1、中小企业发展思考与对策浅谈连锁经营在我国的发展及对策中小企业发展：思考与对策浅淡连锁经营在我国的发展及对策内容摘要中小除具有规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等上风外,还存在着技术气力薄弱、治理水平落 后、竞争能力差、效益低下、资金人才缺乏等重要缺陷。面对技术迅速、全球经济一体化进程加快所带来 的机遇与挑战,中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略,对 中小企业的生存发展至关重要。本文针对国内相当一部分中小企业面临的经营困难,提出了可供企业选择的几 种战略发展思路,如:中小企业集群化战略、以专配套的协作化经营和“小而特”的拾遗补缺、技术
2、创新等发展战略。连锁经营是新时代发展的大趋势，也被称为是“现代流通革命”的标志，20世纪中期以后，现代连锁经营在发达国家取得了普遍的成功，目前已成为全球化企业。它不仅对许多发达国家的整体经济、社会文化、人民生活产生了深远影响，也对我国的整体经济、社会效益带来了极大震撼。这篇文章从阐述我国连锁经营现状，分析我国连锁行业存在的五个方面的问题，最后给出我国连锁经营发展对策。19世纪50年代末期，乔治F吉尔曼和乔治亨廷顿建立了世界上第一家连锁店-大美国茶叶公司，开拓了一种新的经营方式连锁经营开始出现在流通领域。随后，连锁经营以其特有的魅力在短时期内风靡全球，开始了经营革命。迄今为止，连锁经营已经为其他
3、经营方式所望尘莫及，成为有史以来最成功的经营概念之一。如今，连锁经营这一独特模式超越了空间的限制，已经没有地域之分、行业之别，完全融入了我们的生活，成为不可或缺的一部分。关键词：中小企业;经营特点;战略选择；连锁经营；经营管理；对策；信息化；流通。引 言假如将企业以大小来分成两个大类型,那么与大企业相比较,中小企业无疑应该是由于规模原因而处于竞争劣势的企业。但自机器大在世界上出现以来,尽管每年有大量中小企业破产倒闭,与此同时又有更多的中小企业诞生,它们中有相当一部分在历经各种挫折与困难之后仍能坚持下来、继续成长和走向成熟;不少企业已经发展成为大企业、至公司。总的来看,中小企业不但没有在以生产集
4、中为特征的垄断资本主义条件下被大企业淘汰、消灭,反而在当今以跨国至公司、大企业为主导的经济全球化竞争中获得了较大发展。占有关资料显示,从上世纪70年代至今,无论在发达国家还是在发展家,中小企业占现有企业总数的比例普遍都达到90%以上,甚至在有“大企业王国”之称的美国已超过了95%以上。中小企业之所以能在激烈竞争中获得生存和发展,究其原因,除了外部提供的有利条件之外,主要还有赖于自身的特殊性及其相应上风。中小企业发展：思考与对策一、中小企业的经营特点1、“小”、“灵”、“快” 与大型企业相比较,中小企业的首要特征之一,即在于企业规模小、经营决策权高度集中,特别是小企业, 基本上都是一家一户自主经
5、营,使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所有权与经营治理权合一,既可以节约所有者的监视本钱,又有利于企业快速作出决策。其次,中小企业员工人数较少,组织结构简单,个人在企业中的贡献轻易被识别,因而便于对员工进行有效的激励,不像大企业那样在庞大的阶层化组织易产生怠惰与无效率的情况。可见,中小企业在经营决策和职员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性,因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些至公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候,中小企业却在不断调整经营方向和产品结构,从中获得新的
6、发展。2、“小而专”和“小而精” 中小企业由于自身规模小,人、财、物等资源相对有限,既无力经营多种产品以分散风险,也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争,因而,往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小产品的经营上来精益求精产品质量,进步生产效率,以求在市场竞争中站稳脚跟,进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看,通过选择能使企业发挥自身上风的细分市场来进行专业化经营,走以专补缺、以小补大,专精致胜的成长之路,这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外,随着生产的专业化、协作化发展,越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的
7、组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系,不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展,同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。3、小批量、多样化 一般来讲,大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术上风,但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求,当出现某些小批量的个性化需求时,大企业往往难以满足。因此,面对当今人们越来越突出个性的消费需求,消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。固然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点,但从整体上看,由于量大、点多、且行业和地域分布面广,它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制
8、灵活、反应快捷的经营上风,因此,利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;特别是在零售贸易领域,居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。4、以开发新型小产品为出发点,中小企业是成长最快的创新气力 科技在产业技术装备和产品发展方向上有着两方面的,一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。特别是在新技术革命条件下,很多中小企业的创始人往往是大企业和所的科技职员、或者大学教授,他们经常集治理者、所有者和发明者于一身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正由于如此,20世纪
9、70年代以来,新技术型的中小企业像雨后春笋般出现,它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、印刷和新材料等方面取得了极大的成功,有很多中小企业仅在短短几年或十几年里,迅速成长为著名于世的至公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。 由上可见,中小企业以其经营方式灵活、组织本钱低廉、转移进退便捷等上风更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求,因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中,中小企业都有着举足轻重的地位,发挥着不可替换的作用。在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家,中小企业的发展更具有重要的意义。二、中小企业的发展困境与战略选择 中小企业的存在和发
10、展固然有它的自身特点和上风,但也要看到,由于长期以来受各种因素的影响,我国的中小企业生产经营普遍存在着“小而全”、“小而低”和“小而散”现象,即企业规模小、产品技术含量低,且生产能力分散、低水平重复建设的突出;加之在体制转轨过程中,不同地区之间盲目攀比、争相上项目,有利可图的产品遍地开花,造成了同业间的恶性竞争,致使相当一部分国内中小企业在目前相对过剩的经营环境中更加行动艰难。为了使我国中小企业能够适应经济发展和市场竞争的需要,充分发挥其在国民经济中的重要作用,有必要首先明确中小企业发展的战略目标和战略方向。为此,鉴戒国际、国内的成功经验,我国众多的中小企业应针对自身存在的题目和不足,因时、因
11、地和因企制宜来制定出切实可行的发展战略。1、以取得外部规模作为战略选择,走“小而群”的中小之路 一般以为,缺乏规模经济上风是中小企业相比于大企业所具有的一大明显不足。而与大型企业产生于内部分工和专业化的规模经济相区别,中小企业也可以通过地理上的产业聚集,亦即依据外部分工和专业化协作来获得规模经济效应。例如,在外界印象中以中小企业为主导的浙江经济发展,它的一个重要背景就是立足于一乡一品、一县一品乃至一市一品,将很多同类企业的生产经营活动集中在某一地区进行,因而使这些企业的生产本钱、交易本钱随着整个地区产业规模的扩大而不断降低,经济效益大大进步,有效地构成了其在国内和国外市场的竞争能力。可见,通过
12、企业集群化,既能够促进其彼此之间的合作来节约交易本钱和中间用度,减少生产投进,进步经济效益,改变单个中小企业因自身规模原因而处于竞争劣势的不利地位,又可以利用集群内企业生产经营同一产品的特点,形成具有产业特色的“地区规模经济”,从而有力地带动地方经济发展。2、依托大企业、至公司,实施“小而专”和“小而配”的协作化经营战略 一方面,与大型企业通过分工和专业化建立稳定而密切的协作关系,成为大规模、集中化生产体系的组成部分,这是中小企业在激烈竞争获得生存和发展的最基本途径之一,既有利于改进专业化生产技术,保证产品质量,又可以使中小企业降低生产经营本钱,获得规模经济效益;另一方面,大型企业的发展也离不
13、开为其提供零部件生产和服务的中小企业。日本的松下、日立、东芝等公司的产品中有70%的零部件也是由中小企业提供的。当前在我国实行市场经济条件下,随着经济增长方式的转变,国内中小企业应当摒弃“小而全”和“小而散”的经营模式,跳出外延式扩张的窠臼,避免规模不经济,力争成为与大企业生产经营相配套的外围企业,为大企业提供相关配套服务,依托大企业的规模经济上风,逐步走上以小补大、以专配套和专、精取胜的良性发展道路。3、根据中小企业贴近顾客、贴近市场的有利条件,采取“小而特”的差异化经营战略来进行拾遗补缺 中小企业投进少,经营规模小,生产能力有限,不轻易达到大企业那样的规模经济要求而保持本钱水平的领先地位,
14、以获得竞争的主动权。但中小企业点多面广、贴近顾客和市场,可以根据“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我特”的原则来选择那些被大企业所忽略的细小市场进行目标营销。通过突出特色经营和个性营销,着力满足小批量的特殊用户需求,以与众不同的服务或产品特点来吸引消费者,占有那些批量小、个性强、营销微利的市场领域,从而在优越劣汰的激烈竞争中占有一席之地。在当今国内外消费品贸易中,特色化、多样化、个性化已成为营销方式的主流,中小企业可以凭借其灵活高效的经营机制和明显的经营特色,在满足多样化、小批量的市场需求中呈现上风。4、积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力 所谓企业的竞争上风,说到底是由它所能为客户创
15、造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的核心能力技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。由于通过服务及产品质量的进步和本钱的降低所带来的价值增加究竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无穷的。鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低本钱劳动力的传统上风正面临越来越多的新挑战,因此,通过技术创新保持持续的竞争上风已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的人才、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术上风,通过共同分享开发成果来促进尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏
16、自主开发新产品的条件和经费,因此要留意扬长避短,专注发展自己的核心专长。例如,充分利用国内外现有高新技术改造传统生产技术,进步产品的科技含量和资源的利用率。此外,还可以在不根本改变产品性质的条件下,对产品进行改良。例如,变化其外形、包装,色彩、附属物件等,对其生产加工过程进行改变、革新,从而达到降低本钱、改善质量、进步企业在国内外市场上竞争能力的目的。 培育中小企业的核心竞争力,不仅要发展具有独特竞争上风的产品、技术和服务,还必须通过公道产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。大部分中小企业属于个人或家族私营性质,由于权力的高度集中,企业的工作经常是命令代替计划,随意性太强;随着企
17、业规模的扩大、治理层级的增加,产权制度的缺陷也日益暴露出来。让员工参与到企业治理中往,充分发挥员工的聪明才智,调动他们的积极性,构建参与型企业文化,能够促进企业形成高度的团队精神,减少决策失误,保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的,中小企业在具体作战略选择时,要遵循一条原则:“适者为优”的原则,即中小企业要根据自身特点,适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展,中小企业的生存还会碰到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。三、我国连锁经营目前的现状与前
18、景连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的产物。在产业革命所带来的经济高速增长的推动下，连锁经营作为一种现代流通业新的企业组织形式和经营方式，产生于美国，但由于它一、不受国家和地区的限制，二、不受文化传统，商业习惯的限制，三、不受行业，零售业态的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。随着我国零售业的全面开放，一些国际领先的业态也不断被引入。近年来，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场等新型业态在我国不断涌现，连锁加盟、自愿连锁等各种经营方式也迅速推开。发达国家50年的业态演进过程，上海、北京等国内一线城市只用了十几年
19、时间就完成了。“十一五”期间，扩大内需是我国经济增长的重要方针，连锁企业成为居民越来越重要的消费场所，必将为扩大内需做出重要贡献。可以预见，连锁经营仍将保持快速发展的势头，并将出现一批管理规范、效益显著的大型企业集团，整个行业将在推进社会主义和谐发展中发挥更大的作用。七、对我国连锁企业的展望中国连锁业经过十几年来的飞速发展之后，思考一下在发展模式、业态模式、管理模式和盈利模式上的成败得失，是十分必要的。思考会使我们的进步更大一点，可持续发展会走得更长远一些。 1、从关注竞争对手 到关注消费者的转变 商业竞争告诉我们，深入地关注我们的顾客才是竞争取胜的根本之道。上海连锁经营研究所的一项调查表明，
20、绝大多数国内的连锁企业没有建立常态性的顾客调查制度，不具备将顾客调查数据与企业商品和服务数据对比找出差距并据此改进的技术方法，顾客销售数据被分析运用到企业经营中的比重不超过5%，这是因为数据挖掘技术运用的滞后和“顾客是上帝”理念没有真正体现在企业经营之中，导致企业经营基础体系薄弱，造成顾客研究和顾客管理的投资收益无法在深度上扩大成果，其结果就是千店一面，以及同业的恶性竞争。 关注竞争对手更要备加关注我们的顾客，这是中国连锁业最值得反思的。 2、盈利模式向主营业务盈利转型 向供货商收取通道费用已经成为中国连锁企业尤其是连锁超市企业主要的盈利模式之一，这种盈利模式有其合理的成分。但今天对这种盈利模
21、式要反思的是，如果不对这种盈利模式进行转型，将来对连锁的零售商也就会带来损害：连锁商的采购业务能力会不断地退化，连锁企业内部“营采”矛盾的加剧，供货商最终控制了零售商，工商关系恶化，管控不严的费用导向性盈利模式会产生连锁企业人员“寻租”的腐败现象，制造未来的竞争对手，浪费社会的流通资源，阻碍连锁企业迎接消费能级和商品提升、外贸转型带来的商业机会，造成国际投资行对中国连锁商评估等级的下降。 中国的连锁商以通道费用为盈利模式之一的现象是连锁业在中国发展的阶段性现象，必须推进其转型，要设立阶段性转型目标，逐步增加主营业务收入在盈利中的比重。当今中国连锁企业盈利模式的改变实际上是整个经营思想和经营体系
22、的转变，是带有革命性意义的转变。 3、连锁进入资本和品牌运作阶段 用什么方式来实现规模的扩张是中国连锁业下一阶段的发展要解决的问题。在市场经济的条件下资本的力量在连锁企业的下一轮整合式的发展中将起到举足轻重的作用。通过对十年来连锁业销售规模排名研究发现，在超市、家电、百货这些业态中排名前列的企业都是通过上市、购并等资本运作的手段迅速地实现了规模扩张。目前在中国连锁业中的资本运作体现出两个特点，第一，大企业在实行更大手笔的运作；第二，区域性强势企业在积极地引进战略投资或争取上市。 对中国的连锁企业来说，资本运作的方法是必须要去学习的。连锁企业经营和发展必须贯彻“两手都要硬”的方针，即商品经营和资
23、本运营要齐头并进。 4、内资连锁企业向自主创新发展 中国现今几乎所有的连锁店业态都是向外国学习的，开放式的大环境为中国连锁业向外国学习创造了前所未有的条件，这也是中国的连锁业能够跨越式发展的重要原因。中国连锁业向国际学习的视野要更加宽广，在消费能级提升的形势下，下一阶段可相对地聚焦于日本和我国的台湾地区。这是因为由于文化和生活习性等方面的原因，日本和我国台湾地区连锁业的转型与演变对中国连锁业的借鉴来说来得更贴切一些，因为日本和台湾地区早我们将欧美等先进连锁业态和管理经验作了本土化的改造，向他们学习可以使我们少走弯路。参考文献1龙云.略论小企业的创新上风J.中小企业,2005,(2).2王莉.企
24、业集群与中小企业发展J. 企业治理,2005,(2).3熊吉陵.中小企业改制转机的几个试析J.企业经济,2001,(1).4陶振民.中小企业生存题目研究J.中南财经政法大学学报,2003,(1).5张征宇.中小企业怎样获得竟争上风J.企业治理,2002,(1).6伍来定,石启辉.中小企业战略治理思路J.治理世界,2003,(1).7刘刚.中国传统文化与企业管理M. 北京：中国人民大学出版社，2009.8黄小石.SPR咖啡连锁经营M.辽宁：科技出版社，2003.1.9万晓.营销管理M.北京：北方交通大学版社,2005.1-455.10郑万春.咖啡的历史M.哈尔滨:哈尔滨出版社,2007.1.11宋文官.连锁企业信息管理M.上海:立信会计出版社.2006.6.
