1、现场管理现代管理学原理作业一现代管理学原理作业一 得分： 一、填空题（每小题1分，共10分）1、影响组织管理的（ ）有：经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、文化环境、自然环境。2、管理具有（ ）和（ ）的双重性质。3、管理学的性质有（ ）和（ ）。4、随着市场流通的活跃，西周已有金属货币流通，并随之产生（ ）。5、孔子的管理思想是一种主张按照（ ）进行管理的思想。6、（ ）是贯穿商鞅整个管理思想的基本内容。7、沈括的货币管理思想是其管理思想中最富光彩的议论。他提出用（ ）的办法来解决钱币不足的问题，是一个卓越的观点。8、龚自珍从（ ）的角度，提出了以改善君臣上下级关系为重点的行政管理改革建
2、议。9、（ ）是最早主张在中国建立近代新式机器工业的人。10、十一届三中全会指出：为了实现社会主义现代化，就必须（ ），对管理体制、管理模式和管理方法进行深入的改革。二、单项选择题（每小题1分，共10分）1、（ ）认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。A、法约尔 B、泰罗 C、梅西 D、韦伯2、西周把国家政务分为六个方面：（ ）。A、治教礼政刑事 B、天地春夏秋冬 C、吏户礼兵刑工 D、甲乙丙丁戊己3、管子中提到的商贸管理方案主要是（ ）。 A、经济调节 B、政治调节 C、行政调节 D、组织调节4、孔子的管理思想是一种主张按照（ ）进行管理的思想。 A、道德原则 B、仁义原则 C、伦
3、理原则 D、法制原则5、（ ）规劝统治者倡行“仁政”，为统治者提出了一系列管理国家的方法。并且这种思想是其整个思想的一个重要组成部分，对后世影响很大。A、管子 B、孟子 C、孔子 D、墨子6、把贤人比作千里马，把出色的管理者比作伯乐的是（ ）。 A、沈括 B、龚自珍 C、魏源 D、韩愈7、墨子主张的（ ）就是把天下人的思想统一起来。 A、尚贤 B、尚银 C、尚武 D、尚同8、龚自珍针对官僚体制的腐朽、废弛，提出了吏治改革主张，反映了他的（ ）。A、行政管理思想 B、经济管理思想 C、科技管理思想 D、人才管理思想9、我国系统工程思想的萌芽是沈括通过（ ）总结出来的。A、秦修建长城 B、宋朝丁谓
4、在废墟上重建被毁宫殿的事例C、修建敦皇莫高窟 D、开辟丝绸之路10、十一届三中全会后，拉开社会主义改革序幕的是（ ）。 A、政治体制改革 B、农村经济体制改革 C、企业经营机制改革 D、行政机关体制改革三、判断题（判断对错并将错误的改正，每小题2分，共20分）1、西蒙认为，管理就是指挥。2、管理的职能是指特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称。 3、西周时，已在如下方面形成了巩固的行政管理制度：分封制、官吏制度、组织制度。 4、管子非常重视封建国家对于农业的管理，认为，必须把粮食生产放在最重要的位置。 5、荀子提出人性善的观点，孟子提出人性恶的观点。 6、商鞅的经济管理思想是属于重商抑农
5、型的。 7、孔子主张对百姓加强思想上的说教，用“仁”和“爱”来教化百姓。 8、龚自珍提出了代表当时社会中广大农民利益的维护等级平均原则。 9、中国民族资本企业始于晚清，辛亥革命后有了较大程度的发展，管理制度、管理模式、管理方法已经比较先进。 10、中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定指出，以公有制为主体的国有企业制度是社会主义市场经济体制的基础。 四、简答题（每小题6分，共30分）1、管理的作用表现在哪几个方面？2、简要介绍管子的经济管理思想包括哪些内容。3、孔子的以义为特征的管理方法包括哪些内容。4、荀子的管理思想包括些内容。5、中国民族资本企业的管理经验和管理思想包括哪些方面
6、。五、论述题（每小题10分，共30分）1、简述孟子的管理思想。2、简述商鞅的管理思想。3、简述魏源的管理思想。现代管理学原理作业二 得分： 一、填空题（每小题1分，共10分）1、古埃及（ ）的政体，最大的特点是国王具有至高无上的权力，在全国实行独裁统治，法老集国家权力于一身。2、（ ）在古巴比伦的国家管理中具有极其重要的历史地位。3、雅典的国家管理机构是由（ ）、五百人会议、（ ）等组成的。4、古罗马的地方管理主要采取（ ）的策略。5、斯巴达设立了一套（ ）来保证其权力的稳固。6、法约尔的管理理论被称为（ ）。7、归因理论是一种行为改造型（ ），又叫做认识理论。8、（ ）指的是一个人对某项活动
7、导致某一成果的可能性大小的判断。9、（ ）反映了每一个人都应公平地得到报酬这种古老原则是否达到贯彻在激励方面的作用。10、社会技术系统理论认为，组织即是一个社会系统，又是一个（ ）。二、单项选择题（每小题1分，共10分）1、（ ）是迄今发现的古代法典中最完备的一部，它对古代东方很多奴隶制国家的法律产生了巨大的影响。A、康熙法典 B、埃及法典 C、汉谟拉比法典 D、罗马法典2、以下不属于法约尔管理原则的是（ ）。A、权力制衡 B、权力与责任 C、统一指挥 D、集中3、韦伯的权力理论中认为，必须以（ ）作为行政组织体系的基础。 A、理性法律的权力 B、传统的权力 C、超凡的权力 D、国家权力4、麦
8、克利兰认为成就需要高的人具有以下三种品质：希望有独立解决问题的环境、工作前的盘算和（ ）。 A、需要有关自己工作业绩的反馈 B、需要合作者的配合 C、需要丰厚的酬金 D、需要良好的人际关系5、期望机率模式理论是（ ）提出来的。A、泰罗 B、弗罗姆 C、马斯洛 D、孔茨6、西蒙的主要著作有（ ） A、一般管理理论 B、管理行为 C、工作与激励 D、国家的工业化7、在西方，人本主义有两种含义，一是指费尔巴哈为代表的（ ）人本学，二是指文艺复兴时期的人本主义。 A、伦理思想 B、哲学思想 C、经济思想 D、法律思想8、美国学者马歇尔哈马提出了（ ）。A、企业流程再造理论 B、管理系统论 C、行政管理
9、理论 D、过程创新理论9、（ ）是指为达到共同目的，具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。A、组织 B、集团 C、社会 D、系统10、管理系统的（ ）是指管理系统中各组成部分间的相互联系和比例关系。A、组织 B、人事 C、领导 D、结构三、多项选择题（每小题2分，共20分，每题有两个或两个以上正确答案，漏选或错选均不得分）1、以下属于法约尔提出的管理的职能的有（ ）。A、计划 B、组织 C、协调 D、控制2、奥尔德弗认为人的需要有三种，分别是（ ）。A、生存 B、关系 C、发展 D、归属3、麦克利兰指出，除了基本生理需要外，人的需要还有（ ）。A、权力需要 B、情谊需要
10、 C、成就需要 D、被承认的需要4、韦纳提出了一种有关成功和失败的归因模式，他认为，人们的行为获得成功或遭受失败主要归因于四个因素：努力，能力、任务难度、机遇，这四个因素可按以下三个方面来划分：（ ）。A、积极和消极 B、内因或外因 C、稳定性 D、可控制性5、巴纳德的社会系统理论认为，组织系统有许多要素，其中主要的有（ ）。A、明确的规则 B、协作的意愿 C、共同的目标 D、信息联系6、以下属于系统特征的有（ ）。A、集合性 B、关联性 C、有序性 D、环境适应性7、分工协作之所以能提高劳动生产率，其原因在于：（ ）。A、有利于提高劳动技能 B、有利于节约时间C、有利于降低成本 D、有利于改
11、善人际关系8、管理的生产力属性，本质上源于（ ）。A、劳动 B、分工 C、协作 D、技术9、属于古罗马国家机构中高级官吏的有（ ）。A、监察官 B、执政官 C、保民官 D、营造官10、古典管理理论的代表人物有（ ）。A、法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、西蒙四、判断题（判断对错并将错误的改正，每小题2分，共20分）1、法约尔在管理方面的主要著作是科学管理原理。 2、思想解放是社会变革的前提，行为创新是一切创新的先导。 3、竞争力是指促使一个人采取某一活动的内驱力的强度。 4、决策理论中特别强调决策过程中信息联系的作用。 5、现代人本主义主要立足于管理过程中以人际关系为核心展开活动的思想而形成的。
12、 6、在组织管理中，管理系统就是人们所说的领导指挥系统。这个系统由行政管理系统和职能管理系统两部分组成。 7、管理是现代生产力的重要因素，是实体性或运筹性因素。 8、制度的发展程度常常标志着社会生产力的进步程度。 9、古希腊斯巴达最重要的政权机关是公民大会，它负责起草法律和其他决议草案，还是刑事案件和国事案件的主要审判机关。 10、民众大会是古罗马的立法机关 其决议受贵族上策利益趋驱使。 五、论述题（每小题10分，共30分）1、简述泰罗科学管理理论的主要内容及其对后世的影响。2、简述管理中人本观念的主要内容以及管理者人本观念的强化。3、简述韦伯理想行政组织体系的主要特点。六、案例题（共10分）
13、美菱：创新文化，活力之源 前段时间，国家技术质量监督局举行的质量抽检报告显示，国产冰箱赢得了“满堂红”。在中国家电业前三家之中，安徽合肥美菱集团以41.16亿元跻身中国最有价值品牌之列，成为中国家电产品中最具竞争力的品牌。 十多年前，美菱的前身合肥二轻机械厂还是一个濒临倒闭的小厂，转产冰箱时，资产仅201万元。今天的美菱已经成长为一个集科、工、贸、服务于一体的大型集团公司，1999年总资产超过30亿元，较起步时增长近1500倍。美菱已经成为中国家电业卓有影响的一员。那么，究竟是什么促使美菱这只昔日的“丑小鸭”变成今天的“白天鹅”？让我们来听听美菱人是怎么说的吧。 技术创新实力助推器 在美菱人眼
14、里，技术创新是企业之间最高层次的竞争，只有通过不断的技术创新，才能使产品推陈出新，不断满足日益变化的消费需求，才能保持企业活力。因此，从转产冰箱至今，追求技术的创新，成为美菱人孜孜以求的目标。 在美菱内部，建立了一个由董事长亲自“挂帅”的技术创新领导机构技术研究委员会，对技术创新的战略及重要决策进行总体把关。在1989年之前，国产冰箱一直沿用西方大冷藏小冷冻室的模式，此时，美菱根据中国消费者的需求率先推出181型大冷冻室冰箱，实现了中国冰箱的本土化改造。1997年，冰箱市场上劲吹“保鲜”风，美菱抓住时机，适时打破传统冰箱“以冷为佳”的思维，推出保鲜系列冰箱，广受消费者欢迎。 1999年，美菱在
15、技术创新方面又迈出了新的步伐：不仅新产品开发数量有了较大增长，而且开发速度也加快了。美菱牌变频低噪音型电冰箱、智能变容冰箱、超级节能型冰箱、直冷、风冷二合一型电冰箱，以及超薄型洗衣机。模糊电脑控制型洗衣机已经或即将与消费者见面。更值得自豪的是美菱智能218变容冰箱。因其采用了全新的智能变容技术。在业界引起强烈反响。在家电信息化大潮中，美菱同样走在了前列，从2000年4月以来，平均不到半个月美菱就有一款新品问世。美菱“数字节能王”冰箱上市三个月，即创下销售20余万台无一返修的行业最高记录。 在美菱集团，各分厂都设有科研开发机构，生产部门设有技术科，三级技术部门各司其职，形成了三元化梯次技术创新体
16、系。为克服自身资源的局限性，美菱邀请各方专家，成立美菱技术专家委员会，从立项到公关的各个环节的工作都充分借“外脑”。与此同时，美菱还与中国农业大学共同成立了食品保鲜技术研究所，并与全国十多所高校及科研机构建立了长期的联系。 今天，美菱集团已经通过ISO9001质量认证体系和ISO14001环境管理认证体系，主要产品也已先后取得CCEE、UL、GS、CE、ETL、EMC等国际安全认证、环境标志认证及节能认证，从而成功获取了开拓国际市场的通行证，这为美菱下一步拓展国际市场打下了坚实的基础。在今后的二三年内，美菱计划实现电冰箱国外销售量达到总销售量的30%以上，并形成与海外市场相适应的海外生产能力，
17、年出口创汇4000万美元以上。 未来的美菱，将始终如一地坚持以技术创新为企业发展的驱动力，完善以技术中心为主体的企业技术创新体系，全面提高以新技术研究、新材料应用。新产品开发和新工艺装备为主要内容的企业创新能力，同时，跟进信息技术，积极开拓新的经济增长点。如今，美菱集团已经成为中国最大的语音软件开发和产业化基地讯飞信息科技股份有限公司的主要股东；纳米材料的加工和应用也已经列入美菱集团“两高一优”项目，正在实施之中。管理创新提升动力系统 组织革新是美菱管理创新的第一步。1992年，经有关部门批准，由美菱电冰箱总厂和合肥电冰箱配件厂共同发起，美菱成功进行了股份制改造，安徽省首家规范运作的股份制试点
18、企业一合肥美菱股份有限责任公司宣告成立。产权改革使美菱迈出了建立现代企业制度的第一步。1993年、1996年，美菱A股。B股先后上市，内部机制的转变进一步加快步伐。1997年，美菱又成立控股公司。强大的资金实力，集团化规模优势，加上较为完善的法人治理结构和较为成熟的资本运作经验，支撑着美菱在市场的风浪中扎下坚实的根基。 从1998年始，美菱集团创造性提出了“科技驱动型成本管理”模式，并荣获1999年度国家管理创新一等奖。美菱的“科技驱动型成本管理”坚持以科技创新为驱动力，实现以科技创新为主的成本管理。通过组织、方法、手段的科技化，大力采用新技术、新工艺、新材料，广泛调动每一个员工的积极性，开拓
19、成本管理空问，不断降低成本，争取最大经济效益，从而获取最终竞争优势。 具体而言，“科技驱动型成本管理”模式主要包括三方面内容，一是科技驱动，通过提高管理中的科技含量，将成本控制延伸到产品设计、制造、销售和服务的全过程，扩展增加利润的空间。二是全员发动，实行“一定三全”，即科学界定成本目标，全要素、全过程、全员分解，严格责任制，严格目标考核。三是利益驱动，强化成本管理，使成本管理与员工利益直接挂钩。通过实施这项管理，美菱在1998年当年即节约成本费用 7448.78万元。1999年，成本较1998年又降低6039.33万元，在国内电冰箱平均售价下降近200元的情况下，美菱通过成本管理消化了170
20、元，拓展了利润空间，市场竞争能力也得以大大增强。 历经十几年的发展，美菱集团已经形成了可持续发展的强劲态势。2000年，美菱重点加强人力资源管理、成本管理、资金管理和质量管理，坚持管理创新，提高企业运行效率；以实施ERP企业资源管理系统为突破口，优化企业管理流程，全面提高管理水平；改革用人、用工制度，健全和完善分配、激励机制，努力造就一批高素质的能够适应国际化竞争的人才队伍。 下一步，美菱集团还将在经营领域、运行方式、产品结构上进行战略调整，在产品策略、营销方式、销售网络和管理手段上整体推进，实行立体化的市场竞争战略，全面提高在国际和国内市场的竞争地位。坚持以家用电器为主业，尤其是提高在电冰箱
21、行业的领先地位。实现家电产品的水平多样化，通过OEM等多种经营形式，向其他制冷和厨卫家电领域延伸。 在国际化竞争策略方面，美菱将在有一定市场规模的国家和地区建立工厂，实现当地生产、当地销售。目前正在实施与尼日利亚等国家签订的合作项目，通过美菱的成本优势和技术能力，巩固其在国内外市场竞争中的强势地位。问题：1、不断创新是企业保持较强竞争力的必要手段，请谈谈创新的重要意义。（3分）2、创新有什么特征？（4分）3、你能否为美菱集团提出更多的创新方法与手段？（3分）现代管理学原理作业三 得分： 一、填空题（每小题1分，共10分）1、（ ）是管理过程中的核心职能，它贯穿于管理的全过程，是管理活动的关键。
22、2、按照决策的定性程度，可分为（ ）型决策、（ ）型决策和非确定型决策。3、目标管理是由美国管理学家（ ）首先提出来的。4、（ ）的管理组织形式，是各级行政、企业单位除主管负责人外还相应地 设立一些职能机构，分担某些组织管理的业务。5、所谓（ ），就是信息从发送人传递到接受人的过程，就是信息交流。6、（ ）是指为了有效地完成组织计划所规定的任务以便顺利实现目标，对管理诸要素加以调节的活动。7、（ ）是要通过艰苦努力和各级领导人的带头示范作用，形成组织成员共有的价值观体系，为协调工作、处理矛盾打下良好的思想基础。8、社会主义组织必须实行社会主义物质利益原则，坚持（ ）的原则，作好生活福利和社会保
23、险工作。9、控制的基本类型有三个：（ ）、现场控制、（ ）。10、管理的重要职能之一，就是实施有效的（ ），及时发现实际活动偏离计划的情况、原因和责任者，以便及时采取纠正措施。二、单项选择题（每小题1分，共10分）1、（ ）是指与确定组织发展方向和远景有关的重大问题的决策。A、战略性决策 B、业务决策 C、战术性决策 D、职能决策2、（ ）是由基层管理者制定的，将施政计划所确定的目标和政策具体化的规定。A、战略计划 B、战术计划 C、作业计划 D、施政计划3、（ ）是一种反映计划动态特征的制定计划的方法。 A、综合平衡法 B、预算法 C、滚动计划法 D、头脑风暴法4、不是目标管理的程序的是（
24、）。 A、制定目标 B、分解目标 C、制定计划 D、评价成果5、动态的（ ）是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和协调各种资源，从而将组织内部个要素联结成一个系统，使人财物等得到合理的使用。A、决策 B、组织 C、计划 D、协调6、以下哪个因素不能对沟通构成障碍（ ） A、语言表达不清 B、年龄差距太大 C、方式选择欠妥 D、时机选择不当7、 对（ ）关系的协调，重要途径是建立良好的工作秩序。 A、人和人之间 B、组织和环境之间 C、领导者之间 D、人和组织之间8、以下（ ）不是协调方法。A、结构协调 B、交往协调 C、利益协调 D、时间协调9、（ ）是指主要管理者对正在进行的工作进行监督
25、指导，以确保达到预期结果。A、预先控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、现场控制10、控制论的基本概念是（ ）概念。A、计划和反馈 B、监督和反馈 C、检查和反馈 D、信息和反馈三、简答题（每小题6分，共30分）1、计划的重要性有哪些？2、简述组织机构设置的原则。3、沟通的主要意义有哪些？4、管理者在进行控制工作时应注意哪些问题？5、简要介绍矩阵制组织结构形式的优点。四、论述题（每小题10分，共30分）1、什么是事业部制，有什么特点和优缺点？2、简述管理目标的功能以及目标管理的利弊。3、简述协调的作用及原则。五、案例题（每题10分，共20分）案例一：悲情星警示无情市场 2000年3月18日，两
26、年前曾耗资50多亿美元建造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着40多亿美元的债务宣告破产。铱星所创造的科技童话及其在移动通信领域的里程碑意义，使我们在惜别铱星的时刻猛然警醒：电信产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注，技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的关键却是市场。 铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落。 铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品”这是业界权威对铱星陨落的评价。 第一，技术选择失误。铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。但这一系统风险大，成本过高，维护
27、成本相当高。 第二，市场定位错误。谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却把自己的位置定在了“贵族科技”上。铱星手机价格每部高达3000美元，加上高昂的通话费用，使得通信公司运营最基础的前提一用户发展数目远低于它的预想。在开业的前两个季度，铱星在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要达到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。 第三，决策失误。有专家认为，铱星系统在1998年11月份投入商业服务的决定是“毁灭性的”。受投资方及签订的合约所限，在系统本身不完善的
28、情况下，铱星系统迫于时间表的压力而匆匆投入商用，差劲的服务给用户留下的第一印象对于铱星公司来说是灾难性的。因此，到铱星公司宣布破产保护时为止，铱星公司的客户还只有2万多家，而该公司要实现盈利至少需要65万个用户，每年光维护费就要几亿美元。 第四，销售渠道不畅。铱星系统投入商业运营时未能向零售商们供应铱星电话机；有需求而不能及时得到满足，这也损失了不少用户。 第五，作为一个全球性的个人卫星通信系统，理论上它应该是在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一负责经营，而事实上这是根本不现实的。 由于以上这些原因造成了铱星的债务累累，入不敷出。 问题： 1、铱星公司的破产给了我们很大的启示：决
29、策的正确与否决定了一个项目的命运，请谈谈决策时应该注意的问题。（4分）2、从资料看，铱星在决策过程中主要用了什么决策方法？列举3个你知道的决策方法。（3分）3、铱星在决策过程时应该遵照什么样的决策程序？（3分）案例二：目标管理某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行
30、。第一阶段：目标制订阶段 1总目标的制订该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19年三提高、三突破的总方针。所谓三提高，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；三突破是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19年的总目标。 2部门目标的制订 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其
31、制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3目标的进一步分解和落实部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。 (1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。 (2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。 第二阶段：目标实施
