1、,本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！,这里输入您的公司/机构名称,销售人员的情绪管理汇报人：设计师202X/10/10,答：闻鸡起舞，腾云驾雾,答：项羽，刘备，曹操，匡衡，勾践，蔺相 如，祖狄，赵括,目录Contents,为什么需要管理情绪,情绪与情绪管理概述如何进行情绪管理,情商知识概述,过渡页,第一部分为什么需要管理情绪,请思考：不管 理情绪会怎样？,6,能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成 熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重 任，家庭关系也
2、可能会存在紧张。,把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！,7,情绪的失控容易导致行为的冲动,情绪的失控容易导致失去理智而失去理智，则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？,【故事】盛怒杀爱鹰,8,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像 真实的伤痛一样令人无法承受。【故事】坏脾气的女孩,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我 们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。,9,恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应,【效应】踢猫效应一位
3、父亲在公司受到了老板的批评，回到 家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！,10,善为士者，不武；善战者，不怒,庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。”十日又问，曰：“未也，犹应向景。”十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木 鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。,真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹,过渡页,第二部分,情绪与情绪管理概述,认识情
4、绪及情绪 的影响，了解什,么是情绪管理,12,在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力 量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它 可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可 终日。,总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你 的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化 的神奇力量，就是情绪。,13,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜 若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒 火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。,情绪的多样性说明它是一个极其复杂的
5、心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为：,14,情绪的分类情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划 分为两大类：,积极情绪,消极情绪,15,情绪的影响,笑一笑，十年少；愁一愁，白了头美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生 预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森 经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持 这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复 了健康。,积极的情绪可以提高人的免疫能力,16,情绪的影响,消极的情绪破坏人的身体健康,
6、怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；“生气水”杀死小白鼠；丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。,医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT 细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.,17,先处理心情，再处理事情,情绪管理,许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很少进行有意识的控制与调节。,人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。
7、也就是：,过渡页,第三部分如何进行情绪管理,请思考：情绪能 不能管理？如何管理？,19,如何进行情绪管理,当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。,因此，我们要经常提醒自己注意：我现在的情绪是什么？当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。,察觉自己的情绪,20,如何进行情绪管理,采取相应的行动,冷静三思改变思维，调整心态长期坚持，形成习惯,适度宣泄自我安慰/暗示,回到目标中来,转移注意力,治标,治本,21,如何进行情绪管理,采取相应的行动,治标：A、回到目标中来,治标：B、转移注意力,治标
8、：C、适度宣泄,治标：D、自我安慰/暗示,治本：A、冷静三思,治本：B、改变思维，调整心态,治本：C、长期坚持，形成习惯,过渡页,第四部分情商知识概述,请思考：情商是 否重要？如何提升情商？,23,情商知识概述,情商是什么？,情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。,是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。,情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复,24,情商知识概述,情商具体包含的能力,能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做 出正确的决定
9、。,能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理 智。,能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了 最后的目标疏导自己一时的冲动。,能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理 解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,能和谐而有技巧地处理人际关系。,25,情商知识概述,如何提升情商,培养良好心态,做好情绪管理,不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：挫折提升情商学习情商智慧,26,情商知识概述,如何提升情商,1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但 这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。,本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！,这里输入您的公司/机构名称,培训完成谢谢观看汇报人：设计师202X/10/10,
