1、银行网点先进事迹材料银行网点先进事迹材料 第1篇：银行网点主任先进事迹先进事迹银行网点主任先进事迹先进事迹 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为XX分行存款业务发展中一道亮
2、丽的风景线。 服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。 走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日
3、时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 分
4、理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，XX分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户1
5、00多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，
6、XXX十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作
7、则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”第2篇：银行网点主任先进事迹银行网点主任先进事迹 银行网点主任先进事迹 的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在
8、外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到多万。看着自己 100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节
9、上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。工业滤布她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能
10、手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说： “选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。” 附送： 银行网点主任竞聘材料 银行网点主任竞聘材料 打造精品网点 创工行新星银行网点主任竞聘材料各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的
11、浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、竞聘优势 1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在如皋日报对营业部进行的宣传，取得了良好
12、的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过江苏省英语、计算机等级考试，201X年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。 2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，筛网滤布对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。 3、我深刻懂得这一
13、岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。 4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，压滤机滤布超越自我。 二、目标和任务这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点
14、。 三、具体措施作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作： 1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好， 正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。 2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存
15、信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。 3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。 一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。 二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。 4、服务是银行的生命线。要使 一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人
16、好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。谢谢大家！银行网点主任竞聘材料第3篇：银行网点主任先进事迹“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2
17、0xx年任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为xx分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸
18、。 走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余
19、额达到多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存
20、通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今天，除
21、了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态
22、，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。第4篇：银行网点先进集体事迹- XX支行营业部树典型事迹报告 在 2018 年初， XX支行营业部在上级的领导下，牢固树立省行行长提出的“零售利行，资产富行，特色强行，合规管理示范行”的观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，提升服务品 质， 提高服务水平， 支行营业部在各项业务方面实现新跨越。 营业部在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规
23、经营、各岗位相互制约又相互配合。 积极配合上级行对我支行的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改； 利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习， 确保安全合规的完成任务。在 2017 年期间，营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责 任事故。 服务方面：营业部始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。 服务的根本是为了提高业务处理效率。 一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。 一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资
24、源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程， 最大限度满足客户多元化服务需求； 三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。 - 业务学习方面： 时刻督促网点所有员工坚持业务学习， 不断加强自己的理论素质的专业水平， 提高业务处理能力， 有效降低差错率和授权拒 绝率。 对外营销方面：营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区的位 置，利用一季度旺季，全体员工积极营销，在元旦当天完成“保险 开门红”470 余万；前台柜员和大堂经理、理财
25、经理利用 “积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销，充分利用支行大堂新配备 的 ITM 自助服务柜员机， 为新开户的客户办理业务， 并顺势积 极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务； 柜员利用前端系统， 快 速查询账户开户地，积极转化余额，并营销自己的亲戚朋友进行揽储， 增加支行余额； 大堂经理在客户等候较多时， 联合理财经理每日开展 两次以上大堂微沙龙活动， 为等候办理业务的客户， 介绍我行定期存 款、理财保险产品、信用卡优惠活动和贵金属等优质产品，引起了客 户的极大兴趣， 微沙龙后纷纷仔细咨询大堂经理和理财经理。 正是利 用全行积极营销的手段，我支行在一季度时，取得骄人业绩
26、，在全地 区也是位列前茅。 2018 年网点主要经营指标： 截止 2018 年 7 月，营业部存款余额为 万元； 路漫漫其修远兮。 XX 营业部以热情周到的服务，文明规范的语 言，昂扬向上的精神面貌，向社会展示了邮储银行 XX 支行的良好形 XX万元，较年初净增 XX 象，成绩只是代表过去， 今后的工作任重道远， 我们将继续勇往直前， - 在省市行领导的正确领导下， 为邮储银行又快又好发展出新的、更大 的贡献！第5篇：银行网点先进集体事迹在2018年初，XX支行营业部在上级的领导下，牢固树立省行行长提出的“零售利行，资产富行，特色强行，合规管理示范行”的观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展
27、各项服务创新实践活动，提升服务品质，提高服务水平，支行营业部在各项业务方面实现新跨越。 营业部在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我支行的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习，确保安全合规的完成任务。在2017年期间，营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。 服务方面：营业部始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。服务的根本是为了提高业务处理效率。一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功
28、夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。 业务学习方面：时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，提高业务处理能力，有效降低差错率和授权拒绝率。 对外营销方面：营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区
29、的位置，利用一季度旺季，全体员工积极营销，在元旦当天完成“保险开门红”470余万；前台柜员和大堂经理、理财经理利用“积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销，充分利用支行大堂新配备的ITM自助服务柜员机，为新开户的客户办理业务，并顺势积极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务；柜员利用前端系统，快速查询账户开户地，积极转化余额，并营销自己的亲戚朋友进行揽储，增加支行余额；大堂经理在客户等候较多时，联合理财经理每日开展两次以上大堂微沙龙活动，为等候办理业务的客户，介绍我行定期存款、理财保险产品、信用卡优惠活动和贵金属等优质产品，引起了客户的极大兴趣，微沙龙后纷纷仔细咨询大堂经理和理财
30、经理。正是利用全行积极营销的手段，我支行在一季度时，取得骄人业绩，在全地区也是位列前茅。 2018年网点主要经营指标： 截止2018年7月，营业部存款余额为XX万元，较年初净增XX万元； 路漫漫其修远兮。XX营业部以热情周到的服务，文明规范的语言，昂扬向上的精神面貌，向社会展示了邮储银行XX支行的良好形象，成绩只是代表过去，今后的工作任重道远，我们将继续勇往直前，在省市行领导的正确领导下，为邮储银行又快又好发展出新的、更大的贡献！第6篇：银行网点先进集体事迹材料XX支行营业部树典型事迹报告 在2018年初，XX支行营业部在上级的领导下，牢固树立省行行长提出的“零售利行，资产富行，特色强行，合规
31、管理示范行”的观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，提升服务品质，提高服务水平，支行营业部在各项业务方面实现新跨越。 营业部在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我支行的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习，确保安全合规的完成任务。在2017年期间，营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。 服务方面：营业部始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。服务的根本是为了提高业务
32、处理效率。一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。 业务学习方面：时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，提高业务处理能力，有效降低差错率和授权拒绝率。 对外营销方面：营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区的位置，利用一季度旺季，全体员工积极营销，在元旦当天完成“保险开门红”470余万；前台柜员和大堂经理、理财经理利用“积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销，充分利用支行大堂新配备的ITM自助服务柜员机，为新开户的客户办理业务，并顺势积极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务；柜员利用前端系统，快速查询账户开户地，积极转化余额，并营销自己的亲戚朋友进行揽储，增加支行余额；大堂经理在
