1、物业管理师考试综合能力真题及答案2022年物业管理师考试综合能力真题及答案11.区分共性的主要心理标志是()。 A.气质 B.力量 C.性格 D.素养 12.某经理刻苦学习，努力考取物业治理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的()。 A.生存需要 B.安全需要 C.自我实现 D.认知需要 13.依据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的鼓励作用的需要是()。 A.生存需要 B.安全需要 C。社交需要 D.敬重需要 14.“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明白人际关系功能中的.()。 A.合力功能 B.鼓励功能 C.感情功能 D.信息功能 15.人际关系的行为主体是()。 A.组织 B.企业 C.街
2、道办事处 D.个人 16.“以貌取人”，指的是人们熟悉过程中常常存在的()。 A.刻板印象 B.先入印象 C.成见效应 D.晕轮效应 17.“远亲不如近邻”说明白影响人际吸引主要因素中的()。 A.互补性因素 B.相像性因素 C.接近因素 D.首次效应 18.工商行政治理的对象是()。 A.市场经营主体及其市场行为 B.企业设立登记 C.企业进展战略 D.市场经营主体及其进展战略 19.行政权力具有()。 A.主观性 B.强制性 C.规律性 D.敏捷性 20.以下主体中，不属于行政治理主体的是()。 A.省市政府 B.乡镇政府 C.省市建立厅(住建委) D.业主委员会 21.以下主体中，不属于
3、我国民法中规定的民事主体的是()。 A.某物业效劳企业员工 B.某市物业效劳企业商会 C.业主大会 D.某物业效劳企业工程部修理班 22.建筑物区分全部权包括对专有局部享有全部权、对共有局部享有共有和()的权利。 A.共同利益 B.共同处分 C.共同治理 D.共同规划 23.某物业效劳企业聘请了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为()。 A.完全民事行为力量人 B.限制民事行为力量人 C.无民事行为力量人 D.法定民事受益人 24.业主A为避开出国在外的邻居住宅被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A
4、的行为在法律上称为()。 A.不当得利 B.侵权行为 C.无因治理 D.慈善行为 25.业主大会与物业效劳企业所签订的合同属于()。 A.物权合同 B.债权合同 C.身份合同 D.期权合同 26.物业治理活动中，物业效劳企业担当民事责任主要是违约责任和()。 A.返还责任 B.赔偿责任 C.修理责任 D.侵权责任 27.要了解某物业效劳企业100名员工的性别构成状况，则统计总体是()。 A.每一名员工 B.每一名员工的性别 C.全体员工的性别 D.全体员工 28.统计调查按调查的组织形式分为()。 A.统计报表和特地调查 B.全面调查和非全面调查 C.典型调查和非典型调查 D.直接调查和间接调
5、查 29.某物业效劳企业200名员工的工资分组资料如下： 则员工工资众数为()。 A.10002022 B.20223000 C.30004000 D.40005000 30.统计分组的根本原则是必需保证在某一标志组内各单位的()。 A.差异性 B.同质性 C.构造性 D.统一性 31.物业保险根本职能包括经济补偿和()职能。 A.保险金给付 B.融资 C.防灾防损 D.修复 32.物业保险的作用是()。 A.抵挡意外风险 B.提高企业知名度 C.标准企业效劳行为 D.增加企业分散力 33.关于社会保险作用的说法，错误的选项是()。 A.社会保险促进社会稳定 B.社会保险促进劳动力再生产 C.
6、社会保险不肯定促进社会公正 D.社会保险促进社会进步 34.关于物业效劳公众责任险的说法，错误的选项是()。 A.保险人在任何状况下不担当刑事责任 B.公众责任保险包括受害人的精神损害 C.公众责任险是一种无形财产保险 D.受害人无权直接向保险人索赔 35.文化的主要变量是()。 A.生产力 B.地理环境 C.价值观 D.人生观 36.参与注册物业治理师连续训练，是注册物业治理师()的表达。 A.根本社会化 B.重新社会化 C.连续社会化 D.再社会化 37.依据构成群体的原则和方式，群体可分为()。 A.内群体和外群体 B.正式群体和非正式群体 C.所属群体和参照群体 D.初级群体和次级群体
7、 38.社会群体存在的本质反映是()关系。 A.生产 B.社会 C.组织 D.血缘 39.社会学中将面对面的结合与合作，具有亲切人际关系的社会群体称为()。 A.初级群体 B.同辈群体 C.亲切群体 D.次级群体 40.关于水泥的说法，错误的选项是()。 A.水泥属于水硬性胶凝材料 B.水泥在良好的储存条件下，也不行储存过久 C.要求快硬高强的混凝土应优先选用硅酸盐水泥 D.厚大体积混凝土应优先选用硅酸盐水泥 41.C30混凝土中的“30”是指()。 A.混凝土产品标准分类 B.混凝土立方体抗压强度标准值 C.混凝土所用水泥的强度等级标准值 D.混凝土的标准协作比 42.以下各项。不属于民用建
8、筑根本组成的是()。 A.地基 B.板层与地面 C.楼梯 D.门窗 43.高层建筑的屋面防水层耐用年限应为()年。 A.5 B.10 C.15 D.25 44.镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采纳()的连接方式。 A.焊接 B.外螺纹连接 C.内螺纹连接 D.法兰连接 45.关于建筑给水方案的说法，错误的选项是()。 A.直接给水方式是最简洁、经济的给水方式 B.设水箱的给水方式易产生水质污染问题 C.相比直接给水，采纳间接给水时用水的压力和流量根本不受给水管网的影响 D.高层建筑采纳分区给水主要是由于给水水压缺乏无法满意高层用户使用的要求 46.建筑排水系统中设置通气管系
9、统的作用不包括()。 A.防止管道内压力波动过大，以爱护水封不受破坏 B.避开管中因不畅产生负压而更加不畅 C.用于掌握排水系统内的液位，避开溢流 D.使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命 47.配电箱的三级设置包括总配电箱、()和开关箱。 A.单元配电箱 B.安排电箱 C.照明配电箱 D.混合配电箱 48.关于电路短路的说法，错误的选项是()。 A.当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路 B.电路短路时电流不再流过负载 C.电路短路时电源的端电压为零 D.电路短路时电路中的电流为零 49.小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和()组成。 A.报警掌握器 B.
10、显示与录像设备 C.门卫系统掌握器 D.输出掌握设备 50.智能小区中的门禁系统是指()。 A.出入口掌握系统 B.防盗报警系统 C.闭路电视监控系统 D.访客掌握系统 二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 51.供应量的变动不会转变()。 A.厂商的生产技术 B.供应表 C.供应曲线 D.供应价格 E.供应函数 52.企业经营战略的特征包括()。 A.全局性 B.长远性 C.政策性 D.应变性 E.准时性 53.以下力量中，属于心理学上所说的一般力量的有()。 A.物业修理力量 B.记
11、忆力 C.抽象概括力量 D.观看力 E.工程治理力量 54.物业效劳企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有()。 A.乐观和新闻媒介沟通 B.参与各种社区活动 C.编写和制作宣传材料 D.设施设备安全检查 E.开展企业优秀员工评比活动 55.政府在市场经济中具有职能包括()。 A.调控价格 B.宏观调控 C.市场监管 D.公共效劳 E.制定规章 56.关于物业效劳合同的说法，正确的有()。 A.物业效劳合同是公平主体之间签订的民事合同 B.物业效劳合同应为要式合同 C.物业效劳合同为有偿合同 D.物业效劳合同是双务合同 E.物业效劳合同双方可以随便解除合同 57.以下主体中，属于物业治理民事
12、法律关系主体的有()。 A.业主大会 B.物业效劳企业 C.业主 D.某市住房和城乡建立委员会 E.某区街道办事处 58.制定一个完整的统计调查方案，应包括()。 A.确定调查目的 B.明确调查对象和调查单位 C.选择调查方式和方法 D.撰写调查报告 E.规定调查时间和地点 59.关于人身保险的说法，正确的选项是()。 A.人身保险属于定额保险 B.人身保险的保险利益以人与人的关系来确定 C.人身保险具有长期性 D.人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定 E.人身保险的保险期间一般不长 60.依据我国实际状况，根据组织的性质和功能，可将社会组织分为()组织。 A.经济 B.政治 C.生产 D
13、.文化 E.群众 61.文化交汇包括()。 A.文化接触 B.文化冲突 C.文化移植 D.文化融合 E.文化比拟 62.建筑物的耐火等级是由()打算的。 A.建筑构造的耐火特性 B.建筑材料的燃烧性能 C.建筑构件的最低耐火极限 D.建筑构件的耐火极限 E.建筑物的重要性 63.关于建筑石膏性质的说法，正确的有()。 A.建筑石膏凝聚硬化慢 B.建筑石膏防火性能较好 C.建筑石膏耐水性能较好 D.建筑石膏硬化时体积略有膨胀 E.建筑石膏硬化体的可加工性能较好 64.关于建筑通风的说法，正确的有()。 A.通风包括排风和送风两个过程 B.利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温
14、差的大小 C.机械通风可将吸入的新奇空气，根据需要送到房间内的任何地点 D.通过机械通风送入建筑物的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿 E.机械通风的通风量会在肯定程度上受到外界气候的影响 65.智能建筑通常由()系统组成。 A.楼宇自动化 B.通信自动化 C.办公自动化 D.智能建筑集成 E.电话公网及广电网络 三、案例题(共20分) 某物业效劳企业工程经理工作日志如下。请认真阅读，并回答下列问题： 1月5日 晴 近日，公司就本年度物业效劳收费打算征求各工程部意见。本工程部全体同志经过仔细讨论，认为所管工程属于一般住宅小区，物业治理效劳需求的价格弹性大，提高收费标准简单引起业主不满，应建议公
15、司维持原有收费标准。 2月6日 多云 接近春节，预备向公司申请专项经费，用于购置慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们效劳工作的支持。 3月5日 多云 上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司制造收入。我觉得小区露天停车场白天的确有大量的充裕车位，假如出租给四周大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们假如将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思索一再，打算先开放停车场试试，出了问题再说。 4月2日 晴 针对小区内个别住宅楼内的楼层地面消失松动、空鼓、开裂以及少量地面砖裂开的现象。工程部安排施工人
16、员对消失问题的住宅楼进展了修理。今日上午，我组织了各部门的人员联合进展验收，发觉局部工程未到达质量要求，当即请工程部组织返修。 5月20日 阴 五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们工程部进展岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习力量较强，但物业治理专业学问普遍缺乏。考虑到目前工程部人员严峻缺乏，我还是要求公司选派一局部实习人员到我处工作。信任经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。 问题 66.请用经济学原理，分析该工程部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。(4分) 67.请专心理学学问解释该工程部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?(4分) 68.针对3月5
17、日的日志，依据物权法学问，请问该工程部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为工程部经理，该如何处理这件事?(4分) 69.依据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的修理有哪些质量要求?(4分) 70.请用社会学中社会化的相关学问，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。(4分) 三、案例题 66.依据经济学原理，该工程部1月5日建议的依据不正确。 理由：物业治理效劳需求是缺乏价格弹性的。 67.专心理学学问解释，该工程部2月6日的春节慰问活动是有效的。 理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求敬重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购置慰问品可以起到安抚心理的作用。 6
18、8.针对3月5日的日志，依据物权法学问，该工程部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为工程部经理，应当首先和业主委员会进展协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。 69.依据4月2日的工作状况，楼地面工程的修理的质量要求：修理应坚固、安全、平坦、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。 70.在社会化过程中，个体并非完全被动地承受社会的影响，而是一方面承受社会的影响，另一方面又乐观主动地熟悉社会，影响和作用于四周的环境。个体在社会化中的能动性表达在两个方面：一是个体自身的学问、阅历、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有制造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增加个体自身的学问、阅历、价值观念和人格特征等。
