1、绿色养生餐厅的创业项目计划书绿色药膳养生主题餐厅的创业计划书组长：晓俊0组员：春梅9王黎明1吴明春6瑜6何敏1郎芹1周康3 第一节 背景与政策分析一、食疗营养保健产业的背景分析.(4)二、国家相关政策的支持. (4)第二节 公司简介一、公司概要.(4)二、企业理念 .(4)三、公司简述.(4)第三节 企业文化一、企业使命 (7)二、企业愿 (7)三、企业核心价值观 (7)四、企业精神 (8)五、企业作风 (8)六、企业道德(8)七、管理方针 (9)第四节 经营管理简介一、人员配置及分工管理(9)二、经营管理手段 (9)三、管理机制 (10)第五节 市场营销策略一、营销理理 (11)二、营销目标
2、 (11)三、市场营销组合策略 (11)四、促销策略(12)第六节 城区餐饮市场分析一、区的优越地理条件分析 (13)二、城区整体餐饮、娱乐、购物消费市场分析(13)三、主要餐饮消费核心状况分析 (13)四、分析 (16) 第七节 财务分析（一）人工费用(16) （二）低值易耗品与洗涤费用 (18)（三）餐饮成本(18)第八节 风险分析及对策一、风险分析(19)二、对策(19)三、公司发展前途分析(19)第九节 公司自身认定与竞争对手的分析一、公司的优势(20)二、公司的不足(20)四、公司受到的威胁.(20)五、竞争力量分析 （20）六、面对竞争者提出的战略(21)第十节 结束语(21)第一
3、节 背景与政策分析一、食疗营养保健产业的背景分析随着经济发展、科技的进步，人们的生活水平进一步提高。对自己的饮食也越来越注重，可以明显发觉城里人已经退却的餐桌上的大鱼大肉用清淡为主的主菜调。俗话说病从口入，然而，在菜肴中加入一些药材并注重的营养搭配和菜肴的美味，让健康、养生与食物相统一。现在，一些不法商家利用先进的技术，在一些食物中添加对消费者身体有害的化学添加剂，以谋取暴利。使用激素在人们广泛食用的鸡、鸭和猪生长，让人们对店面的鸡鸭鱼望而却步。绿色、生态和健康的食品越来越少。于是，食疗营养保健餐馆的前景是十分广阔的。近几年，国外的许多有识之士，对健康的概念提出了全新的解释。许多餐饮企业据此推
4、出了一系列的促销措施。例如，推销健康食谱、 引进健康信息(如提供与健康、运动相关的杂志，或附设健康俱乐部、瑜珈教室，或放映外国运动影片，举办健康食谱讲习班等)、提供 健康设施(如设置按摩器健身器氧气供应等)、提供健康环境(如禁烟餐厅等)等，以此适应人们观念上的变化及其要求。 另外，药膳的保健作用，已为越来越多的人所认识。药膳餐厅也越开越多。富含高纤维的蔬菜水果，没有污染且营养丰富的野菜，在餐 馆菜肴中所占比例日渐扩大，而原来作为餐馆的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品则退居次要的地位。因为据科学分析，高纤维食品能够 起到降低胆固醇，减低癌症罹患率，控制血糖浓度的作用；而一向不为餐馆所重视的野菜，因
5、其味美且没有污染，安全可靠，又兼富含胡 罗卜素、抗坏血酸和核黄素等有利健康的微量元素，具有良好的药用价值。据分析，野菜中的荠菜具有和脾利水、止血明目的作用，枸杞 具有滋肝补肾、益精的功用，马兰头具有清肺消炎、止血凉血的作用，菊花脑有疏风散热、平肝明目的作用。在地区，野菜已成 为市民餐桌上的重要容，而餐馆亦适应市民消费需求的变化，纷纷推出了各种精工细作的野菜时蔬。尽管现在这种观念已经开始流行，此类创意也有很多人实践了，但是，做出来的成效似乎跟想象中的不太一样。到目前为止，还没有发现哪家餐饮企业真正在这方面做出象样的规模成和绩来的。所以，在这个领域里有很多东西等待后人去研究和改进的，有很多空白等待
6、后人去发现和实践的，他的发挥空间还是比较大的！二、国家相关政策的支持“推进公众营养改善行为”被写入国民经济和社会发展第十一五规划纲要（草案）中，这是第一次将公众营养改善问题进入中国的五年规划纲要草案。委员们表示，“推进公众营养改善行为”是以人为本，关注民生，构建和谐社会、全面启动和推进我国营养改善工作的重要标志，对我国政府改善国民素质，提高城乡居民健康水平最具战略意义和长远意义的重要举措。 目前，经过大量的宣传工作，中央及国务院的相关部委已经了解到，我国的营养问题不容乐观。国民营养状况的改善与社会发展和经济发展息息相关，需要动员政府部门、立法机构、社会团体、工商产业界、广大消费者以及科研教育机
7、构等全社会力量的参与。项目组已经组织国家有关部委领导和国际营养专家召开了“中国公众营养政策与规划项目中期成果汇报座谈会”，将十一五项目的容进行推广。在国家政策的大力支持下，结合我国5000年历史传统中医“医食同源”理论的正确指导，再加上具有同样悠久历史和影响力的国传统饮食文化，这便是我们食疗保健主题餐厅的生命源泉。第二节 公司简介一、公司概要（一）公司名称：绿色药膳养生主题餐厅（二）注册地点：渝西风情街（三）公司性质：以绿色健康的有机食品为原料、优质的产品和高度的责任为依托的食品股份二、企业理念关心饮食 关注健康 关爱生命（一）我们以绿色养生为宗旨，制作调养心身的美味食品。通过提供服务与健康咨
8、询的平台，创建关心饮食的企业。 （二）我们跟企业利益关系者（包括顾客、企业员工、股东等）建立良好的关系，并且不忘记感之心，创建关注健康的企业。（三）我们不断发展进步，果断地挑战全球化事业开展和新的尝试，并以迅速的决断力和行动力，创建关爱生命的企业。三、公司简述 鉴于我公司主要是以经营养生餐饮为主，现从如下方面对公司做一下概述（一） 店面装潢1、餐厅整体格调为古色古香的传统风格，餐厅种有一些易于护养、美观大方的绿色花草，体现出传统文化古朴、典雅的风韵，木制台面，有插花装饰，给人以赏心悦目的感觉。2、墙壁用红色和桔黄的相间色为主体。墙面在齐腰位置采用一些耐碰撞、耐磨损的木饰、墙砖，做局部装饰、护墙
9、处理。此外顶棚以素雅、洁净材料做装饰顶棚对比墙壁的颜色选择比较暖色的材料，如乳胶漆，采用暖色调可以增进顾客的食欲。3、背景音乐以悠扬、舒缓、轻松、静谧的古典乐曲为主。4、餐厅安装白色的石地面，整体上带给人清新自然凉爽的感觉。餐厅的顶面安装适合于餐厅布置的吊灯，造型简单典雅。5、餐厅灯光根据饮食心理学研究成果，多以黄色灯光为主。照明也可以采用混合光源，即低色温灯和高色温灯结合起来用，借助顶面、地面、灯光的变化达到理想的划分效果。6、餐厅用具由可降解材料制成的绿色材料制作，实现了绿色理念。中式餐厅的餐具非常讲究，杯盏碗碟应突出中式及保健的特色，餐厅根据不同食品的需要为顾客提供相应的餐具。（二） 企
10、业特色绿色药膳养生餐厅除了一般餐厅所具有的服务以外在很大程度上加强了养生和健康两大主题。1、在餐饮服务上，打破常规盲目点菜，餐厅推出季节性菜谱，在不同季节采用不同菜式，在不同季节菜谱中按照年龄分类与地域特色养生药膳类。此外，餐厅推行点餐咨询，由专业药膳师和营养咨询师根据顾客目前身体状况与工作环境进行推荐式点餐，让用餐更专业、更营养、更科学。2、在餐后服务上，创造新型餐后服务，用餐后派送一周有效免费营养早餐券（早餐粥，营养馒头等）。同时，为会员顾客建立健康档案，通过长期数据观察，进行健康反馈与健康指导。 3、建立顾客意见表，顾客用完餐后可在顾客意见表上写下本餐厅服务、食物、餐厅环境及清洁卫生等方
11、面的不足之处。利用顾客雪亮挑剔的眼光来审视本餐厅值得改正进步的地方，以便本餐厅能够做得更好，成为让顾客满意的餐厅而奋斗努力。4、方便的定餐送餐制度。如果距离不远，餐厅可订餐送餐上门，也可网上订餐。5、餐厅的食材取材来源于农村，保证食材是健康无公害有机的绿色食品。(三)公司管理管理是一个企业的命脉，在管理方面我们有专业的管理层，及时根据市场波动和顾客消费心理，对公司进行动态管理，紧跟市场变化，科学有效的管理公司，由于药膳含有大量的中药成分，顾客大多会有顾虑心里，担心药物的副作用，因而我公司最显著的管理亮点就是：突出药膳的安全管理，营养师、药剂师双管齐下，共同服务于顾客，通过顾客资料库对顾客身体状
12、况进行追踪，使顾客真正的同我们一同融入到药膳文化之中。（四） 价格定位由于制作药膳食材成本的不同，公司根据产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的外，加上根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格，采用科学的定价。价格适合一般人群，既不是太高也不低。属于大众餐厅，面向大学生以及城市居民，从而保证客源，（五）产品及服务由于人们对于食疗的相关知识了解不多，为了让广大人群认识食疗药膳对于身体健康的重要性，了解食疗方面的相关知识。公司决定免费提供有关健康讲座、文化宣传讲座等方面的服务并成立一个健康俱乐部，让成员免费接受有关食疗药膳文化的培训。懂得自己如何养成健康的饮食习惯。本餐厅将全
13、年开放，每天开放14小时。为满足上班族的早餐需要，早晨6点开始营业。食为天食疗保健主题餐厅将成为一个多项服务于一身的餐饮中心，提供以下产品和服务： 1、客提供食疗餐品2、客提供保健饮食咨询3、向会员进行免费健康培训4、向会员制定饮食方案我们食疗药膳分为三种类别：第一，营养保健类。针对那些身体状况良好，饮食习惯，但对目前的饮食现状表示不满，对餐品的健美强身需求较为关注的人群。本餐厅遵循营养平衡原理将推出精品套餐一二三，即每位顾客进餐时可根据选餐提示自主选择一份水果、二份蔬菜、三份主食，实现营养合理搭配。第二，功能调节类。针对那些身体状况介于健康与疾病中间，即属于城市亚健康人群。针对此类人群的特征
14、，本餐厅将从维持和调节性机能的角度，推出具有明显季节特色的四季餐品：绿色关怀、蓝色关怀、金色关怀、银色关怀。第三， 疾病食疗类。针对那些对自己的身体状况比较担忧，健康的投资较大，对饮食习惯的改善较为主动的人群。餐厅将推出药膳菜肴、汤类粥品、酒茶药饮、果汁汤剂四类食疗餐品，顾客可依据医师的诊断结果，在本餐厅营养师的指导下选择适当的食料餐品。第三节 企业文化一、企业使命：健康顾客，服务万家。随着人们生活水平的日益提高，人们对生活质量的追求也越来越高，对于健康的追求也越来越强烈。在满足口腹之欲的同时又要追求时尚健康，讲究营养的合理搭配，在此时推出具有高品质，健康化，绿色化，极具有特色又能满足口感要求
15、的药膳无疑是及时的、必要的，是具有良好的市场前景的，为占领市场打下良好的基础。二、企业愿景：让顾客更健康。在现代化的城市生活中，忙碌人们往往不能注意到饮食健康的重要性，暴饮暴食，饮食不规律，常常患有“三高”，高血糖、高血压、高血脂，使得身体处于亚健康状态。我公司提供药膳饮食，为让顾客的营养达到平衡，降低血压、血糖、血脂在身体中的含量，让顾客更加健康。三、企业核心价值观：为顾客创造精品；为员工创造机会；为股东创造效益；为社会创造财富。简称“四为”，是公司处理与顾客、员工、股东和社会四方面关系的基本原则。“精品”指优质、便利、低耗、安全和环保的产品与服务。“机会”既要为员工提供工作岗位，也要提供个
16、人发展、岗位成才的通道。“效益”使股东得到满意的投资回报。“财富”包括物质财富和精神财富。四、企业精神：勇于创新领先世界，善于协作团结奋进。药膳源于我国古代，在我国自文字出现以后，甲骨文与金文中就已经有了药字与膳字。而将药字与膳字联起来使用，形成药膳这个词，则最早见于后汉书.列女传。其中有：“母亲调药膳思情笃密”这样的字句。以后，在宋史.观传还有“蚤起奉药膳”的记载。这些记载证明，至少在一千多年前，我国已出现药膳其名，而在药膳一词出现之前，在我国的古代典籍中，又早已出现了有关制作和应用药膳的记载。周礼中说，西周时有一种官叫“食医”。食医主要掌理调配周天子的“六食”、“六饮”、“六膳”、“百羞”
17、、“百酱”的滋味、温凉和分量。从食医所从事的工作来看，他们已与现代营养医生类似。同时，书中还涉及了其它一些有关食疗的容。周礼.天官中说的疾医主已经是很成熟的食疗原则。这些记载说明，在我国早在先时代，甚至可能在西时代就有了相当丰富的药膳知识，并出现了从事药膳制作和应用的专职人员。药膳为传统文化饮食，我公司坚持以吸取传统文化的精髓的标准，同时坚持以创新为指导思想，不断创新以立足于餐饮文化市场，同时领先于全球。历史经验教训总结出只有善于团结协作的团队才能不断进步发展，要使企业永葆青春，企业必须真正把尊重人才，重视人才放在首位。企业要做的就是培养员工的归宿感，让员工感觉到和公司之间不是简单的雇佣关系，
18、而是有一份很厚的情感在里头；其次，定期考核，合理调配职位，做到人尽其才，让大家均能充分发挥自己的才能。五、企业作风：勤奋 务实 严谨 高效。公司深切了解，餐饮行业是传统、薄利、市场竞争激烈的服务领域，要在这一领域中取胜，惟有培育发扬“优质、务实、严谨、高效”的作风。六、企业道德：重诺守信、感恩回报。重诺守信、感恩图报是中华民族的美德，应予继承发扬。当今社会企业要想赢得生存，重诺守信是必须的，在全球金融危机后复这样一个大背景下，既然在发展期到来的时候，我认为诚信是企业的立业之本和生存之道。大家都知道金融危机是从美国发端的，并向其他的国家蔓延、扩散，面临这样一种不太好的发展态势，对中国企业来讲，应
19、该怎么样在这个环境下生存和发展呢，我公司觉得至关重要的一点就是要诚实守信，大家都知道经营应该是以诚为本，声誉是从信用中来的，诚信是企业生存的根本之一，也是生产者与消费者进行合作的一个前提。 对于企业来讲，诚信应该是谋事之机、发展之源、生存之道，如果一个企业不讲诚信，或者说他离开了诚信，一切都无从谈起，因此诚信对于企业来讲是他的生命线，也是他的竞争力所在。如果在短期来看，不守信可能带来的利益可能会更大一些，但是长远来看，一个不守信的企业，他是没有谁会跟他继续交易下去的，一次性的交易，由于他不诚信而终止。因此从长远来看，诚信是一个企业生存和发展的一个最重要的条件之一，只有取信于人，取信于社会，企业
20、才能够获得发展，获得壮大的根本的条件。因此从长远来看，一个诚实守信的企业，他是会立于市场不败之地的。因此对于一个企业来讲，应该把诚信建设看成是企业的立业之本和生存之本，这是最根本的，也是最明智的举措。七、管理方针：科学决策、精细管理、优质服务、和谐发展。科学的决策对企业的发展方向是至关重要的，精细的管理对企业良好运营是必不可少的，优质的服务是企业的长期发展的前提，和谐发展是对满足当前社会发展的趋势所必须的。第四节 经营管理简介一、人员配置及分工管理部门人员组成人数大堂经理1人1厨师1人1保健师1人1服务员3人3经理：拟定基本餐厅管理制度，负责对全局的掌控和对员工的监督以及财务管理收银等工作。厨
21、师：负责对菜品的更新及制作，注重“营养、健康、养生”等主旨保健师：负责各种菜品的营养搭配及顾客身体的咨询和检查。服务员：服务顾客的需求，准备食材（切菜、洗菜等）、上菜、洗碗、打扫卫生等等。要求微笑服务顾客，诚心对待顾客。二、经营管理手段一个企业的生存主要在于管理手段，我公司将从以下几方面对企业进行科学的管理（一）生产管理：1、严格控制原料浪费，降低成本。2、零存库生产3、弹性的配置作业人数4、将质量控制融入到每一道工序，产品每经过一道工序就把关一次（二）质量管理：从产品的质量策划，质量控制，质量改进，三方面进行质量管理。（三）安全管理：近年来食品卫生安全是社会的热点也是我们每个人关注的热点，作
22、为餐饮业我们必须把食品安全放在至关重要的位置，在安全管理方面我们通过不断改善劳动生产条件，控制食品污染，提高企业安全生产水平，实行全过程，全方位的安全管理。（四）财务管理：财务是公司正常运转的保障，在财务管理上公司主要从下面几方面进行管理1、创办之初合理筹措资金，及时满足运转所需2、统一规划公司的长短期投资，合理配置公司现有资金3、加强资金日常管理，以高资金使用效率4、合理分配受益，协调经济利益关系5、进行财务监督，维护财经纪律。（五）客户关系管理：（）包括客户信息，客户联系，客户投诉和客户关怀等四部分容，与顾客建立长期的感情联系，进而吸引更多的顾客。（六）服务管理：为了扩大品牌的知名度与美誉
23、度，对顾客提供优质的服务管理。定期与消费者沟通，进行消费者满意程度调查，建立消费者投诉快速反应机制，向有机节日祝福贺卡等，体现公司对消费者的人文关怀。三、管理机制当餐厅发展到后期时，也就是发展到全国连锁店。工作人员会原来越多，涉及的分工，职位也越来越细化。本公司将采取以下的管理制度。创新激励机制：采取“优秀员工”评选等无形资产报酬激励方式，与职位晋升、工资、奖金、股权、福利等有形资产报酬奖励方式相结合，以鼓励员工创新上进。区别管理培训机制：对高级技术管理人员采取较为灵活的管理方式，放宽自主权；在培训上，侧重创新思维、解决问题能力、沟通技能、团队合作技能等方面的培训。而对一般员工采用制度化管理方
24、式，详细说明职责，规操作；在培训上，侧重技术上的提高及对工作环境适应能力的加强。“360”业绩考评机制：在考评项目上，注重全面性多样性（如：成本降低、销售增长、投资节约、能力增强、资源利用创新等方面），从而更好发掘员工能力特长。同时制定一套公平、具体、详细的考评标准。在考评方式上，综合自我考评、上级考评、下级考评、同级考评等方式，保证公平真实；并采取“360”考评法，让考评者参加自身业绩考评，以帮助其全面深入了解自身状况。第五节 市场营销策略一、营销理念我们采用的是先进的药膳技术，不同于以往的主题餐厅只有形式容而没有本质，他们只有符合主题的建筑以及装修设计，现代人在追求口味，环境的同时，更加注
25、重养生健康绿色的理念，这就是我们营销的理念所在：古典情调，药膳搭配，绿色健康，顾客至上。二、营销目标分为短期，中期以及长期阶段目标短期：吸引顾客，完善经营策略，达到在消费者中的知名度，提高老顾客的回头率中期：达到在同类主题餐厅中的知名度和名誉度领先，在所在地区的饮食业排行中位列前，提高品牌效应长期：吸引融资合作，设立分店，连锁经营。三、市场营销组合策略（一）有形的营销策略由于本公司的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的承诺营销进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导本餐厅宗旨与理念。食疗保健具有的延续
26、性、计划性决定了本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本公司将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺： 顾客反馈表： 在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。 将顾客满意进行到底： 树立顾客满意自己才满意的观念，做到时时刻刻为顾客着想。 建立餐厅顾客服务调查表： 定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。（二）大力打造本餐厅绿色养生品牌形象围绕健康、绿色为核心的品牌特征，公司通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标。作为一个绿色营销，
27、我们有着天然的优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念。 （三）技巧化营销策略1、推广养生知识、宣传素食文化。本餐厅将在营销过程中，围绕21世纪的餐饮主题养生、健美、绿色三个具有社会意义的知识点，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。通过进行专题讲座、手册宣传、公益活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对食为天产品的宣传介绍。推广、倡导健康科学的素食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，参加饮食
28、文化节。2、重视搞好一系列的企业公关活动。本公司将通过一系列的公关活动，处理方方面面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。第一，与员工、供应商建立团结、信任一致的合作关系：在管理人员与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐健身等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。为获得充足的原料，制定正确的合理的进货政策，积极为供应商提供市场信息，进而开拓市场空间。第二，社区群众关系：为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。第三，政府媒介关系：及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣介建立并保持广泛关系；向其提供本行业的真实信息，制造新闻事件。（四）差异化营销策略突出本餐厅的特色所在。本公司主要是对本餐厅的文化特色、产品特色、服务特色、环境特色进行大力宣传，从而实现餐厅的差异化营销。本公司特色营销将侧重于以下一些重点：主要的文化特色：健康关怀、人文关怀；主要的产品特色：具有食疗保健功能的食疗餐品；主要的服务特色：会员制的跟踪服务；主要的环境特色：具有传统文化气息的绿色复古就餐环境；实行开放式的会员制度：为建立长期的稳定的客源，本餐厅将组成一个健身俱乐部，利用信
