1、组织行为学专综合练习题四及参考答案2010春组织行为学（专）综合练习题四一、单选题1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型5、“
2、途径-目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、30人 B、301000人 C、100045000人 D、45000人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C
3、、对成员的控制方式 D、成员人数二、多选题1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则
4、C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则6、冲突的来源有（ABC）。 A、沟通因素 B、结构因素 C、角色冲突 D、个人行为因素 E、目标因素7、解决或减少冲突的策略有（AB）。 A、设置超级目标 B、采取行政手段 C、拖延和平共处 D、设置综合领导 E、委任态度开明的领导者8、引起冲突的策略有（ABC）。 A、委任态度开明的领导者 B、重新编组 C、鼓励竞争 D、设置超级目标 E、采取行政手段9、斯托迪尔指出领导可以按（ABC）分成不同的类型。 A、生理特性 B、社会背景 C、智力和个性 D、与工作相关的特性 E、社会特性10、领导能力是（BD）的综合体现。 A、性格 B、知识 C、体力 D
5、、智慧 E、见解11、领导的连续流理论是（BD）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍母 C、利克特 D、施密特 E、沙特尔12、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）。 A、合作精神 B、决策能力 C、领导能力 D、敢于创新 E、尊重他人13、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）。 A、政治素质 B、知识素质 C、协调素质 D、能力素质 E、身心素质14、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。 A、专制方式 B、协商方式 C、民主方式 D、独立方式 E、放任自流方式15、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）。 A、职位权力 B、任务结构 C、上下级的关系
6、D、个性结构 E、环境结构16、“途径-目标”理论认为，领导方式有（BCDE）。 A、专制型 B、支持型 C、参与型 D、指导型 E、以成就为目标17、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE）。 A、信息的原则 B、接受型原则 C、冲突的原则 D、合理的原则 E、目标合适的原则18、我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（ABC）。 A、价值观念 B、职业道德 C、组织信念 D、组织情感19、以人为中心的变革措施主要包括（ABC）。 A、调查反馈 B、群体建议 C、咨询活动 D、激励 20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主
7、要有（ABC）。 A、分工 B、竞争 C、反应性 D、协作21、组织变革大致涉及（ABCD）。 A、组织的人员 B、组织的任务及技术 C、组织的结构 D、组织的环境 23、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）。 A、工作再设计 B、目标管理 C、建立社会技术系统 D、建立规章制度三、名词解释1、领导效能：所谓领导效能就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。2、组织结构设计：组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。组织结构是否合理，直接影响到组织的工作效率。组织结构的设计经过了直线型结
8、构、职能型结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织结构的演变，为了应付环境的不确定性，近年来理论界和实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络虚拟化等一些新的特点。3、组织文化：关于组织文化的涵义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。四、简答题1、领导决策和个体决策有什么不同？答：领导决
9、策，是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。领导决策的类型从不同角度区分有不同类型的决策，从决策主体看，有个体决策与群体决策。群体决策和个体决策是从决策主体角度划分的两种类型，群体决策与个体决策相比，那种形式作出的决策更好？ 一般而言，群体能比个人作出更好的决策。这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，但不包括杰出个人所作的决策。与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性。2、如何进行有效的信息沟通？答： 为改进信息沟通工作并提
10、高效率，在信息沟通中应满足以下要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；（2）沟通的内容要确切；（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；（4）提倡平行沟通；（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。3、对领导行为进行监控的方法有哪些？答：领导行为的监控是指对领导者的管理行为进行监督和修正，是管理学封闭原理的要求。领导者行为监控分为事前监控、实时监控和事后监控。事前监控和实时监控可以通过决策的民主化、领导选拔、过程评估等方式减少可能出现的问题；对事中和事后领导者的行为进行修正及对领导者的选换可以减少损失的进一步扩大，有利于组织效能的提高，是十分必要的
11、。因此，领导行为的监控往往以此为核心，主要方法有、引咎辞职、问责制、弹劾制。4、压力的来源有哪些？如何应付压力？ 答：压力的来源：（各点要具体说明）（1）环境因素；（2）组织因素；（3）个人因素。应付压力的方法：（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；（2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。 5、组织变革的基本动因是什么？组织变革的措施是什么？答：组织变革的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面。（1）组织变革的内在基本动因是：组织目标的选择和修正；组织结构的改变；组织职能的转变；组织成员内在动机与需求的变化。（2）组织变革的外部驱动因素是：科学技术的不断进步；组织环
12、境的变动；管理现代化的需要。组织变革的措施：（1）以人为中心的变革措施；（2）以任务和技术为中心的变革措施；（3）以组织结构为中心的变革措施。6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？它所提出的五种典型领导方式分别是什么？答：在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。这是一张九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本因素相结合形成一个领导方式。布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：1,1 方式为贫乏型的管理9,1 方式为任务第一型的管理1,9 方式为俱乐部型的管理9,
13、9 方式为团队式管理5,5 方式为中间型管理。布莱克和莫顿认为(9,9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9,9) 型，以求得最高的效率。7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？答：现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性的特点。待人艺
14、术，包括对待下级的艺术；对待同级的艺术；对待上级领导的艺术提高工作效率的艺术提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。国外不仅有专门的论著，而且有专门的训练班对领导进行提高工作效率的训练。要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：领导者必须干领导的事。任何工作都要问三个“能不能”。要不断地总结经验教训。提高会议效率。善于运筹时间。要精兵简政。组织行为学作业五参考答案第五次作业一、单项选择题1、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法：B.调查法。2、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于C.天才。 3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩
15、大为他的整体行为特征，这种知觉属于B.晕轮效应。4、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是B.升华的行为反应。5、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系：A.高凝聚力、高生产率。6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A.强制。7、领导的连续流理论是B.坦南鲍母和施密特提出的。8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？A.社会功能。9、下面哪一个不是组织的基本要素？A.人际关系。10、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施：D.建立规章制度。二、多项选择题1、组织行为学的研究方法
16、包括：A.调查法;C.实验法;D.个案研究法;E.观察法。2、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有A.改变行为;B.改变态度;C.引进新的认知元素。3、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有A.成就需要;B.生存需要;D.权力需要;E.社交需要。4、人们在群体中可以获得的需要和满足有A.安全需要;B.情感需要;C.尊重和认同需要;D.完成任务的需要;E.实现组织目标的需要。 5、领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是A.信息的原则;B.不接受型原则;C.冲突的原则;D.合理的原则;E.目标合适的原则。6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为A.理智型;C.情绪型;D
17、.意志型;E.中间型。 7、一个合理化的领导班子应该具有的特征是A.梯形的年龄结构;B.互补的知识结构;C.配套的专业结构;D.叠加的智能结构;E.协调的气质结构.。8、组织文化的结构层次是A.物质层;C.制度层;D.精神层。9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括A.工作再设计;B.目标管理;C.建立社会技术系统。10、柔性化表现为A.集权与分权的统一;B.稳定和变革的统一。三、判断改错题1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（错。个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错。应是黑胆汁占优势的属于抑郁质）3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境
18、有关。（错。保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关）.4、敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。（错。敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法）5、组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（错。组织既是群体的总称，也是管理的一种职能）四、问答题1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。研究和学习组织行为学的意义：国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织
19、行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。2、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不
20、依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 气质差异的作用：各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。3、群体决策有哪些方法？答：群体决策的方法有：头脑风暴法。德尔菲法。提
21、喻法（哥顿法）。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循以下原则：平等原则；互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；信用原则；相容原则。改善人际交往的方法：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人
22、们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？答：工作压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员
23、工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。五、论述题试述如何评价组织行为的有效性？答：激励的手段和方法。根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：思想政治工作；奖惩；工作设计；职工参加管理；培训激励；榜样激励。在工商
24、企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。进行有效激励的要求。运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：奖励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时要因人制宜；系统设计激励策略体系。六、案例分析案例分析一：利民公司的组织结构变革。思考题1、唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构
25、进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：来自公司上下员工观念上的阻力；因地位变化的产生阻力；来自人们的生活习惯方面的阻力；来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。3、他应当如何分步骤地予以实施？答：应该分以下步骤予以实施：要开展宣传教育活动；要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；举办培训班，号召人们促进与支持改革；奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
