1、二、单项选择题（共15分,每题1.5分）1、重庆恒大酒店的酒店客房、餐饮中心均按（ ）收取了客人的服务费。 A：12% B：15% C：12% D：8%2、运动中心三楼健身部跑步机均采用美国必确牌，总共有（ ）台跑步机。18 B：15 C：20 D：253、重庆恒大地产集团发放给别墅业主的3000元业主体验卡截获止于（ ）前使用。2011年02月28日 B：2011年02月18日 C：20101年12月31日 D：2011年02月08日4、2010年12月24日重庆恒大酒店将推广“圣诞节”促销活动，套票是以（ ）元一张，含自助晚餐、娱乐中心文艺表演及抽奖活动；单票（ ）元可以在餐饮中心用自助餐
2、；单票（ ）元可以在娱乐中心文艺表演及参加抽奖活动。 398元 168元 138元 B： 368元 168元 138元 398元 168元 128元 D： 368元 168元 128元 5、运动中心游泳池将会推出游泳培训班，每班将连续（ ）节课，蝶泳培训班价格是（ ），其它的自由泳、蛙泳、仰泳培训班价格是（ ）。 12 2000元 1500元 B： 10 1200元 1800元 10 1500元 1200元 D： 12 1200元 1500元 6、运动中心1F桌球大厅的球桌是（ ）和4F桌球大厅的球桌是（ ）。3张斯诺克、4张美式；6张美式 B：8张美式。4张斯诺克、3张美式；7、运动中心会员
3、卡中家庭年卡标价是（ ）元，现对外优惠出售价是（ ）元。9888 、5238 B：9988 、 5236 C：9888、5236 D：8888、52368、重庆恒大酒店是实行的“1+6”运作模式，其中（ ）中心是属于重庆地产集团物业管理。运动 B：餐饮 C：商业 D：娱乐9、运动中心网球单拍、壁球单拍都是按（ ）收费；网球、壁球都是按（ ）收费。 10元/h、 5元/次 B：10元/h、 5元/h C: 15元/h、 5元/次 D：10元/次、 5元/h10、重庆恒大酒店已推出入住酒店客房的客人每人凭房卡到运动中心可经免费（ ）项目的不限时体验。 乒乓球 游泳 B： 游泳 健身 网球 游泳 D
4、： 健身 乒乓球三、多项选择题：（共20分，每题至少有两个/含两个以上的正确答案，每题2分）1、运动中心2F吧台出售物品中，售价是以8元的物品是（ ）。咖啡 B：方便面 C：红牛 D：鸡翅2、运动中心2F吧台出售茶水中，每杯是以40元/杯的是（ ）。竹叶青 B：普洱 C：铁观音 D：碧螺春3、恒大酒店客房有以下哪些房型的客房（ ）。总统房套 B：豪华湖景套房 C：残疾人用房/特别护理房 D：山景连通房 E：湖景大床房 F：湖景/山景双人间4、运动中心室外网球场、室内网球的价格：（ ）60元/闲时 B：160元/忙时 C：90元/闲时 D：120元/忙时5、运动中心食品有以下哪些品种：（ ）无花
5、果 B：凤爪 C：6、运动中心对外出售茶水中哪些品类没有？（ ）碧谭飘雪 B：毛尖 C：竹叶青 D：7、恒大酒店客房可提供以下哪些对客服务：（ ）擦鞋服务 B：送餐服务 C：迷你吧服务 D： 免费宽带上网8、酒店的餐饮中心下分布了诸多部门，其中哪些部门在酒店的主楼？（ ）艾葳格兰西餐厅 B：明星吧 C：书吧 D：菲越新马泰泰餐厅9、运动中心有哪些项目（ ）是小时计费的？棋牌 B：游泳 C：沙弧球 D：健身10、运动中心1F球馆有哪些球类项目?足球机 B：排球 C：壁球四、判断题：（共10分，每题1分）1、客人进入1F乒乓球馆时，不能穿高跟鞋进入，需穿运动鞋进入。 （ ）2、酒店餐饮中心的国宴厅
6、同时能容纳750人用餐。 （ ）3、恒大酒店推行的是“多站式”服务理念。 （ ）4、恒大酒店4F的VIP斯诺克室忙时的价格是200元/h收费的。 （ ）5、运动中心的会员卡可以享受以下项目：操课、淋浴、桑拿、室内游泳。（ ）6、恒大酒店运动中心羽毛球周一至周五是按50元/h计费的。 （ ）7、客人凭恒大酒店运动中心的所有会员卡（含次卡）可享受其它球类项目的8折优惠。 （ ）8、恒大酒店的室内恒温游泳馆的水温保持在28度左右。 （ ）9、恒大酒店整个风格是采用欧洲内情进行布置的。 （ ）10、恒大酒店会议中心包括联合国园桌阶梯会议厅34个大、中、小会议室。五、简答题：（共10分）恒大酒店的十五大特色（至少写出十条）？六、论述题：（共15分）作为运动中心的服务人员，对于运动中心目前服务水平、管理制度、经营业绩有何意见和建议（至少100字）？
