确薪酬制度的概念、类型，掌握岗位薪酬制、技能薪酬制、绩效薪酬制的内容、特点，掌握管理人员薪酬、团队薪酬、年薪制的主要特点，掌握薪酬制度设计的原则、内容、方法和程序。【知识要求】1） 薪酬
29、制度2） 薪酬制度类型3） 薪酬制度设计的内容和方法4） 薪酬制度设计的原则【能力要求】1） 制度薪酬制度的基本程序第二单元 宽带薪酬体系设计【学习目标】通过学习，明确宽带薪酬的概念和特征，宽带薪酬的设计原则，掌握宽带薪酬设计的步骤，实施宽带薪酬体系的关键要点和注意事项。【知识要求】1） 宽带薪酬的概念2） 宽带薪酬的特征3） 宽带薪酬的设计原则【能力要求】1） 宽带薪酬体系设计流程2） 设计宽带薪酬的关键决策3） 实施宽带薪酬的几点要点第三单元 薪酬制度的诊断与调整【学习目标】通过学习，明确薪酬制度常见的问题，掌握企业薪酬制度诊断，以及薪酬制度调整的基本步骤和方法。【知识要求】1） 薪酬制度的常见问题2） 薪酬制度诊断的方法3） 薪酬制度调整【能力要求】1） 员工个体薪酬标准的调整2） 员工薪酬标准的整体调整3） 企业员工薪酬结构的调整4） 应用实例第三节 薪酬计划的制订【学习目标】通过学习，明确薪酬战略的概念和内容，掌握制订薪酬战略的流
