1、沃尔玛的越库运输沃尔玛的越库运输论第三方物流企业的竞争战略选择 摘 要 面对国际竞争的挑战，第三方物流企业培 育自身的核心竞争力是当务之急。通过对第三方 物流企业核心竞争力的探讨，提出了第三方物流 应结合企业自身特点培育核心竞争力的方法与 措施。关键词第三方物流核心竞争力战略1物流企业核心竞争力的涵义第三方物流企业核心竞争力的内容是一个复杂 的多元系统，归纳起来主要包括以下几个方面：1.1核心技术能力核心竞争力的核心是企业的核心技术能力。物 流企业的核心技术能力不仅取决于现有的物流 设施、技术装备的现代化水平，而且更重要的是 企业能够有效地将这些技术装备应用到提供的 服务中去，提高服务水平，使
2、技术资源转化为企 业的技术优势。它包括第三方物流企业的研发能 力和服务创新能力。沃尔玛将传统的配送方式进 行改革，运用越库运输技术大大提高了配送过程 的效率，这种创新使其在零售领域后来居上， 建 立了竞争对手所无法企及的竞争优势。1.2应变能力企业应变能力是指第三方物流企业要随时根据 物流市场供求状况的变化、需求模式的改变和技 术革新进展而及时调整服务方式，这种应变能力 是物流企业在快速发展的竞争环境中得以取胜 的关键。由于终端消费模式的转换以及生产和零 售领域的变革使得物流服务市场发生了重大变 化，第三方物流企业要想获得持久的生存能力就 必须要不断调整企业的运营方式和提高企业的 信息化水平，
3、以适应物流需求向小批量、多频次 发展的趋势。1.3整合能力它涉及到第三方物流企业的组织结构，信息传 递，企业文化和激励机制等诸要素。 它的作用在 于通过管理过程的制度化、程式化，将企业的技 术知识和服务技巧融入企业的核心竞争力中。 第 三方物流企业组织效率的高低决定了企业将物 流技术优势向市场优势转换的效率。 现代物流尤 其强调各个物流功能的整合作用，整合能力是第 三方物流企业核心竞争力非常重要的一个方面。1.4营销能力反映第三方物流企业在成长过程中培育的市场 影响力，它通过将潜在竞争优势转化为现实利润 优势而直接或间接影响物流企业的核心竞争力。 它主要包括第三方物流企业的服务营销能力、企 业
4、在顾客中的形象和声誉。满足顾客需要是物流 活动的最终目的，第三方物流企业与现有顾客之 间的关系和对潜在顾客的渗透能力是第三方物 流企业核心竞争力的直接体现。2我国第三方物流企业竞争力存在的问题及原因分析目前，我国的物流产业属于起步阶段，与发达 国家相比差距较大。一是成本咼。据世界银行的推测，我国的物流费用占 GDP的比重约为16.7%，比发达国家高出1倍左右。二是周转慢 2000年我国工业企业流动资金年周转速度为1.62次。而日本制造业的年均周转速度为 1518次，一些知名的跨国连锁企业，如沃尔玛、家乐 福等已达到2030次。三是库存大。据统计，到 2000年底，我国库存商品沉淀的资金高达 4
5、万 亿元，占当年GDP近50%。目前国际公认的库 存商品与 GDP的比例，发达国家一般不超过1 %,发展中国家也不过 5%。四是效率低。有 专家估算，我国仅汽车空驶率就高达 37%，相 当于150万辆载重汽车来回空跑。五是传统流通 方式仍然占有相当大的比例。有资料显示，美国、 日本等国家使用第三方物流企业的比例已达 30%以上。而在我国的工业企业中，把原材料物 流交给第三方物流的占18%，把销售物流交给 第三方的仅占16%。这些方面的明显差距，正 是我国物流产业发展的巨大潜力。 同时，我国已 经具备了加速发展现代物流产业的基本条件。 一 是物流需求量大。二是物流基础设施发展快。三 是我国物流市
6、场的主体正在形成。四是有利于现 代物流发展的“软环境”逐步完善。中国的物流 市场潜力大、发展迅速，但从目前第三方物流企 业的发展现状来看，企业本身还存在许多抑制其 发展的问题。许多第三方物流企业片面追求大”和全” 的发展，而忽视了企业自身素质和服务质量的提 高。我国大多数第三方物流企业都是从运输公司 或仓储公司改制而来，在他们构建自身发展模式 的同时，却不注意自身的素质建设，多数企业的 经营范围仍然局限于单一的仓储、运输、装卸等 正向物流中简单货物存放或转移的活动，既不能 够提供与运输和仓储关联紧密等增值服务，也没 有反向物流服务，功能单一、增值服务薄弱。(2)目前许多第三方物流企业的管理还停
7、留在原 来的粗放式、低效的管理水平上，缺乏有效先进 的管理机制的规范管理。从目前我国第三方物流 企业的现状来看，大多数企业的管理还不是非常 规范，管理水平还较低，管理机制还很不完善缺 乏标准化的运作业务流程、科学性的决策机制与 程序、完善的物流质量评价机制以及持续发展机 制。形成这种局面的原因其一是物流企业资源缺乏 整合致使水平太低。比起欧美、日本，我国的第 三方物流则属于先天发育不良，后天营养又跟 不上”的类型。社会各界虽意识到物流对国民经 济的重要支撑作用，政府却迟迟未出台相关扶持 政策及综合治理举措，以打破部门分割、各自为 政的格局。大多数企业，尤其是国企缺乏物流理 念，恪守计划经济时期
8、“大而全，小而全”的经 营理念，自建物流体系，致使我国整体物流水平 徘徊不前；不少物流企业设施简单、功能单一， 难以提供完备的第三方物流服务，令一些想寻求 第三方物流服务的企业退避三尺。其二是企业对 第三方物流企业对本企业价值链的影响。 由于第 三方物流在国内的发展只有短短几年的时问， 而 且不同的第三方物流商其擅长的业务领域以及 经营地域也千差万别，这使得企业在考虑将物流 业务外包时很难决定一家合适的第三方物流商， 在风险和收益的两相权衡下，一些企业更倾向于 由自己建立企业的物流系统，这主要是对风险的 估值高于可能获得的收益。3第三方物流企业培育核心竞争力的战略选择3.1制定企业核心竞争力发
9、展战略核心竞争力的培育是一项庞大的企业管理系统 工程，涉及到企业管理的各个层面、各个要素、 各个环节，因此必须用企业战略的高度来进行统 筹规划和组织实施。第三方物流企业应在继承和 发挥现有成功经验和竞争优势的基础上，全面审 视企业在核心技术、应变能力、组织整合和营销 传播四个方面的能力状况，分析这些能力是否有 其独特性；与竞争对手相比，是否具有竞争优势； 建立企业的核心竞争力已具备哪些基础， 还需要 哪些条件；然后制定企业核心竞争力的培育目标 及其选择核心竞争力获取的方式。在发展战略制 定中应当注意第三方物流企业核心竞争力目标 的制定要适应物流需求发展趋势和企业自身的 特点，所定的目标要与企业
10、整体发展目标相一 致，体现统一性和连续性。同时把物流企业构建 和发展成一个创新型的学习组织，在不断学习、 积累经验的过程中，增加企业所特有的有形资源 和无形资源，形成竞争对手难以模仿和超越的竞 争能力，并不断地改进和发展这种竞争能力。3.2从我国第三方物流企业的自身特点和实际 出发，确立企业核心要素企业中的要素包括人力、资源、财务、设备、 技术、信息、过程、服务、设计、开发、加工等 等，企业核心要素即从这些要素中选择。它是企 业核心竞争力形成的出发点和基础。 由于企业要 素的特点和在企业生产经营活动中所起的作用 不同，因而所形成的核心要素对企业核心竞争力 的贡献大小也不相同，使企业核心竞争力的
11、效 益、运作方面均有区别，但只要企业一经形成核 心竞争力，则以核心要素为基础的核心竞争力就 是其他企业所难以模仿和取代的。 积极进行企业 核心要素的积累，为其核心竞争力的构建创造条 件。物流企业一方面可以通过内部积累来增强核 心要素，另一方面通过吸收外来资源也可能在较 短时间内获得必要的核心要素。企业可以通过关 键技术的引进，吸引掌握关键技术和技能的人 才，与拥有核心专长的公司建立战略联盟等多种 途径来积累核心要素。根据实际，物流企业核心 要素的积累可采取内部积累与吸收外来资源相 结合的方式进行。3.3进行物流企业内部流程重组，尤其是组织管 理的变革，推动企业核心竞争力要素的整合物流企业的核心
12、竞争力是由核心技术、应变能 力、组织整合和营销传播四个要素构成的互补的 知识体系，这些要素相互影响、相互依存、相互 制约，渗透在物流活动的各个物流功能领域中。 这些不同的功能，只有相互协调、相互配合，将 企业的核心竞争力战略贯穿于各活动环节的始 终，才能实现企业的核心竞争力目标。 而现阶段 我国的物流企业管理集成度不高，一个关键的因 素就是管理缺乏一个明确的协调沟通渠道， 使各 种管理职能无法整合。因此，第三方物流企业只 有按照现代物流发展规律，重组企业的业务流 程，建立一个完善的信息沟通渠道，才能从根本 上提高企业管理的整合能力和快速反应能力。3.4改善物流服务链，为客户提供物流增值服 务，
13、进一步健全企业的服务功能体系目前我国多数的第三方物流企业普遍规模较 小，专业能力、核心能力不足，要增强自身的竞 争力，就必须进一步扩大企业规模，提高企业专 业技术水平，为客户提供优质的物流服务。要实 现这一点，企业可以通过同国内外物流企业的联 盟、合作、并购，建立强势的战略合作联盟，构 建物流运作网络，优势互补，改善企业物流服务 链，提供门到门一体化的物流服务和增值服务， 以便在未来同国内外物流企业的竞争中处于有 利地位。3.5建立先进的人力资源开发与管理体系与激 励机制，为企业选、育、用、留优秀的物流人才从目前我国的人才结构状况来看，物流专业人 才还十分短缺，这就要求企业建立先进健全的人 力
14、资源开发与管理体系和激励机制，在用人方面 企业还要建立评价考核机制、激励和约束机制， 奖励优秀，淘汰落后，建立良好的工作氛围，提 高企业凝聚力，为每一位物流人才提供广阔的发 展空间，使个人成长与企业发展实现同步， 达到人尽其才、才尽其用、人得其事、事尽其功的目 标，使企业团队发挥最大的效用。参考文献1夏正荣论中国服务企业核心竞争力J.社会 科学，2002(9)2国家经贸委，南开大学 2002年中国现代物流 发展报告M 北京：机械工业出版社，20033焦玉英，张忠衡.论企业核心竞争力及其环境、 运行机制J.中国软科学，2000(6)开心1007 2009-10-31 10:55:18商品采购管理
15、 沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部的 20 个人负责所有分店商品的采购，而各分店是一个 纯粹的卖场。沃尔玛现在已经舍弃了系列化经营原则，拿牙膏 来说，市场上大约有1 000多个品牌，每个品牌 又有若干个品种规格，沃尔玛每个分店的面积 在1万2万m2之间，不可能进行系列化经营， 同时也没这个必要。他们发现，一个商店 80%的销售额通常是由20%的商品创造的。沃尔玛 称这个现象叫做“ 80/20原则。米购员的任务 之一就是经常分析一下这20%中的商品是什么， 然后把它们采购进来。新品购进以后，采购员要注意顾客及商店营运回 应，从第一个星期开始就要做跟踪，监控销售情 况，然后根据不同商品的市场表
16、现， 增加有需求 的品种，同时删除表现不好的商品，这样来减少 供应商和公司的风险。对于已购商品的销售评估，沃尔玛用电脑做支持 工作。电脑系统能够跟踪每一个品牌、每种花色 规格的销售情况。采购员根据电脑提供的数据， 能够详细了解各周的销售情况。如果销量可以， 就可以这样做下去；如果销量不大，就要做调整， 调整以后销量仍然上不去，就把它从货架上取下 来。对供应商提供服务。这是沃尔玛要处理好的第二 个外部关系（第一是与顾客的关系）。沃尔玛商 品售价低廉，在订单上尽量争取低价位，但强调 与供应商共同发展，都应有合理利润，并每月结 款一次，这是其一；其二是强调与供应商信息共 享。供应商每一天每一分钟都可
17、以在沃尔玛的电 脑系统里查到自己的商品的销售、 库存情况（对 其他供应商保密），该资料细化到每一规格及不 同的颜色的商品的销售状况。这对做到按需生产 非常有利。廉洁诚实。这是沃尔玛对本公司员工的要求。每 位员工进入公司时都要签一份廉洁诚实声明，以 后还要经常进行廉洁诚实培训，特别是要求采购 员一定要诚实，客户请吃、礼品、红包一概不能 接受。如果接受了 ：（1）必然使供应商成本加大， 最终反映在价格上；（2）采购员会受制于他人， 不公平进货；（3）公司营运有风险；（4）违背国 家和公司规定。所以这在沃尔玛是被坚决杜绝 的。沃尔玛的管理人员说，诚实廉洁能使供应商 去掉烦恼，又能使公司做到商品价格低廉，商品 质量好，对顾客服务做得更好。沃尔玛这样要求 员工，同时还从体制上杜绝商业贿赂。 沃尔玛中 国有限公司总部设有防损部，内部设调查员，专 门调查采购员与供应商的关系。此外，对采购员 一般半年调换一下业务范围。
