1、商业计划书部分 摘要1.1 公司概述心情氧吧有限责任公司，定位于白领一族及高中生 大学生 是提供科学减压发泄及心理咨询一体化及心理咨询一体化的服务型公司，注册资本 万。公司的主要特色在于科学合理发泄，通过提供温馨舒适的发泄场所 科学有效的发泄方式，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。公司的口号是“ ，寓意为我们努力为顾客提供最好的服务，让受压力压迫的人们能够拥有好心情。公司坚持保密原则，根据顾客的不同需要提供与之相适应的发泄方式及场所。1.2 产品或服务（ ）合适的发泄场所我们将会针对顾客的出行习惯 将公司的位置定位在白领经常活跃的商业区 方便顾
2、客的消费 针对个人的不同喜好 不同风格的发泄场所是必不可少的 我们会按照不同消费者设计不同的发泄场所 更贴近他们的偏好 让消费者更舒心 （ ）个性化的服务在顾客发泄完后 我们会附送一次心理疏导服务 让顾客更彻底地释放压力 （ ）人性化的关怀对于光顾我们公司的顾客 我们会事先对其进行了解 进行消费前沟通交流 为提供更为适合他的发泄方式的意见 （ ）有效的发泄方式对于不同类型的顾客 我们设置了不同的发泄场所与发泄方法 只要光顾我们公司，我们会提供为其量身打造的有效发泄方式 （ ）完善的后续服务为了拥有一批固定顾客 也为了保证我们的服务质量 我们将会对已经在我们公司消费过的顾客进行事后联系 并且进行
3、意见反馈 若发泄效果不够理想 我们会酌情提供免费发泄服务一次 让顾客的时间花得有价值 （ ）未来产品与规划我们的初期计划为吸引一定的消费群体 主要为公司白领 形成一定的规模之后 将会投资一部分资金 打造更多样化的发泄场所 设置不同的发泄点 提供更多的、更完善的发泄方式 为顾客提供更多的选择 同时 我们会开发一系列发泄游戏、为顾客推荐可以发泄情绪的小说等 满足不同顾客的多样化需求 在 年之后 公司资产雄厚、结构更为完善 我们公司将会跟随时代的发展 更贴近群众的需要 推出更多元化的服务 1.3 行业和市场(一) 市场定位公司选定市场的原则立足宁波市，定位于白领一族及高中生 大学生。就目标客户群体而
4、言，由于大多数为就业、上学的中青年人，其接受新生事物的能力较快，且本身对新事物充满好奇心和尝试心理，因此，提供心理减压服务的公司将会在占据消费者心理方面有较大的优势。（二）市场现状随着现代社会的快速发展，人们生活节奏的加快，越来越多的人承受心理压力无法发泄，从而影响了正常的工作和生活。发泄吧提供的是这样一个场所。在日本和欧美，发泄吧非常流行，在国内比较大的城市也有一些城市类似于发泄于发泄吧这样的发泄场所，比如南京就有“哭吧”。他们的经营都被大众认可，并且利益很是乐观。目前全国仅苏州地区拥有发泄吧，自开业以来，每一天前去发泄的人络绎不绝，收到大众的认可。（三）竞争优势 目前，全国各地区以情绪发泄
5、而建立起来的产业链属于一片空白，这有利于开拓市场。 投资风险小，回报快。 虽然它与传统意义上的心理咨询有些类似，但是，它确实心理咨询上的进一步延伸与细化，较之也更加人性化。 地段便宜，增殖潜力巨大。 营销策略本公司是服务公司，所以公司要想让自己为大众所知，所采用的营销策略主要是“自我推销式”策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行宣传，以其强大的品牌形象，浓郁的文化氛围、成功的市场定位，提高公司的知名度。 组织管理方案企业采用有限责任公司的形式经营，拟采用直线 职能型的组织形式。有利于高层管理的统一指挥，又能使各部门分工协调，各司其职。 融资说明（1） 个人： 这是创业投资基金的最基本的融
6、资方式（2） 亲属和朋友： 方式简单，成功率最高（3） 非正式的私人投资者： 充分吸纳新的融资和投资渠道（4） 银行贷款： 创业投资的“蓄水池”（5） 政府： 通过寻求和政府以及政府等部门的招待所等事业单位进行场地和资金的合作，进而寻求解决途径。（6） 风险投资基金： 尽可能多的从风险投资者手中进行较大数量的融资。（7） 设备供应商： 从我公司所需设备的供应商处寻求资金和技术的帮助 财务计划与分析由于公司成立之初规模较小，所需成本较低，所以公司的资金主要通过公司成员以股东的形式进行投资为主，等公司规模扩张后再渐渐利用外部投资。公司的财务管理目标是通过公司财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充
7、分考虑资金的时间价值及风险等因素与报酬的关系，在保证企业长期发展的基础上使企业的总价值达到最大。 风险因素领导者风险 经营风险 市场风险 政策风险 战略风险 退出机制 公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权 股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让，否则相反。 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张形式优先购买权的，协商确定各自购买比例。协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权 若按上述方式扔不能完成股权转让的，股东可要求公
8、司减少注册资本退还股本，并在减资手续完成之日起 个月内，对该股东按其所占股权比例进行分红和公司财产分配。其他股东及公司有义务配合该股东完成退股手续，股权分红及公司财产分配。 公司概况 公司成立背景及意义人的不良情绪如果长期积累、得不到有效地宣泄与释放，就像胀大的气球，随时可能爆炸；也似高压锅，如果不能适时地调节阀门，人的生命和财产将受到巨大的威胁。对于学生而言，假若精神负担达到不堪重负的程度，不仅会导致心理顽疾，还会出现自杀、对社会的仇视，甚至造成惨绝人寰的悲剧。人们的心理压力越来越大，如何在可控的程度内将心中的不快，用适合的方法表达出来，一直是学者关心的问题。 宣泄疗法 是心理咨询与治疗中常
9、见的方法之一，也是宣泄是人类必须的一种减压方式。心理宣泄室可以让不同人群（教师、学生等）在一个安全的地方将心中的不快，在可控的范围内宣泄出来。当我们通过合理的方式进行心理宣泄后，久居心中的苦闷不胫而走，我们自然可以全身心地投入到学习、工作与生活中。因此心理宣泄室成为压力释放较为有效的方法之一。 当代大学生普遍存在种类不一、程度不同的心理问题，常见的还是情绪问题，主要表现为抑郁和焦虑。在专业教师的指导下通过多种途径和方法使学生真正科学有效地宣泄自己的不良情绪，再结合进行心理辅导、咨询和团体活动等方式，学会应对问题和社会交往的正确方式，保持身心健康成长。“心灵养吧”在这种形式下应运而生了，心理宣泄
10、室用于让个体在一个安全的地方将心里的焦虑、苦闷、愤怒等消极情绪释放出来，为不良情绪提供一个出口，达到心理放松和减压作用。个体在可控的范围内将消极情绪宣泄出来。在这里，你可以尽情的释放自己内心的痛楚和压力，让久违的快感重新回归你的身旁。 公司概述心灵氧吧有限责任公司，定位于白领一族及高中生、大学生，选址于宁波市海曙区，是提供科学减压发泄及专业心理咨询一体化的公司，注册资本 万元。公司的主要特色在于“科学合理发泄”，通过提供温馨舒适的发泄场所、科学有效的发泄方式以及专业心理咨询专家咨询，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。科学减压发泄以运动消气吧为载
11、体。运动消气吧为特定的房间，环境温馨，发泄者根据自己的需要，大喊大叫、砸东西、乱图乱画等，或者做一种运动量颇大的“减压消气操”。在运动消气吧上下左右皆铺满海绵等保护措施，任人尽情发泄。专业心理咨询以情绪疏泄吧为载体。公司聘请专业心理咨询师，通过心理疏导疗法，以提供心理咨询、倾听的方式以减轻顾客的心理健康、情绪障碍。 此外，公司还设立倾吐聊天室，使顾客在紧张之余、情绪不佳之时放松身心。 公司坚持保密原则，根据顾客的不同需要提供与之相适应的发泄方式及场所。 企业是有限责任制企业，企业内部实现所有权与经营权相分离的制度，企业章程由股东共同制定。股东作为出资者，按照投入企业的资本享受所有者的资产收益、
12、重大决策和选择管理者的权利。 公司战略这种发泄场所在现代的社会相对来说还是比较少的。因为很多人不愿意花钱去宣泄不良情绪，他们更愿意采用自己的方法去表达心中的不快。针对这种情况，我们公司制定了如下战略：1. 财务战略（1） 聪明财务：公司要精打巧算，用好、用活每一分钱，争取最小的投入获取最大的产出，以低成本支持产品在市场中的竞争力，以高效益保持企业活力。 （2） 稳妥财务：继续坚持保守的财务政策，努力使财务风险降低到最低水平。绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。 （3） 战略财务：要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段，导入战略财务分析体系，定期和不定期进
13、行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果。2. 人力资源战略（ ）人力资源战略的目标原则：培育高素质的第一战略资源我们强烈认识到：人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源。因此要保持常胜不衰，必须造就一支高素质的、忠实地执行发展战略，实现我们发展目标的员工队伍。（ ）人力资源战略的人才培养原则：个人目标与企业目标相结合尊重自己的每一位员工，大力鼓励他们制定个人生涯计划（个人发展计划）引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合起来。在蒸蒸日上、欣欣向荣的企业中，员工的才智得到充分发挥，个人的理想得到很好实现，个人能力得到不断提高，个人的思想境界和情操持续升华。建立起一直爱国守法、敬业爱岗、
14、素质优秀、技艺高强的员工队伍。（ ）人力资源战略的队伍建设原则：全员人力资源管理人力资源是的最重要的战略资源，人力资源的质量取决与每一个员工素质的高低。因此，要做好企业的四支队伍的建设：一支有战略眼光、能驾驭全局、为企业领航带队的企业 队伍，一支思想活跃、功底雄厚、观念创新、时刻追踪前沿技术、能把握并不断丰富企业核心技术的技术人员队伍，一支好学上进、工深业精、刻苦努力的企业技术工人和一般工人队伍，和一支兢兢业业、善于应用现代经营管理手段的管理人员队伍。（ ）人力资源战略选人用人原则：德才兼备，竞争选拔、 在人才选择上，置“德”于首位，要求人才首先必须爱国爱厂、爱岗敬业并愿意为事业长期奉献才智；
15、在人才使用上，一方面，要建立起竞争上岗制度，逐步做到将绝大部分的生产、研发、营销、行政和管理岗位通过公开竞争上岗来选用人才，机会人人均等；另一方面，要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评，做到能者上、适者留、庸者下、差者走。 企业文化战略原则（ ）企业文化战略的核心：“与用户共谋发展，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会创造繁荣”的企业价值观和“求实、奋进”的企业精神。要围绕企业价值观和企业精神来开展企业文化建设，坚持推持和不断完善双效型战略管理模式，要根据国际化发展的需要不断提升员工的素质，制订和实施员工行为规范，持续不断地开展有益于企业文化建设的形式多样、生动活泼
16、的文化活动。树典型，讲团结，扬正气，争上游，塑造亲和力强的氛围，增强企业活力。（ ）企业文化战略的取向：市场适应型文化 要在现在企业文化的基础上，培育市场适应型文化。市场适应型文化是 组织生态化战略的一个重要组成部分。市场适应型文化的培育要求领导具备战略的眼光、倡导改革的热情、驾驭变化的能力和容忍失败的胸怀；员工敢冒风险，勇于创新，乐于奉献，愿为企业发展牺牲眼前利益；团队精神强烈，学习风气浓厚，顾客益至上，环境反应敏感；运作模式简洁，办事讲求效率。有助于对市场适应型文化的理解。 公司目标（ ）中期目标：自我推销由于目前市场上这种发泄场所很少，不过相似行业的竞争者确实不少，比如健身会所等。但是现
17、在我们面临主要的困难是人们不愿花钱去体验，不能接受这种消费式的宣泄。所以我们的中期目标就是要进行自我推销，让人们意识到科学减压的重要性，从而慢慢地接受并喜欢上我们的公司。并且不断地收集潜在客户的需求以及客户的建议。（ ）长期目标：公司推广，拓展市场当我们达到中期目标之后，公司正式进入运营状态。此时我们要达到的长期目标做的就是要把我们的公司推广到各大城市，使更多的人能接受它，喜欢它。在发泄设备方面要有所改进，并不断的改良优化，成本支出部分尽可能的减少。 产品与服务我们的心灵氧吧相当于一种心情宣泄室，为情绪紧张或有工作学习压力的教师、学生提供一个健康、安全、可控的环境，使其利用各种宣泄器材，或通过
18、击打、涂鸦、畅谈等方式 将内心的矛盾和痛苦情绪体验宣泄出来，从而达到减轻心理压力，缓解或消除紧张情绪，使来访者恢复平静心情并使其心理向着积极健康的方向发展。 环境要求 ：“心灵氧吧”作为一个专门供来访者发泄情绪释放压力的区域，应考虑声音声响等问题所带来的影响，在设置发泄室的时要注意位置的选择，尽量远离教学区，远离图书馆等需安静的地方，而且尽量远离咨询室、放松治疗室等需要安静环境的房间。 面积 平米，包括休息区域（ 平米）和发泄区域。 休息区：在入口处用挡板隔出 平米的区域作为休息区，发泄区与休息区不必有窗子，有门即可。 房间装修：避免声音对外界影响，天花板、地板、墙面、窗户采取隔音方式，为保证
19、来访者安全，墙壁、地面采取软包方式。为激发来访者的冲动，使其更好的宣泄内心不快，房间的颜色，以深色为主，最好为深蓝或深红。 行业与市场 市场分析与需求预测“心灵养吧”发泄室，是为那些情绪紧张、压抑、苦闷等人提供的一种舒缓情绪的场所。随着现代社会的快速发展，人们生活节奏的加快，越来越多的人承受心理压力无法发泄，从而影响了正常的工作和生活，发泄室正是为了给人们提供一个负面心理情绪的宣泄渠道。心情发泄室对于现代社会来说也算个新名词，国内真正建立学校的心情发泄室很少。随着生活、学习、工作的节奏加快，压力随之而来，忙于工作和生活的白领们、为未来担忧的大学生们需要一个场所来发泄自己的情绪，心情发泄室将成为
20、新时期人们工作生活之余放松心情的一个不错的选择。 但是我们这样的机构中国还很少，在国内市场还是空白的。没有典型案例给我们研究，一切都得我们自己去摸索。我们本身也没有多少的相关经验。还有许多中国人认为有心理问题就是神经病，这造成许多有心理问题的人迟迟不去咨询专业机构的专家。但是随着现代人的知识文化程度的提高，社会文化的日益多元化和开元化，相信大众会慢慢接受和认可。 市场定位及发展前景我们“心灵养吧”定位于白领一族及大中学生及年轻人，提供科学减压发泄及专业心理咨询一体化。目前，在全国的绝大部地区，以情绪发泄而建立起来的产业链尚属于一片空白，这有利于开拓市场。 近年来， 大学生患心理疾病的人数正逐年
21、增加，大学生自杀、精神抑郁症等突出的心理问题正在成为人们关注的社会问题。中国青少年研究中心的调查显示：大学生心理行为障碍率占 ，并且有上升趋势。 而在市场经济日趋成熟的今天，科学减压市场作为一种新的项目内容在市场上仍不多见，而他的重要性却日渐突出，这种供小于求的现状便就决定了其广阔的发展空间和理想的发展前景。 竞争对手分析 在校内，科院内有心理协会社团。对于我们的学生而言，他是给予学生提供心理质询，心灵抚慰的场所，不是营业性的也不是娱乐性的。所以又一定的群众基础，因而是我们较大的竞争对手，但是这也可以转化为我们店的有利资源，我们可以同他们合作，可为我们“心灵养吧”的建立提供支持。在校外，各娱乐
22、场所（ 、酒吧、电玩城、电影院、游乐场等）可能是我们的潜在竞争对手，因为人们有很多选择来放松自我，不一定要选择我们的宣泄室。娱乐能缓解人压力和释放内心苦闷，但是现在的娱乐场所是鱼龙混杂，很容易出现意外造成人身心的损害。这些娱乐休闲场有一个共同点就是人员较杂，环境不是很好，并不适合心情压抑的人发泄情绪。去奶茶店、咖啡厅什么的，从真正宣泄的角度来说是达不到太好的宣泄目的，对于需要大胆宣泄的顾客，他们还是愿意选择我们的发泄室。 竞争优势自身优势第一、文化观念领先 大学生年轻朝气、思维活跃、喜欢接受新鲜变化时尚的东西。在娱乐休闲潮流上处于领先者，而且玩有所值，不庸俗不奢靡。我们的“心灵养吧”发泄室树立
23、健康的形象，让人们放松心灵的同时还提升了自我的消费品位。第二、创业优惠政策的利用近年，国家各级政府出台了许多优惠政策，支持大学生创业。第三、年轻有为，勇于创新 年龄是我们很强的优势。在这个年龄段，吸收知识的和运用知识的能力是相当强的。我们有很好的体力，有良好的应变能力和充沛的工作精力。这些都是因为我们年轻。现代大学生具有创新精神，有对传统观念挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。第四、学校提供了创业锻炼的机会我们每个人都想有作为，都有很多很好的想法主意，但是我们缺乏实践经验，大学生 这门课程为我们提供了一个很好的锻炼平台，让我们在有了一个好的
24、想法以后，就能获得实践锻炼的机会，在实践锻炼过程中获得老师的指导和帮助，使我们懂得了很多知识和技能。优势：我们“心灵养吧”不仅有心理咨询的服务，而且还有可以供你发泄和倾诉的娱乐场所 不仅对有心理问题的人提供服务，而且也向正常人提供普及心理知识和满足其娱乐的需要；不仅面对成年人，其它年龄段的人同样是我们的顾客；价格公道及服务人性化，不仅精英阶层能消费的起、普通的人同样可以消费的起。外界优势 同时，学校有“心情驿站”，这作为学校的心理咨询机构在学生心中有一定的位置，同时学校有专门的心理老师，这为科院学生的情绪问题的解决提供了便捷的方式。而我们设想与这些机构合作，一来，可以开拓我们的服务范围，增加心
25、理咨询这一专业性较强的服务，同时也可为我们赢得更多的顾客。 营销策略本公司是服务公司，所以公司要想让自己为公众所知，所采用的营销策略主要是“自我推销”式策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行推销和宣传，以其强大的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式提高公司的知名度和美誉度，全面启动中国市场。（ ）经营策略：专业化、规范化 专业化：走专业化的经营之路，用最专业的人才实现经营和管理的专业化，提供最专业的产品和服务，塑造最专业的企业形象。 规范化：通过规范的管理制度和经营准则，建立公司员工行为规范和企业经营风格。以专业化开拓市场，以国际化引领竞争，以规范化立足市场。（ ）品
26、牌策略 当今企业已进入品牌国际化竞争的年代，品牌又是一个集合概念，包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。消费者把品牌看作是产品的一个重要组成部分，品牌可以增加产品的价值。公司进行品牌营销可以扩大知名度，树立形象，建立与顾客的良好关系。品牌的实力和价值在市场中是不一样的；有实力的品牌有很高的品牌价值；评估一个品牌的实际价值是件很困难的事。市场营销人员需要仔细管理品牌，以便保住品牌的价值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司资产，在这点上，任何产品或设备都比不了。价格策略 定价 按照目标市场及市场定位策略等来制定价格 （ ）快乐发泄吧如果面对一些问题，如过剩的生产能力、强烈的竞争或变化了的消费者需要
27、等，一般会设立以生存为基础的目标。一般定低价，只要价格能补偿变动成本，并能补偿部分固定成本。 公司在经营过程中始终贯彻服务最优化的指导思想，制定消费者容易接受的价格，补偿研究与开发的成本支出。 成本 成本可能是公司制定价格时的一个重要因素，成本规定了给公司定价的下限。因此，公司的日常经营必须估算成本。公司降低成本就能降低价格，就会有更多的销售和更大的利润。公司目前成本主要包括每月支付租金费、水电费、利息、工作人员工资等。公司将通过合理整合、配置资源，以其实现成本最低。广告策略 包括： 即：确定目标 、编制预算 、信息选择 、媒体决策 、活动评估 广告的性质：广告是由明确的发起者采用公开支付费用
28、的做法，以非人员的推销形式，对产品、服务和某项行动的意见或想法的介绍。公司将采取通过媒体广告宣传的策略，通过电视台、报纸、刊物等渠道来宣传本公司。在宣传中注意突出服务理念，以争取到更大的市场份额。 信息的效果不但依靠它的内容，而且要看其表达方式。富有创造性的人必须为表达广告信息找到一种式样 、语调 、用辞 、版式 ，所有这些因素都必须密切配合，并能表现出和谐的形象和信息。 网络策略 利用网络进行宣传活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。休闲减压充分利用网络进行营销，在各大网站上宣传休闲减压文化，使消费群体能够认识休闲减压，接受休闲减压
29、。 个性化营销 休闲减压把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，使快乐发泄吧与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，我们尽可能按顾客要求进行服务，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以服务者与消费者之间的协调合作来提高竞争力。增加会员卡 根据 ： 的法则，从持有会员卡的人身上得到的利润要比从用现金的人身上得到的利润高倍，因为我们 的利润来自于我们 最好的顾客，持卡发泄者要比其他发泄者每年多消费
30、许多。我们要搞好与老顾客的关系，消费越多，折扣力度越大，同时对老顾客多推行优惠政策，留住一个老顾客的成本比培养一个新顾客的成本要少得多。 发展阶段 目标客户 主要营销策略 初 期 一些在校的大学生 快速宣传策略，建立顾客驱动营销策略，为目标顾客创造价值 发展期在校大学生和工作人群根据客户需求改进，不断完善推出优惠活动 成熟期面向社会各种人群为各种人群提供到位的服务 组织管理方案 组织结构 企业将采用有限责任公司的形式进行经营，为了避免单纯的直线型或职能型组织形式的弊端，我们拟采用直线 职能型的组织形式。该形式具有决策迅速，指挥统一的特点，各职能部门又能够相互协调，协助管理，所以为广大中小型企业
31、所采用。 直线职能制企业结构图： 企业成立之初，规模相对较小，宜采用直线职能型的组织结构，这既保证了企业管理体系的集中统一， 又可以在各级负责人领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。随着市场需求和企业规模的不断扩大，原有的组织形式将不再适合企业发展，我们将采用事业部型的组织结构，以提高企业专业化经营水平。 各个职能部门所承担任务、目标明确，做到明确分工，并时刻关心外部。环境的变化，面对和处理好各种社会关系。各部门职能职权总经理企业最高行政负责人，代表企业行使权利。对企业的整体规划负责，制定战略，平衡、协调主管之间的关系，负责各部门主管的选聘并监督其工作，并在每个财政年度末对董事会汇报相应情况。 财务部 发挥其在会计、出纳、金融、成本控制，风险投资等活动的管理职能，定期向总经理递交财务报告，分析财务状况并提交合理建议。主要职
