1、上岗考试强化训练试题第四季含答案免责声明：本复习题虽经查阅资料和众人智慧，但不保证100%正确，查勘员复习使用时需加以判断。绿标确认正确答案；黑标不确认答案；判断题:6汽车沿着驾驶员给定方向行驶的能力称为汽车的操作稳定性。7汽油机的压缩比越大，则其动力性越好8汽车以5口公里/小时的速度正面撞向一面墙造成车辆的损失比以相同的速度正面撞向一根电线杆的损失大（）9如果金属基材外露，可以不用刮腻子，直接喷封闭底漆或中涂漆。10将节温器悬挂在水中并加热，水温升至100度时，阀门完全打开。11在理赔系统上传相片时，整车照拆检前照片可以在拆检定损照片之后上传。12节气门位置传感器安装在节气门阀体上，他响应加
2、速踏板的位移。13两轴式普通齿轮变速箱常用于FF形式布置的轿车上。14谐振进气系统的优点是没有运动件，工作可靠，成本低。15宝马的量产车有采用转子发动机。16对简单的民事案件，原告必须以书面形式起诉。17全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险实行20% 的绝对免赔率。18车上货物责任险是商业第三者责任保险的附加险。19车辆停驶损失险每次事故的绝对免赔额为两天的赔偿金额。20车辆追回后，应尽量协商将车辆退回被保险人，并收回相应的赔款进入追偿收入（）21理赔规则是由集团运营管理中心车险两核作业部根据相关法律、法规、保险条款以及文件、制度、规章统一制定，经总公司审批同意后发布执行的。（）22历史转账信息的检索
3、及自动带出功能可以减少收单初核人员的工作量。（）23统支待对已经核损立案的未决案件在报案后三个月内可以申谓手工修正一次核损立案金额。（）24首推是指电话中心坐席受理客户报案后，使用系统向客户推荐合作修理厂。（）25理赔专用单据理赔档案的印刷邮寄运输等费用不属千车险查勘费使用范围。（）26查勘照片拍摄顺序的基本原则是由远及近先内后外，先整体后局部先局部后细节。（）27经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未参与查勘的另一方保险公司可以不予认可，可以要求当事人按原有流程处理。（）28多次赔付申请审核同意的案件，必须在已审核同意的多次赔付申请结案后方可再次申请多次赔付。（）29从经济角度看
4、，保险是一种合同行为。从法律角度看30委付是保险标的发生推定全损时，投保人或被保险人将标的一切权益转移给保险人，而请求保险人按保额全数赔付的行为。81.9.002010轮胎的含义是：9.00代表断面宽度，20代表扁平率，10代表轮辋的直径。82.气门间隙过大，造成充气不足，排气不彻底，影响发动机的动力性和经济性。（）83.前端严重碰撞不可能导致防火墙受损。84.电子控制汽油喷射系统中应用的电动汽油泵分滚柱式和叶片式电动汽油泵两种。85.前风档下面的加强件受损后必须更换，绝对不允许用加热的办法来矫正。86.拉环法就是视钣金受损面积大小，焊上一定数量的平垫片拉环，将钢丝绳穿入拉环中，然后用人力或机
5、械牵引钢丝，结合锤子敲击进行精细修复使凹坑恢复到理想的位置。之后应用焊机割除拉环，再用砂轮将表面修平后，涂上防锈漆，即可进行填料和重新喷漆了88.电控机械式自动变速器，由传统的机械变速器加上微机控制实现自动操纵。89.废气通过EGR阀经进气歧管进入燃烧室，以降低燃烧温度，减少氮氧化合物的排放90.防盗系统设定后，防盗器指示灯闪烁，此时车门仍然可以用门锁控制开关控制，行李箱门也可以用行李箱门开关打开。91.常用的水温表有电热式、电磁式两种形式。92.汽车灯具发出的灯光颜色可自由选择。93.被小的尖锐物体刺伤以后，无内胎的轮胎要比有内胎的轮胎更快漏完气。94.造型主体自身的物质遗留在承受客体上，叫
6、加层痕迹。（）95.弹簧式助力离合器操纵装置属于人力操纵范畴。96.EGR的含义为曲轴箱强制通风。（废气再循环）97.机动车报废的，应当到公安机关交通管理部门办理登记。()98.机动车在没有道路中心线的道路，城市道路为每小时30公里，公路为每小时50公里；()99.营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验。()100.保险公司及其工作人员在保险业务活动中给予或者承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的其他利益属于违法行为。单选题：1.关于查勘定损工作内容环节顺序描述正确的是：（A）A. 接受报案、查勘调查、定责、定损、跟踪结案B. 接受报案、查勘调查、定损、定
7、责、跟踪结案C. 接受报案、定责、查勘调查、定损、跟踪结案D. 接受报案、定损、查勘调查、定责、跟踪结案2.下列不属于查勘工作量范围的是：（D）A. 现场查勘任务B. 车辆定损任务C. 物损定损任务D. 理算任务3.平安的查勘定损员定位是：（B）A. 只会看现场的查勘员B. 精深专业的查勘定损人C. 只会定损的定损员D. 客户服务只是一句口号4.查勘定损员的对内职责是：（A）A. 管控理赔品质B. 定损核价C. 理赔减损5.查勘定损员的对外职责是：（B）A. 管控理赔品质B. 服务客户C. 理赔减损6.查勘定损员管控理赔品质体现在：（C）A. 准确定损，合理定损B. 快速定损核价C. 准确定责
8、，合理定损7.公司对查勘定损员的（A）方面的问题实行“零容忍”制度。A. 职业道德B. 责任心C. 执行力D. 团队精神8.查勘定损员的工作量的考核原则和目标是：（A）A. 多劳多得；提升产能B. 优质优薪；提升服务和品质C. 业务技能、工作态度、责任心；提升业务技能、执行力9.查勘定损员的工作质量的考核原则和目标是：（B）A. 多劳多得；提升产能B. 优质优薪；提升服务和品质C. 业务技能、工作态度、责任心；提升业务技能、执行力10.查勘定损员的日常考核的考核原则和目标是：（C）A. 多劳多得；提升产能B. 优质优薪；提升服务和品质C. 业务技能、工作态度、责任心；提升业务技能、执行力11.
9、在查勘定损员的职业素养要求中，（A）是最基本的要求。A. 职业道德B. 责任心C. 执行力D. 团队精神56.INDEPENDENTFRONTSUSPENSION中文是：(A)A. 前独立悬架B. 前杠C. 前横梁D. 前桥57.关于汽车底盘零部件之间的装配关系，以下哪种说法不正确（B）A. 半轴与半轴齿轮之间是键连接B. 半轴与轮毂之间靠螺栓连接C. 轮毂与车轮轮盘之间是螺栓连接D. 传动轴与主减速器之间键连接58.以下哪个不是前桥总成的大修送修标志（C）A. 前轴出现裂纹B. 前轴扭曲变形严重C. 转向节与前轴之间的轴承有异响D. 主销承孔磨损逾限59.下列不是发动机基本构造的是（B）A.
10、 冷却系B. 涡杆机构C. 配气机构D. 燃油供给系60.奔驰轿车的设计与配置从级别上分为：A,C,E,S等级别，其划分标准为（D）A. 发动机类型B. 发动机排量C. 车身尺寸D. 车内电气的配置61.水淹车按水位高度分，第四级为：(B)A. 乘员仓进水，水面在驾驶员坐椅坐垫以上，仪表台以下B. 乘员仓进水，仪表台中部C. 乘员仓进水，仪表台面以上，顶蓬以下D. 车身地板以上，乘员仓进水，而水面在驾驶员坐椅坐垫以下63.划痕表面处理的过程有：1、清洗和除油，2、去除两侧旧漆，3、除锈，4、将深划痕两侧砂光砂薄。其正确的处理步骤为：(A)A. 2-4-3-1B. 2-3-4-1C. 1-2-3
11、-4D. 1-3-2-464.关于压缩机的描述，正确的是：(C)A. 壳体破裂可以单换壳B. 离合器损坏需更换总成C. 皮带轮损坏可以单换皮带轮65.关于发动机油底壳轻度变形的描述，正确的是：AA. 理应更换B. 无须修理66.皱折或断裂通常发生在（B）部位。A. 应力分散B. 应力集中67.哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?CA. 意志力B. 想象力C. 谈判能力D. 议价能力68.三工序的珍珠漆固化后，有三层，其中云母在哪一层AA. 最上面一层B. 最底层C. 中间一层71.奔驰汽车基本件配件编号由几位数字组成？DA. 14B. 12C. 8D. 1073.最新国家机动车运行安全技
12、术条件规定普通货车的车高最大限值为（C）mmA. 4500B. 4200C. 4000D. 380074.最新国家机动车运行安全技术条件规定集装箱挂车的车高最大限值为（B）mm？A. 4500B. 4200C. 5000D. 400075.机油压力表指示的压力是（C）。A. 曲轴箱中的机油压力B. 机油泵进油腔中的机油压力C. 主油道中的机油压力76.前轮前束是指（B）A. 两前轮内缘之间的距离B. 两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值C. 两前轮外缘之间的距离77.遇到大暴雨或特大暴雨时，应（），并开启（A）提醒来往车辆。A. 选择安全地点停车；示宽灯B. 减速缓慢行驶；远光灯C. 选择安
13、全地点停车；远光灯D. 减速缓慢行驶；示宽灯78.“牵引力控制系统”的英语缩写是什么？（B）A. ECUB. TCSC. ABSD. TDC79.汽车分类中微型车的排量在（C）A. 1.6L-2.5LB. 2.5L-4.0LC. 1.0L以下D. 1.0L-1.6L80.机动车的（C）是指车辆在最短的时间内强制停车的效能A. 通过性能B. 稳定性能C. 制动性能D. 操纵性能81.主销内倾是指主销装在前轴略向内倾斜的角度，它的作用是AA. 使前轮自动回正B. 提高转向安全性C. 减少轮胎磨损82.以下不是法国汽车品牌的是（A）。A. FaitB. PeugeotC. CitroenD. Ren
14、ault83.自动变速箱的机油冷却器在设计时通常和以下哪个零部件组合在一起DA. 中冷器B. 蒸发箱C. 冷凝器D. 散热器84.汽油发动机与柴油发动机最大的区别在于AA. 点火系统B. 润滑系统C. 曲柄连杆机构D. 冷却系统85.车架号LSGWS52X49S代表那个厂家生产的车辆（D）。A. 上海大众B. 东风乘龙C. 广州本田D. 上海通用87.液力机械式自动变速箱的液力变矩器中固定不动的组件为（B）。A. 涡轮B. 导轮C. 泵轮89.以下哪款发动机不是采用顶置凸轮轴。A/DA. 别克君威2.5B. 丰田花冠1.8C. 雪佛兰乐风1.6D. 奥迪A6L2.490.以下哪个厂商在量产车上
15、使用转子发动机。AA. 马自达B. 大众C. 奔驰D. 奥迪92.车险09条款中选用多次事故免赔特约条款的,绝对免赔率从第（）次开始每次增加5%。A. 五B. 四C. 三D. 二93.机动车驾驶人员驾车时，血液酒精含量20mg/100ml并80mg/100ml是（D）。A. 醉酒驾驶B. 病理性醉酒C. 正常驾驶D. 酒后驾驶95.在系统中录入复勘结果，对未换备件进行未更换标注，对已更换备件但不符合要求的录入扣减金额，对（A）按复勘结果进行调整A. 配件费B. 管理费C. 工时费96.某案件报案后生成未决金额2000元,第10天通过核损金额为2500元,该机构延迟未决金额1为8000元,则该案
16、件计入未决金额的是（A）A. 2500B. 2000C. 800097.机构对个案通过问题管理系统进行协调申请时，正确的路径为（B）A. 数据科技-车险及意健险-理赔-产险各级机构-车物损核赔-其它B. 数据科技-车险及意健险-理赔-后援运营中心-车物损核赔-个案沟通C. 数据科技-车险及意健险-理赔-产险各级机构-车物损核赔-个案沟通98.同一被保险人为其所有的主、挂车分别在两家保险公司承保交强险和商业险，主车负全责，对于超过两个交强险部份的损失，应在（A）中赔付A. 主车商业三者险B. 根据主车和挂车的商业三者险赔偿限额进行比例分摊C. 挂车商业三者险99.“平安车险，万元以下，资料齐全，
17、三天赔付”承诺的生效期是（C）A. 2009年3月24日开始，即事故报案时间在此时之后（含24日）B. 2009年3月21日开始，即事故报案时间在此时之后（含21日）C. 2009年3月23日开始，即事故报案时间在此时之后（含23日）D. 2009年3月22日开始，即事故报案时间在此时之后（含22日）100.对交通事故损害赔偿的争议，当事人（A）。A. 可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼B. 只能直接向人民法院提起民事诉讼C. 须先请求公安机关交通管理部门调解，调解不成才能向人民法院提起民事诉讼D. 须先请求公安机关交通管理部门判定，如当事人认为判定有失公允的，
18、才能向人民法院提起诉讼不定项选择62.起动电路的特点有：ACA. 起动机继电器由点火开关控制B. 点火开关同时由继电器控制C. 起动机上的电磁开关由起动机继电器控制63.汽车由哪几部分组成？ABCEA. 底盘B. 发动机C. 电气设备D. 变速箱E. 车身F. 座椅及内饰64.非独立悬挂的特点有（BCD）：A. 耐久性好B. 结构简单C. 成本低廉D. 强度高65.汽车传动系的功能包括（ABCD）。A. 中断动力B. 减速C. 变速D. 差速66.理赔报告案情描述的撰写，需要注意的是（ABCD）。A. 细节B. 客观性C. 完整性D. 条理性67.关于轮胎花纹叙述正确的是（ACD）A. 混合花
19、纹的轮胎也用于小轿车。B. 条形花纹的轮胎主要应用于载货汽车。C. 横向花纹的轮胎主要应用于大客车、载货汽车。D. 方块花纹的轮胎主要应用于越野车。68.现场遗留物包括：（ABCD）A. 挡泥板B. 汽车车窗玻璃碎片C. 倒车镜碎片D. 油漆片69.汽车面漆按施工方法分为一般有（ABD）。A. 三工序涂装B. 双工序涂装C. 四工序涂装D. 单工序涂装70.查勘定损员必须具备的职业素养包括BCDEFA. 精明算计B. 责任心C. 团队精神D. 职业道德E. 与人为善F. 执行力51.车轮定位的数据不对的原因有可能是？ABCDA. 悬挂零部件损伤B. 摆臂胶套磨损C. 轮胎磨损不均匀D. 车身变
20、形52.汽车面漆的色彩由（ABCD）要素的确定A. 色调B. 浓度C. 亮度D. 色度53.塑料焊炬的焊嘴有：A. 高速焊嘴B. 拐角焊嘴C. 普通焊嘴D. 定位焊嘴43.平安公司给予员工的支持主要有：（CD）A. 待遇B. 理解C. 培训D. 晋升44.查勘定损员的定位是：（CD）A. 保险理赔人员B. 现场查勘员C. 精深理赔人员D. 专业理赔人员45查勘定损工作的重要意义为：（AD）A. 对公司经营赔付结果产生影响B. 打击虚假赔案威慑骗保客户C. 增加客户索赔难度的重要环节D. 根据条款履行保险约定46.管控理赔品质包括：（ABCD）A. 准确定责B. 合理定损C. 调查事故D. 协商
21、谈判47.查勘定损工作环节内容有：（ABCD）A. 接受报案B. 查勘调查C. 定责定损D. 跟踪结案55.公司对查勘定损员日常考核是主要通过（ABCDEFG）实现的。A. 审计案件B. 客户投诉C. 减损指标D. 案均赔款E. 外部表扬F. 出勤率G. 业务部门评价56.责任心是指对事情能（ABC）的态度。A. 主动负责B. 不推卸责任C. 贯彻公司战略思路54.事故车辆损失应以“修复为主、能修不换”为原则，在实际定损过程中应掌握以下原则：ABDA. 当零部件修复费用超过或等于该零部件更换费用时应更换；B. 所有更换件定损规格不得高于原车事故前装配的品牌、规格。C. 以二类以上维修企业技术水
22、平无法修复或在工艺上无法保证修后质量的应更换；D. 对既不影响使用性能又不影响外观质量，且利用简单工艺即可恢复的，应以修复为主55.空气流量计有多种形式，分别是：BCA. 量芯式B. 热线式C. 涡流式D. 翼片式57.传真报价单上需要有哪些必要信息？BCDA. 车牌号B. 车型C. 回传电话D. VIN码58.高张力钢板有哪些特点？BCDA. 耐高温性能差B. 抗拉性能好C. 抗氧化性好D. 强度大59.异地委托环节的工作要求：ABCDA. 委托案件须在时效内完成预估立案操作B. 受理机构不得以人手、车辆短缺、机构网络不全等理由拒绝C. 必须在委托提交次日反馈受理意见D. 遵循”委托案件优先
23、处”理原则60.机油滤清器有下列哪些原因是需要更换？ABCA. 滤心堵塞B. 漏油C. 破损D. 轻微变形46.前束是指两轮之间的后距离数值与前距离数值之差，也指前轮中心线与纵向中心线的夹角。前轮前束的作用是BCA. 减少轮胎的磨损；B. 使前轮自动回正C. 保证汽车的行驶性能；D. 转向轻便47.汽车上常用的继电器类型有（BCD）A. 切换继电器B. 混合继电器C. 常闭继电器D. 常开继电器48.汽车制动系统的常见故障有（ABCD）A. 不灵B. 失效C. 跑偏D. 拖滞49.影响工时单价的因素有:ABDA. 当地的行业标准B. 生产厂商的要求C. 修理厂的规模成本D. 车型档次50.汽车
24、车身中的钢板材料分为：A. 表面处理钢板、减震钢板B. 冷轧钢板C. 低强度钢板D. 热轧钢板E. 高强度钢板36.成为中国平安的查勘定损员，让人骄傲的原因是：（ABC）A. 全球500强企业B. 高尚的职业C. 车险理赔专业人士37.查勘定损员的工作职责可以归纳总结为（ABCD）A. 快速查勘B. 管控理赔品质C. 服务客户D. 合理定损39.查定损员的职业素养主要包括（ABCE）A. 职业道德B. 责任心C. 执行力D. 力学知识E. 团队精神F. 沟通能力G. 材料学知识40.平安绩效管理铁律是（ABCDE）A. 激励/淘汰B. 结果导向C. 横向排名D. 比例控制E. 绩效模型41.查勘定损人员的考核管理内容主要有：（ACD）A. 工作质量B. 工作业绩C. 工作量D. 日常考核42.查勘定损的专业技能包括：（ABCDEF）A. 保险知识B. 碰撞与痕迹C. 服务技巧D. 车辆知识E. 沟通能力F. 相关法律知识34.关于散热器的补偿水壶的，以下描述不正确的有（B）： A. 没有补偿水壶，短时间内不影响发动机的正常工作B. 可暂时替代散热器工作C. 消除水冷系统中的气泡D. 使散热器总是充满冷却液
