1、企业管理创新,中央党校经济学部 陈宇学,现代企业管理研究第10讲,十八大报告：使经济发展五个“更多”,更多依靠内需特别是消费需求拉动更多依靠现代服务业和战略性新兴产业带动更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动更多依靠节约资源和循环经济带动更多依靠城乡区域发展协调互动，不断增强长期发展后劲,研讨内容,一、创新与管理创新的内涵二、企业管理创新的内容三、企业管理创新的路径,一、创新与管理创新的内涵及意义,（一）创新的内涵与战略定位（二）管理创新的内涵（三）意义,1、创新经济学概念2、创新是国家战略,理论定位,实践定位,（一）创新的内涵与定位,“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的重新组合”
2、，把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。,熊彼特18831950,创新的内涵,（1）引进一种新产品或提供产品的新质量；（2）采用一种新生产方法或新工艺过程；（3）采用新原材料或控制其新供给来源；（4）开辟新市场；（5）引入新组织方法。,“创新”的五种情况,创新的类型,技术创新产品创新市场创新制度创新管理创新,英国之所以在工业革命中取代荷兰，不仅仅是与发明和科学活动的增加有关，也不仅仅与纺织、钢铁等领域的技术创新有关，关键还是与生产投资及市场的新组织方式有关。,经济学家诺斯,制度创新,产品,界面开发设计,音乐巨头,Itunes
3、 store,终端,开放式、集成式创新：多媒体生态系统,Ipod+Itunes,多元化盈利模式,IphoneApp store,软件销售收入的30%,下载费用,广告费用,高额终端补贴,用户套餐收入分成,阿里巴巴,B2B商业模式定位决定地位只抓一只兔子,创新战略地位,创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴亡发达的不竭动力。提高自主创新能力，建设创新型国家，这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。转变发展方式，根本是自主创新，关键是培养人才。,工业社会,知识社会,科技创新,全球化,创新推动着人类向知识社会跨越,知识、人才第一资源,创新第一动力,知识经济,信息社会,网络扁平式,自然资源,资本,机械
4、化、社会专业分工,层阶社会结构,繁荣的文化和生态文明,创新成为国际竞争的决定性因素,国际激烈竞争根本是创新力的竞争，竞争的热点已经从技术开发前移到应用研究、基础研究和创新人才。经济科技领域的竞争主导权仍掌握在发达国家。“胜者通吃”“珍珠换玛瑙”潜规则依旧有效。创新型国家利用国际标准和规则的操控权，知识产权的垄断权强化其竞争优势，加大对中国的遏制。,发达国家利用创新优势加大对资源的控制，除了石油、矿产、粮食外，正加紧对深空、深海等资源的“圈地”。发达国家依仗技术优势和工业化先机，利用“气候变化”的借口，实行绿色壁垒，限制中国等新兴国家工业化进程。美国等继续运用创新力强化其现代军事竞争力，如X-3
5、7B空天飞机等一系列新一代高科技武器，将打破现有的国际军事平衡。,运用科技创新和金融创新有机结合，大量金融衍生品问世。美国在金融领域的创新能力甚至强于科技创新，操控着世界经济命脉。利用高科技平台美国等在文化创新方面依然占据优势。利用其创新优势控制媒体，传播渗透其价值观和文化，操控世界话语权，创新力为支撑的强大软实力，在国际竞争中有着较强的“杀伤力”。,创新力薄弱成为我国发展的最大瓶颈制约,先进技术供不应求的矛盾十分突出。传统产业升级的自主技术支撑不力，基础制造业的关键技术仍有差距，如发动机技术等。汽车产业有如此大的市场，可仍未摆脱国外品牌占主导地位的局面。发展战略新兴产业的高技术创新能力仍然严
6、重不足，形成自主知识产权高技术产业能力不强，尚未摆脱关键技术依赖国外的局面，多数产业还是“高技术产品”组装加工业。,集中体现创新能力的现代服务业成为高端产业的最大短板，发展不仅严重滞后于美欧等国，而且落后于印度。新能源技术创新力弱，可再生能源、先进核能等所占比重远远低于欧洲国家。节能减排工艺技术、污染治理和生态修复等技术水平低，碳和污染物高排放形势严峻。,亿美元,“中国制造”高速增长,2010年中国制造占全球制造业总值19.8%,产业微笑曲线,6+1产业链：设计、采购、运输、订单处理、批发、零售、制造,2010年中国制造业在全球制造业总值中所占比例已达19.8%。,个人计算机的全球价值链,什么
7、是管理创新 王祖成,管理创新就是根据客观规律和现代科技发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改进、改革、改善和发展。管理创新包括管理思想、管理观念、管理理论、管理制度、管理机制、管理体系、管理组织机构、管理模式方法及管理人才的培养组织等方面及其组合的创新。世界上最有生命力的管理创新,什么是管理创新 蒋明杰,创造一种新的或更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标的全过程式管理，也可是某方面的细节管理，至少可以包括以下五个方面情况:1、提出一种新的经营思路并加以有效实施;2、设计一个新的组织机构并使之有效运作;3、提出一个新的管理方式、方法，它能提高生产效率，协
8、调人际关系或能更好地激励员工;4、设计一种新的管理模式;5、进行一项制度创新。,什么是管理创新？,就是在建立和完善扎实的管理基础工作的同时，不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法。以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产品创新等内容。管理创新是决策层创新、执行层创新和操作层创新的全方位有机结合。,企业管理创新的内涵,把新的管理要素（如新
9、的管理理念、新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。,本质：创新活动手段：引入新的管理要素或者要素组合（理念/方法/手段/模式）目的：更有效地实现组织目标,（三）企业管理创新的意义,应对环境变化，保证企业生存应对组织成长，实现企业可持续发展应对竞争压力，提高企业竞争力,21世纪的新环境,信息化,知识化,全球化,新的世界,管理大师加里.哈梅尔（Gary Hamel，1954）,回顾近百年的企业发展史可以发现，相对于其他任何创新而言，管理创新才是帮助组织寻求突破，获取最优绩效，并将企业发展提升至新阶段的真正动力。,管理创新的价值,19
10、13年，福特汽车创造的流水线生产方式1923年，斯隆创造的事业部制1980年，丰田汽车成为“世界第一”，主要原因是丰田的“精益生产方式”,工业革命发生在英国，而管理革命发生在美国美国：三分技术七分管理日本：技术引进+管理创新,中国企业管理,“早期相对封闭的农耕文明一旦进入成熟阶段，全社会对于创新的历史需求就会降低。”超越性思维“为潜在的创新力提供良好的机会，这对一个社会来说是生死攸关的事。这一点极为重要如果社会没有让杰出的创新能力发挥出效能，那就是对其成员的失职。”英国历史学家汤因比,二、企业管理创新内容,思维创新观念创新制度创新组织创新方法创新,思维创新,思维创新人类为了满足自身需要，在对客
11、观世界与自身的认识过程中不断变更视角的过程。管理思维创新指管理者为提高管理效益，在管理工作流程中所采取的求新、求变、求优的思维方式。,化解导弹危机,1962年7月，美国总统肯尼迪得悉苏联开始向古巴运送进攻性中近程地对地导弹。10月14日，美国U-2型间谍侦察飞机报告说，有一枚导弹出现在古巴发射场。如何解决这一危机？,6个备选方案,1、对苏联人的行动不予理睬2、对苏联和古巴施加外交压力3、通过各种渠道同古巴领导人进行谈判4、采取间接军事行动，封锁古巴领海之外的海面5、空袭古巴领土上的导弹基地6、对古巴实施全面军事打击,思维创新方法,发散思维联想思维逻辑思维系统思维,企业管理者常出现的六大思维定势
12、,1、习惯思维定势 例1：有一次，竹禅和尚被召到宫里去作画例2：用四个1组成最大的数是多少？,“梯形幻觉”-习惯思维,梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90的角使包含它的边显得短一些，而大于90的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。,这就是为什么同样的一个答案，人们相信权威及专家；如果是一个普通人说出来那么却没有人相信。,“长度与透视”观察视角定位,长度与透视：线AB和线CD长度完全相等，虽然它们看起来相差很大。为什么企业内总有许多专门做表面工夫的”能人”。,眼见并不一定为实,“两个圆”-混淆视听的心理暗示,两个内部的圆大小完全一
13、样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。,真实的谎言,指人们对权威人士的言行的一种不自觉的认同和盲从。案例1：莱特兄弟发明飞机案例2：罗素来中国讲学，问2+2=？,2、权威思维定势,企业管理者常出现的六大思维定势,3、从众思维定势：人不加思索的盲从众人的认知与行为。案例：1974年，美国纽约翻新自由女神像，政府招标处理垃圾，麦考尔公司董事长，3个月，350万美元,相亲节目何其多,非诚勿扰爱情连连看百里挑一不见不散婚姻保卫战选择,企业管理者常出现的六大思维定势,4、书本思维定势：人对书本知识的完全认同与盲从。案例一：秀才买肉案例二：马屁股的宽度，4英尺又8
14、5英寸？,企业管理者常出现的六大思维定势,5、自我中心思维定势：人想问题、做事情完全从自已利益与好恶出发，主观武断地不顾他人的存在和感觉。,企业管理者常出现的六大思维定势,6、直线思维定势人面对复杂多变的事物，仍用简单的直线的方式去思考。案例：玫瑰花与爱情,打破思维定势,在不断笔的情况，用四条直线下将下面三排三列九个点连起来,企业管理创新的核心是“以人为本”,1、20世纪30年代前，物本管理。2、20世纪3050年代中期，行为科学理论，人力资本理论3、20世纪80年代兴起的“公司文化”和“追求卓越”等热潮：人本管理。,观念创新,形成适应环境的变化并能更有效地整合资源的新思想、新概念或新构想的活
15、动。企业战略观 企业质量观企业竞争观 企业营销观企业用人观,乔布斯语录,你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。,制度创新,制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的根本保证。,企业制度创新的内容,现代企业制度产权制
16、度公司治理结构,组织创新,组织的形态和结构方面的创新职能部门分工作业流程分工纵向控制为主横向协调为主人工传递信息计算机技术的应用集中决策分散决策,组织创新的途径,外部边界虚拟化战略联盟外包虚拟企业业务经营分立化横向分立，事业部制，工作团队纵向分立，海尔的“市场链”,组织创新的途径,组织结构柔性化组织内部边界模糊组织结构扁平化业务流程再造组织过程学习化：学习型组织显性知识的学习过程学习隐性知识的学习,方法创新,人本管理客户关系管理供应链管理（suppy chain management）精益管理,新环境对企业管理方法的影响,传统管理模式-纵向一体化-Vertical Integration 新型
17、管理模式-横向一体化-Horizontal Integration,纵向一体化-传统的管理模式-20世纪40-60年代兴起的,前向一体化后向一体化,原材料零部件自制的原因低生产成本供应商不合适保证充足的供应利用剩余劳动力和设备创造更多的利润获得满意的质量消除与供应商的摩擦保持工厂的优势以避免员工被解雇保护专门设计和质量增加或保护公司的规模,向后延伸，负责销售、分销甚至零售至最终客户,纵向一体化的弊端,增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来。电子商务在中国，理想状态
18、下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用,横向一体化-20世纪90s年代兴起,横向一体化企业的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位。从“纵向一体化”向“横向一体化”转化从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化,充分利用企业外部资源企业间相互协作关系链上企业形成战略联盟伙伴共赢结果,供应链管理实施的好处,企业总成本下降10%按时交货率提高15%以上订货生产的周期时间缩短25%-35%节点企业生产率增值提高10%以上，等等,外包策略与供应链管理模式
19、的发展,基于“纵向一体化的弊端”，随之兴起了“横向一体化”管理模式首先是企业选择的“外包(Outsourcing)”策略,供应链管理,供应链管理：“横向一体化”,非核心业务-外包(Outsourcing)，形成战略联盟关系链上企业间是合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标更加关注物流企业的参与,三、企业管理创新的路径,创新主体设计创新目标建设创新文化，营造有利于创新的氛围制度设计与保障,创新的出现具有一定的偶然性,Business School of Central South Univ.,创新往往是因为一个意外的发现或是市场
20、需求的外来变化。从企业管理的角度来说，更多的是通过建立一种制度、一种理念或是文化，来增大创新的概率和提高创新带来的价值。,学习型组织,为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上而整体智商却只有62？为什么70年代名列“财富”杂志“500大”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？,归 罪 于 外,学习型组织：具有自我学习能力以快速适应环境变化，进行自我调整的柔性组织或团队。,自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考,五项修炼,自我超越实现心灵深处的渴望,心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、
21、成见，或是图像、印象。,改善心智模式新眼睛看世界,狗和母狗的故事,在一个崎岖的山路上，一位英俊潇洒的男士开着自已的保时捷跑车在山路上飞驰，突然前方不远转弯的地方迎面来了一辆由一位漂亮女士驾驶的红色敞篷跑车，正歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女士伸出手指说：“狗”。,竟然 骂我！,狗和母狗的故事,男士立刻回应她是“母狗”。男人得意洋洋地开着车离去了，在他拐过弯的时候，突然,前方真的有一只狗，来不及，狗被他撞死了！,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功
22、与失败。”“一个人生活中的阴影多半是他本人挡住了太阳光所形成的。”,心态决定一切！,组织愿景是使一个组织区别于其他类似组织的长期适用的对经营目标的陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈述等。通常包含组织的价值观和业务重点。共同愿景能够在组织中鼓舞人心，产生凝聚作用。,建立共同愿景打造命运共同体,微软：让每个家庭都拥有计算机，每个人都会愉快轻松地使用它。福特汽车：使一般人，不仅是有钱人，拥有自己的汽车。海尔：创造世界的海尔,团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且个别成员的学习速度也比其他人的学习速度快。,团队学习激发群体智慧,821,组织与人类其他活动一样是一个系统，受到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼此影响着，我们作为群体的一部分，置身其中而想要看清整体的变化，必须形成系统观察与系统思考的能力。,系统思考见树又见林的艺术,1、今日的问题来自于昨日的解。2、越用力推则系统的反弹力越大。3、恶化之前常先好转。4、显而易见的解往往无效。5、权益之计的对策可能比问题更糟。6、欲速则不达。,系统思考的修炼,7、因与果在时空上并不紧密相连。8、寻找小而有效的杠杆解。9、鱼与熊掌可以兼得。10、系统具有整体性而不可分割。11、不可绝对归罪于外。,系统思考的修炼,谢谢,
