厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培.docx

1、厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培训电话营销阶段性注意事项：重点：1：我们和陌生的终端客户电话互动之前，务必要有所铺垫（如短信），制造谈话的由头；同时还务必为下次电话联系留下伏笔； 2：与客户的互动电话中我们务必清晰我们给客户传递什么信息；得到对方的什么信息； 我们务必做到：只要客户给我们沟通的空间的时候，我们就必须穷其发问；我们需要怎么提问 3：客户有需求，是不会拒绝我们的电话。这一点大量的实践会证明的；不要因噎废食 4：电话营销，必须与其他的方式紧密联系，大活动有效才可以发挥其作用，发挥先入为主；发挥

2、先期和陌生客户沟通，互动的作用； 发挥其预约客户进店，形成由陌生拜访到店面面对面沟通的可能；它是我们多渠道形成订单的一种渠道； 5：它是一个痛苦的过程，要坚持。目的是约客户进店（电话解决不了订单）以下主要是客户第一次沟通的设计，初次“见面”很重要我们: 您好，请问您是XX先生/女士吗?客户: 是的，你是哪里？我们: XX先生/女士,您好。我们是品牌家居公司的, 请问我们给您的发的消息收到了吗?客户: 收到 / 没有收到我们: XX先生/女士,我想问一下，您家的家居订了吗?客户反应的问题，如何统一问答：客户：我家的家居已经订做好了我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下目您家家居定的是什么品牌吗？客户：回答是什么品牌。我们：请问您是交了定金还是签了合同？客户交流的第一种情况：客户：已交 钱定金。 （直接挖客户）我们：哦，XX先生/女士，我们这次活动优惠幅度挺大的，这是我们店开业四年来最大的优惠活动，也是四年来第一次做总裁签售活动。11月7日现任家居研发总监先生将亲来港城签售，在课堂上他会针对中国人的饮食习性，生活习惯和你分享厨房家装的点点滴滴，可能会给你意向不到的收获；在签售现场凭卡签售可以给你带来10%的优惠；